楊心恒

怎樣收集資料

“工欲善其事，必先利其器?！笔占Y料必須有工具。主要是三種：調查提綱、調查問卷、統(tǒng)計表。

調查提綱。就是把所要調查的項目按照一定的邏輯順序列出來，然后在每個調查項目下面再列出需要了解的具體問題與資料。調查提綱要全面，要有層次，要條理化。但不宜過于繁瑣，如不必把怎樣發(fā)問都列出來。因為調查提綱是供調查人員自己掌握和使用的，所以在操作過程中調查人員還可以使它更加具體化。

調查問卷。它是直接發(fā)給被調查者填寫或由訪問者代填的一種調查表。問卷是根據(jù)調查準備階段提出的研究假設和制定的量度指標設計出來的。問卷，顧名思義就是一問一答。依據(jù)回答的方式不同，可以把問卷分為兩種：固定式和自由式，也叫封閉式和開放式。對固定式問卷，受訪者只能在規(guī)定好的幾個答案中選擇一個，只能回答“是”或“不是”，不能自由發(fā)揮。對自由式問卷（如你對某某事情怎么看？），被訪者可以自由回答。固定式答案標準化，資料簡單明了，容易統(tǒng)計，缺點是有局限性，不能全面深入地了解被訪者的態(tài)度。自由式答案可以反映被訪者的真實思想，資料豐富，但用于大面積調查則難以整理和統(tǒng)計。

制定問卷時要注意以下幾點：

第一，問題要先易后難，免得使被訪者一開始就“卡殼”?？上葐柺聦嵎矫娴膯栴}，再問態(tài)度、感情和行為趨向方面的問題。

第二，文字要清楚、準確，通俗易懂。每個問題要使被訪者一看就明白，也不能太籠統(tǒng)，如問“你對當前的形勢怎么看？”這樣的問題不好回答，即使對方回答“形勢大好”或“形勢不好”，你還是沒有得到有價值的資料。有些比較復雜的問題，可以從不同的角度提問。

第三，格式要整齊劃一，并使被訪者容易明確在哪里填寫答案。如固定式問卷中每個可供選擇的答案占一行，并在問題的前面設一□，要求回答者把答案用符號“●”或“×”填在□內。如問：你的文化程度是：1. □小學；2. □中學；3.□大學。

統(tǒng)計表。在調查中需要進行數(shù)字統(tǒng)計，所以要根據(jù)調查需要設計各種統(tǒng)計表。最必須的有兩種：一種是個案登錄表，每一個調查單位一張，把這個調查單位的資料登錄在上面。如果用問卷調查，要把問卷中的文字答案數(shù)量化以后，填入個案登錄表。另一種是統(tǒng)計總表，是用來匯集個案登錄表的統(tǒng)計資料的。

有了調查工具以后，還必須有適當?shù)姆椒ú拍馨奄Y料拿到手。主要有歷史法、觀察法和訪問法。

歷史法。也叫文獻法，即用科學的方法去搜集、檢驗和分析歷史資料和文獻，判明歷史事件的真相，進行統(tǒng)計和分析，作出合乎實際的結論。

觀察法。就是走到調查對象那里去，用自己的感官及輔助工具去直接觀察調查對象，根據(jù)調查目的和調查提綱收集直接的感性資料。觀察法分為參與觀察和非參與觀察兩種。參與觀察就是調查者深入到調查對象中去，與他們共同生活，變成他們中的一員，從內部觀察。非參與觀察是站在旁觀者的立場上從外部觀察。

