□ 王 瑞

(山西財貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030031)

電子商務(wù)已經(jīng)火爆了多年，尤其是“雙十一”，已經(jīng)演化成全民的購物狂歡節(jié)，成為很多人的盛大節(jié)日。2018年是“雙十一”購物節(jié)的第十個年頭，主流電商成交額再創(chuàng)佳績。據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，11月11日當(dāng)天，全網(wǎng)零售交易額為3143.2億元，同比增長24.3%。其中，天貓“雙十一”成交額為2135億元，首次突破2000億大關(guān)，同比增長26.93%；京東“雙十一”全球好物節(jié)累計下單金額達(dá)1598億元，同比增長25.7%，再創(chuàng)新紀(jì)錄；蘇寧易購“雙十一”全渠道銷售同比增長132%。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既推動了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，又促進(jìn)了上下游物流的發(fā)展。2018年“雙十一”的物流訂單同樣刷新了歷史記錄。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年11月11日當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%；天貓全天共產(chǎn)生快遞物流訂單10.42億件，突破10億大關(guān)，同比增長28%；全天快遞行業(yè)處理量高達(dá)4.16億件，同比增長25.68%，是日常處理量的3.2倍，再次刷新了我國快遞最高日處理量的紀(jì)錄。如此巨多的訂單如何在最短的時間內(nèi)，以最快的速度準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手中仍是亟須解決的問題。電子商務(wù)物流應(yīng)該如何與電子商務(wù)發(fā)展相匹配，才是當(dāng)前最值得思考的問題。綜上所述，本文從2018年“雙十一”談起，對我國電子商務(wù)物流發(fā)展問題進(jìn)行了相關(guān)研究。

1 我國電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟(jì)全面升級，我國電子商務(wù)物流需求保持快速增長，渠道下沉和“走出去”趨勢凸顯，廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個領(lǐng)域。作為現(xiàn)代物流業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)物流有力地支撐了民生發(fā)展和物流需求的增長，成為推動我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力、新引擎。

1.1 電子商務(wù)物流需求保持快速增長

隨著我國居民消費(fèi)水平的提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，電子商務(wù)在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個領(lǐng)域的滲透率不斷提高，與之對應(yīng)的電子商務(wù)物流需求也保持著快速增長。此外，電子商務(wù)交易的主體和產(chǎn)品類別愈加豐富，社交網(wǎng)絡(luò)、移動電子商務(wù)等新型電子商務(wù)模式成為主流，電子商務(wù)引發(fā)的物流倉儲和配送需求呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。2018年，我國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成507.1億件，同比增長26.6%；快遞業(yè)務(wù)收入完成6038.4億元，同比增長21.8%，位列全球第一，這是自2014年開始，連續(xù)第5年穩(wěn)居世界第一，這其中電子商務(wù)的貢獻(xiàn)無疑是最大的。

1.2 電子商務(wù)物流“向西向下”發(fā)展

自2015年下半年起，農(nóng)村電子商務(wù)迅速發(fā)展，阿里巴巴、京東等各個電商行業(yè)巨頭都紛紛開始涉足農(nóng)村市場。阿里巴巴的“千縣萬村”計劃、京東的“3F戰(zhàn)略”、蘇寧的“中華特色館”、順豐的農(nóng)村電商O2O，這些農(nóng)村電子商務(wù)的開展都離不開農(nóng)村電子商務(wù)物流。農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展如火如荼，電子商務(wù)物流“向西向下”發(fā)展。

1.3 跨境電子商務(wù)物流快速發(fā)展

新一輪對外開放和“一帶一路”倡儀的實施，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了重大歷史機(jī)遇。隨之，電子商務(wù)物流向跨區(qū)域、跨經(jīng)濟(jì)體延伸，提高了整合境內(nèi)外資源和市場的能力，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)，如遞四方速遞、順豐國際速遞、云途物流等，跨境電子商務(wù)物流快速發(fā)展。

2 我國電子商務(wù)物流發(fā)展存在的問題

2.1 末端配送人力資源匱乏

我國快遞員的數(shù)量超300萬名，2018年快遞業(yè)務(wù)量超500億件，“雙十一”幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹。在天貓聯(lián)合菜鳥發(fā)出的致謝快遞員公開信中提及，僅用一周時間，已經(jīng)有超過11億被及時送達(dá)。“雙十一”期間，為了保證快遞的時效性，快遞單量過多，很多快遞員一天只睡四個小時，有的甚至為了能夠送出包裹，便熬夜“占領(lǐng)”快遞柜，工作負(fù)荷量非常大。

“雙十一”的十年間，快遞業(yè)務(wù)規(guī)模增量年均50%，但在配送人力上，據(jù)官方數(shù)據(jù)，十年間快遞人員幾乎徘徊在200萬到300萬區(qū)間，沒有太大改變。由于“雙十一”期間的業(yè)務(wù)量是正常業(yè)務(wù)量的三倍以上，無論是派件、收件，還是操作都需要額外增加臨時工來應(yīng)對暴漲的業(yè)務(wù)量。在上海的一家網(wǎng)點，“雙十一”期間招聘的臨時工就有200號人。臨時工在“雙十一”期間臨時聘請，對很多快遞業(yè)務(wù)并不熟悉，比如分揀效率、裝車技術(shù)、打包流程等，因為缺少崗前培訓(xùn)，效率、質(zhì)量低下在所難免。

