秋劍

外國人做事時(shí)間觀念很強(qiáng)，包括討債，今天上午把貨發(fā)出來，中午或更早就一紙賬單傳真過來，緊接著將發(fā)票運(yùn)單等快寄過來。在一家外企做會(huì)計(jì)時(shí)，我的辦公桌上總是堆滿了討債單。

因?yàn)橛憘鶈翁?，更因?yàn)槎际乔宦傻亟懈跺X，我常常不知道該先付誰的錢好，經(jīng)理也是一樣，他總是大概看一眼便扔給我：“看著辦吧?！蹦荞R上說“付給他”的只有一次，僅有一次。

那是一個(gè)中午，我收到一張巴西傳真來的賬單，除了列明貨物及價(jià)格、金額外，大面積的空白處寫著一個(gè)大大的“SOS”（救救我）！旁邊還畫了一個(gè)大頭像，頭像正在滴淚。

這張不同尋常的賬單一下子引起我的注意，也引起經(jīng)理的重視，他看了便說：“人家都流淚了，以最快方式付給他吧！”

其實(shí)這個(gè)討債人未必真的流淚，但他卻成功了，一下子討回120萬美元。因?yàn)樗麚Q了一種方式，把“還我錢”換成了一個(gè)小幽默，僅僅一個(gè)小幽默而已，就從千篇一律中脫穎而出。

世界上每天都有太多的人在碰壁，碰壁的人往往又都是雷同的動(dòng)作方式——推銷員千篇一律地闖進(jìn)人家辦公室，千篇一律地大吹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)；消費(fèi)者大都千篇一律地要求服務(wù)人員：給我服務(wù)好（因?yàn)槲腋读隋X）；求職者千篇一律地說自己如何如何有本事，要多少薪金；上司千篇一律地板起面孔：你務(wù)必盡快處理好（因?yàn)槲沂悄愕睦习澹Y(jié)果顧客像防小偷一樣防著推銷員，服務(wù)員心里說我又不是你的傭人，招聘員心里一團(tuán)疑問：如此有才能的人，會(huì)找不到工作？下屬則滋生逆反情緒：大不了你炒我的魷魚！

我們?yōu)槭裁床粨Q一種更能讓人接受的方式呢？

（張志軍摘自《生活時(shí)報(bào)》）