不少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)默認(rèn)的第一付款方式變成了“先用后付”，消費(fèi)者不留神點(diǎn)擊支付，就完成了“0元”下單?！跋扔煤蟾丁边@類功能因?yàn)楸幌到y(tǒng)默認(rèn)為首選支付方式，所以開(kāi)通時(shí)往往輕而易舉。不過(guò)，關(guān)閉這項(xiàng)功能卻有點(diǎn)難，甚至給不少消費(fèi)者帶來(lái)了麻煩。

“先用后付”是真方便還是添麻煩

近日，黑龍江哈爾濱的王先生發(fā)現(xiàn)家里的快遞明顯增多，原來(lái)，這些快遞都是自己的老父親不小心使用了“先用后付”支付功能購(gòu)買的。王先生告訴記者，讓他困惑的是自己和父親并沒(méi)有主動(dòng)設(shè)置“先用后付”，這個(gè)支付方式怎么突然出現(xiàn)在購(gòu)物的支付列表中？

王先生說(shuō)：“我父親并沒(méi)有設(shè)置‘先用后付’功能，它就直接出現(xiàn)在了支付選項(xiàng)里，而且默認(rèn)為首選。要是后期不還，會(huì)影響信用。平臺(tái)可以這樣不協(xié)商就決定增加你的支付方式嗎？”

“先用后付”支付方式給消費(fèi)者帶來(lái)困擾的案例各地多有發(fā)生。江西撫州市民吳先生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)購(gòu)的付款方式中突然多了一個(gè)“先用后付”模式。他并不知道這個(gè)“先用后付”是什么模式，也并沒(méi)有想使用它，不過(guò)可能是他不小心碰到了，幾天后商品就到家了。

上海消保委發(fā)布消費(fèi)提示

針對(duì)“先用后付”“先享后付”等“0元”下單模式，上海市消保委認(rèn)為，這類似于信用卡交易機(jī)制，如果發(fā)生消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)支付或者沒(méi)有支付的情況，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的信用受損。關(guān)于這方面風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)并沒(méi)有告知消費(fèi)者。

上海市消保委發(fā)出了消費(fèi)提醒公告，提示消費(fèi)者謹(jǐn)慎對(duì)待這種購(gòu)物方式。他們表示，平臺(tái)應(yīng)該讓消費(fèi)者自主選擇是否開(kāi)通“先用后付”；通過(guò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，并充分說(shuō)明“先用后付”的優(yōu)勢(shì)以及逾期后果、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等；同時(shí)設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式，當(dāng)消費(fèi)者不需要“先用后付”時(shí)，可以方便地關(guān)閉。

“先用后付”可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)

“先用后付”是當(dāng)前各大電商平臺(tái)基于消費(fèi)者個(gè)人信用登記而開(kāi)發(fā)的一種支付功能，一般情況下，達(dá)到一定信用條件的消費(fèi)者，被平臺(tái)賦予“0元購(gòu)買”商品或者服務(wù)的權(quán)限，并且允許用戶在收到商品并確認(rèn)滿意后，再進(jìn)行支付。

這一消費(fèi)支付新模式，實(shí)質(zhì)上是一種消費(fèi)信貸模式，旨在降低用戶決策門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)快速下單轉(zhuǎn)化。它有其簡(jiǎn)單便捷的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)消費(fèi)者而言，也暗藏套路和風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)通該功能的風(fēng)險(xiǎn)提示不足，一些平臺(tái)將此項(xiàng)付款功能設(shè)置為默認(rèn)優(yōu)先項(xiàng)，但未在顯著位置說(shuō)明具體條款。一些消費(fèi)者反映后續(xù)想要關(guān)閉該功能卻很難找到操作入口，并且必須等待所有訂單完成或售后服務(wù)結(jié)束才能關(guān)閉。消費(fèi)者可能在不知情或無(wú)意識(shí)中增加額外的消費(fèi)，從而產(chǎn)生過(guò)度消費(fèi)的問(wèn)題。如果消費(fèi)者未能按時(shí)完成支付，可能會(huì)產(chǎn)生逾期費(fèi)用，并影響個(gè)人信用記錄。

應(yīng)讓消費(fèi)者自主選擇支付方式

相關(guān)專家表示，“先用后付”“先享后付”本身無(wú)關(guān)好壞。不過(guò)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)?！跋扔煤蟾丁边@類支付方式之所以引起消費(fèi)者的不滿，是因?yàn)橘?gòu)物平臺(tái)沒(méi)有充分考慮消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍認(rèn)為：“向消費(fèi)者推廣這種方式之前，應(yīng)當(dāng)有消費(fèi)者二次確認(rèn)，而且明確告訴他這種方式的結(jié)果是什么、支付方式是什么、退貨渠道是什么。如果這些都沒(méi)有說(shuō)明，強(qiáng)制推給消費(fèi)者，本身這就是一個(gè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為?！?/p>

專家認(rèn)為，“先用后付”不一定適合所有人，購(gòu)物平臺(tái)要有明確清晰的關(guān)閉入口，讓消費(fèi)者非常方便地找到相關(guān)的入口，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就可以把“先用后付”關(guān)閉。而一旦因“先用后付”支付方式引起糾紛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行投訴。

（據(jù)央視新聞）