王 寧

引 言

經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展促使市場需求向著多元化、個性化的方向發(fā)展，創(chuàng)新成為了制造業(yè)滿足市場需求的主要渠道，而實現(xiàn)高效的創(chuàng)新則需要供應(yīng)商、制造企業(yè)、客戶三者構(gòu)建親密的伙伴合作關(guān)系（Kinkel 和Som，2010［1］）。社會之中的企業(yè)本質(zhì)上處于特定的供應(yīng)鏈之中，因此供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能夠創(chuàng)造企業(yè)自身無法創(chuàng)造的價值。社會經(jīng)濟的快速發(fā)展使創(chuàng)新成為了當(dāng)前增強企業(yè)市場競爭力的主要方法，但單一企業(yè)在創(chuàng)新的過程之中存在諸多的局限性和不確定性（Chen 等，2009［2］）。若制造業(yè)能夠充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈之中的產(chǎn)業(yè)位置優(yōu)勢，整合供應(yīng)鏈上下游資源，進而實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，將有效地克服單一企業(yè)在創(chuàng)新的過程之中面對的種種困難。供應(yīng)鏈創(chuàng)新同企業(yè)個體創(chuàng)新相比較，存在主體多樣復(fù)雜的基本特點,因此在實踐之中未得到廣泛的應(yīng)用。隨著市場競爭的白熱化，如何借助供應(yīng)鏈創(chuàng)新，有效地提升企業(yè)自身的創(chuàng)新績效已經(jīng)成為了當(dāng)前學(xué)術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)研究的熱點（Nieto 和Santamaría，2007［3］）。

企業(yè)開展供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的本質(zhì)是構(gòu)建一個交流學(xué)習(xí)的平臺，并以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)各方知識的有效協(xié)同創(chuàng)新，因此供應(yīng)鏈創(chuàng)新的關(guān)鍵是對知識進行有效地管理［5］。關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的相關(guān)研究文獻論證了企業(yè)協(xié)同中各個要素對協(xié)同創(chuàng)新績效的影響，但缺少從知識管理的角度對供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新影響路徑的研究。當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到自身在創(chuàng)新方面存在的局限性，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的重要性，但在實踐中受理論知道匱乏等多種因素的影響，大部分企業(yè)無法成功的參與到供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新之中（Peters 等，2010［4］）。基于以上背景本文研究動機是針對供應(yīng)鏈協(xié)對創(chuàng)新績效影響的路徑進行深入分析。盡管部分學(xué)習(xí)了創(chuàng)新型企業(yè)的先進經(jīng)驗，但其在實踐之中未收獲較高的創(chuàng)新績效，這同企業(yè)管理存在密切的聯(lián)系。創(chuàng)新之中最核心的戰(zhàn)略資源之一是知識，因此企業(yè)必須認(rèn)識到獲取創(chuàng)新知識的重要性。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)新知識的重要來源之一，對該部分知識管理的差異可能導(dǎo)致創(chuàng)新績效的差異（Pawlowsky 和Schmid，2012［5］）。綜上所述本文從知識管理角度出發(fā)深入研究“制造企業(yè)如何通過供應(yīng)鏈協(xié)同獲得創(chuàng)新績效”，并解決供應(yīng)鏈協(xié)同能否提升創(chuàng)新績效？供應(yīng)鏈創(chuàng)新如何帶來創(chuàng)新績效兩個問題。

1 相關(guān)研究

1.1 知識基礎(chǔ)理論

關(guān)于知識基礎(chǔ)理論的形成及其對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，邁克爾波特和Wernerfelt 是這一理論的重要貢獻者。邁克爾波特在20 世紀(jì)80 年代出版了《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》等著作，探討了企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題。與此同時，Wernerfelt 提出了資源基礎(chǔ)理論，強調(diào)企業(yè)競爭優(yōu)勢源自于特殊、有價值且不可替代的資源能力。然而，直到1986 年Barney 的研究才使得資源基礎(chǔ)理論受到廣泛關(guān)注。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)需要獲取優(yōu)勢資源，并在管理決策中充分利用這些資源來形成獨特的競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)還應(yīng)重視資源的質(zhì)量，特別是那些有價值、稀缺、難以替代和不可復(fù)制的資源，這些資源對于企業(yè)形成獨特能力至關(guān)重要。供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)獲取和維持競爭優(yōu)勢的手段之一，通過與上下游企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，集中各方資源，實現(xiàn)資源的互補和優(yōu)勢共享。此外，供應(yīng)鏈協(xié)同還提供了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的環(huán)境，有助于企業(yè)加強自身的能力，并促進新知識資源的產(chǎn)生。整合外部和內(nèi)部資源能夠使企業(yè)在競爭中更加靈活，并維持長期的競爭優(yōu)勢和行業(yè)地位。

在資源基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，進一步演變出了能力基礎(chǔ)理論和知識基礎(chǔ)理論，并探討了知識對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用（張璐等，2021［7］）。能力基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于其在資源開發(fā)、配置和保護上的能力。隨著科技和信息化的發(fā)展，知識對企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要性得到關(guān)注，因此知識基礎(chǔ)理論產(chǎn)生。知識基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢源自于對知識的積累、利用和創(chuàng)造，并強調(diào)企業(yè)在這一過程中加強自身的競爭優(yōu)勢。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的資源是異質(zhì)的，正是由于資源具有獨特性、價值性、稀缺性和不可復(fù)制性，使企業(yè)能夠與競爭對手區(qū)別開來。知識基礎(chǔ)理論在資源基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，將焦點放在了知識這種特殊資源上。相較于其他有形物質(zhì)資源，知識的價值難以衡量，難以替代和復(fù)制。然而，要發(fā)揮知識的作用，關(guān)鍵在于企業(yè)是否能充分利用知識。隨著對知識的進一步理解，學(xué)術(shù)界也開始關(guān)注不同類型知識對企業(yè)創(chuàng)新的影響。同時，學(xué)者們認(rèn)識到早期知識基礎(chǔ)理論的缺陷，認(rèn)為知識資源難以直接為企業(yè)帶來績效，需要進行有效的知識管理活動。因此，知識共享、存儲、應(yīng)用、整合、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造等知識管理活動受到了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，并涌現(xiàn)了越來越多關(guān)于知識管理對創(chuàng)新績效作用的研究。

以知識基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，將創(chuàng)新視為企業(yè)將多種來源、多種類型的知識整合起來，不斷創(chuàng)造新知識并應(yīng)用于改進和創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的過程（吳釗陽等，2020［8］）。知識的來源可分為內(nèi)部和外部，內(nèi)部來源包括企業(yè)自身的經(jīng)驗、過去項目中獲得的教訓(xùn)和知識產(chǎn)權(quán)等，外部來源包括客戶、供應(yīng)商、競爭對手和科研機構(gòu)等。企業(yè)可以被視為多種生產(chǎn)要素的組合，同時也是一個具有較大能動性的知識倉庫。企業(yè)可以利用已有的知識吸引外部知識，并與外部知識源進行交流和學(xué)習(xí)，從而豐富知識庫的儲備量。在信息高度發(fā)達的時代，越來越多的學(xué)者和企業(yè)家開始關(guān)注知識的作用，并不斷探索與外部知識相關(guān)的活動。面對不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)家意識到外部知識是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、滿足市場需求進行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必要條件。要將知識資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新績效，除了需要充足的內(nèi)外部知識積累，還需要著重在知識整合和利用方面下功夫。因此，知識的儲備量和利用程度是影響企業(yè)創(chuàng)新績效差異的關(guān)鍵因素。

1.2 協(xié)同理論

協(xié)同學(xué)理論和供應(yīng)鏈協(xié)同理論為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。協(xié)同學(xué)理論強調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互協(xié)作產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，通過協(xié)同可以調(diào)和系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾，實現(xiàn)超越簡單總和的效果（沈頌東和亢秀秋，2018［9］）。供應(yīng)鏈協(xié)同觀念的形成和發(fā)展標(biāo)志著供應(yīng)鏈管理進入了一個新的階段，協(xié)同供應(yīng)鏈被認(rèn)為是新一代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，它能夠優(yōu)化資源配置、群策群力，解決創(chuàng)新速度和成本等問題。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，企業(yè)面對全球競爭對手，實時獲取信息對快速響應(yīng)市場至關(guān)重要。企業(yè)意識到創(chuàng)新對創(chuàng)收的重要性，但高投入和資源沖突等問題限制了創(chuàng)新的發(fā)展。協(xié)同理論提供了指導(dǎo)，供應(yīng)鏈協(xié)同統(tǒng)一各企業(yè)之間的資源，優(yōu)化資源配置，解決了創(chuàng)新速度和成本等問題。

此外，安索夫在20 世紀(jì)60 年代對協(xié)同進行了定義和解釋，認(rèn)識到協(xié)同在管理中的重要性，特別是在大規(guī)模和多元化的企業(yè)中。他的協(xié)同理念為企業(yè)決策者在制定多元化發(fā)展戰(zhàn)略時提供了依據(jù)?？傮w價值大于部分價值之和的原理也更加清晰，使得協(xié)同成為制定多元化發(fā)展戰(zhàn)略的基本原則之一。

1.3 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新

1.3.1 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的概念

供應(yīng)鏈協(xié)同（Supply Chain Collaboration，SCC）的概念指的是通過整合目標(biāo)、行動、決策、信息、知識、資金和人才等要素來實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)。該概念于90 年代提出，并經(jīng)過Malone 和Crowston 的研究進行進一步整理和定義。供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)通過共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場預(yù)測和產(chǎn)品開發(fā)等工作的合作來更好地滿足客戶需求（梅強等，2023［10］）。

1999 年4 月，《協(xié)同供應(yīng)鏈：新的前言》正式提出了“新一代的發(fā)展戰(zhàn)略是供應(yīng)鏈協(xié)同”的理念，引起了廣泛關(guān)注和認(rèn)同，推動了供應(yīng)鏈協(xié)同理論的進一步發(fā)展。供應(yīng)鏈協(xié)同是管理學(xué)和實踐領(lǐng)域研究的熱點和重要方向。然而，供應(yīng)鏈協(xié)同涉及的內(nèi)容廣泛復(fù)雜，不同學(xué)者對其理解存在差異。

目前，許多研究者從不同角度解釋了供應(yīng)鏈協(xié)同的含義，其中包括從過程角度解釋和從關(guān)系角度給出的觀點。從過程角度來看，供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個或兩個以上的供應(yīng)鏈成員為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。從關(guān)系角度來看，供應(yīng)鏈協(xié)同可以被視為一種緊密的、長期的組織間關(guān)系，參與協(xié)同的各方共同投入資源、實現(xiàn)目標(biāo)、共享信息資源和回報、共同承擔(dān)責(zé)任，并共同決策和解決問題。綜合這兩種觀點，本文將供應(yīng)鏈協(xié)同定義為一個基于伙伴關(guān)系的密切合作過程，在該過程中，兩個或兩個以上的企業(yè)密切合作，共享信息、激勵一致，并進行聯(lián)合決策，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢或獲得比單獨行動更高的利潤。