訪問法。訪問法有集體訪問和個別訪問兩種。集體訪問也就是召開調查會的方法。這種方法是作典型調查時經常要用的行之有效的方法。采取這種方法時要注意：1. 參加調查會的人要有代表性，要了解情況。2. 所調查的問題在他們之間沒有互相保密的必要。3. 調查者要使自己真正成為調查會的中心。4. 為了造成和諧的氣氛，開始時可以用較短的時間互相介紹，作一些輕松的談話，這可以叫作“熱身運動”，然后再進入調查階段。5. 座談會既要圍繞調查題目和提綱發(fā)言，又要避免簡單的問答式。個別訪問是典型調查和抽樣調查時著遍使用的方法。采用這種方法要注意以下幾點：1. 訪問前要給被訪者打招呼，說明訪問目的，約定訪問時間，打消顧慮，必要的還要保證保密。2. 在訪問時要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，要注意禮貌。3. 訪問者事先要特別熟悉調查提綱或問卷，對其中每一問題的研究目的都要十分明確。4. 訪問盡量做得輕松自如，不要緊張生硬，但應避免離開調查題目的無意義漫談。5. 訪問者要嚴守“中立”態(tài)度，不要對被訪者表達對問卷中問題的意見，以免影響被訪者對問題的回答。

怎樣整理資料

資料收集到手以后，是比較雜亂的，必須經過整理才能進行分析。整理資料及方法因調查方法不同而有所不同，但一般地講，需要經過兩個步驟：

第一步：校訂。校訂的項目有：1. 有無遺漏，如有遺漏，設法補上。2. 有無錯誤，如有錯誤，應予改正。3. 辨別真?zhèn)?，判斷資料的可靠性。要動腦筋思索受訪者回答的問題是不是真實思想和事實。注意分析答案有無矛盾，如有矛盾應參照其他答案予以改正。

第二步：登錄。就是將每個調查單位的原始資料分類排列登錄在一張調查總表上，每一個調查單位占一行，直至把所有的調查單位的調查表或問卷登錄完畢。登錄的目的是為了便于綜合分析。

怎樣寫調查報告

上述工作完畢后，即可動手寫調查報告了。寫調查報告的任務就是要把調查研究結果用文字反映出來。一般地說，調查報告應包括以下幾項基本內容：

一、調查報告開宗明義就要說明調查什么問題，為什么要調查這個問題，選擇什么樣的調查對象，使用哪種調查方法，調查過程經歷哪些階段，用了多長時間，有多少人參加調查，等等。

二、報告調查的基本情況。這部分的內容有兩種構架：一是把調查的基本情況按種類分成并列的幾個部分來寫。如對一個地區(qū)的形勢調查報告可以分為政治方面、經濟方面、文化教育方面，等等。二是把調查的基本情況按照事物的邏輯順序排列起來，分成互相銜接的幾個部分，層層深入地來寫。在觀點與資料的處理上可以先列出資料，然后進行分析和推論，作出結論；也可以先亮明觀點，然后用對調查事實的分析來證明。

三、提出新的見解、理論和提供參考意見。有的社會調查是為了驗證已有的理論，有的社會調查是為了尋求新的理論，有的社會調查是為著實用目的而尋找解決問題的辦法。如系后兩種情況，就要提出新的理論，或向實際工作部門提供參考意見。提出新的理論或建議要謹慎嚴肅。觀點要從事實中引出，同時要考慮其他社會因素的影響，要全面衡量理論或建議的合理性和可行性，不要輕率地下結論、提建議。

必要時要把調查工具或部分原始資料附在報告后面，以便使人有可能鑒定收集資料的方法是否科學，資料是否可靠。

撰寫調查報告應該注意以下事項：

第一，調查報告必須由參加調查的人來寫，最好由主持調查的人親自動筆，別人代勞不好。

第二，在寫書面報告之前，最好先在一定范圍內口頭報告一次，征求意見，以使正式報告穩(wěn)妥完善。

第三，調查報告要用事實說話，每一個觀點、每一個命題，都要有資料作依據(jù)，切忌空談。

第四，一份調查報告只能有一個主題，各方面的資料和論述都是為了說明這個主題的，不要跑了題。

第五，調查報告的語言要簡明、準確、樸實易懂。如果引用群眾的方言土語，要加注釋。另外，調查報告要注意醒目清晰，能夠用圖表說明的地方不要用文字，能用圖來說明的不要用表。使用表格時，線條盡量要少。

（本文在寫作過程中，得到蘇駝同志的指導，特在此致謝—作者）