何亮辰

(四川旅游學(xué)院,四川 成都 610100)

伴隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,大量的工廠遷出城市,但其廢棄的建筑和場地,也成為遺留在城市的一道“傷疤”,如何讓這些“廢棄地”重新煥發(fā)活力,推動城市精準(zhǔn)更新,成為近年來的熱議話題。鑒于對傳統(tǒng)拆舊建新的詬病,創(chuàng)意經(jīng)濟、創(chuàng)意城市等術(shù)語越來越多地出現(xiàn)在城市更新中,以求關(guān)注城市精神層面的建設(shè),滿足城市由擴張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展的需求。在此過程中,打著“懷舊情結(jié)”的工業(yè)遺產(chǎn)旅游悄然興起。2020年,國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國家文物局等五部門聯(lián)合出臺《推動老工業(yè)城市工業(yè)遺產(chǎn)保護利用實施方案》,鼓勵探索老工業(yè)地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑,以文化振興帶動老工業(yè)地區(qū)的振興。在2021年《國家工業(yè)遺產(chǎn)亳州倡議》明確提出,應(yīng)將工業(yè)遺產(chǎn)融入城市發(fā)展格局,也標(biāo)志著對工業(yè)遺產(chǎn)的保護和再利用與城市可持續(xù)發(fā)展之間具有融合互動的積極作用。

三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn),是我國三線建設(shè)時期在中西部地區(qū)建設(shè)的軍工企業(yè)及配套設(shè)施的工業(yè)物質(zhì)遺存[1],是非常時期國家安全戰(zhàn)略調(diào)整與實施而形成的一種特殊類型的現(xiàn)代工業(yè)遺產(chǎn),伴隨而生的“三線建設(shè)精神”也具有極強的社會價值和文化價值。目前,基于“三線建設(shè)”和“兩彈一星”等工程遺跡開發(fā)出來的旅游目的地,已然成為當(dāng)下工業(yè)旅游發(fā)展的重要載體。但從游客觀覽的角度重新審視這些旅游目的地時,普遍存在文化內(nèi)核提煉度不夠的問題。即便是依托于研學(xué)旅行的方式開展游覽,大多也流于形式,見山是山,見水是水,只在觀覽的當(dāng)下有過“感動”或是有所“觸動”,形成觀覽結(jié)束即“忘記”的選擇性記憶。并且,在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域雖然不乏站在旅游的角度做出關(guān)于三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)的研究,但關(guān)注的重點多是圍繞保護建議[2-3],旅游價值[4]或是對其作為旅游資源開發(fā)的可行性分析研究[5]。專門針對工業(yè)遺產(chǎn)場域下的旅游體驗研究似乎還未得到足夠的關(guān)注。

因此,本文以工業(yè)遺產(chǎn)旅游為背景,探討四種不同的體驗類型對游客的價值反饋與行為傾向會帶來什么樣的影響,從而明晰工業(yè)遺產(chǎn)作為旅游資源開發(fā)時應(yīng)當(dāng)考慮的重點,同時也期望能給未來有關(guān)三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)的保護與利用提供借鑒參考。

1 理論背景與模型提出

1.1 體驗經(jīng)濟理論與三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)

服務(wù)經(jīng)濟的商業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和工業(yè)化的生產(chǎn)過程,極大程度滿足了市場的供需關(guān)系,但忽略了市場對于個性化欲望的供給。在此情景下,Pine和Gilmore構(gòu)建了體驗經(jīng)濟理論體系框架,認(rèn)為是繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之后的第四個經(jīng)濟增長模式,并將其定義為企業(yè)以服務(wù)為舞臺,商品為道具,消費者為中心,從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗及思維認(rèn)同,并由此吸引消費者的注意力,創(chuàng)造值得回憶的事件,提供讓消費者身在其中并且難以忘懷的體驗[6],這一定義,也正好契合了當(dāng)下旅游消費者從購買旅游紀(jì)念品和服務(wù)向購買記憶和情感體驗的消費轉(zhuǎn)向[7]。體驗經(jīng)濟理論豐富了對旅游行為個性化的解釋,也在實踐層面促進(jìn)了旅游業(yè)的個性化發(fā)展,凸顯了消費者的個性化消費和生產(chǎn)者據(jù)此采取定制化生產(chǎn)的法則。

體驗經(jīng)濟理論從消費者參與程度、用戶與體驗事件關(guān)系兩個維度入手,將體驗類型歸結(jié)為娛樂體驗(Entertainment experiences)、教育體驗(Educational experiences)、審美體驗(Eesthetic experiences)和逃避體驗(Escapist experiences)四種類型,形成了體驗經(jīng)濟(4Es)的理論框架。

