羊建平

如果要你想象一下美國(guó)首富的家，你一定會(huì)這樣想象:宮廷式的宅第，出入乘坐的是洛爾斯勞伊斯的高級(jí)轎車(chē)，連家里的長(zhǎng)卷毛狗都戴著鉆石項(xiàng)圈，奴仆成群。誰(shuí)都想一睹這豪華的官邸和這位美國(guó)首富的風(fēng)采。

23歲的杰米·博利就是其中的一位。一次他有幸能在美國(guó)首富的生日晚會(huì)上當(dāng)招待，就穿上夜小禮服，駕車(chē)30英里來(lái)到阿肯色州的本頓維爾，希望能一睹這位巨頭的真實(shí)生活。69歲的美國(guó)首富薩姆·穆?tīng)枴の譅栴D的宅第座落在遙遠(yuǎn)的奧扎克高原的中心。博利穿過(guò)城鎮(zhèn)，在一座標(biāo)有“薩姆-海倫·沃爾頓”的郵筒旁轉(zhuǎn)彎，到了一座森林深處的鄉(xiāng)村農(nóng)牧場(chǎng)式樣的房子前停了下來(lái)。這房子看上去很漂亮，但絕非宮殿，家具不算豪華。一輛舊的敞篷運(yùn)貨小卡車(chē)停在沒(méi)有門(mén)的敞開(kāi)的汽車(chē)間里，一只渾身泥土的捕鳥(niǎo)獵犬在院里奔跑著。博利沒(méi)有看見(jiàn)其他的招待。

“這真使我失望，”他嘆息道。

1986年美國(guó)的《福布斯》雜志宣布沃爾頓是美國(guó)最富有的人時(shí)，他的家族已擁有36億美元(現(xiàn)在市價(jià)達(dá)45億美元)的沃爾商業(yè)中心的股票。從那時(shí)起，他就成了眾矢之的，他得千方百計(jì)地躲避新聞?dòng)浾吆拖蟪彼阌縼?lái)的提問(wèn)。但是這位美國(guó)的億萬(wàn)富翁、廉價(jià)商店大王薩姆·沃爾頓一直象平民一樣地生活著。他仍然乘著他的1979年出產(chǎn)的紅白色的福特敞篷車(chē)在頂風(fēng)的路上行駛。他身邊經(jīng)常坐著那只捕鳥(niǎo)的獵犬。到了捕鳥(niǎo)的季節(jié)，他象其他人一樣在當(dāng)?shù)氐奈譅柹虡I(yè)中心排著隊(duì)購(gòu)買(mǎi)獵槍子彈。

出身于平民家庭

薩姆，沃爾頓的個(gè)人經(jīng)歷讀來(lái)就象一個(gè)小城的夢(mèng)想者變成了超級(jí)明星一樣。他出生在美國(guó)俄克拉荷馬的金費(fèi)希爾，他的父親是干銀行工作的。薩姆在兩兄弟中是老大。當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條到來(lái)時(shí)，他的家庭不得不為了工作而從一個(gè)城市搬遷到另一個(gè)城市。

在他的父親外出時(shí)，他得送報(bào)紙和擠牛奶來(lái)養(yǎng)家糊口。他從小就顯示出一種對(duì)工作的熱愛(ài)和雄心勃勃。沃爾頓曾說(shuō)過(guò)，“我想成為美國(guó)總統(tǒng)?！?/p>

他在1940年從哥倫比亞的密蘇里大學(xué)畢業(yè)后就和海倫·羅伯遜結(jié)了婚。然后他在美國(guó)陸軍情報(bào)機(jī)構(gòu)當(dāng)了三年官員。1945年離開(kāi)后就在紐約特開(kāi)辦了他的第一家廉價(jià)商品小店，這是和他的弟弟合營(yíng)的。

1962年，在與芝加哥的本·弗蘭克林商店簽訂了特許協(xié)議的情況下，他開(kāi)了9家取名為沃爾頓廉價(jià)商品商店的商店。他受本·弗蘭克林的董事們的啟發(fā)，在不遠(yuǎn)的羅格斯開(kāi)辦了他的第一家“沃爾商品中心。”

這是在美國(guó)的小城新創(chuàng)辦的一種雜貨連銷(xiāo)商店，售貨員以友好、微笑的態(tài)度迎接顧客，介紹和低價(jià)出售高質(zhì)量的名牌貨。從1970年開(kāi)始實(shí)施，兩年后，美國(guó)已有51家“沃爾商品中心”，營(yíng)業(yè)額高達(dá)7800萬(wàn)美元。紐約交易所接受了它的股票上市。此后便大走鴻運(yùn)。

與雇員平等相處

沃爾頓說(shuō)，“我們的成功在于我們雇員的共同努力，我們對(duì)待雇員的態(tài)度以及他們對(duì)公司的感情。他們是當(dāng)之無(wú)愧的?！?/p>

沃爾頓為他的雇員們的子女設(shè)立了大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金和救濟(jì)基金，誰(shuí)家的子女上大學(xué)或家中遇到自然災(zāi)害，就可利用這些基金。沃爾頓還鼓勵(lì)提出新的建議，對(duì)成功實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。他會(huì)說(shuō)，“這位干得不錯(cuò)，讓我們多給他點(diǎn)?！?/p>