根據(jù)企業(yè)實施供應(yīng)鏈協(xié)同的戰(zhàn)略目的不同，可以將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為以運營、創(chuàng)新和綠色為目的的三種類型。其中，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新是以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，全球競爭加劇，市場競爭模式發(fā)生了變化。

首先，單一企業(yè)的競爭優(yōu)勢減弱，供應(yīng)鏈競爭逐漸取代了過去企業(yè)間的單一競爭。越來越多的企業(yè)傾向于與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立緊密的協(xié)同伙伴關(guān)系，共同競爭。制造企業(yè)的利益影響了上下游企業(yè)，為了自身利益的需要，企業(yè)需要進行供應(yīng)鏈協(xié)同。例如，當(dāng)企業(yè)要實現(xiàn)零庫存管理、改進庫存管理方法時，掌握供應(yīng)商的供貨情況對庫存管理效果至關(guān)重要。同時，獨立競爭的企業(yè)如果想在庫存管理上改進，對供應(yīng)商的供貨時間、質(zhì)量、成本提出要求，會增加供應(yīng)商的壓力，導(dǎo)致企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系緊張。供應(yīng)鏈協(xié)同使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場競爭，它是應(yīng)對市場競爭的產(chǎn)物。

其次，過去企業(yè)通過價格戰(zhàn)獲得競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在企業(yè)意識到創(chuàng)新的重要性，更多地從創(chuàng)新中尋求優(yōu)勢。以上兩點推動了企業(yè)開展以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同。這種創(chuàng)新模式將制造企業(yè)與供應(yīng)鏈成員聯(lián)系起來，避免各個企業(yè)只考慮自身利益而忽視其他企業(yè)的利益。緊密的協(xié)同關(guān)系促使協(xié)同成員進行知識共享、共同決策和行動，以實現(xiàn)一致的創(chuàng)新目標(biāo)。

供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)生有以下三個原因。首先，制造企業(yè)自身的知識儲備不足以支持創(chuàng)新活動，所以與供應(yīng)鏈成員建立密切關(guān)系以及時獲取充分的、有價值的知識資源是必要的。其次，制造企業(yè)的創(chuàng)新資源有限，而供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)可以提供豐富的資源，通過與供應(yīng)鏈成員達成協(xié)同關(guān)系進行資源共享可以解決創(chuàng)新資源有限的問題。此外，制造企業(yè)面對創(chuàng)新中的未知風(fēng)險能力偏弱，與供應(yīng)鏈成員分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險可以縮短創(chuàng)新周期并共同獲得收益。綜合而言，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新是為了應(yīng)對多變的市場環(huán)境和多樣的市場需求，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立密切的協(xié)同關(guān)系，在實現(xiàn)各自目標(biāo)的同時實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作共贏。

1.3.2 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的主體

以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，也可以與外部組織建立協(xié)同關(guān)系。研究表明，內(nèi)部協(xié)同是外部協(xié)同的前提，即在考慮與外部組織建立協(xié)同關(guān)系之前，企業(yè)需要先進行內(nèi)部協(xié)同工作。外部協(xié)同對企業(yè)自身、協(xié)同對象以及雙方之間的協(xié)作能力都是一個巨大的考驗（盧強等，2021［11］）。因此，在追求外部協(xié)同之前，企業(yè)需要確保內(nèi)部協(xié)同的有效實施。此外，外部協(xié)同可能會對企業(yè)在內(nèi)部協(xié)同方面所取得的成就造成損害。然而，由于外部協(xié)同帶來的利益極具吸引力，許多企業(yè)希望通過與其他組織建立協(xié)同關(guān)系來獲得新的市場機會。

a.內(nèi)部協(xié)同

內(nèi)部協(xié)同指各部門之間跨越壁壘，協(xié)調(diào)決策和實踐，協(xié)同完成任務(wù)。企業(yè)內(nèi)部通常設(shè)置有采購、物流、生產(chǎn)、營銷等部門，部門之間分工明確但溝通不暢。高度的內(nèi)部協(xié)同意味著部門之間的知識傳遞順暢，成員之間的交流合作頻繁，對企業(yè)戰(zhàn)略有統(tǒng)一認(rèn)識。內(nèi)部協(xié)同對運營績效的促進已得到實證支持，能提高流程效率、改善需求和物料管理。此外，內(nèi)部協(xié)同可以促進知識在企業(yè)內(nèi)的流動和充分利用，幫助制定更好的決策。已有研究表明，內(nèi)部協(xié)同可以使制造商在新產(chǎn)品上市時間、開發(fā)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和成本等方面受益。

學(xué)術(shù)界還探索了內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)同的關(guān)系以及它們對企業(yè)績效的作用。內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)同是兩個關(guān)聯(lián)的過程，內(nèi)部協(xié)同有助于各部門的學(xué)習(xí)交流和資源合理分配，避免工作重復(fù)，加快工作進度。在企業(yè)績效方面，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對企業(yè)績效均具有正向影響。制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶保持高度協(xié)同是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵。

總結(jié)來說，內(nèi)部協(xié)同在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)部門間協(xié)作，提高運營績效和創(chuàng)新績效；同時，與外部組織建立協(xié)同關(guān)系也能帶來新的市場機會。建立和發(fā)展內(nèi)部協(xié)同以及與外部協(xié)同形成良好互補關(guān)系是企業(yè)取得成功的重要因素。

b.供應(yīng)商協(xié)同

供應(yīng)商協(xié)同對企業(yè)具有重要意義和價值。供應(yīng)商協(xié)同意味著企業(yè)與供應(yīng)商建立密切的伙伴關(guān)系，通過信息共享、協(xié)同決策和激勵機制的一致性來實現(xiàn)合作。無論是為了提高經(jīng)營績效、實現(xiàn)創(chuàng)新還是其他目的，供應(yīng)商協(xié)同的重要性是不言而喻的。在追求有效的供應(yīng)鏈管理以提高經(jīng)營績效時，與供應(yīng)商建立合作關(guān)系對于實現(xiàn)需求和供應(yīng)的平衡至關(guān)重要。與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系本身并不一定帶來競爭優(yōu)勢，重要的是如何開發(fā)供應(yīng)商、維持雙方的關(guān)系以最大化利益。首先，供應(yīng)商作為產(chǎn)品原材料和零部件的供應(yīng)者，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本和速度會產(chǎn)生直接或間接的巨大影響。通過供應(yīng)商協(xié)同，企業(yè)與供應(yīng)商之間進行高度互動，共享信息，雙方能夠及時、準(zhǔn)確地了解彼此的需求和供應(yīng)能力，這對于提升產(chǎn)品質(zhì)量和響應(yīng)能力非常有幫助。其次，讓供應(yīng)商參與企業(yè)決策過程有助于企業(yè)做出更好的決策。根據(jù)信息處理理論，單個實體無法具備與決策有關(guān)的全部知識。通過與供應(yīng)商協(xié)同進行問題規(guī)劃和解決，能夠制定出更好的決策，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。除了提高經(jīng)營績效，供應(yīng)商協(xié)同對于提升創(chuàng)新績效也非常重要。制造環(huán)境的變化和技術(shù)的發(fā)展使得制造企業(yè)的戰(zhàn)略重點由生產(chǎn)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品開發(fā)周期縮短、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本降低等方面進行創(chuàng)新是制造企業(yè)的挑戰(zhàn)。因此，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進行協(xié)同創(chuàng)新成為制造企業(yè)的選擇，以在產(chǎn)品、技術(shù)、過程和管理等方面保持競爭優(yōu)勢。綜上所述，供應(yīng)商協(xié)同能夠幫助企業(yè)建立密切伙伴關(guān)系，實現(xiàn)需求和供應(yīng)的平衡關(guān)系，并促進經(jīng)營績效和創(chuàng)新績效的提升。

學(xué)術(shù)界和實踐界已經(jīng)認(rèn)識到供應(yīng)商協(xié)同對于企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新重要性。研究表明，供應(yīng)商參與協(xié)同創(chuàng)新能夠帶來更好的市場反響和產(chǎn)品質(zhì)量保障，降低創(chuàng)新風(fēng)險，提高供應(yīng)鏈柔性，并提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效。成功的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實踐表明，制造企業(yè)和供應(yīng)商之間存在著雙贏的區(qū)域。當(dāng)制造企業(yè)與供應(yīng)商的目標(biāo)和利益一致時，建立協(xié)作依賴關(guān)系進行創(chuàng)新是一種理性的選擇。制造企業(yè)和供應(yīng)商通常處于相同的行業(yè)領(lǐng)域，特別是對于提供定制零部件和產(chǎn)品的供應(yīng)商來說，它們會保持密切且穩(wěn)定的關(guān)系。大多數(shù)制造企業(yè)傾向于維持一定數(shù)量的供應(yīng)商，并通過信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時制供應(yīng)等實踐來實現(xiàn)與供應(yīng)商的緊密關(guān)系，為資源和能力互補創(chuàng)造有利條件。作為供應(yīng)鏈上游的知識來源，供應(yīng)商能夠為制造企業(yè)提供獨特的專業(yè)技能和有價值的新知識。企業(yè)可以依靠供應(yīng)商的專業(yè)技能和知識來改進產(chǎn)品，創(chuàng)造出更符合消費者需求的新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。無論是推出全新理念的產(chǎn)品還是改進產(chǎn)品性能，新產(chǎn)品的開發(fā)往往與一些系列技術(shù)相關(guān)聯(lián)。供應(yīng)商協(xié)同可以利用供應(yīng)商的技術(shù)，避免制造企業(yè)做重復(fù)性工作。供應(yīng)商協(xié)同在過程確定、新設(shè)備引進、生產(chǎn)技術(shù)提高等方面發(fā)揮協(xié)同作用。在協(xié)同的過程中，信息和貨物流動無縫，促進了專業(yè)化的制造過程系統(tǒng)的研發(fā)，有助于企業(yè)的過程創(chuàng)新。企業(yè)與供應(yīng)商在過程創(chuàng)新方面的協(xié)同也能帶來質(zhì)量的改進和成本的降低。綜上所述，供應(yīng)商協(xié)同對于企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新具有重要作用，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低創(chuàng)新風(fēng)險、增強供應(yīng)鏈柔性，并促進企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效的提升。

c.客戶協(xié)同

客戶協(xié)同指的是企業(yè)和客戶為實現(xiàn)共同目的進行信息共享、聯(lián)合決策和激勵一致的協(xié)同活動。對于大多數(shù)制造企業(yè)來說，客戶是產(chǎn)品分銷系統(tǒng)中的一個渠道，是將產(chǎn)品傳遞給終端消費者的渠道。因此，企業(yè)與客戶建立協(xié)同關(guān)系是為了實現(xiàn)對渠道的有效管理，提高產(chǎn)品或服務(wù)流程的可視性。研究表明，客戶協(xié)同有助于企業(yè)獲取市場信息、識別市場機會，也能夠幫助企業(yè)迅速、準(zhǔn)確地了解客戶的需求以及對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，使企業(yè)的創(chuàng)新更加有針對性。與供應(yīng)商相比，客戶能夠為企業(yè)提供更廣泛的對產(chǎn)品創(chuàng)新有幫助的知識。根據(jù)柯恩等人（2002）的研究，90%的企業(yè)表示客戶提供的知識有助于開展新的研發(fā)項目。客戶位于供應(yīng)鏈的下游，更接近終端消費者，因此更了解消費者的需求和偏好，也更清楚創(chuàng)新機會可能從何處產(chǎn)生。通過與客戶協(xié)同，傾聽消費者的聲音可以幫助制造企業(yè)了解消費者當(dāng)前和潛在的需求。企業(yè)根據(jù)客戶提供的信息進行創(chuàng)新，可以使創(chuàng)新出的產(chǎn)品和服務(wù)更符合消費者的需求，也可以避免時間和資金的浪費。對于過程創(chuàng)新而言，一些領(lǐng)先用戶為了滿足自己的需求創(chuàng)造出自己的過程，從而促進了制造企業(yè)對其生產(chǎn)過程的改進。然而，關(guān)于客戶協(xié)同對過程創(chuàng)新的積極作用存在質(zhì)疑?；谥R距離的觀點，Un 和Asakawa（2015）［6］提出客戶協(xié)同對于過程創(chuàng)新的作用受到知識距離的限制。他們的研究認(rèn)為，客戶與制造企業(yè)的運營環(huán)境存在差異，客戶關(guān)注的是市場和消費者，更關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品輸出是否滿足消費者需求，而較少關(guān)注制造企業(yè)的投入和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，這與制造企業(yè)的運營和創(chuàng)新環(huán)境存在較大差異。因此，運營環(huán)境的差異限制了企業(yè)與客戶協(xié)同進行過程創(chuàng)新的能力，這也解釋了客戶協(xié)同在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域比在過程創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)揮的作用更大。

