□ 孫玉甲 鄭翔宇 張鵬霄 陳樹仁 劉曉虎 王 妍

一、精益物流在行業(yè)物流中的意義

精益生產(chǎn)是對生產(chǎn)者本身的量化要求，通過對企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行有效利用，規(guī)避生產(chǎn)中的細(xì)微損失，來提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量。精益思想最早由日本豐田汽車公司提出，通過對資源的分配、管理的細(xì)化以提升企業(yè)的服務(wù)，在后期優(yōu)化和發(fā)展中逐漸形成了精益物流的思想。其主要被應(yīng)用在物流行業(yè)，對物流活動中的包裝、裝卸、運(yùn)輸、分揀、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行精益化管理，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗，在將企業(yè)成本降到最低的同時(shí)保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

精益物流就是以此為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新時(shí)代物流企業(yè)管理模式。物流行業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行可以保證商品運(yùn)輸?shù)母咚倩?、配送的及時(shí)化、服務(wù)的精細(xì)化，是保證整個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)對外擴(kuò)展、產(chǎn)業(yè)壯大的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今，精益物流思維模式已經(jīng)成為整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)則。

二、精益物流管理模式構(gòu)建

1.精益物流管理模式構(gòu)建原則

根據(jù)當(dāng)前的物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精益物流需要以客戶需求為主導(dǎo)，以量化為行為基礎(chǔ)，以不斷優(yōu)化為發(fā)展方向，并結(jié)合當(dāng)前社會需求考慮企業(yè)自身的各項(xiàng)指標(biāo)，從而完成最優(yōu)的精益物流管理模式的構(gòu)建。

（1）服務(wù)至上，需求主導(dǎo)。在物流服務(wù)中，需要分析當(dāng)前客戶的需求，有針對性地建立合理的服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格遵守“需求決定生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)需求”的行業(yè)理念，從而制定合理的公司精益物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把握客戶的需求是物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，以客戶需求為主導(dǎo)，分析企業(yè)對外服務(wù)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量求發(fā)展，提高客戶認(rèn)可。

（2）流程細(xì)化、效率至上。物流服務(wù)是一個(gè)長鏈條、多環(huán)節(jié)的繁雜實(shí)操活動，精益物流要求通過對企業(yè)內(nèi)部的流程進(jìn)行細(xì)化和梳理，以流程的細(xì)化來提高企業(yè)物流的服務(wù)效率。

（3）兼顧全局，齊頭并進(jìn)。物流活動要做到精益化管理需要整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行通力合作，在這一精益化流程中，要求所有員工對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作做到有效完成。同時(shí)需要設(shè)立專門人員，對生產(chǎn)器械進(jìn)行全面監(jiān)督，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)企業(yè)情況，制定合理的管理方案，確保人員、機(jī)料在有效的管理手段下齊頭并進(jìn)。

（4）員工歸屬，齊聚力量。員工在企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用，為此，企業(yè)需要正視員工的主導(dǎo)作用，提高企業(yè)福利待遇，為員工謀求更多的福利，從而激發(fā)企業(yè)員工的凝聚力，將員工的個(gè)人作用發(fā)揮到最高。積極開展以團(tuán)結(jié)、凝聚為主題的企業(yè)文化活動，將權(quán)利下放給員工，提高員工參與感。

（5）精益優(yōu)化，匠人態(tài)度。企業(yè)要想做到精益物流就需要與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代需求，抓住最新機(jī)遇。為此，企業(yè)內(nèi)部需不斷細(xì)化管理，提高工作效率，適時(shí)補(bǔ)足短板。根據(jù)企業(yè)發(fā)展愿景目標(biāo)，不斷對企業(yè)的管理流程、服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行精進(jìn)，以精益求精的態(tài)度面對企業(yè)的發(fā)展，做到匠心獨(dú)具、精益優(yōu)化。

2.精益物流管理模式的構(gòu)建

實(shí)現(xiàn)精益物流建設(shè)，要明確物流建設(shè)的主要原則，即以供應(yīng)鏈物流為發(fā)展主線，以目標(biāo)為發(fā)展方向，以指標(biāo)為發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

（1）發(fā)展主線。對生產(chǎn)型企業(yè)來說，企業(yè)的供應(yīng)鏈物流就是企業(yè)發(fā)展的主線。要想高質(zhì)量落實(shí)精益物流的要求，不僅要考慮行業(yè)的發(fā)展情況，還需要準(zhǔn)確的把握商品自身的特點(diǎn)，并根據(jù)購買產(chǎn)品顧客的需求，對企業(yè)的物流模式進(jìn)行合理的調(diào)整，充分做到以供應(yīng)鏈物流為主導(dǎo)的精益物流發(fā)展，創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)桿。

（2）發(fā)展目標(biāo)?！氨Ｕ献鳂I(yè)安全、提高服務(wù)質(zhì)量、提高作業(yè)效率、降低物流成本”是當(dāng)前我國精益物流體系構(gòu)建的發(fā)展目標(biāo)。為此，在物流行業(yè)的發(fā)展中，要確保在分裝、運(yùn)輸方面的安全，并在物流的各個(gè)方面利用工作人員的相關(guān)技能保證工作效率，在保證正常運(yùn)行的同時(shí)為企業(yè)減少不必要的商品損失和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)，最重要的是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保客戶的滿意度。

