黃繼春

(武漢輕工大學(xué) 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖北 武漢 430023)

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因及對(duì)策研究

黃繼春

(武漢輕工大學(xué) 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖北 武漢 430023)

從高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的定義和表征入手，分析歸納了輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要原因，提出了實(shí)施“五心”工程，化解輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的有效對(duì)策。

輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；原因；對(duì)策

黨中央和國(guó)務(wù)院歷來高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作，并對(duì)輔導(dǎo)員在高校育人隊(duì)伍中的重要地位給予了充分肯定。2004年，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》(中發(fā)〔2004〕16號(hào)文)中明確指出：輔導(dǎo)員是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量”。2006年，教育部在出臺(tái)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)中進(jìn)一步指出：“輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”；并在文件中對(duì)輔導(dǎo)員的“要求與職責(zé)、配備與選聘、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核”等方面，做出了詳盡的規(guī)定。隨后，各省級(jí)教育行政部門也紛紛出臺(tái)落實(shí)政策，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作添磚加瓦。2015年11月，教育部又對(duì)《規(guī)定》作了進(jìn)一步的修訂。如今，《規(guī)定》出臺(tái)已經(jīng)十年，當(dāng)我們重新審視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)成效時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體的境況依然不盡如人意，其中，最需要引起重視的就是，輔導(dǎo)員群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)象非常普遍。這在很大程度上影響了輔導(dǎo)員工作的成效，以及這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性，進(jìn)而影響到高校思想政治教育工作的整體效果。

一、高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠及其表征

1.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。1974年，美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格(H·F reudenberger)在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出了“職業(yè)倦怠”(burn-out)這一概念。他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在體力、精力和能力上都無法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。他同時(shí)指出，“職業(yè)倦怠”最容易在教師、醫(yī)護(hù)工作者等助人行業(yè)中出現(xiàn)。[1]眾所周知，高校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍的一份子，并且與一般專任教師相比，他們同學(xué)生的接觸時(shí)間更多、接觸范圍更廣、接觸程度也更深，是典型的“助人”工作者，因此也成為職業(yè)倦怠現(xiàn)象發(fā)生的“高危群體”。根據(jù)上述分析，我們可以對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠作出如下定義：高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠是指高校輔導(dǎo)員面對(duì)大學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的高壓態(tài)勢(shì)，所產(chǎn)生的身心疲憊、能力耗竭和前途迷茫等種種不適狀態(tài)。

2.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表征。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是情緒方面。主要表現(xiàn)是情緒低落，積極性不高，不愿意與他人交流、溝通；遇到任務(wù)就牢騷滿腹，四處抱怨；比較容易煩躁、發(fā)怒。二是生理方面。主要表現(xiàn)是精神狀態(tài)差，無精打采，長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)。三是工作方面。主要表現(xiàn)是不愿意深入學(xué)生、深入寢室、深入課堂，對(duì)學(xué)生不聞不問；工作中得過且過，應(yīng)付了事，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神；奉獻(xiàn)精神下降，自己職責(zé)范圍外的事情一概不管。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因有很多，最主要的是以下五個(gè)方面。

1.工作任務(wù)重。根據(jù)教育部出臺(tái)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》，高校輔導(dǎo)員的職責(zé)主要體現(xiàn)在“思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究”等9個(gè)方面。也就是說，高校輔導(dǎo)員必須完成以上9個(gè)方面的工作，這是“規(guī)定動(dòng)作”。除此之外，輔導(dǎo)員還承擔(dān)了大量的“職責(zé)外工作”和“臨時(shí)性工作”?？梢院敛豢鋸埖卣f，大學(xué)生的吃喝拉撒睡，輔導(dǎo)員通通都要管?！皟裳垡槐牐Φ较簟?，是很多輔導(dǎo)員生活狀態(tài)的真實(shí)寫照。

2.肩負(fù)責(zé)任大。當(dāng)代大學(xué)生以獨(dú)生子女居多，在家都是家長(zhǎng)的心肝寶貝，受到父母和祖父母的嚴(yán)密呵護(hù)，普遍存在自理能力較差、自立精神較弱的問題。進(jìn)入大學(xué)后，這種“呵護(hù)”的責(zé)任自然而然地落到了輔導(dǎo)員肩上。按照教育部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，高校總體上要按師生比不低于1∶200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位，而在實(shí)際操作中，很多高校都超過這一規(guī)定比例，少數(shù)高校甚至達(dá)到1：400左右。也就是說，每一名輔導(dǎo)員都要面對(duì)和“呵護(hù)”200名甚至更多的學(xué)生。這些學(xué)生一旦受到任何傷害，家長(zhǎng)和校方都可能把“板子”打到輔導(dǎo)員身上。在這種高壓態(tài)勢(shì)下，輔導(dǎo)員的精神長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)，絲毫不能放松。

