摘要：文章從廣西高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析制約企業(yè)發(fā)展的根本原因，提出將企業(yè)管理模式與現(xiàn)代化融合的建議，從而促進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升運(yùn)營(yíng)管理水平與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高速公路;運(yùn)營(yíng)管理;現(xiàn)代化;轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類號(hào)：U491 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI： 10. 13282/j. cnki. wccst. 2019. 12. 054

文章編號(hào)：1673 - 4874（2019）12 - 0206 - 03

0 引言

黨的十九大在交通運(yùn)輸領(lǐng)域提出了新時(shí)代建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的重大決策部署，指出人民對(duì)美好生活的向往及需求，對(duì)高速公路出行服務(wù)提出了更高更全面的要求。作為高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)，要主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，解放思想，創(chuàng)新作為，在最大限度提高管理水平、信息化水平、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量上謀求新的思路、新的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化。

1 高速公路管理現(xiàn)代化的內(nèi)涵

高速公路是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分。推動(dòng)高速公路管理現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。高速公路管理現(xiàn)代化則是基于“交通強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略下，通過(guò)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)用新時(shí)代新思想經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)理念，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、通信技術(shù)等技術(shù)，通過(guò)新技術(shù)與專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高速公路管理、質(zhì)量安全、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、綠色生態(tài)、服務(wù)性能、經(jīng)濟(jì)效益等方面顯著提升的綜合管理方式。

2 當(dāng)前高速公路管理現(xiàn)代化發(fā)展現(xiàn)狀

自高速公路管理機(jī)構(gòu)改制以來(lái)，廣西高速公路管理企業(yè)在推進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化方面取得了一定的成效，但僅局限于科技小創(chuàng)新且未形成體系。經(jīng)調(diào)研，仍存在思想觀念落后、信息化程度不高及經(jīng)濟(jì)效益低等突出問(wèn)題。

（1）思想觀念仍比較落后，管理方式較為傳統(tǒng)。①視野及格局受限嚴(yán)重。面對(duì)復(fù)雜的新形勢(shì)、繁重的新任務(wù)，高速公路管理企業(yè)對(duì)黨和國(guó)家的一系列方針政策和規(guī)定，尤其是對(duì)建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)新形勢(shì)、新機(jī)遇了解把握不準(zhǔn)確;對(duì)廣西高速公路新規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)、定位、作用缺乏深入研究;對(duì)高速公路服務(wù)沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局缺乏認(rèn)識(shí)不到位。②管理體制相對(duì)僵化。目前仍存在濃厚的行政事業(yè)單位色彩，人財(cái)物管理的高度集權(quán)統(tǒng)一、單純事務(wù)性的行政手段、大而全的考核機(jī)制，不僅與新發(fā)展理念和現(xiàn)代化企業(yè)管理要求格格不入，還缺乏經(jīng)濟(jì)思維和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管服結(jié)合”雖取得了一定成效，但尚未實(shí)現(xiàn)管理效率最大化。⑧新形勢(shì)下現(xiàn)代化管理方式研究滯后，存在被動(dòng)化管理從而失去主動(dòng)性。就國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》而言，在取消省界收費(fèi)站、ETC推廣、自由流和入口治超等方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)的速度較慢，在管理模式、技術(shù)應(yīng)用、體制改革方面缺乏研究，無(wú)法實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)狀思維到網(wǎng)狀思維的跨越。

（2）信息化程度不高，創(chuàng)新發(fā)展能力不足。高速公路信息化與“智能化”有差距，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)5G等新技術(shù)、新理念應(yīng)用催生了智慧交通的發(fā)展，并且在智能監(jiān)測(cè)、智能傳輸、智慧服務(wù)、應(yīng)急處置、智能ETC收費(fèi)等領(lǐng)域取得重大突破[1]。但在實(shí)際運(yùn)用中，各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用未能深度融合，主要體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)應(yīng)用仍處于起步階段，應(yīng)用場(chǎng)景未充分挖掘;各業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)信息相互獨(dú)立，綜合統(tǒng)籌管理難;應(yīng)用系統(tǒng)分散建設(shè)，信息孤島仍然存在;單位系統(tǒng)間協(xié)同尚不充分;信息標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升;信息化水平不足以滿足已經(jīng)到來(lái)的自由流、不停車收費(fèi)管理模式。