（3）發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)是衡量精益物流質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，一般通過單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、物流費(fèi)用占三項(xiàng)費(fèi)用比率、人均物流效率、庫存周轉(zhuǎn)率、商品破損率、送貨差錯率、準(zhǔn)時(shí)到貨率為考核指標(biāo)。通過這些保證在物流管理的過程中做到高效率、低成本、最優(yōu)滿意度的效果，以此促進(jìn)精益化物流模式的構(gòu)建。

三、精益物流管理實(shí)施策略

當(dāng)前的精益化物流管理要求做到入庫環(huán)節(jié)達(dá)到對商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄，在庫環(huán)節(jié)做到對商品的有效保存，出庫環(huán)節(jié)做到對商品的合理驗(yàn)收，分揀環(huán)節(jié)達(dá)到準(zhǔn)確快速，配送環(huán)節(jié)做到安全高效。此外，在整個(gè)物流環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要做到對物流數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄，通過大數(shù)據(jù)完成對物流整體的把控，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)物流問題，并迅速做出補(bǔ)救，在保證自身利益的同時(shí)，保證客戶的滿意度。

在構(gòu)建精益物流的實(shí)踐過程中，通過對行業(yè)領(lǐng)先的物流企業(yè)進(jìn)行精益物流實(shí)現(xiàn)路徑重要性調(diào)查發(fā)現(xiàn)，入庫環(huán)節(jié)、在庫環(huán)節(jié)、出庫環(huán)節(jié)以及分揀環(huán)節(jié)都是精益物流實(shí)現(xiàn)路徑中需要著重注意的。

1.入庫環(huán)節(jié)的精益化

物流管理中，第一步就是對工業(yè)商品進(jìn)行入庫。在該環(huán)節(jié)中，最需要注意的事項(xiàng)是對商品的記錄，所需要記錄的內(nèi)容包括商品名稱、種類、日期等基本信息，同時(shí)還需要對商品的數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)核對，防止出現(xiàn)錯記、漏記的現(xiàn)象。除了對商品進(jìn)行記錄，還需要按照品類、項(xiàng)目、時(shí)間等項(xiàng)目完成對商品的分類，確保在入庫環(huán)節(jié)對商品記錄的準(zhǔn)確性。

2.在庫環(huán)節(jié)的精益化

很多物流部門在工作中都會忽視在庫管理環(huán)節(jié)的精益化。根據(jù)配送商品的特點(diǎn)可以得出，在進(jìn)行在庫環(huán)節(jié)處理中，相關(guān)管理人員要注意倉庫內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)（溫度、濕度），在進(jìn)行部分商品取出的環(huán)節(jié)，保證盡可能不涉及非出庫產(chǎn)品的挪動，以免對商品形成破壞，最大限度地保證商品在庫保存的品質(zhì)，減少商品不必要的損耗。

3.出庫環(huán)節(jié)的精益化

在進(jìn)行出庫管理環(huán)節(jié)的精益化管理中，需要保證接收的準(zhǔn)確性、配貨的快速性、掃碼的精確性、搬運(yùn)的安全性、驗(yàn)收的合格性，在保證上述內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)后才能進(jìn)入分揀區(qū)。出庫的環(huán)節(jié)做到精益化，才能避免出現(xiàn)貨物配送錯誤，降低物流企業(yè)以及消費(fèi)者的損失，同時(shí)規(guī)避退貨、退款問題的出現(xiàn)。在出庫環(huán)節(jié)，要想在保證出庫效率的同時(shí)保證出庫質(zhì)量，就需要物流員工不斷提高工作素養(yǎng)、更新物流技術(shù)，保證出庫環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

4.分揀環(huán)節(jié)的精益化

要提高物流管理的精益化，就需要全力保證分揀環(huán)節(jié)的效率。根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的物流分揀一般會采用復(fù)合分揀線，可以有效壓縮分揀時(shí)間。在分揀過程中，還需要根據(jù)工作中所遇到的困難進(jìn)行集中討論，對工業(yè)商品的分揀工作進(jìn)一步優(yōu)化，達(dá)到高效率、高水平的分揀效果。

5.配送環(huán)節(jié)的精益化

配送環(huán)節(jié)是整個(gè)物流管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)也是提高客戶滿意度的關(guān)鍵，這個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)將工業(yè)商品配送到客戶、合作企業(yè)手里，要不留余力地保證整個(gè)過程的安全性與高速性。同時(shí)，對工業(yè)商品的配送也是物流中投入最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，為了減少企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，就需要在配送過程中采用彈性配送的方式，提高配送速度。

6.數(shù)據(jù)分析的精益化

配送環(huán)節(jié)的結(jié)束并不代表著整個(gè)物流過程的結(jié)束，要想做到精益化物流管理，就需要做到對物流過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，為此需要委派相關(guān)人員建立系統(tǒng)的、精確的物流數(shù)據(jù)，根據(jù)對大數(shù)據(jù)的分析，可以有效掌握整個(gè)物流過程的各方面指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，做到對預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。

四、結(jié)語

當(dāng)前，我國物流行業(yè)發(fā)展十分迅速，在做到自身業(yè)務(wù)不斷突破的同時(shí)，也同樣帶動了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展?，F(xiàn)今階段，要想真正的做到精益物流，還需要從自身服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、公司投入成本等方面進(jìn)行把控，以求得更加貼近精益化物流管理，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)性發(fā)展。