作為提高商品價值的一種方式,增加體驗過程的故事性和記憶性價值,已經(jīng)成為一種全新的差別化體驗要素。當(dāng)游客在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)向他人分享所見所聞或發(fā)出感嘆時,會比炫耀一件旅游紀(jì)念品更容易獲得自我滿足[8]。這種能夠帶給人良好心情或是沉浸在角色中的快感心理狀態(tài)[9-10],可以被認(rèn)為是娛樂體驗的代表。同時,當(dāng)游客在社交平臺展示自己在“防空洞”或是觸摸“原子彈”和佩戴“防毒面具”,會被認(rèn)為是特立獨行的“探險者”或是一種自我個性的表達(dá),既是一種游后的社交娛樂,也是一種對自我在慣常社會中的身份規(guī)避,屬于逃避體驗的一種。

此外,三線建設(shè)時期遺存下來的蘇式建筑和紅磚房或是有關(guān)于“兩彈一星”的工程廠房和實驗室,也明顯區(qū)別于一般性的工業(yè)建筑,其種透露的軍事化色彩更具有一種神秘的美感,具有獨特的歷史價值和藝術(shù)審美價值。而基于三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)旅游開展的紅色研學(xué)旅游。是一種基于學(xué)習(xí)、教育為主的旅游行為,游客的觀覽過程不僅僅是“看”,更是一種對歷史的學(xué)習(xí)行為。這種以學(xué)習(xí)和接受教育的體驗,正是教育體驗類型的體現(xiàn)。

1.2 游客感知價值與行為意向

游客感知價值是預(yù)測游客行為、游客滿意度的重要變量[11-12],是游客對觀覽過程的主觀評價,是主觀態(tài)度的一種呈現(xiàn)。游客對目的地的感知認(rèn)識,很大程度上反映了游客對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和游覽參與性的認(rèn)可度。游客的感知價值包括對功能、情感和整體價值的感知[13],游客的參與感對目的地功能、情感感知具有顯著的正向影響,這種參與感的外化表現(xiàn)即是身體力行的體驗。

在游客對三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)目的地的游覽過程中,目的地所提供的硬件設(shè)施,人員服務(wù),以及歷史建筑外觀,修繕程度等方面,都將會影響游客對這些遺產(chǎn)的功能性和情感性評價:對是否還原了歷史建筑的原真性進(jìn)行功能評價,或?qū)κ欠駛鬟_(dá)了“三線建設(shè)精神”的革命情感進(jìn)行情感性評價。

因此,本文將三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)的建筑“物質(zhì)外表”操作定義為游客的功能感知,將“三線建設(shè)精神”為核心的精神內(nèi)核操作定義為游客的情感感知,從而探討在游覽三線建設(shè)工業(yè)遺產(chǎn)目的地時,是否能夠體驗到特殊的歷史價值和革命文化、革命情感以及建筑美學(xué)等情感。

本文主要參考了Pine和Gilmore以及Park等人關(guān)于四種體驗類型的測量題項[13],總計15個測項。感知價值則主要參考Ennew與Rintam?ki的測量題項[14-15],總計10個測項。并提出如下假設(shè):

H1:教育體驗對游客功能感知具有正向的預(yù)測作用。

H1-1:教育體驗對游客情感感知具有正向的預(yù)測作用。

H2:審美體驗對游客功能感知具有正向的預(yù)測作用。

H2-2:審美體驗對游客情感感知具有正向的預(yù)測作用。

H3:娛樂體驗對游客功能感知具有正向的預(yù)測作用。

H3-3:娛樂體驗對游客情感感知具有正向的預(yù)測作用。

H4:逃避體驗對游客功能感知具有正向的預(yù)測作用。

H4-4:逃避體驗對游客情感感知具有正向的預(yù)測作用。

1.3 游客感知價值與行為意圖

感知價值作為游客滿意度與行為意圖的先行變量已被應(yīng)用于大量研究[16]。游客的情感感知與滿意度關(guān)系密切,諸多先行研究顯示情感感知價值對滿意度有正向影響作用[17-18]。在對“三八線”戰(zhàn)爭遺跡訪客為研究對象發(fā)現(xiàn),游客感知價值對其滿意度有顯著正向影響關(guān)系[13]。并且,游客的滿意度會持續(xù)影響他們的后續(xù)行為意圖,例如,重新訪問或向他人推薦,或是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺提供不錯的評價網(wǎng)帖以向外界宣傳,更有可能激發(fā)其再次到訪的意愿或是向他人推薦等積極行為[19-22]。

本文關(guān)于滿意度與行為意圖的測項主要采用Oliver和Lee的成熟量表進(jìn)行測量[13],[23],滿意度總計4個題項,行為意圖總計3個題項,并根據(jù)先行研究提出如下假設(shè):

