摘要：信息技術(shù)給教育行業(yè)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，也推動(dòng)了高等教育及管理方式的創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)更是對(duì)高等教育管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本文對(duì)此進(jìn)行了分析。新時(shí)期高校應(yīng)該積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育管理工作的融合，探索新的高等教育管理理念與模式。本文從教育管理方式、配套措施等角度提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的創(chuàng)新思路，以期能為提升高等教育管理水平提供更多的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教育管理；“互聯(lián)網(wǎng)+”；創(chuàng)新

引言

長(zhǎng)期以來(lái)，眾多高校的教育管理方式比較側(cè)重于知識(shí)與技能的傳授以及對(duì)師生的硬性管理，一定程度上影響了教育管理的效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的深度融合，也使教學(xué)模式與管理體系進(jìn)一步革新，極大提高了管理效率。但不可否認(rèn)的是，目前仍有部分學(xué)校在教育管理方面還存在方法單一、管理理念滯后的問(wèn)題，這就需要學(xué)校以及教師積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育管理工作的深度融合，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)打破各個(gè)部門之間的信息壁壘，提升管理效率與質(zhì)量。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學(xué)及管理工作的融合進(jìn)一步豐富了高等教育管理的模式。一些高等院校能夠利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有效改善教育管理工作的模式。例如，很多高校利用“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)進(jìn)行教育管理改革和創(chuàng)新，使傳統(tǒng)金字塔等級(jí)制度下的教育管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向協(xié)同合作的平等模式，管理人員以及教師能夠借助平臺(tái)獲取自己各類信息資源，促進(jìn)了校內(nèi)教育資源與管理信息共享，提高了管理效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學(xué)及管理工作的融合還增強(qiáng)了協(xié)同教育的效果。部分學(xué)校在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)以及其他技術(shù)的支持下打破傳統(tǒng)組織架構(gòu)之間的信息與教育壁壘，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”課程、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+”評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，使師生能夠在任何時(shí)間、地點(diǎn)溝通，行政部門與教學(xué)部門也能夠打破時(shí)間與空間的限制，進(jìn)行深度的溝通與合作，從而推動(dòng)協(xié)同教育模式的發(fā)展，這非常有利于提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學(xué)及管理工作的融合在一定程度上也優(yōu)化了高等院校資源配置。高等院校在教育管理工作中，因?yàn)樯婕暗牟块T以及工作內(nèi)容較多，往往需要投入大量的人力與物力以及教育經(jīng)費(fèi)來(lái)提高管理效果，但還是會(huì)出現(xiàn)職責(zé)劃分不明確、崗位重復(fù)設(shè)置、人員互相推諉的問(wèn)題，導(dǎo)致整體的管理效果并不理想。在高等教育管理工作中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)部分教育管理工作的自動(dòng)化與智能化，能夠促使高等院校減少對(duì)部分教育管理工作人力的投入，將這些能力與物資投入到更需要進(jìn)行改革的教育工作中。

（二）挑戰(zhàn)

一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高等教育管理可能面臨著更高的信息數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展為各行各業(yè)帶來(lái)了便利，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展以及相應(yīng)的監(jiān)管體系還未跟上，所以網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各類組織以及個(gè)人使用網(wǎng)絡(luò)下載、發(fā)布或傳播網(wǎng)絡(luò)信息有著較強(qiáng)的目的性，盡管有些用戶是為了工作與學(xué)習(xí)，但也有部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性與匿名特點(diǎn)倒賣重要信息 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理工作也存在黑客攻擊、病毒入侵等風(fēng)險(xiǎn)，師生的信息安全也難以保障[2]。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”在高等教育管理中的應(yīng)用很大程度上會(huì)改變學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活方式，加之網(wǎng)絡(luò)世界的自由性，使學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中很有可能會(huì)夾雜與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，很有可能造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)下降，給學(xué)校教育管理工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，這就要求加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)管。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的創(chuàng)新思路

（一）教育管理理念創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高等教育管理朝著信息化與智能化的方向發(fā)展，故而高校也應(yīng)該創(chuàng)新教育管理的理念，推動(dòng)教育管理改革工作。高校教育管理人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)灌輸與訓(xùn)導(dǎo)的教育管理方式，在工作中要善于利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的信息技術(shù)了解師生的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系，從而使各個(gè)教育主體能夠積極參與教育管理工作中。

1.樹(shù)立開(kāi)放性的管理理念

傳統(tǒng)教育管理模式下，管理工作以及教育資源都聚焦于學(xué)校這一相對(duì)封閉的環(huán)境內(nèi)，局限于課堂或者是實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所，這種相對(duì)封閉的環(huán)境便于管理人員開(kāi)展教育管理工作[3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高等院校教育資源開(kāi)始從封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放，從單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣@也意味著教育管理人員必須以更為開(kāi)放性的理念去對(duì)待被管理對(duì)象以及管理工作，例如，部分慕課平臺(tái)通過(guò)與大學(xué)合作提供課程學(xué)習(xí)證書(shū)，這一變化必然會(huì)影響高等院校的組織邊界，故而教育管理人員也應(yīng)該積極適應(yīng)這一變化，以更開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待合作以及管理工作。

