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合肥天鵝湖社區(qū)

近年來，國家、各地方省市相繼出臺一系列綱領(lǐng)性政策，旨在推進數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)，鼓勵通過CIM、人工智能等智能技術(shù)提升社區(qū)精準(zhǔn)化、精細化服務(wù)和管理能力，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。

訊飛智元積極響應(yīng)國家政策充分考慮居民需求，以合肥市智慧社區(qū)、合肥萬科智慧社區(qū)、鄭州管城區(qū)平等街智慧社區(qū)等項目為“先行先試”示范點，深入挖掘居民、管理者在實際生活和工作中的痛點，依托源頭創(chuàng)新CIM、人工智能等智能技術(shù)，賦能數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)。

1.數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)思路

通過調(diào)研社區(qū)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)目前社區(qū)存在安防薄弱、服務(wù)不精、環(huán)境不佳、文化單調(diào)、效能低下等難題，而基于CIM 的數(shù)字孿生社區(qū)為社區(qū)現(xiàn)代化治理提供了新方法、新途徑、新工具。數(shù)字孿生社區(qū)CIM 平臺，以社區(qū)BIM 模型為操作底板，依托社區(qū)云算力，融合社區(qū)GIS、IOT 和大數(shù)據(jù)等算據(jù)，針對性訓(xùn)練社區(qū)場景AI 算法，賦能社區(qū)服務(wù)和管理場景創(chuàng)新，同時反哺社區(qū)數(shù)據(jù)閉環(huán)生態(tài)，最終形成社區(qū)全生命周期動態(tài)服務(wù)治理數(shù)字引擎。通過精準(zhǔn)映射社區(qū)運行細節(jié)、挖掘洞悉社區(qū)發(fā)展規(guī)律、推演仿真社區(qū)未來趨勢，助力實現(xiàn)社區(qū)規(guī)劃建設(shè)一張圖、治理虛實一盤棋、服務(wù)情景一站式。

以合肥天鵝湖等智慧社區(qū)為例。首先搭建數(shù)字孿生社區(qū)操作底板，將社區(qū)內(nèi)的所有建筑、道路、環(huán)境等進行1:1 的三維數(shù)字還原，針對社區(qū)重點建筑采用I（精細）級別建模，主要建筑、道路、設(shè)施等采用II（標(biāo)準(zhǔn)）級別建模，宏觀大面積對象采用III（基礎(chǔ)）級別建模，建成數(shù)字孿生社區(qū)范圍下的建筑時空大數(shù)據(jù)管理平臺；其次，依托GIS、IOT 和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整合社區(qū)自然資源、空間地理、衛(wèi)星遙感、北斗定位等數(shù)據(jù)，同時將社區(qū)人、房、事、物、情、組織等靜態(tài)和動態(tài)信息與數(shù)字孿生社區(qū)的建筑空間位置一一對應(yīng)，形成一個時空結(jié)構(gòu)化有機體；最后，通過加載基于社區(qū)實際場景定制化訓(xùn)練的AI 算法庫，為社區(qū)重點人員預(yù)警、高齡老人看護、幼兒周界守護、高空拋物、非機動違停監(jiān)測等服務(wù)和管理場景賦能，助力打造一個平安、智護、宜居、文化、樂享、效能的數(shù)字孿生社區(qū)。

2.數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)成效

（1）智慧治理，守護社區(qū)安全

外來人員管控。針對需要進出試點小區(qū)的快遞、外賣等常規(guī)性統(tǒng)一著裝外來人員,實現(xiàn)人員身份信息的統(tǒng)一標(biāo)記管理。支持常規(guī)性外來人員便捷地通過小區(qū)大門門禁，以便更好地為居民服務(wù)；同時基于小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域監(jiān)控、小區(qū)單元樓通道監(jiān)控等各類視頻資源，利用人臉識別、形體識別、視頻融合技術(shù)，對快遞、外賣外來人員在小區(qū)內(nèi)行為軌跡進行監(jiān)測，形成從進入小區(qū)到離開小區(qū)的整體行動軌跡路線，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常事件時，及時通知物業(yè)人員處理，輔助提升社區(qū)安全性，提升居民安全感。