（3）產(chǎn)品力和效益不足，路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)力度有待加強(qiáng)。①路域經(jīng)濟(jì)挖掘力度乏力，未能開(kāi)發(fā)利用好高速公路沿線土地、廣告、貿(mào)易、物流、旅游等資源，未形成高效能的產(chǎn)業(yè)融合效應(yīng)。②對(duì)通行費(fèi)增長(zhǎng)缺乏有力手段，尚未形成長(zhǎng)效性以及與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)接軌的營(yíng)銷手段，且高速公路車流量統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)未能充分發(fā)掘分析，未能將分析物流車輛、旅游車流量點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用于拓展經(jīng)營(yíng)。⑧服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)資源統(tǒng)籌整合程度不高，未形成知名度高的經(jīng)營(yíng)品牌，現(xiàn)有的業(yè)態(tài)及軟硬件設(shè)施均未達(dá)到引車停駐的水平，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。

3 運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化問(wèn)題存在的主要原因

深究存在問(wèn)題的主要根源在于：（1）思想解放不徹底。多年的運(yùn)營(yíng)管理模式，使各運(yùn)營(yíng)企業(yè)與員工習(xí)慣于命令與執(zhí)行，思維固化，主要體現(xiàn)在缺乏形勢(shì)政策教育，對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)和高速公路發(fā)展趨勢(shì)缺乏了解。（2）改革創(chuàng)新不到位。部分企業(yè)人員缺乏對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的鉆研，在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和切實(shí)可行的商業(yè)模式等創(chuàng)新舉措上需進(jìn)一步抓實(shí)、抓牢。（3）市場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)。高速公路管理企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，員工長(zhǎng)期處在旱澇保收的氛圍中，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，未能充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，缺少開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及拓展經(jīng)營(yíng)的沖勁、闖勁、干勁。

4 推進(jìn)高速公路管理現(xiàn)代化的對(duì)策建議

（1）在解放思想中匯聚發(fā)展力量。思想的高度決定發(fā)展了格局，“最大的落后是思想觀念的落后”。①要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治站位。深入學(xué)習(xí)“交通強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，強(qiáng)化形勢(shì)政策學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事政策，尤其是要關(guān)注取消省界收費(fèi)站、ETC發(fā)行政策，樹(shù)立與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的市場(chǎng)、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、效率、效益、人才等思想觀念，廣泛獵取前沿資訊，并將其轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成果。②要加快轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。⑧要認(rèn)清路域競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)危機(jī)感，改變國(guó)有企業(yè)“干多干少一個(gè)樣”的思想觀念，在轉(zhuǎn)變思想觀念中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）在創(chuàng)新管理中轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。①大力推進(jìn)管理體制改革。要主動(dòng)探索“去行政化”，形成與市場(chǎng)化深入融合的管理體制，實(shí)施管理效率再提升、質(zhì)量效益再提效、運(yùn)營(yíng)管理再創(chuàng)新計(jì)劃;在人財(cái)物管理上實(shí)行“放管服”和容錯(cuò)糾錯(cuò)制度;通過(guò)廣泛調(diào)研轉(zhuǎn)變大而全的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由基礎(chǔ)考核向重點(diǎn)考核轉(zhuǎn)變，并施以通行費(fèi)收入和利潤(rùn)作為運(yùn)營(yíng)公司的主要考核指標(biāo)，激活企業(yè)活力。②積極研究應(yīng)對(duì)取消省界收費(fèi)站帶來(lái)的新型管理模式。針對(duì)已到來(lái)的自由流、入口治超等新型收費(fèi)管理模式，要加快學(xué)習(xí)研究步伐，針對(duì)收費(fèi)員安置、人員管理重心轉(zhuǎn)變、管理制度更新、資產(chǎn)保值增值、安全管理、偷逃通行費(fèi)及站隊(duì)文化建設(shè)等方面出現(xiàn)的新情況制定應(yīng)對(duì)方案，形成本土化的新型管理模式、管理方法和管理制度。③加大人力資源管理格局。管理的關(guān)鍵在于人才，要祛除現(xiàn)有人力資源局限于細(xì)節(jié)性、具體性和事務(wù)性管理的詬病，探索形成人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展連成一體的局面，建立多元化、多層次、靈活的薪酬管理和多元化人才激勵(lì)機(jī)制。