2.樹(shù)立合作、互動(dòng)的管理理念

在傳統(tǒng)教育管理模式下，教師以及學(xué)生需要嚴(yán)格按照學(xué)校課程安排開(kāi)展教與學(xué)活動(dòng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下師生可以從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中獲取海量的教育資源，不必再完全依賴于課堂以及書(shū)本，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主選擇課程，而教師也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生推送個(gè)性化的教育資源，針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更全面收集與分析師生教學(xué)活動(dòng)的有關(guān)數(shù)據(jù)，能夠提高教學(xué)評(píng)價(jià)的效率以及評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性與客觀性，這些都充分體現(xiàn)了不同教育主體活動(dòng)的自主性[4]。因此，教育管理人員應(yīng)該加強(qiáng)與行政部門以及教學(xué)部門人員的溝通與合作，更要加強(qiáng)與教師以及學(xué)生等教育主體之間的溝通，探究如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)合作與溝通，減少管理者與被管理者、各個(gè)教育主體之間信息不對(duì)稱的情況，提升管理效率。

3.樹(shù)立服務(wù)化管理理念

傳統(tǒng)的教育管理方式下，單向的灌輸與訓(xùn)導(dǎo)方式也因其負(fù)面影響而受到越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。故而許多學(xué)者以變革型領(lǐng)導(dǎo)理論為指引，認(rèn)為隨著高等教育服務(wù)的拓展，探索服務(wù)型的教育管理方式尤為重要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下高等教育面臨著更為復(fù)雜的局勢(shì)，想要進(jìn)一步提高教育管理的效果，保證教育管理質(zhì)量，管理人員也應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)化的管理理念，即在教育管理工作中通過(guò)內(nèi)部服務(wù)管理優(yōu)化管理效率與流程，滿足師生需求；以新一代信息技術(shù)為推手，加強(qiáng)與被管理者之間的交流，為師生提供高效便捷服務(wù)。

（二）創(chuàng)新配套措施

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高等教育管理要以推進(jìn)信息化教學(xué)作為管理的目標(biāo)之一，高校要通過(guò)更有效的管理手段以及完善的配套設(shè)施，提高教育管理的效果與人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校教育管理人員必須認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與教育教學(xué)以及管理工作相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求，也是讓青年學(xué)生承擔(dān)起社會(huì)進(jìn)步責(zé)任與使命的現(xiàn)實(shí)需要。在學(xué)校積極推動(dòng)在線課程等教育教學(xué)改革的過(guò)程中，管理人員也應(yīng)該積極利用更為先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化教育資源配置，保障基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息化教學(xué)與管理的效果[5]。

例如，在學(xué)校積極推進(jìn)在線課程教育改革過(guò)程中，高校管理人員應(yīng)該配合學(xué)校行政部門加強(qiáng)在線教育資源建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的在線課程、平臺(tái)服務(wù)支持學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)。管理人員應(yīng)該配合行政與教學(xué)部門人員利用人工智能等先進(jìn)的技術(shù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度等信息的分析，明確不同學(xué)生的學(xué)習(xí)定位及需求，在差異化理念下協(xié)助教師利用線上平臺(tái)為學(xué)生個(gè)性化推送在線課程、其他教育資源，協(xié)助教師結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)以及學(xué)生學(xué)習(xí)需求設(shè)計(jì)差異化的教學(xué)內(nèi)容，使教師能夠有效地落實(shí)因材施教的理念。

