［摘要］本文通過(guò)對(duì)知識(shí)共享障礙成因的分析，有針對(duì)性地從如何建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制、創(chuàng)立有利的組織文化與促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程等三個(gè)方面提出了促進(jìn)知識(shí)共享的對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)共享 博弈 激勵(lì)

一、知識(shí)共享行為人的期望收益分析

知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)通過(guò)各種交流方式與組織中其他成員共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)的過(guò)程。在實(shí)踐中，個(gè)人往往樂(lè)于獲取他人的知識(shí)，卻不愿向他人提供自己所擁有的知識(shí)，這是一個(gè)難以解決的悖論。從知識(shí)共享過(guò)程的實(shí)踐來(lái)看，知識(shí)價(jià)值的兩類期望效用會(huì)影響組織成員對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度：一是知識(shí)獨(dú)享效用；二是知識(shí)疊加效用（即通過(guò)對(duì)他人知識(shí)的吸收并與自己的獨(dú)有知識(shí)融合而形成的知識(shí)效用）?；诖耍覀兗俣ǎ?/p>

1.甲具備工作所需的某方面的獨(dú)特知識(shí)，而乙正好缺乏這方面的知識(shí)，他們所獲得的效用分別為U甲、U乙。

2.當(dāng)甲愿意將知識(shí)與乙共享時(shí)，甲估計(jì)乙將以p2的概率花費(fèi)成本C共接受知識(shí)，此時(shí)，甲可獲得組織獎(jiǎng)勵(lì)R，但因知識(shí)獨(dú)享效用喪失而帶來(lái)?yè)p失S，故其收益變?yōu)閁甲+R－S，而乙獲得知識(shí)疊加效用E，故其收益變?yōu)閁乙+E－C共；若乙不接受知識(shí)，則甲、乙的收益維持U甲、U乙不變。

3.當(dāng)甲不愿將知識(shí)與乙共享時(shí)，甲估計(jì)乙將以p1(p1＜p2)的概率花費(fèi)成本C自自學(xué)獲取知識(shí)，此時(shí)，甲的知識(shí)獨(dú)享效用喪失，其收益變?yōu)閁甲－S，而乙獲得知識(shí)疊加效用，收益變?yōu)閁乙+E－C自；若乙不自學(xué)，則甲、乙的收益維持U甲、U乙不變。

根據(jù)上述假定，甲“共享”知識(shí)的期望收益為（U甲+R－S）p2＋U甲（1－p2）＝U甲＋（R－S）p2，而“不共享”的期望收益為（U甲－S）p1＋U甲（1－p1）＝U甲－Sp1。

二、知識(shí)共享困境的成因分析

1.知識(shí)獨(dú)享效用的存在是知識(shí)共享困境的根本成因

根據(jù)個(gè)人理性約束的要求，甲選擇“共享”的條件為：U甲＋（R－S）p2＞U甲－Sp1，即：R＞S（1－p1/p2）。

可見(jiàn)，由于個(gè)體所感受的競(jìng)爭(zhēng)壓力使他們認(rèn)為自己所擁有的知識(shí)是自己在組織中價(jià)值和地位的保證，如果將所擁有的知識(shí)授予他人，將造成知識(shí)獨(dú)享效用的喪失，因此，只有當(dāng)組織對(duì)知識(shí)共享的激勵(lì)強(qiáng)度超過(guò)一定的水平，個(gè)體才會(huì)將其擁有的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)與他人分享。

2.組織的學(xué)習(xí)氛圍是影響知識(shí)共享的重要因素

由甲“共享”的條件R＞S（1－p1/p2）可知：只有當(dāng)甲對(duì)乙“自學(xué)”的主觀概率估計(jì)p1＞（1－R/S）p2時(shí)，甲的理性選擇才為“共享”。而組織的學(xué)習(xí)氛圍無(wú)疑將對(duì)甲的這一主觀估計(jì)概率產(chǎn)生極大的影響，進(jìn)而極大地影響組織的知識(shí)共享的過(guò)程。

3.知識(shí)共享與學(xué)習(xí)的成本是影響知識(shí)共享的又一因素

根據(jù)參與約束可知，當(dāng)甲愿意共享知識(shí)時(shí)，只有當(dāng)U乙+E－C共＞U乙，即E＞C共時(shí)，乙才會(huì)選擇“共享”。同理，在甲不共享知識(shí)時(shí)，只有當(dāng)E＞C自時(shí)，乙才會(huì)選擇“自學(xué)”。而乙對(duì)“共享”、“自學(xué)”與否的選擇會(huì)進(jìn)一步影響組織的學(xué)習(xí)氛圍，從而進(jìn)一步影響甲的主觀估計(jì)概率，進(jìn)而對(duì)甲的選擇產(chǎn)生極大的影響，使知識(shí)共享困境更加難以突破。