制造企業(yè)可以通過建立多種協(xié)同關(guān)系來促進知識共享和擴充知識庫，從而提升創(chuàng)新能力。然而，這也給企業(yè)管理帶來了挑戰(zhàn)。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)協(xié)同對象的不同維度進行分類，包括供應(yīng)商、客戶、競爭對手、大學(xué)和研發(fā)機構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商協(xié)同有助于企業(yè)的流程創(chuàng)新，但需要企業(yè)具備較高的吸收能力。與競爭對手協(xié)同可以促進知識共享，但由于存在利益沖突，企業(yè)可能受到機會主義行為的損害，失去競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)往往不愿意與競爭對手分享敏感信息，這削弱了競爭對手協(xié)同對過程創(chuàng)新的積極作用。相比之下，大學(xué)和研究機構(gòu)是唯一可以顯著提高企業(yè)產(chǎn)品和過程創(chuàng)新能力的協(xié)同對象。然而，研究表明，大學(xué)和研究機構(gòu)對企業(yè)的作用需要企業(yè)具備較高水平的吸收能力才能顯現(xiàn)。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，與供應(yīng)商或大學(xué)的研發(fā)合作相比，與客戶或競爭對手的研發(fā)合作對于產(chǎn)品創(chuàng)新沒有積極影響甚至可能有負(fù)面影響。在技術(shù)和產(chǎn)品快速發(fā)展的行業(yè)中，研發(fā)密集型企業(yè)更傾向于與大學(xué)合作，而對工藝創(chuàng)新感興趣的制造企業(yè)更傾向于與供應(yīng)商合作，對產(chǎn)品創(chuàng)新感興趣的企業(yè)更傾向于與客戶合作。

1.4 供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識管理

1.4.1 知識管理的概念與維度

知識概念最早可以追溯到一百六十多年前，Bertrand 在其著作《人類的知識》中指出了知識的片面性和模糊性。接著，彼得德魯克將知識歸類為信息資源，并認(rèn)為以知識為主題的信息不僅包括實踐方法和操作指導(dǎo)，還涉及企業(yè)和個人處理信息的行為。Lewis 在2004 年提出了知識包括企業(yè)和個人在過去的業(yè)務(wù)活動中獲得的經(jīng)驗。此外，韋伯詞典認(rèn)為知識是一種可以通過先天知覺感知或后天學(xué)習(xí)交流掌握的抽象事物。而我國現(xiàn)代漢語詞典將知識定義為人類在改造現(xiàn)實世界的實踐中所獲得的認(rèn)知和經(jīng)驗的總和。這些學(xué)術(shù)觀點從不同角度探討了知識的本質(zhì)和特征。

20 世紀(jì)70 年代，彼得德魯克作為管理大師早早認(rèn)識到知識的重要作用，并指出未來知識將成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源，1988 年他首次提出了知識管理的概念。接著，在80 年代末，《斯隆管理評論》發(fā)表了第一篇關(guān)于知識管理的文章，引起了廣泛的學(xué)術(shù)界關(guān)注。90 年代，學(xué)術(shù)界和一些企業(yè)開始對知識管理進行深入研究和探索。此外，關(guān)于知識管理的概念，許多學(xué)者從不同的研究角度提出了自己的觀點。狹義的知識管理涉及對知識本身的管理，包括知識的挖掘獲取、加工、傳遞、拓展和運用等方面；廣義上，除了知識本身，還需要組織和開發(fā)與知識相關(guān)的各種資源和各個方面，以更好地利用知識，最大限度地發(fā)揮知識的價值。這些學(xué)術(shù)觀點探討了知識管理的歷史演進和其定義的范疇（吳冰和劉仲英，2007［12］）。

在維度劃分上，知識管理分為縱向?qū)哟魏蜋M向?qū)哟??？v向?qū)哟伟ㄖR獲取、利用和創(chuàng)新，而橫向?qū)哟伟ㄐ畔?、無形資產(chǎn)、員工教育和培訓(xùn)、經(jīng)營戰(zhàn)略決策等方面的管理。此外，Swan 和Scarbrough 在2001 年將知識管理劃分為知識特性、知識組織管理和知識管理方法三個維度進行研究，并從狹義和廣義的角度概括了知識管理的內(nèi)容。狹義的知識管理涉及具體的管理活動，如知識的采集、加工、儲藏、積累、傳播和共享；廣義的知識管理涉及較宏觀的內(nèi)容，包括知識的運營組織活動、知識學(xué)習(xí)活動和知識人員管理等。從供應(yīng)鏈的視角來看，企業(yè)產(chǎn)品中的知識含量越高，企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位就越依賴于其獲取、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識的能力。知識不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，也存在于企業(yè)之間，供應(yīng)鏈不僅是有形資源的流動通道，還是知識流動的鏈條。供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識在協(xié)同環(huán)境中相互流動，其他企業(yè)的非核心知識可能對某些成員企業(yè)非常有價值。因此，知識管理是有效集成和管理這些異質(zhì)且互補的知識的手段，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)可以共同受益。這些觀點闡述了知識管理的維度劃分以及在供應(yīng)鏈中的重要作用。

1.4.2 供應(yīng)商協(xié)同中的知識管理

供應(yīng)商在制造企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新中扮演著關(guān)鍵角色，建立長期的協(xié)同關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中的一個重要問題。通過供應(yīng)商協(xié)同，制造企業(yè)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性聯(lián)盟關(guān)系，共享信息、聯(lián)合決策和激勵一致。供應(yīng)商協(xié)同使得企業(yè)能夠?qū)崟r交流并共享生產(chǎn)運作信息和物流信息，使雙方能夠根據(jù)市場變化和具體情況及時調(diào)整和規(guī)劃生產(chǎn)和物流，減少由于溝通不暢引起的沖突。此外，物料信息也是重要的共享內(nèi)容之一。協(xié)同關(guān)系有助于企業(yè)和供應(yīng)商全面了解雙方的采購、生產(chǎn)和庫存計劃，從而做出科學(xué)有效的決策。企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同能夠促進雙方平等分擔(dān)和共享協(xié)同帶來的風(fēng)險和收益，引導(dǎo)雙方實現(xiàn)互惠互利。

供應(yīng)商與制造企業(yè)的運營環(huán)境相似，知識距離較近，且聯(lián)系更為緊密。供應(yīng)商能夠從運營、技術(shù)、設(shè)備等多個方面向制造企業(yè)提供兼容性強的知識。當(dāng)采購對于制造企業(yè)而言不僅是邊緣性活動，而是戰(zhàn)略性活動時，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加穩(wěn)定。尤其是在制造企業(yè)為客戶提供定制產(chǎn)品的情況下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系更為密切。因此，在大多數(shù)情況下，制造企業(yè)與供應(yīng)商具有相似的行業(yè)背景、組織環(huán)境和知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，這些相似性使得供應(yīng)商的知識對于創(chuàng)新具有重要價值，并且對管理供應(yīng)商協(xié)同中的知識也具有必要性?？傊@段話強調(diào)了供應(yīng)商與制造企業(yè)之間的相似性以及供應(yīng)商知識在創(chuàng)新中的價值，同時也強調(diào)了對供應(yīng)商協(xié)同中知識的管理的必要性。

1.5 供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識管理與創(chuàng)新績效

創(chuàng)新績效是衡量組織創(chuàng)新活動成效的重要指標(biāo)，可以分為廣義和狹義兩種理解。廣義創(chuàng)新績效包括整個創(chuàng)新過程，從研發(fā)到產(chǎn)品投入市場。狹義創(chuàng)新績效主要指產(chǎn)品創(chuàng)新績效。企業(yè)創(chuàng)新績效包括技術(shù)創(chuàng)新績效、產(chǎn)品創(chuàng)新績效和管理創(chuàng)新績效。本研究關(guān)注的是產(chǎn)品創(chuàng)新績效，主要從產(chǎn)品的創(chuàng)新要素和市場結(jié)果對其進行度量。創(chuàng)新要素包括產(chǎn)品的新穎性、專利數(shù)量以及在質(zhì)量、成本、研發(fā)時間等方面的成果。市場結(jié)果包括銷售數(shù)量和銷售額。不同學(xué)者用不同指標(biāo)對創(chuàng)新績效進行度量，如新穎獨特性、專利數(shù)量、新產(chǎn)品銷售比率、新產(chǎn)品和服務(wù)的營業(yè)收入、企業(yè)投入市場產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)等?？傊@段話強調(diào)了創(chuàng)新績效在衡量創(chuàng)新活動中的重要性以及不同指標(biāo)對其進行度量的方法。

知識存量在企業(yè)資源中占據(jù)重要戰(zhàn)略地位，對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)新績效提升具有重要意義。大多數(shù)實證研究肯定了知識存儲對創(chuàng)新的價值，支持知識的累積對創(chuàng)新績效具有正向影響。然而，學(xué)術(shù)界存在對知識存儲對創(chuàng)新績效促進作用的不同聲音，一些學(xué)者認(rèn)為知識存儲需要通過某種中介變量才能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新績效，還有一些負(fù)面影響，如搜索成本、交易成本、知識冗余和知識折舊等風(fēng)險。協(xié)同學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效有積極影響，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的有效學(xué)習(xí)有助于獲取核心和獨有知識。協(xié)同學(xué)習(xí)過程還有助于信任的培養(yǎng)和共同命運意識的建立，對最終協(xié)同創(chuàng)新的成功起到推動作用。目前大多數(shù)關(guān)于組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效的研究支持組織學(xué)習(xí)對提升創(chuàng)新績效的作用，但在協(xié)同環(huán)境下的實證研究仍較少。協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績效的關(guān)系強調(diào)了企業(yè)層面的互動交流對創(chuàng)造力的提高和創(chuàng)新成果的獲得具有積極影響。企業(yè)與協(xié)同伙伴的多元性、異質(zhì)性知識互動交流能夠促進整體創(chuàng)造力的提升，進而推動創(chuàng)新績效的提高。