（3）在科技創(chuàng)新中智造發(fā)展動(dòng)力。①?gòu)?qiáng)化新型技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新。智能交通技術(shù)的應(yīng)用能有效提高現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的使用效率和服務(wù)水平。隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，基于人工智能的車路協(xié)同、自動(dòng)駕駛、智能出行等將會(huì)成為智能交通系統(tǒng)下一階段技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵方向[2]。要加強(qiáng)交通大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用及視頻數(shù)據(jù)提取技術(shù)、綜合分析研判技術(shù)、交通控制優(yōu)化技術(shù)、車路協(xié)同技術(shù)、無(wú)感技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。②加強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理打通數(shù)據(jù)的“任督”二脈。要強(qiáng)化系統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變，做好管理、部門、技術(shù)三個(gè)方面的融合：管理融合就是各種機(jī)構(gòu)、多種層面交通管理策略的融合，以推進(jìn)信息共享、高度銜接、網(wǎng)絡(luò)供需平衡為目標(biāo)的管理;部門融合是要加強(qiáng)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)和部門間的協(xié)調(diào)合作，打破“各自為政，各掃門前雪”局面，做到管理邊界無(wú)縫對(duì)接;技術(shù)融合包括促進(jìn)數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)功能的共享以及推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的融合和貫穿[3]。運(yùn)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念深挖這三個(gè)方面數(shù)據(jù)融合背后的價(jià)值，為運(yùn)營(yíng)管理工作中的運(yùn)行監(jiān)測(cè)、事件預(yù)警、通行能力、車輛稽查、治堵分析、信號(hào)控制等發(fā)揮輔助決策作用。③大力倡導(dǎo)和推行信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為數(shù)據(jù)端口共享和二次開(kāi)發(fā)打好基礎(chǔ)。

（4）在跨界融合中厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)。隨著科技的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的廣泛應(yīng)用，催生了共享經(jīng)濟(jì)并使其蓬勃發(fā)展，因此，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)將迎來(lái)“二次創(chuàng)業(yè)”，應(yīng)運(yùn)而生的現(xiàn)代化管理模式更需要融入到共享經(jīng)濟(jì)中，從中孕育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。①擴(kuò)大自身開(kāi)放程度，主動(dòng)融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要增強(qiáng)融入發(fā)展新時(shí)代的緊迫感和機(jī)遇意識(shí)，主動(dòng)融入“一帶一路”、中國(guó)一東盟、廣西自貿(mào)區(qū)、北部灣城市群建設(shè)中，加強(qiáng)與旅游行業(yè)、口岸貿(mào)易、保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園等跨界產(chǎn)業(yè)融合，主動(dòng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。②加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，擴(kuò)大引車上路聚攏效應(yīng)。引車上路最重要的是給顧客實(shí)惠，發(fā)揮旅游資源等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合酒店、景區(qū)、飯店等路外經(jīng)濟(jì)主體合作研究探索優(yōu)惠政策，進(jìn)一步吸引車流實(shí)現(xiàn)引車上路，打造“高速+旅游”模式。③挖掘路域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值，提高高速公路附加值。要加強(qiáng)開(kāi)發(fā)利用高速公路沿線土地、廣告及設(shè)施設(shè)備資源。尤其是要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用服務(wù)區(qū)資源，靈活運(yùn)用服務(wù)區(qū)一體化管理模式，從管理格局、經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)區(qū)+品牌等方面科學(xué)謀劃，將服務(wù)區(qū)打造成為主題服務(wù)區(qū)、智慧服務(wù)區(qū)及生態(tài)旅游服務(wù)區(qū)。

（5）在品質(zhì)服務(wù)中展現(xiàn)發(fā)展成效。交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提出了交通服務(wù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平的目標(biāo)，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)滿足大眾出行需求?；诙嗑S度的服務(wù)需要，必須要打破常規(guī)，做到常創(chuàng)常新。①結(jié)合新興的共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念及聯(lián)建共管創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化共享、融合、聯(lián)建措施拓寬服務(wù)面，著重拓展“高速公路+旅游”“ETC+金融”“聯(lián)建+合作”服務(wù)模式，實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展。②加強(qiáng)與氣象、高德、通信、交警、媒體等跨界融合，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)共享與交互，提供準(zhǔn)磅及時(shí)的出行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)、公眾服務(wù)、應(yīng)急處置等方面更加高效。③加強(qiáng)與跨行業(yè)的施工單位、產(chǎn)品供應(yīng)商、方案解決商合作，通過(guò)技術(shù)引進(jìn)、購(gòu)買式服務(wù)、PPP、技術(shù)入股等混合所有制改革新合作模式，加快推進(jìn)高速公路管理現(xiàn)代化，滿足人民不斷增長(zhǎng)的美好生活需求。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)變、“交通強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的提出及取消省界收費(fèi)站不停車、自由流收費(fèi)模式的到來(lái)，新時(shí)代新形勢(shì)下的高速公路管理企業(yè)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的步伐仍需快馬加鞭，以促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：馬超升（1990-），助理政工師，主要從事企業(yè)文秘宣教及企劃工作。