［摘要］本文首先介紹了戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵、特征以及雇主品牌的含義，然后從雇主品牌的角度分析了雇主品牌與戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)系以及如何通過(guò)創(chuàng)建雇主品牌實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。

［關(guān)鍵詞］雇主品牌 戰(zhàn)略人力資源管理

“戰(zhàn)略人力資源管理”是自20世紀(jì)80年代以來(lái)人力資源界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)入21世紀(jì)，“雇主品牌”成為企業(yè)家和人力資源界關(guān)注的新概念。戰(zhàn)略人力資源管理和雇主品牌這兩個(gè)新概念，都是現(xiàn)代人力資源管理工作為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化而產(chǎn)生的，二者之間具有必然聯(lián)系和共同目標(biāo)，同樣也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、戰(zhàn)略人力資源管理

1.戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵。1981年Devanna的《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》一文標(biāo)志著戰(zhàn)略性人力資源管理研究的開始。關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理的定義，引用較多的是WrightMcMahan(1992)所下的定義:為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的人力資源部署和管理活動(dòng)。具體包括：(1)將人力資源視為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種首要資源;(2)強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源規(guī)劃、政策及具體實(shí)踐，可以達(dá)到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置;(3)強(qiáng)調(diào)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置，能夠與企業(yè)戰(zhàn)略垂直匹配，并能在內(nèi)部各種活動(dòng)間水平匹配;(4)強(qiáng)調(diào)所有人力資源活動(dòng)皆為一個(gè)目的，即達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

2.戰(zhàn)略人力資源管理的特征。

(1)戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略性是戰(zhàn)略人力資源管理的首要特征。戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)主要包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬、績(jī)效管理、勞資關(guān)系管理等。每一項(xiàng)活動(dòng)都以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為核心；并且所有實(shí)踐活動(dòng)協(xié)同作用，也以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。

(2)匹配性。戰(zhàn)略匹配包括縱向匹配和橫向匹配?？v向匹配指人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段完全一致，考慮組織的動(dòng)態(tài)性，并與組織的特點(diǎn)相符。橫向匹配是通過(guò)發(fā)展和強(qiáng)化人力資源管理的各種政策和實(shí)踐之間的內(nèi)在一致性而完成的。戰(zhàn)略匹配度越高，組織行為的效率也越高。

(3)捆綁性。指組織內(nèi)部人力資源管理各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)協(xié)同發(fā)揮作用、共同服務(wù)于某一特定目標(biāo)的組合模式。

(4)系統(tǒng)性。戰(zhàn)略性人力資源管理最具特色的是將人力資源看成一個(gè)系統(tǒng)。為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源的政策、實(shí)踐以及手段等管理行為是系統(tǒng)的。

二、什么是雇主品牌

雇主品牌這一概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代初，并在近幾年隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇而受到日益關(guān)注，有關(guān)“最佳雇主”的評(píng)選活動(dòng)此起彼伏。

雇主品牌是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。雇主品牌包含外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分。外部品牌是在潛在的雇員中樹立品牌，使他們?cè)敢獾焦緛?lái)工作，為公司樹立最佳工作場(chǎng)所的形象。內(nèi)部品牌則是在現(xiàn)有的員工中樹立品牌，它是公司對(duì)員工做出的某種承諾，它維護(hù)公司與員工的良好關(guān)系，并體現(xiàn)在員工職業(yè)生涯發(fā)展與公司發(fā)展中的雙贏關(guān)系。

卓越的雇主品牌使企業(yè)能夠吸引、保留和激勵(lì)人才，最終獲得人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)獲得高績(jī)效、在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝打下人力資源基礎(chǔ)。

三、雇主品牌與戰(zhàn)略人力資源管理

全球人才爭(zhēng)奪日趨激烈，使吸引、留住優(yōu)秀雇員成為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，雇主品牌正是現(xiàn)代人力資源管理為適應(yīng)新環(huán)境，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝所創(chuàng)立的新理念。在戰(zhàn)略日益同質(zhì)化，執(zhí)行力成為決勝關(guān)鍵的今天，創(chuàng)建雇主品牌成為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的一種有效執(zhí)行手段。

1.雇主品牌為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理獲得人才優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略人力資源管理將人力資源視為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源，所以首先要吸引優(yōu)秀人才加入組織。雇主品牌反映了在人才市場(chǎng)上人才對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同，能夠吸引優(yōu)秀人才加盟，降低招聘成本，取得了人才競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2.雇主品牌滿足戰(zhàn)略人力資源管理構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源系統(tǒng)的要求。戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源規(guī)劃、政策及具體實(shí)踐，構(gòu)建能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理系統(tǒng)。雇主品牌對(duì)內(nèi)是企業(yè)對(duì)人才成長(zhǎng)和發(fā)展作出的一種鄭重承諾，可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)完善用人機(jī)制，不斷優(yōu)化內(nèi)部人才的生態(tài)環(huán)境，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)能力。據(jù)彭劍鋒教授的觀察，最佳雇主的人力資源的系統(tǒng)能力、整體的競(jìng)爭(zhēng)能力都比較強(qiáng)。良好的人力資源管理系統(tǒng)帶來(lái)了員工的高敬業(yè)度和低流失率，降低了人才交易和流動(dòng)的成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)布的2005年度最佳雇主研究結(jié)果：中國(guó)地區(qū)最佳雇主的員工敬業(yè)度得分高達(dá)75%，而其他參選公司只有50%。