3.社會(huì)認(rèn)同度低。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是專任教師對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度低。主要原因是各高校在招聘輔導(dǎo)員時(shí)，提出的學(xué)歷要求普遍低于對(duì)專任教師的要求，客觀上使輔導(dǎo)員在高校內(nèi)部成為了學(xué)歷較低的群體。很多學(xué)歷更高的專任教師內(nèi)心深處看不起輔導(dǎo)員，認(rèn)為自己才是高級(jí)知識(shí)分子，才是學(xué)校的主體，輔導(dǎo)員只是專任教師的“陪襯”，只能輔助做些事務(wù)性的瑣碎工作。二是大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度低。在大部分學(xué)生心目中，他們更欽佩講堂上口若懸河、學(xué)術(shù)上叱咤風(fēng)云的專任教師，而僅僅把輔導(dǎo)員作為專門解決學(xué)生思想和生活困難的“勤務(wù)員”與“高級(jí)保姆”。

4.待遇收入少。雖然輔導(dǎo)員工作很辛苦，但是他們所獲得的待遇在高校內(nèi)部卻偏低，尤其是與付出的辛勞相比，嚴(yán)重不成比例，使得輔導(dǎo)員群體工作的積極性受到極大影響?，F(xiàn)行政策下，各高校的輔導(dǎo)員一般都是按照行政級(jí)別來領(lǐng)取薪酬。而由于大部分高校在分配上，都采取向一線專任教師傾斜的政策，使得行政人員的工資待遇普遍低于專任教師；再加之輔導(dǎo)員群體以青年教師居多，行政級(jí)別普遍不高(絕大部分為科級(jí)干部)，待遇收入因此也普遍偏低。

5.發(fā)展空間小。雖然《規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份?！苯逃繛檩o導(dǎo)員設(shè)置這種“雙重”身份，本來的目的是使輔導(dǎo)員發(fā)展路子更寬，但是，在很多高校的落實(shí)中，卻因?yàn)樵O(shè)置了過多的評(píng)聘條件，使得輔導(dǎo)員的專業(yè)化路子形同虛設(shè)。比如，很多高校在輔導(dǎo)員職稱評(píng)定時(shí)，規(guī)定需要一定量的課時(shí)數(shù)，這本無可厚非；但在實(shí)際工作中，在學(xué)生培養(yǎng)模式改革、課時(shí)數(shù)不斷減少的大背景下，基本沒有輔導(dǎo)員可上之課，因此，能達(dá)到課時(shí)數(shù)要求的輔導(dǎo)員寥寥無幾，職稱能夠晉升到副高級(jí)以上者更是鳳毛麟角、少之又少。走行政化道路，與機(jī)關(guān)行政干部一起競(jìng)爭(zhēng)高級(jí)職務(wù)，成為絕大多數(shù)輔導(dǎo)員的唯一選擇。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的化解對(duì)策

1.實(shí)施“連心”工程，建立輔導(dǎo)員責(zé)任分擔(dān)機(jī)制?；廨o導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，首要工作就是通過實(shí)施“連心工程”，建立責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，切實(shí)為輔導(dǎo)員減負(fù)。一是從學(xué)校層面，要構(gòu)建起“大學(xué)工”工作格局，發(fā)動(dòng)學(xué)校的黨政干部都來關(guān)注、支持學(xué)生工作，并積極參與力所能及的大學(xué)生思想政治教育工作；二是從專任教師層面，高校要發(fā)揮專任教師、尤其是思想政治理論課教師的作用，依靠這一龐大的教師群體，積極開展大學(xué)生喜聞樂見的課外思想教育活動(dòng)；三是從學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)層面，高校需要進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，使他們切實(shí)擔(dān)負(fù)起“在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)”[2]；四是從學(xué)生層面，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織和大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮好大學(xué)生的自我管理、自我教育作用。只有通過多管齊下，營(yíng)造“人人為教育之人、處處為教育之地”的育人氛圍，才能真正有效地分解輔導(dǎo)員的工作壓力和負(fù)擔(dān)。

2.實(shí)施“融心”工程，讓更多教職工理解輔導(dǎo)員。由于專任教師對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度低，專業(yè)教師普遍不太了解輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，總認(rèn)為只要是上課以外的工作，都應(yīng)該由輔導(dǎo)員去承擔(dān)。甚至由于專業(yè)教師自己講課缺乏吸引力，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)曠課，也責(zé)怪是輔導(dǎo)員工作不到位。而由于輔導(dǎo)員的學(xué)歷普遍要低于專業(yè)教師，在高校屬于相對(duì)的“弱勢(shì)群體”，所以多半是“敢怒不敢言”，默默承受指責(zé)和壓力。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是院系的領(lǐng)導(dǎo)干部，要以“融心”為目的，利用召開教職工大會(huì)、每周教職工政治學(xué)習(xí)時(shí)間等，多解釋輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，多贊揚(yáng)輔導(dǎo)員的奉獻(xiàn)精神，多展示輔導(dǎo)員的優(yōu)秀事跡，讓更多的教職工、尤其是專業(yè)教師了解輔導(dǎo)員、關(guān)注輔導(dǎo)員，從而在心中真正接納輔導(dǎo)員，把輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍的一份子。