H5:游客的功能感知對滿意度具有積極的預(yù)測作用。

H6:游客的情感感知對滿意度具有積極的預(yù)測作用。

H7:游客到訪滿意度對游客的行為意圖具有積極的預(yù)測作用。

2 研究設(shè)計

2.1 模型提出

根據(jù)上述研究成果與變量間關(guān)系論述,構(gòu)建本文研究模型,具體如圖1所示:

圖1 研究模型

2.2 測量量表設(shè)計與樣本選擇

本文借鑒既往成熟的研究量表對所涉及變量進(jìn)行測量,并根據(jù)本文研究場景進(jìn)行語義修正,以適用于本文研究對象。問卷樣本如表1,問卷結(jié)構(gòu)具體如表2所示,問卷采用李克特(Likert)五級量表計量方式進(jìn)行,并采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式發(fā)放,主要調(diào)查梓潼“兩彈城”和綿陽126文化創(chuàng)意園,通過現(xiàn)場掃描二維碼的方式現(xiàn)場填寫,調(diào)查時間為2021年3月1至5月25日,問卷總計收集627份,剔除漏填、同一選項填寫等無效問卷,最終確定有效問卷533份,有效回收率為85%。數(shù)據(jù)分析采用SPSS22.0進(jìn)行探索性因子分析和信度分析以檢驗問卷的信效度,借助AMOS24.0進(jìn)行驗證性因子分析和假設(shè)檢驗以判斷所提假設(shè)采納與否。

表1 樣本表述性統(tǒng)計

表2 問卷結(jié)構(gòu)與出處

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 問卷信效度分析

為確保本文構(gòu)建模型檢驗結(jié)果的可靠性,本文對數(shù)據(jù)進(jìn)行信度及效度分析。首先,通過探索性因子分析,進(jìn)行問卷結(jié)構(gòu)維度的確定,已驗證本文適用測量題項對適用理論的合理性。

通過Cronbach’s Alpha信度系數(shù)來檢驗問卷信度。結(jié)果顯示所測題項總體信度α=0.984,均高于0.9,且各測項信度系數(shù)都在0.7以上,可以認(rèn)為該問卷可信度較高,可以進(jìn)行后續(xù)數(shù)據(jù)分析。

而后,采用探索性因子分析對問卷效度進(jìn)行檢驗。結(jié)果顯示,在第一次分析結(jié)果中,因?qū)徝荔w驗第4個題項和逃避體驗第1個題項存在多構(gòu)面因子附著,予以剔除。最后對體驗經(jīng)濟4個維度的剩余測項進(jìn)行二次探索性因子分析,結(jié)果顯示KMO=0.936,大于0.9,并且通過了Bartlett球形檢驗(p=0.000),并利用主成分分析法以及方差最大正交旋轉(zhuǎn)法提取了4個公因子,共解釋了82.22%的方差,4個維度的因子載荷量均大于0.6,認(rèn)為適合做探索性因子分析。

在情感感知價值、功能感知價值和滿意度、行為意圖4個變量中,因子多維度附著,剔除情感感知價值第3和第4個題項,功能感知價值第4和第5個題項,余下題項的KMO=0.958(p=0.000),大于0.9,并利用主成分分析法以及方差最大正交旋轉(zhuǎn)法提取了4個公共因子,同時可測變量的因子載荷量均大于0．7,說明有較高解釋力,問卷效度較高。

3.2 驗證性因子分析

本研究進(jìn)行驗證性因子分析,通過觀察模型擬合值來檢驗變量的判別效度。從表3可以看出,標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)均大于0.5,所有題項都達(dá)到顯著性水平(P<0.001),模型擬合度參數(shù)值均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值(χ2/df=2.659; CFI=0.972; GFI=0.911; AGFI=0.878; RMSEA=0.056),表明驗證模型達(dá)到了可以接受的水平。根據(jù)Rego等人(2012)的觀點調(diào)整后擬合度值大于0.8也可以視為接受,因此,表明本文各變量間具有較好的區(qū)分效度。

表3 驗證性因子分析結(jié)果

3.3 判別效度分析

表4可以看出,本文適用的變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)關(guān)系,各個潛變量之間均為顯著相關(guān)。且體驗經(jīng)濟4個維度,情感感知價值、功能感知價值、滿意度和行為意圖的AVE值平方根(0.823≤AVE≤0.91)均高于Fornell和Larcker設(shè)定的0.5閾值,各AVE 值的平方根大于各相關(guān)變量間的相關(guān)系數(shù),表明量表的區(qū)分效度較好。

表4 各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù) N=533

3.4 假設(shè)檢驗

為驗證本文所提假設(shè),探明本文變量之間的因果關(guān)系,進(jìn)行路徑分析。具體分析結(jié)果如表5所示。

在體驗經(jīng)濟4個維度中,教育體驗與功能和情感感知價值間呈顯著正向影響關(guān)系(P<0.001;β=0.537