李穎

2021年12月9日上午，“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升暨新技術(shù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題報(bào)告發(fā)布會(huì)成功召開，會(huì)議由復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際治理研究基地主任、教授沈逸主持并發(fā)布《2021全國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”專題調(diào)查報(bào)告》和《2021全國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題調(diào)查報(bào)告》。

“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”和“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題調(diào)查報(bào)告均基于2021年度網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)收集的280+萬份有效問卷數(shù)據(jù)，真實(shí)、客觀、全面反映了參與者對(duì)數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升和新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全的感受，指出數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升和新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中普遍存在的問題，明確數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升和新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全在國(guó)家治理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，同時(shí)揭示數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升和新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)展趨勢(shì)。

“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”專題報(bào)告發(fā)布

復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際治理研究基地主任、教授沈逸總結(jié)“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”專題報(bào)告的重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：政府線上服務(wù)建設(shè)效果顯現(xiàn)，部分領(lǐng)域滲透率較高;政務(wù)服務(wù)線上化取得一定成效，線上平臺(tái)推廣程度與易用性值得關(guān)注;線上服務(wù)便利性較優(yōu)，流程效率不高，反饋感知仍需加強(qiáng);網(wǎng)上服務(wù)安全性總體評(píng)價(jià)較高，細(xì)分問題不少，政府監(jiān)管工作滿意度需提升;舉報(bào)投訴工作亟需加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)提升政府治理能力獲得肯定。

“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”專題報(bào)告中關(guān)于政府治理成效和服務(wù)評(píng)價(jià)的分析如下：

1.網(wǎng)絡(luò)安全法治社會(huì)建設(shè)和依法治理狀況評(píng)價(jià)

公眾網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的法治社會(huì)建設(shè)和依法治理的評(píng)價(jià)很滿意的占20.57%，滿意的占34.4%，認(rèn)為一般的最多，占35.86%。認(rèn)為好評(píng)的超過一半（54.97%），總體評(píng)價(jià)上給予好評(píng)。

2.政府網(wǎng)上服務(wù)的評(píng)價(jià)

公眾網(wǎng)民對(duì)政府在網(wǎng)上服務(wù)方面的表現(xiàn)評(píng)價(jià)非常滿意的占 21.6%，滿意的占36.38%，認(rèn)為一般的占34.14%。認(rèn)為好評(píng)的占57.98%，超過半數(shù)，總體評(píng)價(jià)是好評(píng)為主。

3.網(wǎng)絡(luò)安全治理總體狀況的評(píng)價(jià)

公眾網(wǎng)民對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全治理總體狀況滿意度評(píng)價(jià)非常滿意的占22.45%，滿意的占36.41%，評(píng)價(jià)一般的占32.8%。認(rèn)為好的占58.86%，超過半數(shù)，總體上好評(píng)。

4.對(duì)政府網(wǎng)上服務(wù)便利性的評(píng)價(jià)

當(dāng)前政府線上服務(wù)的便利性受到好評(píng)。絕大多數(shù)的公眾網(wǎng)民對(duì)線上服務(wù)的便利性給予較高評(píng)價(jià)：非常便利（21.36%）、比較便利（49.94%）、一般（22.82%），給予肯定態(tài)度的占大多數(shù)（71.3%）。

5.對(duì)政府監(jiān)管部門在網(wǎng)絡(luò)安全方面哪些服務(wù)比較滿意的評(píng)價(jià)

參與調(diào)查的公眾網(wǎng)民相對(duì)比較滿意的服務(wù)有：信息查詢（60.83%）、知識(shí)普及（55.55%）。以下幾個(gè)服務(wù)滿意的公眾網(wǎng)民數(shù)量則偏少：1、免費(fèi)工具提供（16.88%）、2、標(biāo)準(zhǔn)制定（13.25%）、3、技能競(jìng)賽（10.37%）、4、其他（3.41%）。

6.對(duì)政府利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)提升治理能力的滿意度

數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查的公眾網(wǎng)民對(duì)于相關(guān)政府利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)提升治理能力取得的成效是比較認(rèn)可的，選擇一般及以上的比例有83.08%。其中，選擇非常滿意的為15.8%，選擇滿意的為38.22%，選擇一般的為29.06%。

沈逸教授在“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”專題報(bào)告的分析結(jié)論中指出政府近年來加強(qiáng)智慧城市、智慧交通、平安城市等信息化建設(shè)大大地改善了信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為提升政府現(xiàn)代化治理能力，改善數(shù)字政府公共服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域加強(qiáng)治理，成效顯著，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題報(bào)告發(fā)布

沈逸教授發(fā)布今日第二個(gè)專題報(bào)告--“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”?？偨Y(jié)“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題報(bào)告的重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：新技術(shù)應(yīng)用前景向好，網(wǎng)絡(luò)安全問題需重點(diǎn)關(guān)注;5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需加強(qiáng)，5G網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)加快解決;數(shù)字政府與智慧城市應(yīng)用新技術(shù)收獲好評(píng)，部分問題值得關(guān)注;網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)發(fā)展百花齊放，體系建設(shè)應(yīng)齊頭并進(jìn)。

“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題報(bào)告關(guān)于新技術(shù)應(yīng)用前景與制約因素的分析如下：

