摘要：大學(xué)生心理健康是高校學(xué)生工作的關(guān)注重點(diǎn)，復(fù)學(xué)學(xué)生的心理問題更需要重點(diǎn)關(guān)注。本文以心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)后因人際關(guān)系引發(fā)的心理危機(jī)為例，對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決思路和舉措，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己存在的問題、重拾信心做好職業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)學(xué)生最終順利就業(yè)。最后對(duì)該類問題進(jìn)行總結(jié)和反思，為高校心理健康教育和輔導(dǎo)員工作提供思路。

關(guān)鍵詞：心理健康；復(fù)學(xué)；心理危機(jī)；職業(yè)規(guī)劃

引言

近年來，高校大學(xué)生因人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力、原生家庭、情感問題和身體健康等多方面因素滋生了不同程度的心理問題[1]，若無(wú)法及時(shí)自我調(diào)整或積極就醫(yī)，則會(huì)嚴(yán)重影響心理健康，更為嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)心理疾病，導(dǎo)致休學(xué)、退學(xué)等情況。一項(xiàng)研究調(diào)查分析表明[2-3]，大學(xué)生休學(xué)的最主要原因是心理和身體健康問題，心理健康問題影響因素頗多且易反復(fù)，家校聯(lián)系就更為困難。輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作者，是開展大學(xué)生心理健康教育的主力軍和主心骨，肩負(fù)著重要職責(zé)和任務(wù)[4]。本文以一名復(fù)學(xué)后因人際關(guān)系引發(fā)的心理危機(jī)為例，針對(duì)性地分析此類心理危機(jī)產(chǎn)生的原因，通過積極干預(yù)和處理后幫助學(xué)生正常生活和工作，并進(jìn)行總結(jié)和反思，為今后工作提供思路和解決方案。

一、案例概述

欣欣，女，北方人，原是2017級(jí)理學(xué)專業(yè)本科生，家中有一個(gè)在上小學(xué)三年級(jí)的弟弟，父母經(jīng)營(yíng)的便利店為家庭主要經(jīng)濟(jì)來源。因父母重心和時(shí)間都放弟弟和主要維持生計(jì)的便利店上，該生自幼便在奶奶家生活，由奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，雖居住距離較近，但和父母溝通較少且關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。但作為北方人的她性格比較外向且大大咧咧，跟原宿舍的同學(xué)相處較好，成績(jī)也尚可，平靜的大學(xué)生活在剛步入大三后就發(fā)生了變化。大三剛開學(xué)不久，該生就不小心踩空從床上摔了下來導(dǎo)致腿部骨折，后父母將其帶回家附近的醫(yī)院進(jìn)行住院治療。在住院過程中該生也經(jīng)常獨(dú)自一人在病房，少有人進(jìn)行溝通和交流，漸漸地就出現(xiàn)了心理焦慮和抑郁等情緒。因腿部治療需要時(shí)間，該生出現(xiàn)心理相關(guān)問題后也不愿返校學(xué)習(xí)，該生就申請(qǐng)了休學(xué)。

休學(xué)一年后，復(fù)學(xué)到了2018級(jí)理學(xué)專業(yè)。復(fù)學(xué)后該生性格就變得孤僻內(nèi)向、沉默寡言，從不與新室友溝通甚至害怕交流，不到兩個(gè)月的時(shí)間就跟室友發(fā)生了矛盾出現(xiàn)了爭(zhēng)吵。她向新輔導(dǎo)員求助，表示室友都孤立她甚至在背后閑言碎語(yǔ)討論她，但室友們都矢口否認(rèn)表示從未在背后議論過她，該生不得不申請(qǐng)更換宿舍。新輔導(dǎo)員與該生父母溝通，父母表示不相信自己女兒可能存在心理問題更不可能存在幻聽現(xiàn)象。新輔導(dǎo)員一邊保持著與父母溝通一邊協(xié)調(diào)其他宿舍同學(xué)，后幫該生申請(qǐng)調(diào)到同鄉(xiāng)同學(xué)一個(gè)宿舍。更換宿舍后，在新輔導(dǎo)員和新室友的幫助下，該生與同鄉(xiāng)室友相處得比較融洽，每天一同上課、一同吃飯，也慢慢在適應(yīng)彼此。但好景不長(zhǎng)，到學(xué)期末快要期末考試時(shí)，該生與同鄉(xiāng)室友溝通誤解發(fā)生口角并賭氣斷絕來往。時(shí)隔兩天，該生又感覺室友在背后討論并辱罵自己，加上期末考試面臨的學(xué)業(yè)壓力，一瞬間爆發(fā)又與同鄉(xiāng)室友大吵了一架，甚至揚(yáng)言要?jiǎng)邮?。一直吵架到新輔導(dǎo)員辦公室，該生當(dāng)場(chǎng)又出現(xiàn)了室友在嘲笑自己辱罵自己的感覺，兩人甚至大打出手，互相揪著頭發(fā)不放，在輔導(dǎo)員的極力勸阻下，兩人才松手。出于對(duì)兩位學(xué)生的人身和心理安全考慮，新輔導(dǎo)員第一時(shí)間聯(lián)系雙方父母說明情況，家校聯(lián)系，力爭(zhēng)合力幫助欣欣走出當(dāng)前困境。