三、促進(jìn)知識(shí)共享的幾點(diǎn)對(duì)策

1.建立適當(dāng)?shù)闹R(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

組織可從以下兩個(gè)方面來(lái)著手:（1）針對(duì)知識(shí)期望獨(dú)享效用的長(zhǎng)期性，可利用產(chǎn)權(quán)激勵(lì)，以遠(yuǎn)期股權(quán)收入來(lái)對(duì)知識(shí)共享做出補(bǔ)償，使其與組織形成利益共同體，從而從根本上改變知識(shí)擁有者對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度，促進(jìn)知識(shí)共享。（2）針對(duì)知識(shí)擁有者對(duì)知識(shí)共享行為將為自己培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而使自己的競(jìng)爭(zhēng)力喪失的擔(dān)憂，當(dāng)員工有比較強(qiáng)的管理能力時(shí)，可以給予知識(shí)共享者以合理的職務(wù)升遷或是晉級(jí)作為激勵(lì)。甚至于，組織可以把知識(shí)共享以培養(yǎng)接班人作為員工升遷或是晉級(jí)的重要條件，從而對(duì)知識(shí)共享起到促進(jìn)作用。

2.創(chuàng)立有利于知識(shí)共享的組織文化

最主要的是突出以下兩點(diǎn)：

一是要培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)氛圍。良好的學(xué)習(xí)氛圍將提高知識(shí)擁有者對(duì)知識(shí)缺乏者“自學(xué)”知識(shí)的主觀概率估計(jì)，從而降低組織為促進(jìn)知識(shí)擁有者將其知識(shí)共享所需的激勵(lì)強(qiáng)度，使組織內(nèi)的知識(shí)共享行為更容易發(fā)生。組織可從兩個(gè)方面來(lái)促進(jìn)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成:（1）對(duì)能給組織帶來(lái)效益的“自學(xué)”行為給予一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，這既能激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)知識(shí)的欲望，又是對(duì)“自學(xué)”行為者的一種實(shí)在的獎(jiǎng)勵(lì)。（2）為“自學(xué)”者提供良好的自學(xué)條件，盡量降低“自學(xué)”者對(duì)自學(xué)成本的預(yù)期。

二是要培養(yǎng)員工間的合作精神。為此，組織可從三個(gè)方面來(lái)努力：（1）建立一種新型的報(bào)酬機(jī)制，一方面對(duì)員工的知識(shí)共享行為進(jìn)行直接的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面，也可采用團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)型薪酬制度，使團(tuán)隊(duì)中每位成員的薪酬主要取決于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，從而弱化組織內(nèi)部員工的報(bào)酬競(jìng)爭(zhēng)，增進(jìn)員工間的合作。（2）建立一套精神激勵(lì)機(jī)制，包括：榮譽(yù)激勵(lì)、成就激勵(lì)、溝通激勵(lì)等，以此鼓勵(lì)員工知識(shí)共享的行為。使其高地位的建立由原來(lái)單純依靠成果完成轉(zhuǎn)變成對(duì)研發(fā)水平和知識(shí)共享效果的綜合評(píng)定，從而轉(zhuǎn)化組織內(nèi)部員工的地位競(jìng)爭(zhēng)。（3）通過(guò)完善組織員工的職業(yè)生涯管理，為員工建立可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)組織中每個(gè)員工的遠(yuǎn)景目標(biāo)加以引導(dǎo)，并使之與組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而增強(qiáng)員工的歸屬感。

3.促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程

知識(shí)包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相比，其共享的期望成本要高得多。因此，為有效促進(jìn)知識(shí)的共享，組織還需從以下兩個(gè)方面下功夫:（1)采用多媒體技術(shù)和知識(shí)挖掘技術(shù)，將員工的隱性知識(shí)盡可能挖掘出來(lái)，并將其加以清楚地表述，從而開(kāi)發(fā)出盡可能多的知識(shí)。然后，有效地進(jìn)行知識(shí)的編碼化和遠(yuǎn)距離傳遞，使知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)化與共享最大化，促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的廣泛交流。(2)建立靈活開(kāi)放的組織結(jié)構(gòu)。靈活開(kāi)放的、扁平化的組織有利于隱性知識(shí)的共享，加速隱性知識(shí)的顯性化過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]樂(lè)怡婷:基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)間知識(shí)共享管理.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006.8(16）

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