斯秀　永生

不要小看這聲“對不起”

在擁擠的公共汽車上常常遇到這樣的事:一個(gè)人不慎踩了另一個(gè)人的腳，這個(gè)人馬上誠懇地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，說:“對不起!”被踩的同志雖疼痛未消，卻也表示了諒解:“沒關(guān)系!”同類情況，在一些青年乘客中有時(shí)卻會(huì)出現(xiàn)另一種局面:踩人者無動(dòng)于衷，被踩者罵罵咧咧。于是開始了一場舌戰(zhàn):“你瞎了眼啦?干什么踩人?”“你才瞎眼呢，沒看見車擠!怕人踩，坐小汽車去!”你來我往，吵得不可開交。

同一件事，為什么有截然不同的態(tài)度、截然不同的結(jié)果呢?很簡單，只因前者知禮，后者無禮——青年朋友，請你不要小看這聲“對不起”，它可以化干戈為玉帛，使一場令人厭煩的無謂爭吵化為烏有，使一觸即發(fā)的沖突煙消云散!

前些年，由于林彪、“四人幫”極左路線的干擾和破壞，禮貌也被批得“體無完膚”了，弄得一些青年人連起碼的禮貌也不懂。粉碎“四人幫”以后，這樣的情況大大減少了，但是流毒并沒有完全消除。有些青年至今對提倡講禮貌不以為然。他們說:“搞那些形式客套有啥用?”“都是些生活小事，細(xì)微末節(jié)，不值得三番五次地宣傳。”

講禮貌是“形式”嗎?是的，這是一種形式，但這種形式是表達(dá)一定的具體內(nèi)容和感情的，這內(nèi)容和感情概括起來說就是四個(gè)字:尊重和友愛。據(jù)說，早在古希臘戰(zhàn)爭年代，雙方為了友好不再打仗，都把盔甲、面罩取掉。以后為了表示友好，就采用推開盔甲、面罩的那個(gè)動(dòng)作，成為今天沿用下來的舉手禮；除敬禮外，為表示友好不再互相爭斗，把手伸開，表示手中無武器，和好吧，于是成了今天握手這種禮節(jié)。

禮貌是人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。它是通往相互友好和尊重的一道橋梁。在日常生活里，一個(gè)簡單的“請”字，一聲熱情的“謝謝”，一個(gè)親切的招呼，并不是多余的“形式”和“客套”，而是對人尊重、誠摯的一種感情流露，它能使人感受到親切、溫暖和愉快。

禮貌問題是“小事”嗎?的確，比起一些違法亂紀(jì)的事，它是比較小的事。但從這種“小事”里，往往可以窺見一個(gè)人的內(nèi)心世界，反映他的品德和文化修養(yǎng)的高低。通常，不講禮貌的人除了缺少習(xí)慣培養(yǎng)的原因外，往往在思想意識上有些毛病，或者自私、狹隘，或者驕傲自大；而講禮貌的人則多是關(guān)心集體、尊重他人的人。出于這種關(guān)心和尊重，講禮貌的人不論對方是強(qiáng)者或弱者，領(lǐng)導(dǎo)或群眾，好朋友或陌生人，有求于人或無求于人，在公共場合或無人監(jiān)督的環(huán)境，都是一樣的。而真正做到這一點(diǎn)，必須具有質(zhì)樸、謙遜、真誠、平等待人這些優(yōu)秀品質(zhì)。在這方面，周總理是一個(gè)好榜樣?？偫泶私游铮偸侵t虛恭敬，彬彬有禮。他去理發(fā)時(shí)，服務(wù)員考慮總理工作忙，請他先理，總理總是堅(jiān)守制度，按次序理發(fā)。理完發(fā)，從不忘說聲“謝謝”。在招待外賓的宴會(huì)上，不管對方國家大小、身分高低，都平等相待?！坝诩?xì)微處見精神”?？偫砩砭痈呶徊惶厥猓幪幰远Y待人，不正是他作為一個(gè)偉大的人的高尚品德的一個(gè)方面嗎?