1.6 研究述評

通過對供應(yīng)鏈協(xié)同、知識管理和創(chuàng)新績效的相關(guān)文獻進行分析，已有學(xué)者對供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效以及知識管理與創(chuàng)新績效的關(guān)系進行了研究，并證實了供應(yīng)鏈協(xié)同和知識管理對創(chuàng)新績效的正向影響。在知識管理對創(chuàng)新績效的研究中，學(xué)者們將知識管理劃分為不同的維度來研究其對創(chuàng)新和創(chuàng)新績效的影響，雖然得出的結(jié)論略有差異，但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識管理能夠促進企業(yè)提高創(chuàng)新績效。在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效的研究中，學(xué)者們從不同的角度研究了供應(yīng)鏈協(xié)同對雙元創(chuàng)新、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效等的差異化影響。目前，雖然協(xié)同創(chuàng)新引起了廣泛關(guān)注，但實證研究仍需加強。此外，雖然供應(yīng)鏈協(xié)同和知識管理在理論上具有重要價值和實際意義，但少數(shù)制造企業(yè)能夠通過供應(yīng)鏈協(xié)同成功實現(xiàn)創(chuàng)新，能夠有效運用知識管理的制造企業(yè)也較少。這說明供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響路徑尚不明確，知識管理在其中的作用仍需進一步探討，為企業(yè)提供切實可行的建議。

2 模型與假設(shè)

2.1 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新與企業(yè)績效

協(xié)同論認(rèn)為，如果系統(tǒng)內(nèi)各部分能夠相互協(xié)作、調(diào)和矛盾、有機結(jié)合，就能產(chǎn)生超越簡單總和的效果。基于這一理論，制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶進行信息共享、聯(lián)合決策、激勵一致等活動，可以獲得超越單個企業(yè)創(chuàng)新所能獲得的效益。供應(yīng)鏈協(xié)同意味著打破壁壘，將諸多要素有機結(jié)合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各方互利共贏、整體效益最優(yōu)。協(xié)同創(chuàng)新是一種多元主體協(xié)同互動、網(wǎng)絡(luò)化、開放性的創(chuàng)新方式，企業(yè)選擇與其他企業(yè)合作研發(fā)，以實現(xiàn)共同利益。

供應(yīng)鏈協(xié)同是一種越來越常見的創(chuàng)新模式，其原因在于創(chuàng)新的復(fù)雜性和協(xié)同創(chuàng)新的優(yōu)勢。創(chuàng)新涉及到知識、能力和商業(yè)化等多個方面，需要廣泛的知識庫和采用實施新觀念、流程、產(chǎn)品和管理的能力。創(chuàng)新是一個迭代的過程，包括問題發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意產(chǎn)生、測試、評估和解決問題等環(huán)節(jié)。為了實現(xiàn)創(chuàng)新并享受創(chuàng)新帶來的效益，企業(yè)需要具備資源和能力，因此一些重大創(chuàng)新往往是多個企業(yè)共同完成的。

除了創(chuàng)新的復(fù)雜性迫使企業(yè)進行協(xié)同外，協(xié)同帶來的利益也吸引越來越多的企業(yè)選擇通過整合外部資源來實現(xiàn)創(chuàng)新。協(xié)同提供了便利條件，包括信息共享和溝通，豐田汽車成功的案例表明了有效的供應(yīng)商協(xié)同對于實現(xiàn)創(chuàng)新的重要性。研究表明，50%的聯(lián)盟是在合作的過程中相互獲取知識，供應(yīng)商協(xié)同對于創(chuàng)新具有積極影響。供應(yīng)商擁有對企業(yè)績效有價值的生產(chǎn)和經(jīng)營方面的知識，可以成為重要的創(chuàng)新想法來源，并通過協(xié)同實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的改進。此外，供應(yīng)商還可以通過研發(fā)活動分擔(dān)企業(yè)的研發(fā)成本。

供應(yīng)商和客戶在企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和提高創(chuàng)新績效中起到重要作用。客戶了解消費者需求，對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出要求，并推動企業(yè)不斷調(diào)整、改進甚至開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高新產(chǎn)品質(zhì)量和市場滿意度?？蛻魠f(xié)同可以縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期并提升市場滿意度。此外，供應(yīng)鏈協(xié)同能夠降低創(chuàng)新成本。供應(yīng)鏈將多個企業(yè)聯(lián)系在一起，各個企業(yè)都可能成為知識源，為了降低整體成本，各企業(yè)有可能提供關(guān)鍵知識，以尋找降低供應(yīng)鏈成本的最優(yōu)方式。

H1a：供應(yīng)商協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著正向影響

H1b：客戶協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著正向影響

2.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識管理過程

企業(yè)競爭優(yōu)勢來自于具備的難以模仿、不可替代、稀缺、有價值的知識資源。知識經(jīng)濟時代使得知識成為最關(guān)鍵的資源，企業(yè)需要進行創(chuàng)新來適應(yīng)市場變革并生存下來。創(chuàng)新需要付出高額成本，而科技進步加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，增加了企業(yè)的壓力。為獲得創(chuàng)新成果，企業(yè)需要大量資金投入，并保證自身知識增長速度超過需求增長速度。在這樣的壓力下，供應(yīng)鏈協(xié)同成為企業(yè)的理智選擇，通過與供應(yīng)商和客戶協(xié)同，獲得更多互補性知識，并滿足創(chuàng)新所需的資金、技術(shù)、人力和知識，提高競爭力和獲得競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)新活動與知識緊密相關(guān)，協(xié)同創(chuàng)新是對多樣化、多來源知識進行獲取、整合和應(yīng)用的過程。有效管理知識活動可能是促進企業(yè)創(chuàng)新和提高創(chuàng)新績效的方式。知識管理涉及對知識本身的管理，其中協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造是研究其與創(chuàng)新績效關(guān)系的三個過程。

在供應(yīng)鏈協(xié)同的過程中，協(xié)同知識存儲是企業(yè)不斷積累集體洞察力、信念、慣例、策略等知識的過程，這些知識由合作伙伴組織共享。知識基礎(chǔ)理論認(rèn)為吸收外部知識資源是創(chuàng)新過程的關(guān)鍵。企業(yè)的知識存量對創(chuàng)新能力有很大影響，缺乏相關(guān)知識將限制企業(yè)創(chuàng)新。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾闹R來源，企業(yè)可以從供應(yīng)商和客戶處獲取相關(guān)知識。在協(xié)同的過程中，企業(yè)可以利用供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移和吸收合作伙伴的知識，最終形成企業(yè)自身的知識存量，而與客戶協(xié)同可以提供產(chǎn)品創(chuàng)新所需的信息支撐。

協(xié)同學(xué)習(xí)是指在供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系中，合作伙伴之間交換和學(xué)習(xí)知識、信息和技能的過程。與協(xié)同知識存儲不同，協(xié)同學(xué)習(xí)是吸收和重組獲得的知識的動態(tài)過程。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢需要不斷學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境，使企業(yè)有機會獲得供應(yīng)商和客戶的知識。知識是企業(yè)能力和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈上的企業(yè)擁有不同的知識和技能，相互碰撞有利于創(chuàng)造新穎有價值的想法，共同構(gòu)成知識庫。供應(yīng)鏈協(xié)同為企業(yè)提供更多的學(xué)習(xí)機會，幫助企業(yè)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、可靠性和效率。協(xié)同學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)協(xié)同文化，從而促進協(xié)同學(xué)習(xí)進程。

協(xié)同創(chuàng)造是企業(yè)在協(xié)同中產(chǎn)生新穎、獨特、有價值構(gòu)想的過程。創(chuàng)造是指產(chǎn)生新穎有用產(chǎn)品、工藝和服務(wù)的構(gòu)想，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新則是將新概念成功實施和應(yīng)用的結(jié)果，是創(chuàng)造過程的價值體現(xiàn)。供應(yīng)鏈協(xié)同能幫助企業(yè)打破組織邊界，接觸到非認(rèn)知慣性的知識，不同知識的碰撞促使新思維的產(chǎn)生。通過與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同關(guān)系，企業(yè)能在內(nèi)部產(chǎn)生新的有用想法，推動產(chǎn)品、工藝、服務(wù)和管理創(chuàng)新。供應(yīng)鏈協(xié)同還能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，使企業(yè)擺脫傳統(tǒng)思維和行為方式的限制，從而促進協(xié)同創(chuàng)造。據(jù)此提出研究假設(shè)：

H2a：供應(yīng)商協(xié)同對協(xié)同知識存儲具有顯著正向影響

H2b：供應(yīng)商協(xié)同對協(xié)同學(xué)習(xí)具有顯著正向影響

H2c：供應(yīng)商協(xié)同對協(xié)同創(chuàng)造具有顯著正向影響

H3a：客戶協(xié)同對協(xié)同知識存儲具有顯著正向影響

H3b：客戶協(xié)同對協(xié)同學(xué)習(xí)具有顯著正向影響

H3c：客戶協(xié)同對協(xié)同創(chuàng)造具有顯著正向影響

2.3 知識管理過程與創(chuàng)新績效

知識管理的目標(biāo)是最大化知識的價值。企業(yè)在創(chuàng)新過程中會受到資源和能力的約束，為了克服這些不利因素，從外部獲取新知識成為企業(yè)的合理選擇。企業(yè)通過獲取外部新知識來擴大視野、促進新想法的產(chǎn)生，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)中，以提高創(chuàng)新績效。因此，知識在企業(yè)創(chuàng)新中起著越來越重要的作用，知識管理也應(yīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新依賴于有效的知識管理，而知識存量的積累是實現(xiàn)創(chuàng)新的必要條件。大多數(shù)研究認(rèn)為充足、有價值的知識有利于企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)新績效的提升。隱性知識在企業(yè)創(chuàng)新中比顯性知識更有價值，但由于難以交流，需要進行存儲以保障企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。

協(xié)同知識存儲是指在協(xié)作環(huán)境中積累隱性和顯性知識。知識存儲包括靜態(tài)積累和動態(tài)積累兩種形式。有效的知識存儲和豐富的知識存量是企業(yè)進行創(chuàng)新活動的前提。企業(yè)的創(chuàng)新能力依賴于知識存量，同時也影響著企業(yè)的適應(yīng)能力、資源更新和創(chuàng)新績效。獲取充足、有價值的知識是第一步，而學(xué)習(xí)則是對知識存儲的激活和知識流動的推動。協(xié)同學(xué)習(xí)通過團隊學(xué)習(xí)促進不同知識和技能的傳遞和共享，為新知識的產(chǎn)生創(chuàng)造有利的環(huán)境。在協(xié)同環(huán)境中學(xué)習(xí)對于提高企業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要，有助于整合外部和現(xiàn)有知識，并促進有序的知識創(chuàng)造和應(yīng)用活動。

