石　濤

無論你干什么工作，你都會有對你的思想、情緒以至前途有著不可回避的影響的上級。與上級保持良好的關(guān)系對你來說是非常重要的。對這個問題，人們往往有兩種錯誤傾向:一種認為，處理好上下級關(guān)系這是上級的事，我是他的下屬，應(yīng)該由他來賞識我、器重我，調(diào)動我的積極性，我只要盡職工作就行了，不用去操這份心。誰知，到頭來自己工作干得不少，卻“吃力不討好”，只能慨嘆“工作好做，人事難處”了。另一種認為，與上級搞好關(guān)系，是培養(yǎng)庸俗的好感，于是奉承、討好、拍馬蹓須，既喪失自己的人格尊嚴，也于工作無補，對兩者都無益處。

與上級保持良好的關(guān)系，有沒有體面的、正直的、光明磊落的行為原則呢?

一、學(xué)會聽與上級交談，是與上級發(fā)展關(guān)系的一個重要形式。在聽上級談話時，我們往往或非常緊張地注意發(fā)現(xiàn)話語中對自己是肯定還是否定，是抑貶還是褒揚的種種信息，或忙碌地思考著自己應(yīng)對的話語，因此，往往沒聽清上級正在說的東西。正確的應(yīng)該是不僅聽清上級所談一切，而且要聽清他所意指的隱意。這樣，就意味著你能概括他談話的所有要意，并作出聰慧的應(yīng)對。

要做到這一點，你應(yīng)該忘卻所有的緊張，把注意力集中到上級的談話上來。當你的上級講完后可以稍作靜思，以示你對他的講話的記憶和思索。然后，向他提一、兩個用以澄清他談話要點的問題，不一定是故作復(fù)雜的問題，即使是答案很明確的是非題也可，意在強調(diào)你注意并把握了他的談話要點?；蛘哂煤藢斫獾拇朕o，把他的談話概括地說一下。記住:上級領(lǐng)導(dǎo)人是不喜歡要他把話說兩遍的人的。

二、學(xué)會簡要向上級匯報情況，簡短是必要的。簡短并不意味著將一大堆信息用連珠炮式的話語口若懸河地說完。簡短意味著有選擇的、簡潔、清晰的。

將一份備忘錄壓縮在一頁之內(nèi)，這是一個很好的主意。如果你一定要寫一個詳細的報告給上級，那么你最好用一頁篇幅將整個報告的內(nèi)容概括一下，將其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于寫作的能力，而是長于思考的能力。想得透徹，才能寫得明了。因此，在你無論寫什么呈文時，都要把問題想透徹，然后再動筆。這是使呈文簡潔明了，使上級愛看你的呈文的一個重要因素。

三、學(xué)點外交策略如果你想提出一個能讓上級接受的觀點或建議，你應(yīng)該將你的論據(jù)認真整理，按最有利于闡明你的觀點的方法逐一呈示出來，并盡一切可能讓他來表達你的主張。

一個好的方法是向你的上級提供可供選擇的多個方案，并分別說明各個方案的長短利弊，讓你的上級去權(quán)衡選擇。這種提供建議的方法可以讓領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定，同時也迫使你對問題想得更透徹，結(jié)果對兩者都有好處。

決不要直接反對你的上級所提出的提議。他也許只看到了它的長處，或者他嫌麻煩事先沒聽聽你的反應(yīng)。不管怎么，如果你最終認為他的提議不合適，你應(yīng)將你的意見變通成問題提出來，讓他斟酌。如果你有上級沒掌握的數(shù)據(jù)來說明你的反對意見，那就更好了。

四、獨立解決你的問題一個人沒有比他無能解決自己職務(wù)的問題更浪費上級的時間了。獨立地排除你面臨的困難，不僅培養(yǎng)有效工作的能力，發(fā)展有效工作所需要的門路，而且能提高你在上級眼光中的價值。

五、為你的上級創(chuàng)造良好形象及時向你的上級提供信息，使他保持不斷的信息代謝；盡量在會前向他提供所需的事實，以便他與人談?wù)摃r引用。無私地向他貢獻你的主意和設(shè)想，從長遠來說，你是不會損失什么的。有人曾經(jīng)說過:“一個樂意無私奉獻，讓

本欄編輯呂秀芳別人享用他的成果的人，就能產(chǎn)生出很多有利于這個世界的點子和主張。”從某種意義上講，當你的上級有一個良好的形象時，你的形象也就好了。

六、積極進取一個有能力的上級通常是樂觀主義者，他也希望他的下屬有相同的素質(zhì)。積極進取的行為不僅僅是一種策略，而且是一種內(nèi)在素質(zhì)所表現(xiàn)出來的行為姿態(tài)。一個富有經(jīng)驗的下屬，在他的語言中很少用到“困惑、危機、挫折”一類詞，而會把困難的情勢看成“挑戰(zhàn)”，并設(shè)計出迎接挑戰(zhàn)的計劃。

七、兌現(xiàn)承諾只要上級的能力超過下級，他們總能適應(yīng)下級的短處與不足的，使他們無法適應(yīng)的東西是不確定，無法把握。比如，你表明能完成某項任務(wù)但最后卻沒有完成，這就會使你的上級懷疑你的可靠性。

當你發(fā)現(xiàn)自己無法完成某項工作時，應(yīng)及時地向你上級說明情況。這種情況下他產(chǎn)生的煩惱會比以后才知道要少得多。

八、了解你的上級對于上級的工作習(xí)慣，職業(yè)目標、愛好與厭惡等等，你都應(yīng)該了解。如果你的上級是一個體育運動愛好者，那么你就不會在他的隊賽敗后第二天早晨即去請示一個等待解決的問題。一個精明老練有見識的上級是很欣賞深刻了解他，并能預(yù)見他的愿望與心情的下級的。

九、保持距離與上級的過于接近可能會導(dǎo)致同事對你的不信任，以至挖你的墻腳。任何把自己在某一組織機構(gòu)中的地位唯一地建立在與上級的關(guān)系上的人，他是把自己的立足點放在一個很容易被沖垮的沙堆上了。

保持與上級的良好關(guān)系決不建立在這樣一個認識上:認為這是與創(chuàng)造性的富有成效的工作相抵觸的，你能為上級所干的最好的事是做好你的工作。

(摘自《湖北青年》)