打造清潔產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品
——專訪北京欣亞中物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理倪亞輝女士

記 者：倪總，欣亞中公司是如何看待中國清潔產(chǎn)業(yè)未來黃金十年的發(fā)展？

倪亞輝：縱觀世界，隨著人類文明進(jìn)步、社會(huì)需求和科技推廣，人們對(duì)清潔產(chǎn)業(yè)的需求也在不斷擴(kuò)大，且對(duì)清潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展的依賴和需求也更加迫切、更加強(qiáng)烈。在早已解決生存問題的基礎(chǔ)上，人民對(duì)生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的要求越來越高。未來十年，在中國城市中，對(duì)清潔方面的需求將大幅增多，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。也正好應(yīng)證了您所提出的“黃金十年”的說法。

首先，我先介紹一下我的公司。北京欣亞中物業(yè)服務(wù)有限公司主要服務(wù)于高檔住宅、公寓、寫字樓、別墅、酒店、商場、工廠、商住樓、學(xué)校、醫(yī)院、綜合市政、航空企業(yè)等場所的物業(yè)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控等專業(yè)化領(lǐng)域，并且在各個(gè)領(lǐng)域都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的管理方案。針對(duì)社會(huì)專項(xiàng)性的清潔服務(wù)要求，公司還提供包括家政服務(wù)、地毯清洗、地面打蠟、石材護(hù)理（晶面處理、大理石翻新）、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、園林綠化維護(hù)及設(shè)計(jì)、垃圾清運(yùn)等專項(xiàng)服務(wù)。為了給社會(huì)提供更高品質(zhì)的服務(wù)，公司積極開展對(duì)外交流，吸取國外先進(jìn)清潔服務(wù)理念。公司配備的清潔機(jī)械都為國外原裝進(jìn)口，以高效率的機(jī)械設(shè)備來代替人力作業(yè)。基于公司在清潔領(lǐng)域取得的成就，我們已被ISSA國際清潔商會(huì)吸取為會(huì)員，并被聘用為中國智囊團(tuán)成員（全國僅7位）。為此，我們創(chuàng)立和執(zhí)行一個(gè)有利于運(yùn)作的卓越的管理模式，不斷吸取國際先進(jìn)的服務(wù)管理理念，獲得了為客戶提供增值服務(wù)的新機(jī)遇，為公司在清潔行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，北京欣亞中物業(yè)擁有20多年的歷史，我們的使命是“為人類創(chuàng)造清潔空間而不懈努力”，我們的愿景是“2015年成為同行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”。根據(jù)適用領(lǐng)域的不同，我們的產(chǎn)品分為以下幾類：明星產(chǎn)品，利潤產(chǎn)品，戰(zhàn)略產(chǎn)品，饋贈(zèng)產(chǎn)品。我們公司的核心競爭力是“專業(yè)專注＋超值服務(wù)＋高端設(shè)備”。眾所周知，社會(huì)的進(jìn)步推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的繁榮，而傳統(tǒng)的人工清潔已不能滿足巨大的市場需求?？紤]到全社會(huì)的人力資源成本在不斷提高，我司專業(yè)的清潔設(shè)備及團(tuán)隊(duì)可幫助客戶降低成本，同時(shí)滿足客戶清潔效果的要求。

記 者：作為國內(nèi)清潔行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，您如何看待并推動(dòng)中國清潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展？

倪亞輝：欣亞中公司公司成立于1990年，至今已有20多年的歷史。欣亞中公司的目標(biāo)和方向是成為清潔行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。中國的清潔產(chǎn)業(yè)起步比較晚，但是在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，清潔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常迅速。目前，欣亞中公司呈快速發(fā)展?fàn)顩r，我們公司立足北京拓展全國市場，目前在天津、青島等地都有項(xiàng)目拓展。

記 者：未來中國清潔產(chǎn)業(yè)的競爭是品牌的競爭，欣亞中公司對(duì)發(fā)展自己的品牌有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃？

倪亞輝：針對(duì)不同的市場特征和不同的客戶群體，欣亞中物業(yè)公司立志于高端行業(yè)，致力于重磅打造欣亞中整體競爭力和全國知名度。我們要成為客戶的清潔顧問，根據(jù)不同的群體和實(shí)際環(huán)境給出相應(yīng)的解決方案，成為真正意義上享譽(yù)全國的清潔專家。

記 者：未來清潔產(chǎn)業(yè)是以綠色、低碳、環(huán)保為主流，貴公司在這些方面將會(huì)有哪些作為？

倪亞輝：其實(shí)早在這個(gè)概念提出之前，欣亞中已經(jīng)重視到環(huán)保的重要性，并已開始使用環(huán)保低碳的清潔產(chǎn)品。

記 者：目前中國消費(fèi)者對(duì)清潔的意識(shí)和理念還停留在傳統(tǒng)觀念。作為企業(yè)，貴公司將如何正確引導(dǎo)消費(fèi)者？具體體現(xiàn)在哪些方面？

倪亞輝：第一，產(chǎn)品是一切營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。欣亞中公司不僅是滿足消費(fèi)者需求，也是消費(fèi)者與品牌建立情感的載體。其實(shí)，品牌塑造的過程就是在產(chǎn)品利益挖掘、內(nèi)涵延伸及產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。第二，改變消費(fèi)者認(rèn)知和習(xí)慣不是一件很容易的事，不但要在營銷策略上做好準(zhǔn)備，在資金上更要做好充分的準(zhǔn)備，這是一項(xiàng)系統(tǒng)而漫長的工程。引導(dǎo)消費(fèi)的關(guān)鍵是建立和改變消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知。第三，我們會(huì)提供高品質(zhì)的服務(wù)，解決消費(fèi)者最為關(guān)心問題。不僅要擴(kuò)大企業(yè)知名度和產(chǎn)品的可信度，還要推廣我們的清潔理念，讓更多的人了解欣亞中，了解清潔行業(yè)。