學(xué)者們對創(chuàng)造力的內(nèi)涵進行了不同的解釋，有些認(rèn)為它是一種特定的品質(zhì)，有些則從產(chǎn)品的角度定義。本文關(guān)注創(chuàng)造力在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新中的作用，將其視為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的一種活動，用創(chuàng)造這一動詞代表該活動。協(xié)同創(chuàng)造是企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同中產(chǎn)生新穎、獨特、有價值想法的過程。創(chuàng)造與創(chuàng)新不同，但是創(chuàng)造是創(chuàng)新的起源。企業(yè)將創(chuàng)造過程中的新穎有用的想法轉(zhuǎn)化為實際成果，即為創(chuàng)新。創(chuàng)新是創(chuàng)造價值的體現(xiàn)，而企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新潛力主要取決于開發(fā)、整合和傳播想法的能力?；谝陨戏治?，此提出如下假設(shè)：H4a：協(xié)同知識存儲對創(chuàng)新績效有正向影響。

H4b：協(xié)同學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效有正向影響。

H4c：協(xié)同創(chuàng)造對創(chuàng)新績效有正向影響

2.4 知識管理過程的中介作用

在多元化、全球化的市場經(jīng)濟下，企業(yè)通過供應(yīng)鏈協(xié)同實現(xiàn)創(chuàng)新績效的提高。供應(yīng)鏈協(xié)同可以為企業(yè)提供多種外部知識源，豐富企業(yè)的知識庫。同時，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造了溝通和交流的環(huán)境，不同知識的碰撞促進了創(chuàng)造性想法的產(chǎn)生，隱性知識也能夠從協(xié)同過程中獲取。通過供應(yīng)鏈協(xié)同，企業(yè)增加了對外部環(huán)境的了解，識別了機遇，推動了成功創(chuàng)新，提高了創(chuàng)新績效。在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效之間，知識管理過程起到了重要的橋接作用，有效管理和應(yīng)用獲取的知識。

知識既是一種必要的生產(chǎn)要素，也是一個流動的過程。企業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)新需要通過知識的積累、更新和應(yīng)用來進行知識流動。供應(yīng)鏈協(xié)同被認(rèn)為是實現(xiàn)創(chuàng)新的重要途徑，無論是內(nèi)部研發(fā)還是外部合作都依賴于協(xié)同合作。供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)是獲取知識，并為企業(yè)提供組織學(xué)習(xí)的環(huán)境和渠道。通過與供應(yīng)商和客戶的協(xié)同學(xué)習(xí)，企業(yè)可以積累大量的創(chuàng)新知識，并將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。同時，知識會存在折舊和老化的問題，因此企業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和與合作伙伴交流，以保持知識的更新和價值的創(chuàng)造。

與客戶協(xié)同合作對于企業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要，可以獲取市場相關(guān)的知識，分析消費熱點和趨勢。通過與客戶的合作，企業(yè)可以預(yù)測原材料的未來趨勢，并向供應(yīng)商提出最新的需求，提高市場響應(yīng)能力。然而，創(chuàng)新存在很大的風(fēng)險性，供應(yīng)鏈企業(yè)可能因為不確定市場對創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度而抵觸新產(chǎn)品的推廣。供應(yīng)鏈協(xié)同增加了制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的合作交流，有助于加深對彼此的理解，更容易利用綜合知識找到新的市場機會，激發(fā)創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生。開放式創(chuàng)新需要積極與其他企業(yè)協(xié)同合作，這種積極的協(xié)同過程增加了企業(yè)找到突破常規(guī)思維的新想法的機會，使企業(yè)更有可能實現(xiàn)創(chuàng)新。因此，知識管理過程可以幫助企業(yè)獲取和整合創(chuàng)新所需的外部資源，從而獲得創(chuàng)新成果?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)：

H5a：協(xié)同知識存儲在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

H5b：協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

H5c：協(xié)同創(chuàng)造在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

3 研究設(shè)計

3.1 變量測量

為了研究供應(yīng)鏈協(xié)同、協(xié)同創(chuàng)造、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同知識存儲的變量，我們選擇了已有的成熟量表，而不是開發(fā)新的量表。因此，我們的工作重點在于選取和修正這些量表。具體步驟如下：（1）梳理各變量相關(guān)研究，選擇多次引用的經(jīng)典文獻中的量表。對于外文文獻，根據(jù)情境合理翻譯；（2）根據(jù)研究背景、問題和目的，修改選取的量表。

3.1.1 供應(yīng)鏈協(xié)同的測量

供應(yīng)鏈協(xié)同的測量方式因?qū)W者研究目的而異。學(xué)者們根據(jù)協(xié)同的內(nèi)容將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為不同的維度。例如，Cao 和Zhang（2011）將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為信息共享、目標(biāo)一致、聯(lián)合決策、激勵一致、資源共享、協(xié)同溝通以及聯(lián)合知識創(chuàng)造七個維度，并對它們進行測量。Kampstra 等學(xué)者（2006）則從戰(zhàn)略目標(biāo)和價值取向的一致性、合作的長期性、制定生產(chǎn)計劃和物流計劃、開發(fā)市場、解決問題方面的協(xié)調(diào)程度來度量供應(yīng)鏈協(xié)同。此外，還有學(xué)者通過了解企業(yè)與協(xié)同伙伴繼續(xù)協(xié)同關(guān)系的意愿來評估供應(yīng)鏈協(xié)同的情況。大多數(shù)認(rèn)同供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)間的一種聯(lián)盟形式，通過與供應(yīng)鏈上的企業(yè)緊密合作實現(xiàn)共同的目標(biāo)。基于Simatupan 和Sridharan（2003）的理解，將供應(yīng)鏈協(xié)同定義為兩個或兩個以上的企業(yè)通過信息共享、聯(lián)合決策和激維度，并從信息共享、聯(lián)合決策和激勵一致三個內(nèi)容對它們進行具體測量。信息共享指協(xié)同各方之間交換相關(guān)、及時、準(zhǔn)確、完整和機密的信息；聯(lián)合決策包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品工藝、設(shè)計和操作過程；激勵一致表示合作伙伴分享收益和損失。這三個維度都包含在Cao 和Zhang（2011）所劃分的七個維度中（馮檬瑩等，2023［13］）。最終，所有的題項都來自Cao 和Zhang（2011）的量表，測量的具體內(nèi)容可參考表3-1。

表3-1 供應(yīng)鏈協(xié)同量表

3.1.2 協(xié)同知識存儲的測量

協(xié)同知識存儲是企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同過程中不斷積累并共享洞察力、信念、慣例、策略等知識的過程。為了全面測量協(xié)同知識存儲，需要對獲得的知識進行分類。這些知識來自于多個不同企業(yè)、多種類型的復(fù)雜知識，對實現(xiàn)創(chuàng)新、應(yīng)對市場環(huán)境以及與供應(yīng)鏈成員協(xié)同創(chuàng)新都至關(guān)重要。在協(xié)同過程中需要頻繁的交流互動，并具備協(xié)商、規(guī)劃、實施、管理和解決矛盾等知識儲備?；又R包括與協(xié)同過程中的互動、協(xié)商、沖突管理和實施相關(guān)的知識，有助于維系與客戶和供應(yīng)商的良好關(guān)系。期望互動知識存儲能夠拓展關(guān)系組合中的類型，促進探索和開發(fā)創(chuàng)新。功能知識庫由與價值鏈功能相關(guān)的知識積累而成，來源于合作伙伴間的信息交流。環(huán)境知識存儲由企業(yè)對外部環(huán)境的了解組成，包括競爭對手、客戶、法律和法規(guī)等方面的知識。最終通過12 個測量題項對協(xié)同知識存儲進行具體測量，詳見表3-2。

表3-2 協(xié)同知識存儲量表

3.1.3 協(xié)同學(xué)習(xí)的測量

在上一章中，協(xié)同學(xué)習(xí)的定義側(cè)重于企業(yè)與合作伙伴之間的知識和技能交換、學(xué)習(xí)和更新。因此，在測量協(xié)同學(xué)習(xí)時，需要考慮企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的知識和技能交換，以及對所獲取知識的消化和不斷更新知識庫這三個關(guān)鍵點。研究發(fā)現(xiàn)，Selnes 和Sallis 的關(guān)系學(xué)習(xí)測量包含了這三個要素，他們從信息交流、共同理解和特定關(guān)系記憶三個維度對協(xié)同學(xué)習(xí)進行度量（葉傳盛和陳傳明，2022［14］）。因此，可以借鑒Selnes 和Sallis 開發(fā)的量表，并適當(dāng)進行調(diào)整，得到協(xié)同學(xué)習(xí)的測量量表（表3-3），其中包括12 個題項。

表3-3 協(xié)同學(xué)習(xí)量表

3.1.4 協(xié)同創(chuàng)造的測量

國內(nèi)外關(guān)于協(xié)同創(chuàng)造的實證研究很少，對企業(yè)創(chuàng)造和組織創(chuàng)造的研究也不多。因此，協(xié)同創(chuàng)造的測量主要建立在對創(chuàng)造力的測量方式上。不同學(xué)者對創(chuàng)造力的內(nèi)涵和維度有不同見解。一些學(xué)者將創(chuàng)造力視為特殊人格特質(zhì)或能力，而另一些學(xué)者則從創(chuàng)造性產(chǎn)品的新穎性、獨特性和價值性出發(fā)進行評判。還有學(xué)者關(guān)注創(chuàng)造的結(jié)果，通過測量企業(yè)所創(chuàng)造的專利、技術(shù)和產(chǎn)品數(shù)量等來評估創(chuàng)造水平。本文將協(xié)同創(chuàng)造視為企業(yè)活動的一個過程，在這個過程中，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶共同促進新穎、有價值的產(chǎn)品、過程和服務(wù)的構(gòu)想產(chǎn)生。為了避免混淆，本文采用了創(chuàng)造一詞。Maier 和Sinclair（2010）與本文的理解一致，他們認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)造是一個協(xié)同環(huán)境中產(chǎn)生新穎、有價值的想法的過程。因此，針對協(xié)同創(chuàng)造的測量題項應(yīng)該反映企業(yè)與其他供應(yīng)鏈企業(yè)在協(xié)同過程中采取的促進有價值創(chuàng)造性想法形成的活動。Shahzad 等人（2016）提出了與組織創(chuàng)造力相關(guān)的測量量表，包括“本公司產(chǎn)生了許多新穎有用的想法”、“本公司培養(yǎng)了有助于新想法產(chǎn)生的環(huán)境”、“本公司在創(chuàng)造新想法上投入大量時間”、“本公司將產(chǎn)生新想法視為重要的企業(yè)活動”和“本公司積極生產(chǎn)有價值的新想法”。盡管該研究關(guān)注的是組織創(chuàng)造力，與本文的研究對象稍有不同，但其對創(chuàng)造力的理解是一致的（葉傳盛和陳傳明，2022［14］）。因此，可以借鑒該研究對企業(yè)創(chuàng)造力的測量，適當(dāng)調(diào)整原有的測量，并設(shè)定5 個測量題項，具體量表見表3-4。