3.實(shí)施“暖心”工程，有效提高輔導(dǎo)員薪酬待遇。據(jù)前所述，造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因，就是輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度普遍很高，但待遇卻普遍偏低，尤其是付出與收入不成正比。據(jù)調(diào)查，絕大部分高校的輔導(dǎo)員，收入只能占同級(jí)別專業(yè)教師(比如科級(jí)輔導(dǎo)員與中級(jí)職稱專業(yè)教師相比)的80%左右，少數(shù)實(shí)行聘用制的民辦高校甚至還不到50%；再加上輔導(dǎo)員以年輕教工為主，自身買房安家、子女教育、贍養(yǎng)老人等方面的開銷很大，造成了輔導(dǎo)員群體普遍生活壓力過大。因此，高校應(yīng)該積極實(shí)施輔導(dǎo)員“暖心工程”，有效提高輔導(dǎo)員的待遇，使輔導(dǎo)員的平均收入能夠達(dá)到同級(jí)別專業(yè)教師的90%以上；同時(shí)，要通過實(shí)行績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、或者經(jīng)常加班加點(diǎn)的輔導(dǎo)員，給予額外的補(bǔ)貼，使他們“付出有回報(bào)、奉獻(xiàn)有獎(jiǎng)勵(lì)”。

4.實(shí)施“順心”工程，打通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道。一方面，高校要?jiǎng)?chuàng)造條件為愿意在專業(yè)化方面發(fā)展的輔導(dǎo)員，提供更多的上講臺(tái)授課的機(jī)會(huì)；同時(shí)，要結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，適當(dāng)降低對(duì)輔導(dǎo)員在職稱評(píng)定時(shí)關(guān)于課時(shí)數(shù)等方面的要求，并在輔導(dǎo)員職稱評(píng)定時(shí)做到真正“計(jì)劃單列”，掃除制度障礙，打通輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的路徑，使更多的輔導(dǎo)員能夠有機(jī)會(huì)走上專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展道路。另一方面，對(duì)愿意走行政化道路的輔導(dǎo)員，要根據(jù)其任職年限及實(shí)際工作表現(xiàn)，在干部晉升、職員定級(jí)等方面給予他們一定的傾斜，避免他們與人脈資源豐富的機(jī)關(guān)行政干部正面直接競(jìng)爭(zhēng)?？傊挥姓嬲鋵?shí)“兩條腿”走路，輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展的道路上才能心情舒暢、信心滿懷，才能“走得穩(wěn)、邁得遠(yuǎn)”。

5.實(shí)施“安心”工程，切實(shí)增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感。俗話說：心安處，即是家。為有效加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，化解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，高校還應(yīng)該大力推進(jìn)和實(shí)施輔導(dǎo)員“安心工程”。主要從兩個(gè)方面著手。一是讓輔導(dǎo)員安心學(xué)術(shù)。雖然只有一部分輔導(dǎo)員會(huì)最終走上專業(yè)化、學(xué)術(shù)化的發(fā)展道路，但是及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并將其上升為理論成果，是每一名高校育人工作者都應(yīng)該重視的。高校要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員加強(qiáng)理論研究，提高他們的認(rèn)識(shí)水平和理論功底，樹立“專家化的輔導(dǎo)員”這一職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而在日常繁忙事務(wù)之余，排除干擾，潛心學(xué)術(shù)。二是讓輔導(dǎo)員安心生活。高校領(lǐng)導(dǎo)班子、尤其是院系領(lǐng)導(dǎo)班子，要做到“四個(gè)更加關(guān)注”：更加關(guān)注輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展，更加關(guān)注輔導(dǎo)員的生活困難，更加關(guān)注輔導(dǎo)員的情感生活，更加關(guān)注輔導(dǎo)員的心理負(fù)擔(dān)，以切實(shí)增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感，激發(fā)他們的工作熱情與發(fā)展?jié)摿?，從而更好地服?wù)高?！傲⒌聵淙恕边@一根本目的。

[1]郝 濱．催眠與心理壓力釋放[M]．合肥：安徽人民出版社，2009.

[2]《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》(中發(fā)〔2004〕16號(hào)文).

[3]《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》.http://www.gov.cn/zhengce/2017-02/27/content_5171481.htm. 2017-02-27.

(責(zé)任編輯：胡喬)

The cause and countermeasure research on universitycounselors' occupation burnout

HUANG Ji-chun

(Wuhan Polytechnic University, Hubei, Wuhan,430023)

This article starts from the definition and characterization of occupation burnout for college counselors, analyzing and concluding five main reasons why counselors appear to be tired, also proposing the implementation of the “Five heart "project, which can work as effective countermeasures to resolve the problem of College counselor’s occupation burnout.

counselor, occupation burnout, reasons, countermeasures

2017—01—05

黃繼春，男，助理研究員，武漢輕工大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院副書記，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

G64

A

2096- 3130(2017)03-0145- 03

10.3969/j.issn.2096-3130.2017.03.033