公安在逃犯人管控。利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，從公安部官網(wǎng)網(wǎng)站針對公示公開的在逃嫌疑人通緝令進行人臉和身份信息抓取，形成重點在逃犯人數(shù)據(jù)庫。通過在社區(qū)出入口建設(shè)人臉識別門禁機、人臉抓拍機等設(shè)備，實時獲取進出陌生人員身份數(shù)據(jù)，與重點在逃犯人數(shù)據(jù)庫人臉照片進行比對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有在逃犯人進出小區(qū)時，及時報警通知物業(yè)保安人員，由保安人員通知警察進行處理。

小區(qū)慣偷慣犯管控。對物業(yè)日常工作中發(fā)現(xiàn)的社區(qū)內(nèi)部及周邊慣偷慣犯人員信息進行維護管理，形成慣偷慣犯人員庫。當(dāng)社區(qū)發(fā)生物品盜竊丟失事件時，能夠基于人臉識別、形體識別、視頻融合技術(shù)，便捷地通過視頻、軌跡路線回溯慣偷慣犯，鎖定相關(guān)人員，并通知小區(qū)物業(yè)安保人員進行處理。

（2）適老護小，智護一老一小

高齡老人看護。針對社區(qū)高齡獨居老人和孤寡老人群體，過去社區(qū)的管理手段是由網(wǎng)格員、幫扶工、樓棟管理員定期上門幫扶。由于無法及時知曉老人的行為動向，老人一旦發(fā)生意外難以第一時間獲悉情況并上門處理，往往造成無法預(yù)估的后果。我們尊重老人的需求和意愿，搭建社區(qū)高齡及孤寡老人看護系統(tǒng)，使用智能門磁和智能貓眼等智能入戶設(shè)備全面感知社區(qū)高齡老人群體行為數(shù)據(jù)，如老人48 小時未出門，則會標(biāo)記“異常事件”，并及時通知網(wǎng)格員和家屬盡快上門查看，更好地守護老人的安全。

幼兒周界守護。社區(qū)幼兒園周界安防手段單一，存在黑名單人員闖入、陌生人闖入等不可控風(fēng)險。幼兒周界守護，通過對幼兒園周界重點區(qū)域進行監(jiān)控，利用人臉識別、形體識別技術(shù)，對進出社區(qū)幼兒園的黑名單人員、陌生人員及時報警，同時回溯外來人員活動軌跡，提醒安保人員跟進處理，提升幼兒園安全防控水平，守護幼兒安全。

（3）亂象治理，打造宜居社區(qū)

高空拋物管控。以前社區(qū)常常發(fā)生高空拋物事件，導(dǎo)致鄰里矛盾激增甚至引發(fā)一系列悲劇。高空拋物事件突發(fā)性強、難以預(yù)防，物業(yè)需調(diào)閱大量視頻反復(fù)查看，不僅耗費大量人力且效率不高，導(dǎo)致取證難、追責(zé)難。高空拋物監(jiān)控服務(wù)，通過7×24 小時對樓宇外立面進行監(jiān)控，動態(tài)抓取高空墜物、外墻脫落等突發(fā)事件，主動分析并智能告警，在一定程度上震懾拋投人員，減少不文明事件或重大事故的發(fā)生。

非機動車亂停放治理。社區(qū)內(nèi)非機動車亂停亂放造成通行擁堵、影響文明形象，也帶來多重安全隱患。通過歸集社區(qū)重點區(qū)域監(jiān)控視頻、物業(yè)管理系統(tǒng)、業(yè)主信息等各類非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，建立非機動車亂停放現(xiàn)象識別分析模型，實現(xiàn)對非機動車亂停放現(xiàn)象的自動識別并預(yù)警，并快速定位區(qū)域，方便物業(yè)人員有效監(jiān)管，打造一個整潔有序的社區(qū)環(huán)境。

