強虎

入團不到半年，蔡斌就考上了上海市出租汽車公司技校。銘記著自己在團旗下的宣誓，在當(dāng)上出租汽車司機的第一天，他許下諾言：“寧可自己多麻煩，不讓乘客一時難！”

為搞好服務(wù)，他除了做到規(guī)范、熱情外，還注意把握乘客心理，根據(jù)不同的乘客采用不同的服務(wù)方式。對外地乘客，他用普通話應(yīng)答，縮短話言之間的差距，幫助他們了解上海；遇到外國乘客，他用英語會話，介紹中國風(fēng)土人情，常使外國朋友連稱“OK！”若遇患病乘客，他就盡可能地平穩(wěn)緩行，努力達到車門對戶門。他特別注意對老人和殘疾人多加照顧和尊重，攙扶他們上下車，替他們開關(guān)車門。他還帶頭與黃浦區(qū)殘聯(lián)簽訂了定期為殘疾人提供用車服務(wù)的協(xié)議。

去年9月的一天，一位退休工人暈倒在地。蔡斌開車路過，立即將病人扶上車送往醫(yī)院，并為病人掛號抓藥，以致于別人誤以為他是病人的兒子。其實，這樣的好事他不只做過一次兩次。當(dāng)出租汽車司機5年來，“免費搶送急救病人”一直是他堅持的一條原則。

蔡斌小檔案：1972年生。1988年3月加入共青團，之后考入上海市出租汽車公司技校。1991年至今，在浦東強生出租汽車公司第五分公司當(dāng)出租車司機，其間曾任團支部書記。1996年5月被團中央授予“優(yōu)秀共青團員”稱號。