表3-4 協(xié)同創(chuàng)造量表

3.1.5 創(chuàng)新績效的測量

創(chuàng)新績效是企業(yè)創(chuàng)新的結(jié)果。廣義的創(chuàng)新績效包括創(chuàng)意產(chǎn)生到產(chǎn)品市場反饋的整個過程，狹義的創(chuàng)新績效關(guān)注企業(yè)將創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場后的獲得。本文研究狹義的創(chuàng)新績效，通常用新產(chǎn)品數(shù)量、銷售額占比、開發(fā)速度和成功率等指標(biāo)來衡量。已有研究提出了一些較成熟、被廣泛引用的測量方法，可以分為兩類：一類是從產(chǎn)品特點入手，如新穎性、使用的專利數(shù)量等；另一類是從市場反響入手，如新產(chǎn)品的銷售額等。Falasca 等人（2010）采用第一類方法，通過開發(fā)頻率、速度、首次推出市場與質(zhì)量等方面測量產(chǎn)品創(chuàng)新績效。錢錫紅等人（2010）在國外學(xué)者的基礎(chǔ)上，通過新技術(shù)專利數(shù)、推出速度、市場反應(yīng)、先進技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)成功率等五個題項來測量創(chuàng)新績效。章威參考Hagedoorn 和Cloodt（2003）、Laursen 和Salter（2006）的方法，從新產(chǎn)品數(shù)量、成功率、市場速度和銷售額比率四個方面測量企業(yè)創(chuàng)新績效。在測量指標(biāo)中，專利數(shù)量存在爭議，本文認(rèn)為專利是企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果，應(yīng)該納入量表中（王曉玉等，2018［15］）。因此，本文將新產(chǎn)品數(shù)量、成功率、速度、成本、銷售額占比以及專利申請數(shù)量作為衡量企業(yè)創(chuàng)新績效的六個指標(biāo)，具體內(nèi)容見表3-5。

表3-5 創(chuàng)新績效量表

3.1.6 控制變量的測量

除了供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同以及知識管理過程，其他因素也可能會對創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響。行業(yè)類型是一個重要的控制變量，不同行業(yè)在協(xié)同的對象、要素和程度方面存在差異，對企業(yè)創(chuàng)新績效可能有較大影響。因此，在研究中需要將行業(yè)類型作為控制變量，并對制造行業(yè)進行細(xì)分。企業(yè)規(guī)模也是一個需要考慮的因素。大型企業(yè)在資金、技術(shù)和抗風(fēng)險能力等方面具有優(yōu)勢，能夠更好地獲取互補性創(chuàng)新資源來促進新產(chǎn)品的商業(yè)化，從而獲得更好的創(chuàng)新績效。而小型企業(yè)則更富有靈活性和創(chuàng)造力。因此，在研究中需要對企業(yè)規(guī)模進行控制，以確保結(jié)果的準(zhǔn)確性。被調(diào)查者的工作職務(wù)也會對研究結(jié)果產(chǎn)生影響。不同工作職務(wù)對企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新情況有不同程度的了解，一些部門（如行政、財務(wù)、人事等）對企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新情況了解可能不全面。因此，需要將工作職務(wù)作為控制變量來考慮。

3.2 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

3.2.1 問卷設(shè)計

問卷的內(nèi)容必須符合研究的目的和需求，語言和形式可以起到輔助作用，但內(nèi)容的可行性和科學(xué)性才是最重要的。為了讓不同層次的企業(yè)人員都能理解和回答問題，問卷設(shè)計時應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，避免過于書面化或晦澀難懂。在問卷設(shè)計時應(yīng)注意保護被調(diào)查者的個人隱私，避免涉及敏感信息或過于私人的問題。

在問卷中，各個問題之間應(yīng)該相互獨立，前面的問題不能對后面的問題造成影響，以確保問卷的有效性和準(zhǔn)確性。開放性問題可能難以數(shù)字化和分析，增加了數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜度，因此在問卷中不宜包含過多的開放性問題。在正式調(diào)研之前，應(yīng)對問卷的可行性進行測驗。通過與企業(yè)管理者和資深從業(yè)者的深入討論，對問卷進行修改和完善，以確保題項能夠準(zhǔn)確度量各個變量。在問卷的具體設(shè)計中，可以包括問卷說明部分、企業(yè)基本情況部分和具體題項部分。

問卷說明部分描述了問卷的調(diào)查目的、主要用途、保密承諾、填寫提示以及作者聯(lián)系方式等；企業(yè)基本情況部分主要涉及被調(diào)查者個人及所在企業(yè)的基本情況，如企業(yè)名稱、行業(yè)、規(guī)模以及被調(diào)查者的職務(wù)；具體題項部分則包括了供應(yīng)鏈協(xié)同、協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績效這五個變量的測量指標(biāo)體系。在具體題項部分，各個變量的指標(biāo)采用了Likert 五點量表，即被調(diào)查者根據(jù)自身所在企業(yè)情況選擇與描述相符的選項，刻度為1 至5，代表不同程度的同意或不同意。這種量表形式便于數(shù)據(jù)收集和量化分析。

3.2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

在研究中，為了確保調(diào)查對象符合條件，并保證研究結(jié)果的真實性和普遍性，應(yīng)選擇中國具備供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實踐經(jīng)驗的制造企業(yè)作為主要調(diào)查對象。在發(fā)放問卷時，應(yīng)保證行業(yè)類型和規(guī)模的多樣性，涵蓋通用設(shè)備、專用設(shè)備、通訊設(shè)備、計算機及電子設(shè)備等多個行業(yè)，同時包括微、小、中和大四種規(guī)模的制造企業(yè)。考慮到行政、人事等部門可能沒有對供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實踐內(nèi)容有太深入了解，主要需要對采購、供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)等部門進行調(diào)研。此外，由于一些信息只有企業(yè)的中高層管理人員才可能了解得比較全面，因此盡可能選擇這些部門的中高層管理人員填寫問卷。

問卷調(diào)查工作可以從2023 年6 月開始，并采取多元化的渠道進行問卷發(fā)放。其中，第一種方式是在對企業(yè)進行深入調(diào)研時，對企業(yè)管理人員現(xiàn)場發(fā)放問卷；第二種方式是向本校MBA 或EMBA 院校學(xué)生發(fā)放問卷，并要求填寫問卷的學(xué)生需具有5 年以上的制造企業(yè)工作經(jīng)驗，并對企業(yè)的供應(yīng)鏈活動有深入了解；第三種發(fā)放方式是委托課題合作單位的負(fù)責(zé)人代為發(fā)放問卷；第四種方式是利用作者個人以及科研團隊的社會關(guān)系，委托朋友向有效對象發(fā)放并回收問卷。具體的問卷發(fā)放方式可以包括問卷星網(wǎng)站、郵件、面對面等幾種方式。問卷星和郵件形式能夠避免地域和時間的限制，降低回收成本，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計的便捷性。但同時也存在難以保證問卷回收率和質(zhì)量的缺點。面對面現(xiàn)場發(fā)放問卷能夠確保調(diào)研質(zhì)量，當(dāng)場回收問卷，但成本較高，花費時間較長，并且結(jié)果不便于統(tǒng)計。為了在保證數(shù)據(jù)數(shù)量的同時最大限度確保數(shù)據(jù)的有效性，可以綜合使用這幾種方式，以彌補各自的缺陷。

在數(shù)據(jù)收集的過程中，為避免因同一企業(yè)的統(tǒng)一崗位而帶來較高的樣本雷同性，可以盡量覆蓋多個崗位對同一企業(yè)發(fā)放問卷，并對同一崗位的問卷發(fā)放數(shù)量進行控制。這樣能夠確保樣本的多樣性和相關(guān)數(shù)據(jù)的有效性。

3.3 問卷回收

自2023 年6 月到7 月，共發(fā)放問卷597 份，回收434 份，回收率為72.7%。在收到問卷后，首先進行了閱讀和篩選工作。整理后得到有效問卷374 份，有效率為89.8%。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 數(shù)據(jù)分析方法與步驟

在研究中，數(shù)據(jù)分析方法對于驗證概念模型和研究假設(shè)的可靠性和科學(xué)性起著重要作用。為了精確驗證供應(yīng)鏈協(xié)同、知識管理過程和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系，需要選擇科學(xué)和合適的數(shù)據(jù)分析方法。在探究多個因變量之間的關(guān)系時，可以使用SPSS（版本22.0）和AMOS（版本24.0）軟件工具進行分析。這兩個軟件工具在統(tǒng)計分析和結(jié)構(gòu)方程建模方面具有廣泛的應(yīng)用。

4.2 描述性統(tǒng)計分析

行業(yè)類型：根據(jù)收集到的有效問卷數(shù)據(jù)結(jié)果（表4-1），樣本涵蓋了我國制造業(yè)的大部分典型類別。通訊設(shè)備、計算機及電子設(shè)備制造占樣本總量的17.9%，精密儀器制造及辦公用品制造占15.2%，電氣機械及器材制造、交通運輸設(shè)備制造、通用設(shè)備制造、專用設(shè)備制造所占比重較為接近，分別為13.9%、13.9%、13.4%、13.4%，而家電產(chǎn)品制造所占比重相對較小，為12.3%。從比重上看，樣本中的行業(yè)分布較為均勻，沒有較大的差異。

表4-1 量表信效度檢驗

表4-2 供應(yīng)商和客戶協(xié)同量表驗證性因子分析擬合指標(biāo)

企業(yè)規(guī)模：根據(jù)調(diào)查對象所在企業(yè)的員工人數(shù)進行了劃分。根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)，人數(shù)不足20 人的企業(yè)有72 家，占有效樣本數(shù)的19.3%；人數(shù)在20 到300 人區(qū)間的企業(yè)有143 家，占比38.2%；人數(shù)在300 人以上1000 人以下的企業(yè)有98 家，占比26.2%；人數(shù)在1000 人以上的企業(yè)有61 家，占比16.3%?？傮w上看，樣本在各個企業(yè)規(guī)模區(qū)間的分布相對均勻。

工作職務(wù)：根據(jù)被調(diào)查者所擔(dān)任的職務(wù)進行描述性統(tǒng)計分析（表4-3）。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，包含了從采購、生產(chǎn)、銷售到戰(zhàn)略管理等多個工作崗位。占有效樣本總量百分比最高的是生產(chǎn)工藝人員，占27.8%，其次是采購和供應(yīng)商管理人員，占21.7%，銷售人員占20.0%，技術(shù)管理人員占13.6%，發(fā)展規(guī)劃人員占8.6%，產(chǎn)品研發(fā)人員占8.3%。

表4-3 供應(yīng)商和客戶協(xié)同量表組合信度

4.3 量表信度與效度檢驗

對于信效度檢驗，使用了374 份正式調(diào)查問卷，并采用SPSS22.0 軟件和AMOS24.0 軟件進行分析。

4.3.1 量表信度檢驗

研究采用了內(nèi)部一致性方法，即使用Cronbach’s α 值來評估各個量表的內(nèi)部一致性水平。Cronbach’s α 是一種常用的信度系數(shù)，它衡量了測量工具中各項之間的相關(guān)性。Cronbach’s α 的數(shù)值范圍在0 到1 之間，數(shù)值越大表示量表的內(nèi)部一致性越強。通常情況下，當(dāng)Cronbach’s α 大于0.7 時，可以認(rèn)為量表具有較高的信度；當(dāng)Cronbach’s α 在0.6 到0.7 之間時，可以接受；而當(dāng)Cronbach’s α 小于0.6 時，則表示量表的信度較差，需要考慮重新編寫問卷。根據(jù)數(shù)據(jù)表4-4，供應(yīng)商協(xié)同、客戶協(xié)同、協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績效量表的Cronbach’s α 值均在0.8 以上。這意味著這些量表在研究中具有很強的內(nèi)部一致性，說明量表在測量相關(guān)概念時是可靠的。