二、案例分析

因該生家庭距離較遠(yuǎn)，父母無(wú)法第一時(shí)間來到學(xué)校，新輔導(dǎo)員不放心該生，并第一時(shí)間帶該生前往醫(yī)院進(jìn)行心理咨詢。不放心晚上欣欣一個(gè)人住臨時(shí)宿舍以及為了更加了解該生的具體情況，新輔導(dǎo)員搬到宿舍與其同住。進(jìn)行心理咨詢后以及在每晚的溝通交流的過程中，不論是從咨詢結(jié)果、談話內(nèi)容還是說話方式均能感受到該生心理上的脆弱和孤僻。學(xué)生的心理問題與原生家庭和成長(zhǎng)環(huán)境以及所經(jīng)歷的事情帶來的情感缺失具有極大的關(guān)系，在咨詢心理老師和請(qǐng)示學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)后，對(duì)欣欣做出以下判斷：

（一）原生家庭問題

欣欣的父母重男輕女，在弟弟沒有出生時(shí)，因欣欣是女生故一直放養(yǎng)在奶奶家，成為父母就在身邊的“留守兒童”，有什么事都只能跟奶奶說。上大學(xué)后來到南方上學(xué)，奶奶耳背也無(wú)法電話溝通，親人的陪伴和聯(lián)系越來越少。在該生從宿舍床上摔倒骨折回家休養(yǎng)，也只有奶奶陪伴和聊天，父母的重心一直都在小賣部和弟弟身上，哪怕該生腿腳不便父母也沒多些陪伴和在意。反而在家里時(shí)間待久了，父母會(huì)時(shí)不時(shí)地責(zé)備該生因骨折而家里開銷增加，且因休學(xué)晚一年畢業(yè)家庭負(fù)擔(dān)更重，一直催促該生盡快復(fù)學(xué)返校。久而久之，該生便更少向他人進(jìn)行傾訴，與他人建立親密關(guān)系也更加艱難。

（二）身體健康問題

該生自床上摔下后腿部骨折，住院治療了一段時(shí)間后，自我感覺身體各方面都大不如前。雖然住院期間各項(xiàng)檢查都做過，除了有點(diǎn)低血鈉其他的指標(biāo)都非常正常。但在休學(xué)期間的一年里，經(jīng)常胡思亂想，感覺自己的身體很虛弱，且自己有意控制飲食但仍在發(fā)胖，對(duì)自己的身體健康陷入懷疑。

（三）學(xué)業(yè)困難問題

該生復(fù)學(xué)后，教學(xué)計(jì)劃大幅調(diào)整，兩個(gè)年級(jí)有近10門課程或?qū)W分要求不同，需要同時(shí)申請(qǐng)抵免和補(bǔ)修。復(fù)學(xué)回到大三年級(jí)正是專業(yè)課集中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，加上一年休學(xué)在家沒有上課，學(xué)習(xí)能力降低，復(fù)學(xué)后無(wú)法集中精力聽講。該學(xué)生一上藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析、藥理學(xué)等高學(xué)分專業(yè)課程就感覺頭暈?zāi)垦Ｏ胩与x課堂，哪怕是課堂小測(cè)都焦慮到哆嗦。到期末考試月就感覺這種頭暈現(xiàn)象就越來越嚴(yán)重，經(jīng)常有逃課甚至?xí)缈嫉南敕ǖ遣桓遗c任何人說起，更不敢跟父母說明在校的學(xué)習(xí)情況。

（四）人際交往問題

該生原本性格比較開朗外向，在大一、大二時(shí)還積極加入學(xué)生社團(tuán)以及積極參加各種活動(dòng)。但在休學(xué)的一年中，面對(duì)家庭環(huán)境和身體健康問題，該生就開始把自己孤立起來，拒絕和父母溝通，也從不出門找朋友傾訴，甚至想盡快逃離身邊的一切人和事。復(fù)學(xué)后，分配到陌生的班級(jí)和專業(yè)混住的宿舍，該生變得越來越孤僻，從不與室友說話，甚至覺得別人所有的談?wù)摱几訔壸约河嘘P(guān)，甚至經(jīng)常能“聽”到別人在背后議論自己。

