路　平

在人際交往中，我們都期望取悅于人而不使人生厭或讓人嫌棄。但怎樣給人留下好印象，如何使人喜歡你是大有學(xué)問(wèn)的。秘訣之一就是笑容滿面，哪怕是一個(gè)發(fā)自肺腑、暖人身心的微笑，不僅常常事半功倍，而且往往還可招財(cái)進(jìn)寶。美國(guó)許多企業(yè)或公司的經(jīng)理寧愿雇用一位中學(xué)未畢業(yè)卻有著迷人笑容的女雇員，而不愿聘請(qǐng)一個(gè)滿臉“尊嚴(yán)”的哲學(xué)博士。

紐約百老匯大街證券交易所有名的經(jīng)紀(jì)人斯坦哈特過(guò)去嚴(yán)肅刻板，脾氣暴戾，以致他的雇員、顧客甚至太太見(jiàn)他也避之不及。后來(lái)他檢點(diǎn)往事，一改舊習(xí)，無(wú)論在電梯上或走廊中，還是在大門(mén)口或商場(chǎng)里，逢人三分笑，象普通一員那樣虔誠(chéng)地與人握手，結(jié)果不僅家庭和睦，而且顧客盈門(mén)，生意興隆。所以，笑容是大自然賦予人類(lèi)的一貼良藥，也是使人們交際融洽和諧的一盞綠燈。

假如你想取悅于人，那么牢記并善于利用別人的姓名倒也是不妨一試的方法。每個(gè)人都看重自己的名字，兩個(gè)感情甚篤的老友多年未見(jiàn)邂逅相遇時(shí)，如果有一個(gè)叫不出對(duì)方的姓名，則可能引起不快，甚而在對(duì)方心頭蒙上陰影。一代天驕拿破侖以前曾十有八九遺忘別人的姓名，這使他的屬下和朋友十分反感。后來(lái)他把每一個(gè)相識(shí)的人的名字寫(xiě)在紙上，全神貫注地閉門(mén)默記。如此一來(lái)，盡管再繁忙的皇室公務(wù)纏身，他都能隨口說(shuō)出別人的姓名，得到眾人的敬佩和愛(ài)戴。美國(guó)郵政總局局長(zhǎng)法利能叫出五萬(wàn)多人的姓名。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍著某人的肩背，了解他的太太和子女的近況，詢問(wèn)他家后院里種植的蜀葵長(zhǎng)得如何等等。他的笑貌舉止給人留下了深刻的印象，而且贏得越來(lái)越多的崇拜者。當(dāng)羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，法利每天發(fā)出幾百封親筆信。他的所有朋友都在信中受到了一番恰到好處的恭維和問(wèn)候，并為羅斯福大選勝利獲得了決定性的選票數(shù)目。看，記住別人的姓名是何等的重要。在任何語(yǔ)言中，一個(gè)人的名字對(duì)他本人來(lái)說(shuō)不就是最親切、最甜蜜的字眼嗎?

當(dāng)你在欣賞一張有你在內(nèi)的集體照時(shí)，你首先會(huì)尋找誰(shuí)呢?當(dāng)然是你自己?jiǎn)?。人往往最關(guān)心自己，也最希望別人關(guān)心他。因此若要取悅于人，就必須具有關(guān)心他人的能力，否則一切敗事將蓋出于此。世界魔術(shù)大師瑟斯頓談到，有不少魔術(shù)師在表演時(shí)，都把觀眾當(dāng)作“傻瓜”和“鄉(xiāng)巴佬”，因此常常聲名狼籍，一事無(wú)成。而他勝于同行一籌的秘訣是他在演出中時(shí)時(shí)想著觀眾，把他們視同衣食父母，從而使自己始終感激不盡，盡心效力。

同樣，羅斯福能眾望所歸的原因之一也得益于此道。他每次走過(guò)仆人的住處，都在門(mén)外喊著仆人的姓名，并詢問(wèn)他們當(dāng)天做什么事。在白宮內(nèi)，他甚至走進(jìn)廚房，親口品嘗廚師的伙食，熱情地和洗碗女工們親切交談。有一次，羅斯福聽(tīng)到一位仆人想知道鶉是什么樣子的。沒(méi)過(guò)幾天，這個(gè)仆人突然接到對(duì)面寓所內(nèi)總統(tǒng)打來(lái)的電話。原來(lái)，這時(shí)剛巧有一只鶉正停在這個(gè)仆人的屋前，羅斯福請(qǐng)她立即打開(kāi)窗子看個(gè)仔細(xì)，對(duì)這樣的人，人們豈能不喜歡，不愛(ài)戴呢?因此，通向人們心靈的最佳捷徑就是多多關(guān)心別人，為別人的需要著想。正如一位古羅馬詩(shī)人所說(shuō)的，“當(dāng)我們對(duì)他人產(chǎn)生興趣之日，亦正是他人對(duì)我們產(chǎn)生興趣之時(shí)”。只有如此，才能找到真正的聲音和貼心的朋友。

(摘自《處世之道》)