[摘要]企業(yè)檔案是企業(yè)有形資產(chǎn)的重要載體，進入21世紀，社會發(fā)展進入知識經(jīng)濟時代，知識管理應(yīng)運而生。檔案資源被認為是一種重要的知識資源，從而推動檔案管理逐步進入知識管理階段。而知識管理是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。本文通過在企業(yè)檔案基礎(chǔ)上開展的知識管理，對推動企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生的作用和影響進行論述，揭示企業(yè)檔案與知識管理和企業(yè)文化建設(shè)三者之間的互動關(guān)系，探索企業(yè)檔案知識管理為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的課題。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)檔案；知識管理；企業(yè)文化

1、前言

知識經(jīng)濟時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉。現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和文化附加值，正在成為經(jīng)濟增長的手段和追求的目標(biāo)，經(jīng)濟競爭正在悄悄演變?yōu)楦[蔽的文化建設(shè)的競爭。企業(yè)檔案是企業(yè)改革與發(fā)展等各項活動中形成的真實記錄，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的重要財富，它不僅僅是企業(yè)的技術(shù)儲備，同時也是企業(yè)的文化儲備，企業(yè)檔案工作應(yīng)當(dāng)、也完全能夠在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮出重要作用。因此，研究與探討企業(yè)檔案與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系，是十分必要和具有現(xiàn)實意義的。

2、企業(yè)檔案、知識管理、企業(yè)文化的涵義

企業(yè)檔案是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各項活動中形成的以各種載體真實記錄的具有保存價值的文字、圖表、聲像等資料，是企業(yè)的重要信息資源和文化資產(chǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的支撐與保障。在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，不少成功的企業(yè)堅持依法科學(xué)管理檔案，開發(fā)利用檔案，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使檔案工作在企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。

知識管理這個名詞在上個世紀90年代就引入我國，目前知識管理雖然在國內(nèi)早已很熱，但說到知識管理目前還沒有一個標(biāo)準的定義。而根據(jù)通俗的理解，知識管理是指生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)新知識，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的程序總和。

企業(yè)文化是指一個企業(yè)將一定數(shù)量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)必須讓企業(yè)員工所了解；同時為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會制定一些員工行為、觀念的規(guī)范和標(biāo)準，由此形成符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價值觀念和行為準則。企業(yè)文化不是自發(fā)形成的，而是企業(yè)經(jīng)營管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的。企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的需求，也是員工的一種需求。具體地說，企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的發(fā)展之魂；企業(yè)形象是企業(yè)文化的表象，是企業(yè)的無形資產(chǎn)；企業(yè)以人為本，造就高素質(zhì)的職工隊伍是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點?？傊?，將文化建設(shè)融入企業(yè)管理之中，就會使市場競爭的主體——企業(yè)，發(fā)展生動力、經(jīng)營增活力、管理顯威力、整體擴實力。

2、檔案知識管理服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)管理的最高形式，良好的文化可以增強員工的使命感、責(zé)任感。在這種主人翁意識的驅(qū)動下，員工的能力自然而然的達到最大化的發(fā)揮。因此，構(gòu)建一種知識型的企業(yè)文化是非常有必要的，也正是知識管理的關(guān)鍵。所以，在主張知識管理的同時，必須重視企業(yè)文化氛圍的塑造。當(dāng)前，檔案館正朝著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和自動化的方向飛速發(fā)展，我們也必須站在時代的角度對檔案館進行重新定位。因此，就必須要抓住機遇，以“知識發(fā)現(xiàn)、知識管理、知識創(chuàng)新”為理念，努力提高檔案館的信息服務(wù)能力和知識服務(wù)能力，為企業(yè)文化建設(shè)提供助力。

2.1拓寬渠道，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)

企業(yè)文化由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，爾后成為全體員工的共同信念。企業(yè)文化要充滿個性，富有特色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須深入了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營情況、現(xiàn)存的制度、管理方式和員工的思想狀況等等，并進行深入細致地研究，檔案是企業(yè)各種活動的歷史記錄，這些情況在檔案中都有記載。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培育企業(yè)文化時，檔案工作者可以通過知識管理的平臺提供信息服務(wù)，也可以提出檔案部門對培育企業(yè)文化的建議，供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參考。也就是檔案工作中所說的檔案工作要延伸到領(lǐng)導(dǎo)的工作案頭。