三、解決思路與舉措

（一）以陪伴撫慰創(chuàng)傷，建立信任關(guān)系

出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，較多與原生家庭有關(guān)系，缺乏親人的支持和關(guān)愛，內(nèi)心極度渴望得到他人的關(guān)心和關(guān)愛[5-6]。該生自骨折休學(xué)后在家經(jīng)常獨(dú)處，父母顧及不到、弟弟年紀(jì)尚幼、奶奶年事已高等原因讓她經(jīng)常覺得自己是塊孤獨(dú)的絆腳石，與人溝通交流和有人陪伴對(duì)她來說是一種“奢求”。本案例中該生與室友們爭(zhēng)吵甚至差點(diǎn)大打出手的主要原因就是人際交往障礙出現(xiàn)的孤僻心理，讓她極度需要溝通和陪伴，但是長(zhǎng)期的孤僻讓她心理有了創(chuàng)傷，不敢與他人溝通也不相信他人[7]。因此，在了解相關(guān)情況后，輔導(dǎo)員除了她在校期間晚上陪住外，她寒假回家后還經(jīng)常與她線上交流，給予關(guān)心關(guān)懷。同時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系其父母，讓其父母每天電話與她多溝通了解，寒假返家后也多帶她出去走動(dòng)，給予溫暖支持。此外，輔導(dǎo)員也找到了該班性格開朗的班長(zhǎng)，寒假前每天去她宿舍陪她學(xué)習(xí)聊天，答疑解惑，有時(shí)間也陪她出去散心跑步。

經(jīng)過多方配合、支持和陪伴，該生第二學(xué)期漸漸地又開始融入和適應(yīng)了大學(xué)生活，并且出現(xiàn)不良情緒也會(huì)第一時(shí)間向輔導(dǎo)員反饋。

（二）以共情傳遞溫暖，打破孤僻心墻

輔導(dǎo)員陪伴過程中了解到該生的所有情況后，為在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生良好效果，輔導(dǎo)員采取“共情”的咨詢方式[8]，通過講述自己高中時(shí)的經(jīng)歷，同樣因升學(xué)環(huán)境問題出現(xiàn)過人際交往障礙的情況。共情過程中，讓該生在情感上產(chǎn)生認(rèn)同，消除人際交往障礙的自卑心理；在興趣上萌生好奇，讓她有去了解別人的經(jīng)歷的新鮮感；在認(rèn)知上提升境界，讓她了解人與人交往過程可能會(huì)存在孤僻壁壘，人生在不同時(shí)期總會(huì)經(jīng)歷一些挫折[9-10]。在聽完輔導(dǎo)員的經(jīng)歷后，該生與室友沖突的情緒也慢慢平復(fù)。同時(shí)，在溝通過程中輔導(dǎo)員也會(huì)讓該生去暢想自己畢業(yè)后的生活以及以后穩(wěn)定的工作模式和工作環(huán)境，讓她明白以后也會(huì)有跟自己相處很好的朋友。之后，輔導(dǎo)員利用就業(yè)指導(dǎo)課程幫助該生分析了畢業(yè)后的就業(yè)方向和工作崗位，進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃。在大四上學(xué)期，動(dòng)員該生就積極主動(dòng)申請(qǐng)外宿實(shí)習(xí)，提升自己的工作能力，重燃生活的希望。

（三）以聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)共筑，合力攻破難關(guān)

該生復(fù)學(xué)后新輔導(dǎo)員第一時(shí)間協(xié)助了該生換宿舍、申請(qǐng)學(xué)分抵免、課程補(bǔ)修和心理問題就醫(yī)等工作。與教務(wù)和多個(gè)教研室溝通解決該生課程問題，爭(zhēng)取在大三期間將絕大部分課程修完，跟上同屆同學(xué)的步伐，能在大四期間專心實(shí)習(xí)和做畢業(yè)設(shè)計(jì)；同時(shí)，召開班會(huì)和班委會(huì)，提醒班上同學(xué)要多幫助和關(guān)心新轉(zhuǎn)入的同學(xué)，安排成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)幫助其進(jìn)行課程輔導(dǎo)，答疑解惑；聯(lián)系該生父母反饋該生在校情況和心理問題，讓其父母認(rèn)識(shí)到心理問題的重要性，同時(shí)也與身體健康相關(guān)聯(lián)，建議父母盡快帶該生前往?？漆t(yī)院就醫(yī)，多陪伴多溝通，多鼓勵(lì)多肯定；聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心，幫該生預(yù)約每周一次進(jìn)行心理咨詢，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；該生想畢業(yè)后直接就業(yè)，輔導(dǎo)員通過聯(lián)合學(xué)院的就業(yè)服務(wù)中心，挖掘就業(yè)信息，鼓勵(lì)其勇于面試。通過多方聯(lián)動(dòng)配合下，該生大三和大四上學(xué)期完成所有的課程，順利加入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)并順利通過了畢業(yè)答辯。最后，該生被家鄉(xiāng)的一家企業(yè)錄用，實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)后“靠自己養(yǎng)自己”小夢(mèng)想，且正視了自己的心理問題，邊工作邊積極就醫(yī)。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

