調(diào)查/北京世紀(jì)藍圖市場調(diào)查公司

王致遠是河南安陽市的一家日化廠經(jīng)理，現(xiàn)在困擾他的問題是，他們廠生產(chǎn)的香皂雖然占領(lǐng)了該地區(qū)60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，但已經(jīng)有越來越多的青年人不屑于使用這一在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾漠a(chǎn)品。擺在王致遠面前的問題是究竟致力于提高產(chǎn)品的檔次，占領(lǐng)日益擴大的上層市場，還是在改進產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定價格的基礎(chǔ)上逐步擴大中下層市場？

中小企業(yè)中面臨的眾多問題越來越為人所關(guān)注。針對已占企業(yè)總數(shù)的90%以上，提供60%的工業(yè)產(chǎn)值和40%的利稅的中小企業(yè)，北京世紀(jì)藍圖市場調(diào)查公司對全國5省301家中小企業(yè)做了一項問卷調(diào)查。

最為關(guān)心財務(wù)其次重視營銷

調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)管理者們認(rèn)為，在企業(yè)中最重要的是財務(wù)會計，其次是市場營銷，以下依次是“研究與技術(shù)開發(fā)”、“生產(chǎn)”、“人力資源開發(fā)”和“銷售”。管理者們將企業(yè)的財務(wù)會計置于第一的地位，反映出中小企業(yè)經(jīng)營管理中的實際情況。市場營銷位列第二理所當(dāng)然。畢竟對于絕大多數(shù)中小企業(yè)的管理者而言，他們花在生產(chǎn)、銷售上的精力，要遠多于財務(wù)會計。對于市場營銷在企業(yè)中所扮演的角色，受訪的中小企業(yè)管理者們認(rèn)同度最高的是“市場營銷是認(rèn)定并滿足顧客的需要”，其次是“市場營銷被認(rèn)為是整體企業(yè)的指導(dǎo)思想”；最不同意的說法是“市場營銷基本上是一項輔助性銷售活動”，其次是“市場營銷僅局限于營業(yè)或市場營銷部門”?？梢哉J(rèn)為，中小企業(yè)的經(jīng)營者們非常重視市場營銷。

依靠隨機應(yīng)變?nèi)狈?zhàn)略規(guī)劃

調(diào)查顯示，被調(diào)查的5省301家企業(yè)中，“制定長期的策略性市場營銷計劃”的中小企業(yè)占17.1%，制定“包括財政預(yù)算及每年市場營銷計劃”的占38.3%，“只限于制定每年的財政預(yù)算”的企業(yè)占21.5%，另有22.8%的企業(yè)基本不制定任何計劃。這表明，半數(shù)受訪企業(yè)管理者主要依靠隨機應(yīng)變的營銷戰(zhàn)略，他們“觀察事件的發(fā)生，并改變計劃予以配合”；36.5%的企業(yè)“預(yù)測將來會發(fā)生的事，并相應(yīng)地作出計劃”；13.7%的企業(yè)“設(shè)想將來的各種情況，計劃使目標(biāo)實現(xiàn)”。這說明中小企業(yè)雖然對市場非常敏感，但缺乏指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略。

數(shù)據(jù)分析顯示，最為中小企業(yè)管理者所重視的是對市場的分析，重要程度位居第二的是企業(yè)內(nèi)部分析，第三是顧客分析，其后是競爭對手分析和企業(yè)外部環(huán)境分析，說明對中小企業(yè)來說，競爭對手和社會環(huán)境對自身的經(jīng)營影響較小，而其對市場和企業(yè)內(nèi)部的變化因素卻極為重視。

整體水平尚低商業(yè)競爭殘酷

中小企業(yè)對自身的營銷環(huán)境評價如何呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在301位受訪企業(yè)負(fù)責(zé)人中，45.7%認(rèn)為企業(yè)所處市場比較成熟和穩(wěn)定，41.0%的企業(yè)認(rèn)為處于一個新興市場中，13.3%的企業(yè)認(rèn)為自己處于一個正在衰退的市場中。中小企業(yè)不像國有大型企業(yè)一樣感到的市場衰退，而是處于一個速度減慢但相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中。

超過8成的中小企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的市場競爭劇烈，認(rèn)為競爭態(tài)勢“已經(jīng)穩(wěn)定”、“相對穩(wěn)定”和“不穩(wěn)定”的企業(yè)約各占1/3。對于市場進入的障礙，50.8%的受訪者認(rèn)為“競爭者可自由地進入市場”，38.8%的人認(rèn)為“競爭者可以進入市場但要付出代價”，10.4%的認(rèn)為“進入市場的障礙極大”。對于市場退出的障礙，56.4%的受訪者認(rèn)為“競爭者可自由地退出市場”。研究人員認(rèn)為，競爭者進入與退出市場的成本不高顯示市場壁壘較低，一方面說明大陸中小企業(yè)市場的開放性，另一方面說明此市場中依靠技術(shù)或管理確立競爭優(yōu)勢的企業(yè)尚不多，市場仍處在競爭的初級階段。

企業(yè)雖小活力充沛

一般認(rèn)為，中小企業(yè)在市場競爭中處于相對不利地位，在市場景氣低迷時，它們既不可能相符大型國有企業(yè)一樣得到政策傾斜，也無力靠自律價左右市場，似乎更容易陷入困境。然而調(diào)查結(jié)果顯示，大陸的中小企業(yè)仍然充滿活力。對于企業(yè)當(dāng)前的市場營銷目標(biāo)，39.7%的受訪者認(rèn)為是“銷售額穩(wěn)定增長”，在市場中力爭主導(dǎo)地位或希望銷售額快速增長的占15.0%?！邦A(yù)防營業(yè)額下降”這樣的市場劣勢企業(yè)只有14.7%，“維持現(xiàn)有地位”的占15.7%。數(shù)據(jù)顯示，四成中小企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境中仍能穩(wěn)定發(fā)展，充分顯示了市場經(jīng)濟環(huán)境中這些比大型企業(yè)更早與政府脫鉤的中小企業(yè)已成為大陸經(jīng)濟增長中的重要推動力。