非機動車乘梯入戶治理。居民常乘非機動車從電梯入戶，擺放在家門口或樓道口，一旦發(fā)生自燃等現(xiàn)象往往造成巨大的損失。針對非機動車乘梯入戶現(xiàn)象治理業(yè)務(wù)，建立非機動車乘梯入戶現(xiàn)象識別分析模型，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非機動車乘梯入戶現(xiàn)象時，通過廣播進行語音播報，告知居民禁止將非機動車入戶，并停放在規(guī)定區(qū)域，杜絕風(fēng)險隱患，營造一個安全宜居的社區(qū)環(huán)境。

（4）互動體驗，文化與居住融合

在鄭州平等街社區(qū)實踐中，我們深挖社區(qū)文化內(nèi)涵，利用AI 技術(shù)，按照“入、行、游、探”四個主題，打造社區(qū)沉浸式、互動式游玩場景。初入時，系統(tǒng)自動分析群眾性格、年齡等信息，智能推薦打卡路徑和吃喝玩樂資訊服務(wù)；行走時，家長可用手機掃小火車雕塑，與小朋友共同體驗火車飛馳的AR 效果，享受親子互動時光；游玩時，具有民俗特色的黃河娃娃虛擬形象可以在手機上帶領(lǐng)居民和游客游覽梨花巷，并用河南特色方言給游客介紹景點，同時游客還可以通過文字或語音的形式進行留言，增強互動感；探索時，居民和游客可以通過聲音和虛擬動畫的形式，探索感受平等街、梨花巷、磚牌坊等背后的歷史文化故事。

（5）人本服務(wù)，樂享社區(qū)生活

按照“百姓身邊無小事”的理念，通過打造電子投票、居民隨手拍、服務(wù)隨手找、時間銀行、社區(qū)鄰里圈等服務(wù)場景，構(gòu)建社區(qū)事務(wù)大家投票參與、社區(qū)問題隨手拍照反饋、社區(qū)服務(wù)信息一站獲取、社區(qū)公益活動共同參與的社區(qū)智慧化服務(wù)體系，解決居民生活當(dāng)中的“操心事、煩心事、揪心事”。

（6）科技賦能，提升社區(qū)效能

基于數(shù)字孿生社區(qū)CIM 平臺搭建社區(qū)一張圖，將整個社區(qū)的人、房、事、物、情、組織等相關(guān)數(shù)據(jù)，如社區(qū)的小區(qū)數(shù)、樓棟數(shù)、網(wǎng)格數(shù)、工作人員數(shù)、小區(qū)人口分布、人員流動等數(shù)據(jù)和社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會組織、公共設(shè)施、黨建建設(shè)情況等信息在社區(qū)一張圖上直觀展現(xiàn)，全方位展示社區(qū)的運行態(tài)勢及各業(yè)務(wù)場景，從宏觀、微觀多個角度監(jiān)測社區(qū)運行體征,方便社區(qū)工作者全面掌握社區(qū)信息、實時知曉社區(qū)動態(tài)。

同時，將上述重點管控、一老一小、亂象治理、人文體驗、樂享生活等業(yè)務(wù)場景集成融合到統(tǒng)一的數(shù)字孿生社區(qū)管理平臺上，方便社區(qū)工作者精準(zhǔn)預(yù)判突發(fā)事件、秒級響應(yīng)事件處置，提升社區(qū)綜合管理效能，實現(xiàn)社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)治理。

3.結(jié)語

基于CIM 平臺的數(shù)字孿生社區(qū)，將數(shù)字社區(qū)與物理社區(qū)兩個主體通過1:1 建模、物聯(lián)感知和泛在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)由實入虛，再通過科學(xué)決策和智能控制由虛入實，在虛擬世界仿真，在現(xiàn)實世界執(zhí)行，虛實迭代，持續(xù)優(yōu)化，逐步形成深度學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化的內(nèi)生發(fā)展模式，最終實現(xiàn)對物理社區(qū)管理的最優(yōu)解，大大提升社區(qū)服務(wù)和治理水平。數(shù)字孿生社區(qū)的建設(shè)，方便了社區(qū)管理者對整個社區(qū)進行即時分析和研判，讓數(shù)據(jù)幫助社區(qū)管理者思考、決策和運營，降低決策成本，提升決策科學(xué)性，同時也為社區(qū)未來規(guī)劃提供支撐。

鄭州管城區(qū)平等街社區(qū)