燕山石化檔案館在知識管理方法上不斷嘗試和探索，在信息渠道窄這個瓶頸方面取得了突破性進展。為編研人員爭取到瀏覽公司調(diào)度會會議紀要（機密文件）的權(quán)限，使編研工作能夠第一時間了解公司生產(chǎn)經(jīng)營管理情況、公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題，根據(jù)館藏和信息資源及時制作編研專題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、主業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理、文化建設(shè)等工作提供有效的信息服務(wù)。

2.2整合資源，建設(shè)知識管理平臺

至2011年年底，燕山石化檔案信息管理系統(tǒng)已經(jīng)整合了檔案、圖書、期刊、國家標(biāo)準、科技論文等多種信息資源。該系統(tǒng)主要功能有：利用采集平臺實現(xiàn)企業(yè)知識資源匯集、檢索和利用；利用庫房視圖查看實體檔案存放物理位置，檔案案卷目錄和卷內(nèi)目錄；利用資產(chǎn)知識庫對設(shè)備進行全方位、全周期的管理；可脫離應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫對電子檔案原文管理；以及電子憑證中心、電子目錄自動導(dǎo)入、系統(tǒng)自動組卷及報表批量打印等。該系統(tǒng)以傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化為基礎(chǔ)，整合圖書情報資源和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)歸檔數(shù)據(jù)，實現(xiàn)管理流程規(guī)范化、信息化，形成企業(yè)知識資源平臺；可為企業(yè)員工提供個性化服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)水平，推動檔案利用向深層次發(fā)展，向知識化管理層次邁進。該系統(tǒng)下一步將實施生產(chǎn)裝置模擬操作培訓(xùn)系統(tǒng)和企業(yè)ERP、OA管理系統(tǒng)中增加接口等多個項目。

2.3在線利用，建設(shè)企業(yè)文化宣傳平臺

鑒于實物檔案輪展活動受到場地和參觀人員的限制，為了更好地利用館藏檔案，燕山石化檔案館充分利用現(xiàn)代化管理手段，將數(shù)字化成果納入數(shù)字檔案館綜合信息管理系統(tǒng)，將實物圖片嵌入瀏覽，用生動、直觀的形式增強實物檔案的檢索功能，實現(xiàn)在線利用。例如：結(jié)合企業(yè)黨建網(wǎng)站內(nèi)容，依據(jù)網(wǎng)站上有關(guān)科技之光、團青工作、工會天地、紀檢監(jiān)察、企業(yè)文化、政工研究、組工動態(tài)、黨委工作、黨建工作等模塊內(nèi)容，挑選出相關(guān)的351件實物檔案照片，提供給軟件管理人員，用于制作網(wǎng)上實物檔案展廳，利用網(wǎng)絡(luò)展廳直觀、成本低廉、交互度高、信息量大的優(yōu)勢，最大限度地提高了實物檔案的利用效率，同時也是企業(yè)文化建設(shè)的有效手段。

圖 實物檔案在線利用

2.4吸收借鑒，繼承優(yōu)良文化傳統(tǒng)

就現(xiàn)階段的中國企業(yè)而言，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，國內(nèi)經(jīng)濟市場化進程加快和市場競爭的加劇，企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化，這種變化必然要求進行企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新。然而，任何一種企業(yè)文化都不可能憑空產(chǎn)生。它的形成一方面有其歷史淵源，另一方面也要借鑒、吸收國內(nèi)外先進的企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗。建設(shè)新型企業(yè)文化首先必須繼承原有企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。企業(yè)文化應(yīng)在繼承中發(fā)展，發(fā)展中創(chuàng)新。

“精心工作、止于至善”是燕山石化公司在黨委五屆三十次擴大會議和九屆五次“雙代會”上針對“爭當(dāng)中國石化尖兵”的戰(zhàn)略目標(biāo)提出的最新工作理念。繼早年的“團結(jié)、求實、嚴細、創(chuàng)新”，到2005年公司提出“嚴細管理”之后，我們逐年加以深化，“精心工作，嚴細管理”、“精心工作，嚴細管理，爭創(chuàng)一流”、“精心工作，嚴細管理，持續(xù)創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展”，在一年一個臺階的理念升級背后，我們看到的是燕山企業(yè)文化的繼承和發(fā)展。“精心工作，止于至善”是我們基于過去的深厚積淀提出的更高層次追求。

檔案知識管理就是要在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，將所保存的大量的企業(yè)檔案中篩選出反映企業(yè)好的傳統(tǒng)的檔案史料，形成專題并精心編研成冊提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門參考利用。