1.對(duì)新技術(shù)新應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全問題的關(guān)注度

從業(yè)人員對(duì)新技術(shù)新應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全問題的關(guān)注度排列前5位為：5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（73.73%）、大數(shù)據(jù)（64.24%）、人工智能（53.68%）、物聯(lián)網(wǎng)（41.36%）、云計(jì)算（39.87%）。數(shù)據(jù)顯示從業(yè)人員對(duì)新技術(shù)新應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全問題是比較關(guān)注的。

2.對(duì)5G技術(shù)的顧慮

參與調(diào)查的從業(yè)人員對(duì)5G技術(shù)的顧慮排名前4的有1、比4G服務(wù)收費(fèi)更高（64.04%），2、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面小（58.46%），3、技術(shù)不成熟出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤或卡頓（45.9%），4、網(wǎng)絡(luò)不安全（33.35%）。數(shù)據(jù)顯示，從業(yè)人員對(duì)5G技術(shù)最關(guān)注的是費(fèi)用較高和網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋仍然不足的問題。

3.數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡(luò)安全狀況評(píng)價(jià)

參與調(diào)查的從業(yè)人員對(duì)數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡(luò)安全狀況評(píng)價(jià)：15.33%從業(yè)人員認(rèn)為非常安全，45.65%認(rèn)為比較安全，33.74%認(rèn)為一般。數(shù)據(jù)顯示超過一半的從業(yè)人員認(rèn)為數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡(luò)安全狀況是比較安全的。

4.網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)的未來發(fā)展趨勢(shì)

在調(diào)查從業(yè)人員關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，最受到關(guān)注的排前3的熱點(diǎn)為：1、芯片、OS、云平臺(tái)等關(guān)鍵領(lǐng)域自主創(chuàng)新技術(shù)（70.62%）;2、5G/6G高速無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（63.47%）、3、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與工控領(lǐng)域基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全（55.35%）。

沈逸教授在“新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”專題報(bào)告的分析結(jié)論中指出近兩年來，遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、線上服務(wù)等需求的爆發(fā)，極大地推動(dòng)了各行各業(yè)向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)變。有了網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的加持，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)迎來了升級(jí)換代加速發(fā)展的新階段。在應(yīng)對(duì)變局的過程中，出現(xiàn)了許多基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的新技術(shù)、新應(yīng)用，也讓人看到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大活力和發(fā)展?jié)摿?。碳中和、綠色經(jīng)濟(jì)等新發(fā)展目標(biāo)和理念的提出引領(lǐng)各個(gè)行業(yè)進(jìn)入新一輪轉(zhuǎn)型、升級(jí)和發(fā)展階段。數(shù)字化是未來發(fā)展的方向，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為關(guān)鍵技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)和信息化基礎(chǔ)設(shè)施成為不可或缺的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)安全將起重要的保障作用。

專家研討互動(dòng)：分享專業(yè)領(lǐng)域最新的研究成果

專家研討環(huán)節(jié)邀請(qǐng)多位權(quán)威專家針對(duì)其各自專業(yè)領(lǐng)域分享最新的研究成果。

浙江大學(xué)傳媒與國(guó)際文化學(xué)院、求是特聘教授方興東作《智能時(shí)代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)絡(luò)安全新范式》主題分享;

中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究院科技與網(wǎng)絡(luò)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)、研究員李艷以《網(wǎng)絡(luò)安全的重要邏輯》為主題進(jìn)行發(fā)言;

廣東省信息安全測(cè)評(píng)中心副研究員林曉昕以《從網(wǎng)絡(luò)安全的視角解讀新技術(shù)新應(yīng)用的“利”與“弊”》為主題發(fā)言;

上海社會(huì)科學(xué)院副研究員胡馮彬作《新技術(shù)變革下社會(huì)治理的挑戰(zhàn)分析》專題發(fā)言。

在會(huì)議互動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)秘書長(zhǎng)黃麗玲與沈逸教授圍繞調(diào)查活動(dòng)的問卷設(shè)計(jì)、合作參與推廣、調(diào)查數(shù)據(jù)人工智能建模大賽等主題展開熱烈的討論，雙方就調(diào)查活動(dòng)合作意向達(dá)成一致，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際治理研究基地和復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系公共事務(wù)學(xué)院兩個(gè)平臺(tái)與調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)進(jìn)行深度、充分的合作，后續(xù)的工作將會(huì)持續(xù)展開推進(jìn)，共同為調(diào)查活動(dòng)的發(fā)展努力！

經(jīng)本次報(bào)告發(fā)布會(huì)和相關(guān)調(diào)查分析可知，我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感有所提升，對(duì)數(shù)字政府服務(wù)與治理的滿意度也較高，從業(yè)人員積極參與新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全專題調(diào)查，提供豐富的樣本數(shù)據(jù)信息，反映了從業(yè)人員對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全狀況和治理效果的滿意程度的評(píng)價(jià)，包括從業(yè)人員對(duì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注、對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)的感受、以及對(duì)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、行業(yè)發(fā)展、新技術(shù)新應(yīng)用等方面的評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)新技術(shù)新應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全的升級(jí)打造，提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。