對(duì)當(dāng)代的商界中人來(lái)說(shuō)，最重要的莫過(guò)于把商品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、企業(yè)管理這幾招玩得出神入化(品牌、形象之類不過(guò)是其順帶的結(jié)果，刻意追求反而有可能適得其反)。但怎樣才能玩得出神入化呢?在原有東西上再增添一點(diǎn)什么，不失為一種最簡(jiǎn)單、最易學(xué)、最省力而又最有效的創(chuàng)意技巧，在商戰(zhàn)實(shí)踐中我們可以隨時(shí)看到生動(dòng)鮮活的例子：

商品開(kāi)發(fā)中——增添了遙控功能的彩電、空調(diào)曾經(jīng)讓沒(méi)有此功能的彩電、空調(diào)相形見(jiàn)拙；增添了中文短信息、上網(wǎng)等功能的手機(jī)不僅價(jià)高好賣，而且威脅著尋呼機(jī)的市場(chǎng)；某國(guó)生產(chǎn)的坐便器只是增添了一個(gè)用來(lái)放小水沖小便的按鈕，該坐便器立即成了節(jié)水坐便器而大受各方歡迎；杭州最近有一種增添了擦地功能的拖鞋(穿上這種拖鞋可以邊走邊擦地)簡(jiǎn)直賣瘋了；據(jù)悉歐洲的新一代電腦將“打開(kāi)就在網(wǎng)上”，增添了這一功能之電腦的暢銷是可以想見(jiàn)的……

市場(chǎng)營(yíng)銷中——上海某酒吧增添了一面懸掛草編織物、方便客人插入名片的“名片墻”，引起了客人的興趣而增加了客源；美國(guó)某餐廳老板在自己餐廳的四壁放滿了書(shū)架，任由食客餐前餐后閱讀，這一“增添”對(duì)食客的吸引力相當(dāng)強(qiáng)大；當(dāng)我讀到某加油站因增添了賣食品、唱片、音響等而收入大增的新聞時(shí)，我也不得不向那位富有創(chuàng)意的老板表示敬意；某副食店老板在售紅塔山、五糧液等商品時(shí)增添了“蓋個(gè)人章”這一方法，既防止了小人作亂又獲得了商業(yè)信譽(yù)，也是一個(gè)好創(chuàng)意……

客戶服務(wù)中——湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)增添了直升飛機(jī)，以加快趕赴新聞現(xiàn)場(chǎng)的速度，我想它的新聞收視率肯定會(huì)同步增添許多；成都的錦官新城增添了“業(yè)主健康特護(hù)中心”，使其對(duì)客戶的服務(wù)水準(zhǔn)上了一個(gè)新的臺(tái)階，深受客戶的好評(píng)；泉州某茶樓增添了“新聞早茶”這一特色，讓許多喜愛(ài)讀報(bào)的早起者甚為欣賞，紛紛前來(lái)一會(huì)；北京的馬蘭拉面連鎖店增添了“廚房透明化”，給歷來(lái)暗箱操作的餐廳廚房予以致命的一擊，食客立即感覺(jué)到了餐廳的良好用心而給予美好回報(bào)……

企業(yè)管理中——丹麥一家公司居然給辦公桌增添了輪子，以便于進(jìn)行各科室間的臨時(shí)辦公組合，真是管理一絕；日本某公司早在數(shù)年前就給它的650位員工每人配備了兩臺(tái)電腦(一臺(tái)臺(tái)式電腦、一臺(tái)手提電腦)，這一“增添”大大提高了全員工作效率；在高級(jí)人才爭(zhēng)奪方面，外國(guó)某公司告知某優(yōu)秀大學(xué)生，你畢業(yè)后任何時(shí)候到公司來(lái)都已經(jīng)有一輛寶馬車的鑰匙在等著你了，瞧瞧，這一把鑰匙的“增添”真有如神來(lái)之筆，讓許多空泛的“我們重視人才”之類的宣傳不得不敗下陣去……

無(wú)論你現(xiàn)在的商品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、企業(yè)管理看起來(lái)似乎已經(jīng)是多么多么的完美了，但你仍然要執(zhí)著地、固執(zhí)地甚至頑固地認(rèn)為：它們?nèi)际强梢栽僭鎏砩弦稽c(diǎn)什么的，如果我不來(lái)主動(dòng)給它增添一點(diǎn)什么，其他人也會(huì)來(lái)給它增添，但那時(shí)我的市場(chǎng)和利潤(rùn)就大不盡人意了。

所以，創(chuàng)意技巧世界的第一口號(hào)應(yīng)該是：讓我們?yōu)楝F(xiàn)有的一切——再增添一點(diǎn)什么吧!