（一）善用共情，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的自我認(rèn)知

受學(xué)業(yè)、家庭、身體等多方面影響，學(xué)生的心里很容易變得脆弱、會(huì)對(duì)自己各方面進(jìn)行懷疑、喪失信心、出現(xiàn)人際交往障礙等[11]。作為輔導(dǎo)員和教育工作者，應(yīng)當(dāng)培育學(xué)生理性平和的健康心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的自我認(rèn)知，讓學(xué)生找到自我，找到自己合適的溝通交流方法，幫助他們從“自我懷疑”“自我嫌棄”“自我失望”的過程中擺脫出來，點(diǎn)燃生活的希望，向著陽(yáng)光的方向去奔跑。

（二）多方聯(lián)動(dòng)，幫助學(xué)生建立完備的人際網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)人際交往障礙時(shí)，他們不僅僅是跟同學(xué)們無(wú)法溝通，而是身邊所有的人包括最親的人，他們都是害怕甚至拒絕溝通的。本案例中的學(xué)生是多方面溝通障礙誘發(fā)的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系和交流，加強(qiáng)各部門的互助和互動(dòng)，提升班級(jí)凝聚力和充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的“傳幫帶”作用，多方聯(lián)動(dòng)，幫助問題學(xué)生更好更快地解決難題。在“授人以魚”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“授人以漁”的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（三）以愛為營(yíng)，啟發(fā)學(xué)生規(guī)劃希望的職業(yè)生涯

學(xué)生遇到各種問題時(shí)，他們第一時(shí)間是想要身邊的人的幫助和關(guān)愛的。在幫助他們建立關(guān)系網(wǎng)的時(shí)候，也打造了一個(gè)愛的陣營(yíng)，能夠助他們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)看到希望，讓他們感受到身邊有一群人的陪伴和支持，鼓勵(lì)其樹立人生目標(biāo)，規(guī)劃人生道路。

結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生的心理健康在此階段是處于持續(xù)且逐步的發(fā)展過程中，也是逐步邁向成熟的關(guān)鍵時(shí)期，健康的心理狀態(tài)是學(xué)生處理好學(xué)業(yè)、家庭、情感、就業(yè)等多種關(guān)系的重要基礎(chǔ)和保障。作為高校輔導(dǎo)員、作為學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人，應(yīng)當(dāng)精確掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和發(fā)展情況，及時(shí)處理學(xué)生心理危機(jī)，敏銳地分析相關(guān)因素，以愛為營(yíng)，幫助學(xué)生成熟心智、順利畢業(yè)、精準(zhǔn)就業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張也，李欣，侯健俁.高校學(xué)生工作者在大學(xué)生心理健康教育工作中的作用淺析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2018，36（10）：14-15.

[2]宋萍，鄭嬌，陳靚，等.與心理健康問題相關(guān)的休學(xué)復(fù)學(xué)鑒定分析[J].中國(guó)法醫(yī)學(xué)雜志，2022，37（04）：404-406.

[3]李振陽(yáng)，劉江亭，李慧芬. 山東某高校近7 年學(xué)生休學(xué)狀況調(diào)查分析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2017， 35（03）： 119-120.

[4]王旭，馬昭文.高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的作用及角色定位探析[J].大學(xué)，2022，（01）：62-65.

[5]張明顏.高校輔導(dǎo)員心理育人案例分析與實(shí)踐研究[J].公關(guān)世界，2022，（24）：73-75.

[6]劉傲然.關(guān)注學(xué)生心理健康助力啟航人生征程--高校輔導(dǎo)員工作案例分析[J].科幻畫報(bào)，2021，（11）：173-174.

[7]吳昊. 撥開孤立迷霧，合力育人成長(zhǎng)——因宿舍人際關(guān)系引發(fā)的心理危機(jī)案例分析[J]. 社會(huì)科學(xué)前沿，2022，11（02）：561-565.

[8]呂曉婷.善用“共情”——非正常畢業(yè)生的心理危機(jī)個(gè)案分析與干預(yù)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019，18（14）：279-280.

[9]唐興，張松林.論高校輔導(dǎo)員共情能力的培養(yǎng)[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2010，2（04）：80-83.

[10]王永永.家庭教育對(duì)中學(xué)生心理健康的影響[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（13）：115-116.

[11]陸鐘霖.加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系是促進(jìn)學(xué)生工作的重要方法[J].無(wú)錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院論叢，2004（3）：87-89.

（作者單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）