表4-4 知識管理過程量表驗證性因子分析擬合指標(biāo)

表4-5 知識管理過程量表組合信度

4.3.2 量表效度檢驗

a.供應(yīng)鏈協(xié)同的效度檢驗

圖4-1 顯示了供應(yīng)商協(xié)同與客戶協(xié)同量表的驗證性因子分析模型。

圖4-1 供應(yīng)商與客戶協(xié)同量表的驗證性因子分析模型

表4-2 是供應(yīng)商和客戶協(xié)同量表的驗證性因子分析結(jié)果，而表4-3 則顯示了載荷數(shù)和平均變異數(shù)。從表4-2的驗證性因子分析指標(biāo)來看，CMIN/DF 的值為1.135，處于合適的范圍內(nèi)（1-3 之間），表示模型的配準(zhǔn)度良好。同時，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 的值都在0.9 以上，滿足大于0.9 的適配要求，說明模型的整體適配度較好。此外，RMSEA 的值為0.078，符合良好適配的標(biāo)準(zhǔn)。從表4-6 的載荷數(shù)和平均變異數(shù)來看，在供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同量表中，題項的載荷數(shù)均在0.8以上，表明各個題項與其對應(yīng)的因子具有較高的相關(guān)性。而供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同的平均變異數(shù)抽取量分別為0.711 和0.710，均大于0.5，表明這兩個量表具有較好的效度，即能夠有效地測量所要評估的概念。

表4-6 創(chuàng)新績效量表驗證性因子分析擬合指標(biāo)

表4-7 創(chuàng)新績效量表組合信度

表4-8 Pearson 相關(guān)分析結(jié)果

b.知識管理過程的效度檢驗

圖4-2 為知識管理過程量表的驗證性因子分析模型。

圖4-2 知識管理過程量表的驗證性因子分析模型

圖4-3 創(chuàng)新績效量表的驗證性因子分析模型

圖4-2 中包含了協(xié)同知識存儲（XZC）、協(xié)同學(xué)習(xí)（XX）和協(xié)同創(chuàng)造（XC）量表的測量題項。根據(jù)表4-4的驗證性因子分析指標(biāo)，CMIN/DF 的值為1.147，處于合適的范圍內(nèi)（1-3 之間），表示模型的配準(zhǔn)度良好。同時，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 的值都在0.9 以上，滿足大于0.9 的適配要求，說明模型的整體適配度較好。此外，RMSEA 的值為0.068，達到良好適配的標(biāo)準(zhǔn)。綜合來看，基于驗證性因子分析的結(jié)果，可以得出結(jié)論：圖4-2 中的分析模型具有很好的擬合度。使用的協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造量表是可靠且有效的工具，能夠準(zhǔn)確地測量相應(yīng)的概念。

表4-5 中顯示了知識管理過程三個維度（協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造）的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)、平均變異數(shù)抽取量（AVE）和組合信度。標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)是衡量觀測指標(biāo)與潛變量之間關(guān)系強度的指標(biāo)。三個維度的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均在0.8 以上，這意味著觀測指標(biāo)與對應(yīng)的潛變量之間的關(guān)系非常強，超過了0.5 的可接受范圍。這說明協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造的測量指標(biāo)能夠很好地反映相應(yīng)潛變量的特征。平均變異數(shù)抽取量（AVE）是衡量潛變量解釋觀測指標(biāo)方差的比例。每個維度的AVE 值都大于0.5，這說明潛變量解釋了觀測指標(biāo)方差的相當(dāng)比例，進一步驗證了量表的效度。組合信度是衡量觀測指標(biāo)內(nèi)部一致性的指標(biāo)。每個維度的組合信度均超過0.7，這意味著觀測指標(biāo)之間具有較高的一致性，增強了量表的可靠性。

c.創(chuàng)新績效的效度檢驗

針對創(chuàng)新績效（IP）量表的6 個題項（IP1、IP2、IP3、IP4、IP5、IP6），進行了驗證性因子分析，并得到了相關(guān)結(jié)果。首先，通過觀察表4-9 中的擬合度指標(biāo)，我們可以看到CMIN/DF 值為1.616，處于1～3 的理想范圍內(nèi)，RMSEA 值為0.039，小于0.5，這說明模型的擬合度較好。同時，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 這些指標(biāo)均在0.9 以上，進一步驗證了模型的擬合度較好。其次，創(chuàng)新績效（IP）量表的6 個題項（IP1、IP2、IP3、IP4、IP5、IP6）的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均在0.8 以上，說明它們與對應(yīng)的潛變量之間的關(guān)系非常強，符合接受的范圍要求。最后，創(chuàng)新績效的平均差異數(shù)抽取量（AVE）為0.692，說明潛變量解釋了觀測指標(biāo)方差的相當(dāng)比例，也處于0.5 以上的可接受范圍內(nèi)。根據(jù)表4-9 和相關(guān)檢測結(jié)果，創(chuàng)新績效（IP）量表的驗證性因子分析結(jié)果顯示其擬合度較好，觀測變量的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和平均差異數(shù)抽取量也符合要求。因此，可以說該量表的效度較好，可以使用這些數(shù)據(jù)進行下一步的回歸分析來實證檢驗相關(guān)研究問題。

表4-9 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效假設(shè)檢驗分析表

4.4 Pearson 相關(guān)性分析

利用SPSS22.0 對調(diào)查數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析，并得到了表格4-8 中的分析結(jié)果。表格中顯示了各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差以及Pearson 相關(guān)系數(shù)。根據(jù)這些分析結(jié)果，可以對前期提出的假設(shè)關(guān)系進行初步判斷。首先，Pearson 相關(guān)系數(shù)可用于衡量兩個數(shù)據(jù)集合之間的線性關(guān)系程度。當(dāng)相關(guān)系數(shù)為正數(shù)時，表示兩個變量呈正相關(guān)關(guān)系；當(dāng)相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)時，表示兩個變量呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。相關(guān)系數(shù)在-1 到1 之間取值，絕對值越大則表示變量之間的相關(guān)性越強。其次，使用了**代表P＜0.01，說明達到了0.01 顯著水平。這意味著相關(guān)系數(shù)的值具有統(tǒng)計顯著性，可以排除隨機差異的影響。最后，判斷標(biāo)準(zhǔn)是一般認(rèn)可的經(jīng)驗規(guī)則。相關(guān)系數(shù)小于0.2 被認(rèn)為是極弱相關(guān)或不相關(guān)，0.2 到0.4 之間被認(rèn)為是弱相關(guān)，0.4 到0.6 之間被認(rèn)為是中等相關(guān)性，大于0.6 被認(rèn)為是強相關(guān)。

1.供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同與創(chuàng)新績效之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系。這意味著供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對于創(chuàng)新績效的提升具有積極影響。具體而言，供應(yīng)商協(xié)同與環(huán)境績效以及客戶協(xié)同與環(huán)境績效之間的相關(guān)性較強，初步驗證了相關(guān)研究假設(shè)H1a 和H1b。

2.供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同與知識管理過程的三個維度（協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造）之間也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。這表明供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對于知識管理過程的各個方面都起到推動作用。具體而言，供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造之間的相關(guān)性較強，并且客戶協(xié)同與這些知識管理過程之間也存在顯著正相關(guān)關(guān)系。這初步驗證了相關(guān)研究假設(shè)H2a、H2b、H2c、H3a、H3b、H3c。

3.創(chuàng)新績效與知識管理過程的三個維度之間也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。具體而言，創(chuàng)新績效與協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造之間的相關(guān)性較強，初步驗證了相關(guān)研究假設(shè)H4b、H4c。然而，創(chuàng)新績效與協(xié)同知識存儲之間的相關(guān)系數(shù)較弱，需要進一步驗證。這些結(jié)果說明知識管理過程對于創(chuàng)新績效具有積極影響。

需要注意的是，Pearson 相關(guān)系數(shù)分析只能表明變量之間存在相關(guān)性，并不能確定因果關(guān)系。要準(zhǔn)確分析供應(yīng)商協(xié)同與客戶協(xié)同對于創(chuàng)新績效的影響以及知識管理過程在其中是否起到中介作用，還需要進行回歸分析等進一步的研究方法來驗證。

4.5 回歸分析

在回歸分析中，為了確定供應(yīng)鏈協(xié)同、知識管理過程和創(chuàng)新績效之間的因果關(guān)系，通過一下指標(biāo)進行分析：

1.R2值：R2值表示自變量對因變量的解釋度，介于0 和1 之間，越接近1 說明模型的解釋度越高。

2.調(diào)整R2值：調(diào)整R2值考慮了自變量個數(shù)的影響，可以更準(zhǔn)確地評估模型的解釋度。

3.F 值：F 值用于檢驗整體線性回歸模型的顯著性，當(dāng)F 值的顯著性小于0.05 時，可以認(rèn)為模型的整體線性回歸效果顯著。

4.VIF 值：VIF（方差膨脹因子）用于評估自變量之間是否存在多重共線性。一般認(rèn)為，當(dāng)自變量的VIF 值大于10 時，存在多重共線性問題。

5.容忍度：容忍度是VIF 值的倒數(shù)，用于衡量自變量之間的相關(guān)性。一般而言，當(dāng)容忍度小于0.1 時，表示變量之間存在多重共線性現(xiàn)象。

4.5.1 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效的回歸分析

在供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同這兩個維度上，供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效有著較好的預(yù)測能力。具體來說，供應(yīng)鏈協(xié)同可以解釋創(chuàng)新績效的64.3%。這個模型的F 值為14.988，顯著性水平是0.000，說明該模型具有較高的預(yù)測能力。根據(jù)統(tǒng)計量分析，供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效之間不存在嚴(yán)重的共線性現(xiàn)象，說明它們各自的維度相互獨立。同時，回歸系數(shù)的分析表明，供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績效之間的回歸系數(shù)β 值為0.487，P 為0.000，在0.001 的水平上顯著；供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績效之間的回歸系數(shù)β 值為0.339，P 為0.000，同樣在0.001 的水平上顯著。供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同與創(chuàng)新績效之間存在顯著的正向關(guān)系，驗證了假設(shè)H1a 和H1b。

4.5.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識管理過程的回歸分析

（1）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同知識存儲的回歸分析

通過回歸分析探究供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造的影響。結(jié)果顯示，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同與協(xié)同知識存儲之間存在顯著的正向關(guān)系，供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同知識存儲之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.488，P=0.000＜0.001）；客戶協(xié)同與協(xié)同知識存儲之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.471，P=0.011＜0.05），驗證了相關(guān)假設(shè)H2a、H3a。同時，共線性統(tǒng)計量表明各變量之間不存在嚴(yán)重的共線性現(xiàn)象，模型能夠較好地預(yù)測創(chuàng)新績效。