3.雇主品牌滿足戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)戰(zhàn)略匹配的要求。戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)能夠與企業(yè)戰(zhàn)略垂直匹配，在內(nèi)部各種活動(dòng)間水平匹配。最佳雇主都是從戰(zhàn)略角度進(jìn)行人力資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源的各項(xiàng)管理活動(dòng)。由翰威特咨詢公司做的“最佳雇主”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最佳雇主在企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間有著非常高的匹配度。幾乎所有最佳雇主的首席執(zhí)行官都表示，他們的人力資源方案與經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)績(jī)期望是相匹配的。在UT斯達(dá)康（2003年亞洲最佳雇主第二位），人力資源的所有工作都與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切聯(lián)系在一起。每半年，人力資源部門都會(huì)對(duì)人力資源戰(zhàn)略與公司的戰(zhàn)略方向作一次“匹配度”檢查。

四、創(chuàng)建雇主品牌實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理

基于雇主品牌理念的戰(zhàn)略人力資源管理的核心在于通過(guò)創(chuàng)建卓越的雇主品牌實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。創(chuàng)建雇主品牌要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選拔、任用、開發(fā)人才，要依靠科學(xué)有效的人力資源管理活動(dòng)來(lái)贏得人才優(yōu)勢(shì)，具體應(yīng)從以下幾方面做起：

1.根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃。創(chuàng)建雇主品牌要從戰(zhàn)略角度，從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度進(jìn)行人力資源規(guī)劃。因此，需要明確以下問(wèn)題：公司的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素是什么？公司需要那些核心人才？公司目前人才狀況如何，存在哪些差距？潛在雇員的特點(diǎn)是什么？從厘清戰(zhàn)略開始考慮雇主品牌的定位，才能保證雇主品牌滿足企業(yè)發(fā)展所需要的核心職能與人才需求，才能保證創(chuàng)建雇主品牌的人力資源管理活動(dòng)滿足戰(zhàn)略匹配的要求。

2.建立完善的管理制度和科學(xué)的管理方法。如：崗位分析與評(píng)估、任職能力標(biāo)準(zhǔn)以及公平合理的薪酬體系和績(jī)效考評(píng)機(jī)制。薪酬體系與績(jī)效制度是企業(yè)吸引人才、激勵(lì)人才的最有效的管理工具之一。薪酬與績(jī)效考核的設(shè)計(jì)與操作，要有激勵(lì)性，要讓員工感到公平與合理。為了鼓勵(lì)核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，企業(yè)可以實(shí)施員工參股計(jì)劃?！敦?cái)富》雜志評(píng)選的“百佳雇主”有28家向公司員工發(fā)放股權(quán)。股權(quán)將員工的發(fā)展和利益與公司命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，提高了員工對(duì)公司的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

3.培育獨(dú)特的企業(yè)文化。要將企業(yè)的核心文化整合到人力資源實(shí)踐中去，通過(guò)公司的使命、愿景、價(jià)值觀對(duì)員工產(chǎn)生影響力，用文化凝聚人才。優(yōu)秀的雇主都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀和文化特點(diǎn)，而且尤其注重對(duì)員工的尊重。如安捷倫倡導(dǎo)“以人為本”，摩托羅拉“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”，CISCO的管理層把看得見(jiàn)風(fēng)景的窗口留給員工。因?yàn)橹挥凶鹬貑T工，才能贏得員工的忠誠(chéng)。

4.注重溝通，建立和保持暢通的溝通渠道。企業(yè)應(yīng)通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流，使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。最佳雇主都很注重溝通，摩托羅拉總裁每周會(huì)發(fā)一封信給員工，把他這一周會(huì)見(jiàn)的客戶、所做的事情告訴員工。微軟公司用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”把所有員工連通起來(lái)。IBM的“開門政策”為員工提供了主動(dòng)與主管溝通的渠道。根據(jù)翰威特的調(diào)查，最佳雇主的首席執(zhí)行官平均每年與雇員交流16次，討論業(yè)務(wù)策略、目標(biāo)和業(yè)績(jī)等問(wèn)題。其他公司的首席執(zhí)行官每年與雇員的交流次數(shù)平均為6次。

5.依靠培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展吸引、留住優(yōu)秀員工。翰威特公司在亞洲進(jìn)行的員工調(diào)查表明，雇主提供的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)，一直被列為是激勵(lì)員工的最重要因素之一。因此，企業(yè)要為員工提供具有前瞻性的培訓(xùn)和技能開發(fā)，對(duì)具有潛力的員工，及早為其提供職業(yè)生涯的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

總之，考察最佳雇主，一個(gè)重要的共同點(diǎn)就是這些企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)能力、整體的競(jìng)爭(zhēng)能力都比較強(qiáng)。因此，基于雇主品牌理念的戰(zhàn)略人力資源管理要注重人力資源管理的系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，從人力資源規(guī)劃、甄選、招聘、任用、薪酬、考核、培訓(xùn)到激勵(lì)等等，都應(yīng)圍繞樹立雇主品牌、吸引、留住、激勵(lì)人才，獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一核心來(lái)進(jìn)行。

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