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對(duì)高等院校教育環(huán)境、教學(xué)主體之間的互動(dòng)帶來(lái)了巨大的影響，同時(shí)也使高等教育管理工作面臨著更高的信息數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，因此學(xué)校教育管理人員應(yīng)該進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)治理工作，以更為完善的配套制度與技術(shù)手段提高數(shù)據(jù)治理的效果。具體而言，教育管理人員應(yīng)該聯(lián)合信息技術(shù)部門加強(qiáng)分散在二級(jí)學(xué)院以及各個(gè)職能部門數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存的信息數(shù)據(jù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化每項(xiàng)數(shù)據(jù)員責(zé)任部門數(shù)據(jù)所屬，加強(qiáng)高效業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)體系與儲(chǔ)存方式不同數(shù)據(jù)的整合，聯(lián)合技術(shù)人員明確數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不同的原因，通過(guò)防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等方式明確數(shù)據(jù)來(lái)源，減少數(shù)據(jù)傳輸與共享過(guò)程中數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，也要聯(lián)合信息技術(shù)人員加大學(xué)校各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)常規(guī)網(wǎng)絡(luò)安全管理巡檢，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人學(xué)校賬號(hào)和密碼的規(guī)范使用[6]。另外，高校教育管理中系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能實(shí)現(xiàn)方法比較特殊，即大部分情況下，數(shù)據(jù)采集需要先找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)渠道，然后將各渠道中分散的數(shù)據(jù)集中在一起，最終才能進(jìn)行采集，但高校教育管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)本身就非常集中，全部集中在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、教師教育記錄兩個(gè)渠道中，且渠道明確，因此可以去除常規(guī)數(shù)據(jù)采集中尋找渠道、集中分散數(shù)據(jù)兩個(gè)步驟，直接將平臺(tái)上的數(shù)據(jù)采集，或者由教師將自身記錄的數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入即可。

在解決高等教育基礎(chǔ)設(shè)施資金投入不足的問(wèn)題中，管理人員應(yīng)該及時(shí)向?qū)W校上級(jí)部門反饋，使高等院校能夠及時(shí)向地方教育部門申請(qǐng)教育建設(shè)資金。此外，高校還可以通過(guò)校友捐贈(zèng)、校企合作等方式拓寬高校教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金來(lái)源渠道，因此需要教育管理人員在這一項(xiàng)工作中能夠協(xié)助教師不斷地優(yōu)化教育教學(xué)改革以及日常管理工作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，有效解決企業(yè)人才儲(chǔ)備問(wèn)題，促進(jìn)校企雙方互利共贏。

（三）創(chuàng)新教育管理方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理應(yīng)該積極探索智能化、數(shù)字化、服務(wù)型管理方式，提升教育管理工作的成效以及全體師生對(duì)教育管理工作的認(rèn)可度。一方面，高校應(yīng)該繼續(xù)探索多元化的教育管理方式。教育管理人員要充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教育管理方式下管理者與被管理者之間的溝通較少、彼此之間往往只存在命令和服從的關(guān)系，這種管理方式極易使管理對(duì)象產(chǎn)生抗拒的情緒，會(huì)直接影響教育管理的效果。因此管理人員在優(yōu)化教育管理方式的過(guò)程中，要充分尊重教師以及學(xué)生的主體地位，要結(jié)合其他學(xué)校優(yōu)秀的教育管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新教育管理的方式[7]。例如，在在線教育管理的過(guò)程中，高校應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下利用信息數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)師生的流程，利用微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)探索由數(shù)據(jù)流與工作流復(fù)合而成的數(shù)字化信息流，將其作為跨部門師生服務(wù)管理協(xié)同的技術(shù)支撐，利用先進(jìn)的平臺(tái)與技術(shù)支持改善學(xué)生與教師在線學(xué)習(xí)與課程建設(shè)的便捷性，為師生其他的網(wǎng)絡(luò)辦事提供更為便利的環(huán)境，這些探索數(shù)字化、精準(zhǔn)化服務(wù)管理方式。高校教育管理人員還應(yīng)該積極聯(lián)合行政與教學(xué)部門以及教師，開(kāi)展在線學(xué)習(xí)成果認(rèn)證項(xiàng)目，學(xué)生通過(guò)在線學(xué)習(xí)專業(yè)課程、完成在線作業(yè)，并通過(guò)考試后，可獲得學(xué)院頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)，不僅能夠提高學(xué)生的知識(shí)水平，在招生以及就業(yè)方面未獲得在線學(xué)習(xí)成果認(rèn)證的學(xué)生提供額外的幫助，這對(duì)于學(xué)校培養(yǎng)跨專業(yè)人才也有著重要的意義。

另一方面，教育管理人員還應(yīng)該充分利用先進(jìn)信息技術(shù)與教育管理融合的優(yōu)勢(shì)，打破各部門之間信息壟斷的情況，對(duì)學(xué)校的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和優(yōu)化，盡快建立起更為完善的學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)，使高等教育管理工作能夠在先進(jìn)信息技術(shù)支持下提升效率與質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理面臨著一系列機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校管理人員應(yīng)更新教育管理理念，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況加強(qiáng)教育管理方式與配套機(jī)制創(chuàng)新，彌補(bǔ)傳統(tǒng)高等教育管理機(jī)制的不足，使教育管理工作能夠更好地服務(wù)于人才培養(yǎng)以及高等院校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

本文系高校重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)躍升計(jì)劃類項(xiàng)目《研究機(jī)構(gòu)類建設(shè)〈日本社會(huì)文化研究所〉》（項(xiàng)目編號(hào)：GKY-2020CQJG-3）的研究成果。

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（責(zé)任編輯：宋宇靜）