“你對(duì)薩姆·沃爾頓可能會(huì)突然地出現(xiàn)感到緊張嗎?”“一點(diǎn)也不，”她說(shuō)，“我倒希望他能來(lái)。好久沒(méi)看到他了?！?/p>

“要是他真的來(lái)的話，”店經(jīng)理弗爾·陶金頓說(shuō)，

(下轉(zhuǎn)第54頁(yè))

(上接第25頁(yè))“第一件他要問(wèn)的是，買(mǎi)賣(mài)怎樣?因此我會(huì)告訴他這星期的營(yíng)業(yè)額上升了多少多少。他然后買(mǎi)好他所需要的東西，排在隊(duì)伍里等待付錢(qián)。”

有人會(huì)說(shuō)，得啦，難道這個(gè)億萬(wàn)富翁在他自己的店里沒(méi)有一點(diǎn)特權(quán)?“要說(shuō)特權(quán)，”陶金頓說(shuō)，“如果他急著要去捕鳥(niǎo)，買(mǎi)好彈丸后他會(huì)交給我5元錢(qián)說(shuō)，‘我很急，你能代我付一下錢(qián)嗎?僅此而已。他通常都是象普通人一樣排隊(duì)付錢(qián)的?！?/p>

時(shí)刻掛念著經(jīng)營(yíng)

你經(jīng)常地可在商店外的停車(chē)處看到一個(gè)微笑著的白發(fā)老頭，詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商店的印象怎樣，對(duì)他們的服務(wù)評(píng)價(jià)怎樣，他們有什么東西不能在商店里買(mǎi)到等等。然后薩姆·沃爾頓會(huì)問(wèn)他們(都是陌生人)，他們是否駕車(chē)經(jīng)過(guò)飛機(jī)場(chǎng)，能否讓他搭一下車(chē)，以便能讓他搭飛機(jī)去另一個(gè)城市的另一家商店。他5天中有4天是在路上渡過(guò)的。

他通常在星期五回家參加董事會(huì)議，或者參加星期六早晨7點(diǎn)的銷(xiāo)售會(huì)議。然后沃爾頓會(huì)象他經(jīng)常在新商業(yè)點(diǎn)的開(kāi)業(yè)典禮上那樣，坐在椅子上帶領(lǐng)大家高呼沃爾商業(yè)中心的口號(hào):“給我一個(gè)W，給我一個(gè)A，給我一個(gè)L，響一點(diǎn)?！?/p>

他們會(huì)高聲地呼喊。沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為這是愚蠢的。這是沃爾商業(yè)中心生活方式的一部分。沃爾頓的準(zhǔn)則是:“忠實(shí)，長(zhǎng)時(shí)間地努力工作；時(shí)時(shí)為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。好好待人，把價(jià)格幅度降到最低限度，晚上睡一個(gè)好覺(jué)?！比展ぷ鞯墓蛡蛘邚囊婚_(kāi)始就有資格購(gòu)買(mǎi)本商業(yè)中心的股份。在1972年購(gòu)買(mǎi)的1650美元的股票現(xiàn)在值30萬(wàn)美元以上。

在銷(xiāo)售會(huì)議以后，他就去獵鳥(niǎo)或在他的網(wǎng)球場(chǎng)里打打網(wǎng)球。但是他的商店卻時(shí)時(shí)在他的頭腦里裝著。一次他的一個(gè)球友嚇唬他說(shuō)，他的聯(lián)號(hào)商店中有一家彈丸的價(jià)格比另一家要貴。其實(shí)這不是真的。但這句話卻對(duì)沃爾頓起了作用:他輸了4場(chǎng)球。

為當(dāng)?shù)貛シ睒s

本頓維爾這個(gè)城市的每一個(gè)人似乎都顯示出了對(duì)沃爾頓公司的熱愛(ài)，這個(gè)城市有一種潔凈的繁榮氣氛。那些在早期就購(gòu)買(mǎi)了沃爾商業(yè)中心的股份的人，成為百萬(wàn)富翁的人可能要比任何紐約城富裕的近郊人要多。多年來(lái)，沃爾頓商業(yè)中心已經(jīng)捐錢(qián)建造了許多座城市的網(wǎng)球場(chǎng)，一座老年市民娛樂(lè)廳，一所沒(méi)有利潤(rùn)的日托托兒站，一座圖書(shū)館，一座青年體育運(yùn)動(dòng)中心和一所雇員健康中心。

為感謝它們的捐助人，這個(gè)城市在1983年為薩姆·沃爾頓和他的夫人舉行了感謝節(jié)。人們把71號(hào)公路重新命名為沃爾頓大道，一些政治家和重要人物以及190列大學(xué)游行隊(duì)伍和22輛彩車(chē)參加了慶祝。

“他們被祝賀的人弄得很窘迫，”前市長(zhǎng)赫貝克說(shuō)，“但我相信他對(duì)此很感激。薩姆和海倫給予這個(gè)城市的太多了，我們只是想說(shuō)聲謝謝?！?/p>

(摘自《科學(xué)之友》)