2.5樹立典型，弘揚企業(yè)精神

先進是企業(yè)文化的一種象征，他們的一言一行體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念和行為準則。企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人、企業(yè)的勞動模范、企業(yè)的優(yōu)秀員工，都是企業(yè)的先進人物。大力宣傳先進，使大家都以先進為榜樣，可以增強企業(yè)的凝聚力，提高全體員工的素質(zhì)，使企業(yè)文化得以弘揚。企業(yè)先進人物檔案忠實記錄了先進人物從一個普通員工成長為先進人物的軌跡。將這些先進人物的檔案材料匯編成冊，通過宣傳他們的事跡、弘揚他們的精神，教育干部職工熱愛企業(yè)、忠于職守，在本職崗位上，履職盡責(zé)，推動燕山石化發(fā)展；弘揚這種精心工作、注重積累、不斷成長的職業(yè)精神，專心致志、精益求精地做好本職工作，經(jīng)年累月，積量變?yōu)橘|(zhì)變，成為崗位能手、行業(yè)專家，實現(xiàn)人生理想和價值，更好地服務(wù)社會。

2.6化解矛盾，鞏固企業(yè)文化建設(shè)

目前國有企業(yè)改革進入攻堅階段，因結(jié)構(gòu)調(diào)整而進行的減員增效、下崗分流等，使企業(yè)面臨不少新的問題和矛盾，只有正確處理好這些矛盾和問題，才能最大限度地調(diào)動職工群眾生產(chǎn)經(jīng)營和參與改革的積極性和創(chuàng)造性。許多企業(yè)設(shè)有信訪辦，負責(zé)處理信訪事宜。將信訪檔案分類匯總，細細研究，可以從中了解員工關(guān)心的熱點、難點問題，摸清員工的思想脈搏，有針對性地做好員工的思想政治工作，化解矛盾，消除企業(yè)文化中不和諧的音符，增強企業(yè)凝聚力，鞏固企業(yè)文化建設(shè)。

2.7研究考證，企業(yè)文化的權(quán)威見證

企業(yè)文化是社會文化的一個重要組成部分，在多種社會文化中占有特殊的重要地位。當(dāng)學(xué)者研究社會文化時，也會研究其不同的構(gòu)成，如果缺少企業(yè)檔案的記載，學(xué)者對企業(yè)文化的研究就缺少了第一手資料。

3、企業(yè)檔案知識管理與企業(yè)文化的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)檔案記載企業(yè)發(fā)展的軌跡，企業(yè)的文化思想也被真實地記錄在企業(yè)檔案之中。唯物辯證法告知，共性存在于個性之中，個性亦離不開共性，企業(yè)文化亦是如此。企業(yè)文化不僅要注重其共性建設(shè)，更要注重其個性的設(shè)計和塑造，以反映本企業(yè)的特色。企業(yè)文化的個性設(shè)計和塑造離不開企業(yè)檔案，要通過挖掘積淀在檔案中的文化精髓，繼承本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)特色，在企業(yè)文化的共性中充分顯露其個性。

檔案學(xué)理論已經(jīng)論證了企業(yè)檔案是一種企業(yè)文化現(xiàn)象，而企業(yè)檔案的內(nèi)容也處處展示出其獨具的文化特色。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用已得到廣泛共識，企業(yè)檔案在企業(yè)文化建設(shè)中相互作用，相得益彰。而在企業(yè)檔案與企業(yè)文化之間，知識管理就是橫跨二者之間的橋梁，因為檔案精髓的挖掘與積淀這個過程，其實也就是信息提升到知識的過程。較之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其企業(yè)文化更具有開放、創(chuàng)新、應(yīng)變的特點，唯有如此才能保持創(chuàng)造力和競爭力，因此在企業(yè)內(nèi)部更加注重行業(yè)知識和資訊的更新和整理，以及經(jīng)驗交流和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實施。

4、結(jié)語

企業(yè)文化內(nèi)求團結(jié)以增強企業(yè)凝聚力，外求發(fā)展以增強企業(yè)競爭力。企業(yè)文化是知識管理的文化基礎(chǔ)， 決定著企業(yè)能否長久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識管理能否達到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也盡含其中。所以，知識管理首要的一個環(huán)節(jié)不是對現(xiàn)有知識資本的管理，而是對企業(yè)文化的改善，使得知識更容易創(chuàng)造、交流和積累。企業(yè)文化對知識管理的意義如同土壤對大樹的意義，企業(yè)文化的底蘊越深厚，知識管理就越有成效。

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作者簡介

陳寶霞，1972-03-02出生，畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)工程管理專業(yè)，于北京燕山石化檔案管理中心檔案館從事檔案編研與開發(fā)利用工作.