2.2 智慧物流尚未全面普及

近幾年來，我國電子商務(wù)物流加快轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的“勞動力密集型”逐步轉(zhuǎn)為“技術(shù)密集型”，向高科技、大數(shù)據(jù)和人工智能要效率。菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流等多家電子商務(wù)物流企業(yè)開始使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無人倉、物流機(jī)器人。但這些還僅限于在領(lǐng)先企業(yè)得以落地，在小企業(yè)或是三四線城市還沒有投入使用。在“雙十一”期間，很多快遞企業(yè)還是采用招收臨時工來解決單量過多的問題。部分企業(yè)在物流設(shè)備、物流信息技術(shù)、現(xiàn)代化倉儲建設(shè)等方面滯后。

2.3 環(huán)境污染問題日益突出

2018年，我國快遞企業(yè)已達(dá)兩萬多家，全年快遞業(yè)務(wù)量高達(dá)507.1億件，平均一天的包裹量為1.8億件左右?？爝f行業(yè)發(fā)展方式粗放，資源消耗大，回收率低，紙板和塑料實際回收率不到10%?？爝f包裝大多被直接送進(jìn)垃圾場填埋，透明膠帶、塑料袋等材料會對環(huán)境造成不可逆轉(zhuǎn)的損害，污染環(huán)境?？爝f垃圾急劇增長，已成為影響生態(tài)環(huán)境的新的污染源。

3 促進(jìn)我國電子商務(wù)物流發(fā)展的對策

3.1 開展物流聯(lián)盟，加快電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展

為了解決末端配送人力資源匱乏問題，電子商務(wù)物流應(yīng)該加強(qiáng)配送模式轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的“門到門”配送模式轉(zhuǎn)變到共同配送模式[1]。物流公司只有聯(lián)合作戰(zhàn)，才有可能解決每天10億的包裹。大力開展物流聯(lián)盟，推進(jìn)各類物流企業(yè)集群協(xié)同，加快自營物流在全國物流網(wǎng)絡(luò)的布局，聯(lián)合自營物流與第三方物流協(xié)同發(fā)展[2]。聯(lián)盟成員相互獨立，相互依賴，優(yōu)勢互補(bǔ)，分工清晰，共享信息和資源，從而整合社會化資源，增強(qiáng)靈活性，滿足不斷細(xì)分的市場需求，廣泛調(diào)動社會化運(yùn)力和人力，解決短期激增的人力和運(yùn)力需求，進(jìn)而大大提高電子商務(wù)物流的末端配送能力。

3.2 加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)電子商務(wù)物流智慧發(fā)展

首先，完善智慧物流發(fā)展規(guī)劃，將物流產(chǎn)業(yè)列入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略中，加快智慧物流信息化體系建設(shè)，著力打造物流領(lǐng)域線上支付和線下運(yùn)輸無縫對接的產(chǎn)業(yè)鏈，真正實現(xiàn)智慧物流。其次，政府要加大對現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的財政扶持力度，建立長效的財政專項資金或稅收減免等多種財政保障機(jī)制，將發(fā)展智慧物流作為各級政府的重點或優(yōu)先扶持項目[3]。最后，加快大數(shù)據(jù)平臺、無人倉、智能快遞柜、物流智能機(jī)器人等智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立全國物流公共信息平臺和智慧物流園區(qū)，加大傳感技術(shù)、北斗導(dǎo)航、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)在我國物流領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用，實現(xiàn)電子商務(wù)物流的自動化、信息化、智能化。

3.3 多方共同努力，推進(jìn)電子商務(wù)物流綠色發(fā)展

馬云說：“未來的快遞業(yè)，‘快’保證不輸，‘綠’才能贏?！币虢鉀Q環(huán)境污染日益突出問題，必須多方共同努力，大力推進(jìn)電子商務(wù)物流綠色發(fā)展。

①政府層面。

政府部門應(yīng)出臺和完善相關(guān)法律法規(guī)，健全綠色材料、綠色包裝、綠色認(rèn)證、綠色運(yùn)輸與配送等標(biāo)準(zhǔn)體系，制定包裝廢物管理條例，將快遞污染納入規(guī)制范圍，明確商家、快遞企業(yè)和消費(fèi)者的環(huán)保責(zé)任和義務(wù)，強(qiáng)化硬約束。此外，政府部門還應(yīng)制定稅收、補(bǔ)貼、獎勵政策，現(xiàn)場有償回收快遞包裝廢棄物，引導(dǎo)物流企業(yè)選用環(huán)保包裝。

②企業(yè)層面。

物流企業(yè)要大力推廣快遞綠色包裝，共享快遞包裝，簡單包裝，減少包裝物的使用，從源頭上減少快遞污染。采用快遞電子面單、“瘦身膠帶”和可循環(huán)、可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料。積極推進(jìn)綠色運(yùn)輸，使用新能源或清潔能源物流車輛，改善運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，增加高鐵運(yùn)輸。構(gòu)建共享社區(qū)智能快遞柜和快遞綜合便利驛站。

③消費(fèi)者層面。

消費(fèi)者應(yīng)積極響應(yīng)政府的號召，關(guān)注電子商務(wù)物流綠色發(fā)展，嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極抵制生活中的非綠色行為，自提貨物，堅持并倡導(dǎo)綠色行為[4]。

4 結(jié)論

物流是商品流通的血脈，是電子商務(wù)生存與發(fā)展的基本保障。透過“雙十一”這樣一個“節(jié)日”，在一定程度上，凸顯和放大了我國電子商務(wù)和電子商務(wù)物流之間發(fā)展的不平衡。這個不平衡會在很大程度上阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。因此必須開展物流聯(lián)盟，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，多方共同努力，促進(jìn)電子商務(wù)物流向協(xié)同、智慧、綠色發(fā)展，推動電子商務(wù)物流走向“全球一張網(wǎng)、智慧大協(xié)同”的新階段。