文｜本刊編輯整理

IB：目前，國內(nèi)從事智能家居行業(yè)的企業(yè)數(shù)量很多，并且還不斷有新的企業(yè)加入進(jìn)來。在您看來，在競(jìng)爭日益激烈的情況下，智能家居業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該是什么？

白淦文：首先，產(chǎn)品的質(zhì)量，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，無論何時(shí)都應(yīng)該是智能家居廠商最為重視的問題。目前智能家居產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，很多廠家的產(chǎn)品功能都很雷同。在這種情況下，一些廠家僅僅是依靠打廣告、辦推廣會(huì)、參加展覽來進(jìn)行品牌建設(shè)。但是，如果產(chǎn)品的品質(zhì)不過硬，故障頻頻，經(jīng)常損壞，再好的宣傳也是紙里包不住火，不但用戶使用不方便，廠家獲得的效益也會(huì)有很大一部分花在售后服務(wù)上，無論對(duì)用戶還是廠家自己，乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都是不利的。相反，如果在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料的選用、生產(chǎn)監(jiān)督管理、安裝指導(dǎo)上下足功夫，產(chǎn)品的故障率低，維護(hù)量小，才能贏得用戶的信賴。所以說，在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，智能家居企業(yè)應(yīng)該大力提高產(chǎn)品的可靠性和服務(wù)水平。另外，從宣傳的角度上來說，常規(guī)的參加展覽、辦演講會(huì)、建網(wǎng)站、登彩頁等手段，對(duì)智能家居產(chǎn)業(yè)而言是不夠的。智能家居產(chǎn)品的特殊性，決定了智能家居廠商必須重視體驗(yàn)式宣傳。拿我們12月對(duì)客戶和媒體開放的體驗(yàn)館來說，智能家居和可視對(duì)講的結(jié)合，空調(diào)、窗簾、燈光等設(shè)備的控制，節(jié)能的效果，不同材料的使用效果，都可以通過實(shí)際的操作、親手的觸摸，直接地傳達(dá)給參觀者。事實(shí)上，也只有靠這種方式，才能讓參觀者獲得最直觀、最真實(shí)、最切身的感受和認(rèn)識(shí)；尤其是在需要大力提高智能家居的社會(huì)認(rèn)知度和應(yīng)用水平的情況下，更是如此。

IB：貴公司在智能家居和樓宇對(duì)講領(lǐng)域秉承著“市場(chǎng)全覆蓋”的戰(zhàn)略。能否請(qǐng)您介紹一下這一市場(chǎng)策略，尤其是在中低端領(lǐng)域的市場(chǎng)策略？

白淦文：事實(shí)上，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)全覆蓋：針對(duì)一二線城市的超豪華公寓和別墅，我們有奢華的Axolute系列；針對(duì)一般性樓宇，我們有D2009系統(tǒng)；針對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房、三四線城市市場(chǎng)，我們有789系統(tǒng)。之所以能夠有這樣的成就，是因?yàn)榱_格朗集團(tuán)能夠全面地考慮整個(gè)價(jià)值鏈的需求。拿中端市場(chǎng)策略來說：像D2009系統(tǒng)這樣一款產(chǎn)品，主要依靠安裝簡單、管理維護(hù)方便、功能強(qiáng)大來贏得開發(fā)商、運(yùn)營工程商、物業(yè)公司和用戶的青睞。它全面采用網(wǎng)線和水晶頭，并且引入了自動(dòng)巡檢功能，不但節(jié)省了線材成本，還解決了傳統(tǒng)可視對(duì)講設(shè)備接線頭復(fù)雜、容易出錯(cuò)、出錯(cuò)后查找困難的問題，縮短了安裝、維護(hù)所需的時(shí)間。它擁有防拆報(bào)警、門延時(shí)關(guān)閉報(bào)警、脅迫報(bào)警等功能，可靠性很高。此外，它的管理系統(tǒng)有轉(zhuǎn)移呼叫的功能，可以在夜間等閑時(shí)將小區(qū)多個(gè)管理處的管理工作移交給一個(gè)管理處來代管，方便物業(yè)公司的管理。

IB：智能家居進(jìn)入中國已經(jīng)有一段時(shí)間了，但應(yīng)用水平和社會(huì)認(rèn)知度仍有待提高。請(qǐng)問智能家居廠商應(yīng)從哪些方面著手來改變這種局面？

白淦文：我認(rèn)為，智能家居廠商最應(yīng)該關(guān)注的，一是產(chǎn)品是否方便使用，是否實(shí)用；二是產(chǎn)品的品位如何。炒作概念是智能家居行業(yè)里的一種不良風(fēng)氣。概念化、不實(shí)用的產(chǎn)品并不能令用戶滿意，炒作概念對(duì)智能家居廠商自身的成長和智能家居行業(yè)的發(fā)展沒有好處。智能家居廠商應(yīng)該將目光放在用戶的實(shí)際需求上，比如說，一按鍵，燈光的亮度就自動(dòng)地調(diào)到柔和舒適的水平；半夜醒來上洗手間時(shí)，燈光緩慢地變亮，以免刺眼。窗簾、溫度、音響的綜合控制等也是同理。而要提供高品位的產(chǎn)品，廠商不僅要對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)精益求精，還要對(duì)用戶的生活需求、材料的特性等有很準(zhǔn)確的把握。比如說，白色的開關(guān)面板很容易生產(chǎn)，用戶群也大；而其他顏色產(chǎn)品的用戶群相對(duì)少得多，并且如果要推出不同顏色的系列產(chǎn)品，每種顏色的產(chǎn)品都要留有很多的庫存。也就是說，僅僅是通過產(chǎn)品顏色的多樣化來提高產(chǎn)品的品位，就需要有巨大的投資才能完成，對(duì)企業(yè)的實(shí)力有很高的要求。再比如，我們與世界各大材料公司都有緊密的聯(lián)系，每當(dāng)有新的材料被研究出來，我們總能第一時(shí)間得到，而后放到實(shí)驗(yàn)室里反復(fù)地磨、彎、撞，進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，從而獲得其耐磨性、硬度、長時(shí)間暴曬后的狀態(tài)、反復(fù)多次觸摸之后的狀態(tài)等的準(zhǔn)確信息，進(jìn)而確定這種材料是否可以應(yīng)用在我們的產(chǎn)品上，能否為用戶帶來良好的應(yīng)用體驗(yàn)?？偠灾?，只有執(zhí)著、有實(shí)力、對(duì)智能家居行業(yè)有深刻理解的企業(yè)，才能提供高品位的產(chǎn)品；只有真正下了一番功夫，才能提供高品位的產(chǎn)品。而事實(shí)證明，為提高產(chǎn)品品味所付出的努力都是值得的，是真正有益于企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展的。