要懂些禮貌要求的“ABC”

當(dāng)前，一些青年不大講禮貌，除了思想認(rèn)識上的問題外，往往還因?yàn)閷ΧY貌要求的無知。在日常生活中，有哪些禮貌要求呢?青年人應(yīng)當(dāng)懂得這方面的“ABC”——一些最起碼的常識。

我們說的禮貌，通常是指一個(gè)人在言語、動(dòng)作上表現(xiàn)出來的謙虛和恭敬。

在言語方面，最常用的有以下十幾個(gè)詞:

請、您、謝謝、對不起、請?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。

具體來說，假如你見到老人、長輩或向?qū)Ψ奖硎咀鹁磿r(shí)，稱呼“您”，是禮貌的，而稱呼“老頭子”、“老太婆”，或直呼其名是不禮貌的；

你請求別人幫助時(shí)，要用商量的口氣說“請”是禮貌的，而用命令的口氣或直呼“喂”、“哎”，是不禮貌的；

當(dāng)人家給你方便或幫助時(shí)，要道謝，是禮貌的，而置之不理、冷若冰霜是不禮貌的:

當(dāng)別人感謝你時(shí)，要說“別客氣”；當(dāng)你妨礙了別人、給別人添了麻煩時(shí)，要主動(dòng)說“對不起”或“請?jiān)彙保辉绯炕蚵飞弦娒鏁r(shí)，要問“您早”或“您好”，相聚分別時(shí)說聲“再見”，這都是禮貌的言語；反之，不打招呼，懶于開口，轉(zhuǎn)過頭繞開走，裝著沒有看見，都是不禮貌的。

在動(dòng)作方面，表示禮貌的通常有以下一些方式:例如進(jìn)入別人房子時(shí)要先“敲門”，得到對方允許方能進(jìn)入，隨便闖入人家是不禮貌的；

在車上見到老、弱、病、孕婦、抱小孩者應(yīng)主動(dòng)讓座，置之不理甚至去“搶座”，是不禮貌的；

在公共場合看戲看電影看球賽時(shí)，不要起哄、吹口哨、大聲喧嘩或中途退場，演出結(jié)束時(shí)要起立鼓掌表示對演出者的感謝；

家里來了客人要起立招呼“請進(jìn)”、“請坐”，倒茶時(shí)要雙手捧上，而不是把客人拒之門外、冷淡待之；

別人講話時(shí)要注意聽，不要中間打斷、隨意插話；

圍觀外賓、國際友人是不禮貌的；

給人亂取綽號、譏笑有生理缺陷的人是不禮貌的……

以上種種，都是講禮貌的一些具體內(nèi)容和形式。當(dāng)然，生活中的禮貌內(nèi)容不止這些，而且每個(gè)民族和地區(qū)、每個(gè)國家，其表現(xiàn)禮貌的習(xí)慣也不盡相同，我們和不同的人接觸時(shí)，還要了解和尊重他們的禮貌習(xí)慣。

見諸行動(dòng)從點(diǎn)滴做起

青年人應(yīng)當(dāng)怎樣培養(yǎng)自己講禮貌的行為和習(xí)慣呢?在弄清楚講禮貌的重要性和它的基本要求后，最要緊的是要在實(shí)踐上下功夫，就是要見諸行動(dòng)，從點(diǎn)滴做起。

一個(gè)人的禮貌習(xí)慣不是先天就有的，而是后天在環(huán)境的熏陶和家庭學(xué)校的教育培養(yǎng)下形成的。對今天的不少青年人說來，少年時(shí)代缺了“講禮貌”這一課，不但許多起碼的禮貌習(xí)慣沒有形成，還染上一些不講禮貌的壞習(xí)慣。要改變這些不良習(xí)慣，還需要有一個(gè)自我修養(yǎng)的過程。比如有的青年以前對老師不講禮貌，現(xiàn)在見了老師要問“您好”，往往還未開口先臉紅，覺得挺別扭哩!俗話說:“習(xí)慣成自然”，只要嚴(yán)格要求自己，見諸于行動(dòng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，堅(jiān)持不懈，好的習(xí)慣是可以形成的。

(摘自1980年第5期《中國青年》)