（2）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同學(xué)習(xí)的回歸分析

Model2 的R2 為0.494，調(diào)整后的R2 為0.493，說明該模型對協(xié)同學(xué)習(xí)的解釋率為49.3%。也就是說，模型中的自變量能夠解釋因變量變異的近一半。F 值為16.751，顯著性水平是0.000，說明該模型能夠較好地預(yù)測創(chuàng)新績效。F 值反映了模型整體的顯著性，這個值越大越好。而顯著性水平則表示了觀察到的關(guān)聯(lián)是否具有統(tǒng)計上的顯著性。顯著性水平小于0.05，說明我們可以拒絕零假設(shè)，即變量之間存在關(guān)聯(lián)。從共線性統(tǒng)計量來看，容忍度最小為0.218，符合＞0.1 的要求，最大的VIF 值也遠遠小于10，說明變量之間不存在共線性關(guān)系。共線性是指自變量之間存在高度相關(guān)性的情況，會對回歸結(jié)果的穩(wěn)定性和解釋能力產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，這些結(jié)果表明在模型中不存在共線性問題。從標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)β 值看，供應(yīng)商協(xié)同的β 值為0.482，在sig.=0.000（＜0.05）的水平下顯著；客戶協(xié)同的β 值為0.493，在sig.=0.000（＜0.05）的水平下顯著。這表明供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同學(xué)習(xí)有積極影響。sig.值小于0.05 表示變量與因變量之間存在顯著關(guān)系，而β 值則表示該關(guān)系的方向和強度。因此，H2b 和H3b 得到了驗證，即供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同學(xué)習(xí)具有積極的影響作用。

（3）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造的回歸分析

根據(jù)模型3 的結(jié)果顯示，該模型對協(xié)同創(chuàng)造的解釋率為43.8%。F 值顯著性水平為0.000，說明該模型能夠很好地預(yù)測協(xié)同創(chuàng)造。同時，共線性統(tǒng)計量顯示變量之間沒有嚴(yán)重的共線性。供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.486，P=0.000＜0.001），客戶協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造之間也存在顯著的正向關(guān)系（β=0.458，P=0.000＜0.05）。

假設(shè)H2c、H3c 得到驗證。

4.5.3 知識管理過程與創(chuàng)新績效的回歸分析

在Model6 中，知識管理過程的三個維度作為自變量，創(chuàng)新績效作為因變量。模型的R2 為0.421，調(diào)整后的R2 為0.418，說明知識管理過程各維度與創(chuàng)新績效的回歸方程對創(chuàng)新績效的解釋率為41.8%。也就是說，模型中的自變量能夠解釋因變量變異的近42%。F 值為20.552，顯著性水平是0.000，說明該模型能夠較好地預(yù)測創(chuàng)新績效。F 值反映了模型整體的顯著性，這個值越大越好。而顯著性水平則表示了觀察到的關(guān)聯(lián)是否具有統(tǒng)計上的顯著性。在這個模型中，P 值小于0.05，說明自變量與因變量之間存在顯著關(guān)系。從共線性統(tǒng)計量來看，知識管理過程的三個維度與創(chuàng)新績效之間的容忍度最小為0.131（＞0.05），VIF最大為7.693（＜10），這說明知識管理過程的三個維度與創(chuàng)新績效之間不存在嚴(yán)重的共線性現(xiàn)象。共線性是指自變量之間存在高度相關(guān)性的情況，會對回歸結(jié)果的穩(wěn)定性和解釋能力產(chǎn)生負(fù)面影響。從回歸系數(shù)看，協(xié)同學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.482，P=0.000＜0.001）；協(xié)同創(chuàng)造與創(chuàng)新績效之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.379，P=0.000＜0.001）。這表明協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對創(chuàng)新績效有積極的影響，并且這種影響具有統(tǒng)計上的顯著性。因此，H4b 和H4c 得到了驗證。協(xié)同知識存儲與創(chuàng)新績效之間的β 值為0.347，P=0.015（＞0.05），這說明協(xié)同知識存儲與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系不顯著。也就是說，協(xié)同知識存儲對創(chuàng)新績效的影響不具有統(tǒng)計上的顯著性。因此，H4a 沒有通過驗證。

4.5.4 知識管理過程的中介效應(yīng)檢驗

首先要確認(rèn)供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對創(chuàng)新績效（Y）是否存在顯著影響（路徑c）。這可以通過回歸分析來進行，將供應(yīng)鏈協(xié)同作為自變量，創(chuàng)新績效作為因變量進行回歸分析，檢驗回歸系數(shù)的顯著性。確認(rèn)供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對知識管理過程（M）是否存在顯著影響（路徑a）。同樣，這也可以通過回歸分析來進行，將供應(yīng)鏈協(xié)同作為自變量，知識管理過程作為因變量進行回歸分析，檢驗回歸系數(shù)的顯著性。確認(rèn)知識管理過程（M）對創(chuàng)新績效（Y）是否存在顯著影響（路徑b）。同樣地，使用回歸分析，將知識管理過程作為自變量，創(chuàng)新績效作為因變量進行回歸分析，并檢驗回歸系數(shù)的顯著性。當(dāng)控制中介變量知識管理過程時，再次分析供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對創(chuàng)新績效（Y）之間的關(guān)系（路徑c），觀察該路徑的顯著性是否減小或消失。若路徑c不再顯著存在，或顯著減小，即表明知識管理過程（M）在供應(yīng)鏈協(xié)同（X）和創(chuàng)新績效（Y）之間起到了中介作用。

在具體操作上，可以使用逐步進入的方式進行回歸分析。首先，將供應(yīng)鏈協(xié)同的各維度與創(chuàng)新績效進行回歸分析，并觀察系數(shù)的變化。然后，逐個加入知識管理過程的各維度進行回歸分析，并再次觀察供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效系數(shù)的變化。根據(jù)系數(shù)的變化趨勢來判斷知識管理過程是否具有中介效應(yīng)。

a.知識管理過程在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系間的中介效應(yīng)檢驗

在Model1 中，考察了控制變量對創(chuàng)新績效的影響，在Model2 中，進一步加入了自變量供應(yīng)商協(xié)同。相關(guān)系數(shù)0.769***表示供應(yīng)商協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。在Model3 中，加入了中介變量協(xié)同知識存儲。此時，供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.105***，說明協(xié)同知識存儲在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。在Model4 中，又加入了中介變量協(xié)同學(xué)習(xí)。在加入?yún)f(xié)同學(xué)習(xí)后，供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.057***，這說明協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系中起到部分中介作用。在Model5 中，進一步加入了中介變量協(xié)同創(chuàng)造。加入?yún)f(xié)同創(chuàng)造后，供應(yīng)商協(xié)同對創(chuàng)新績效的標(biāo)準(zhǔn)化β 值由0.769***降為0.119***，說明協(xié)同創(chuàng)造在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。根據(jù)以上結(jié)果，可以得出結(jié)論：知識管理過程中的協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系具有部分中介效應(yīng)。這意味著，部分供應(yīng)商協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響是通過協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造來實現(xiàn)的。

b.知識管理過程在客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系間的中介效應(yīng)檢驗

在Model6 中，檢驗了客戶協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響。相關(guān)系數(shù)為0.686***，表明客戶協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著的積極作用。在Model7 中，加入了中介變量協(xié)同知識存儲。此時，客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.163**，說明協(xié)同知識存儲在客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。在Model8 中，又加入了中介變量協(xié)同學(xué)習(xí)。在加入?yún)f(xié)同學(xué)習(xí)后，客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.161**，說明協(xié)同學(xué)習(xí)在客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系中起到部分中介作用。在Model9 中，進一步加入了中介變量協(xié)同創(chuàng)造。加入?yún)f(xié)同創(chuàng)造后，客戶協(xié)同對創(chuàng)新績效的標(biāo)準(zhǔn)化β 值由0.686***降為0.210***，說明協(xié)同創(chuàng)造在客戶協(xié)同和創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。根據(jù)以上結(jié)果，知識管理過程中的協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對客戶協(xié)同與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系具有部分中介效應(yīng)。這意味著，部分客戶協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響是通過協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造來實現(xiàn)的。

綜合以上兩種驗證方法的驗證結(jié)果可知，協(xié)同知識存儲、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造部分中介了供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效的作用，假設(shè)H5a、H5b、H5c 得到驗證。

4.6 研究結(jié)果匯總

首先，本文進行了描述性統(tǒng)計分析、量表信效度檢驗和相關(guān)性分析，結(jié)果顯示數(shù)據(jù)的信度、效度以及模型構(gòu)建的可靠性都滿足要求。這意味著所使用的測量工具是可靠且有效的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以支持后續(xù)的分析。在進一步的分析中，運用了分層回歸方法對提出的5 個假設(shè)進行了檢驗。其中，供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響，這與假設(shè)H1 的預(yù)期一致。此外，知識管理過程在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效之間具有中介效應(yīng)，這也支持了假設(shè)H3 的預(yù)期。這說明知識管理過程在促進供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響中起到了一定的中介作用。然而，假設(shè)H4a 關(guān)于協(xié)同知識存儲對創(chuàng)新績效的正向影響沒有通過驗證。具體原因需要進一步分析，可能是由于其他因素的干擾或樣本特征等原因?qū)е?。根?jù)以上結(jié)果，可以得出結(jié)論：供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響，知識管理過程在二者之間起到中介作用。但是，協(xié)同知識存儲對創(chuàng)新績效的正向影響沒有通過驗證，可能需要進一步研究和探討。

5 結(jié)論

5.1 研究結(jié)論

5.1.1 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效

假設(shè) H1a、H1b 通過驗證，供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的緊密協(xié)同可以幫助企業(yè)獲得更好的創(chuàng)新績效。具體來說，該研究通過回歸分析得出，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同與創(chuàng)新績效之間存在正向關(guān)系，其中供應(yīng)商協(xié)同對創(chuàng)新績效的提升作用更大。通過與供應(yīng)商和客戶的協(xié)同，制造企業(yè)能夠獲取外部知識，獲得行業(yè)前沿信息、先進技術(shù)和管理經(jīng)驗等，從而提高創(chuàng)新績效。此外，客戶還對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生直接和間接的價值，包括增加創(chuàng)新知識存量、準(zhǔn)確市場定位、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品銷量和提升產(chǎn)品的新穎性。然而，該研究并未區(qū)分不同類型創(chuàng)新對供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同的影響，需要進一步討論和研究。

5.1.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識管理過程

假設(shè) H2a、H3a 通過驗證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同知識存儲有顯著的正向影響。根據(jù)知識基礎(chǔ)理論，企業(yè)是知識的倉庫，供應(yīng)商和客戶可以被視為企業(yè)外部的知識存儲點。在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新過程中，制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間頻繁交流互動，有助于隱性知識的傳遞。從知識背景的角度來看，由于供應(yīng)商與制造企業(yè)的知識距離較近，雙方的行業(yè)背景和企業(yè)文化更相似，因此制造企業(yè)與供應(yīng)商在知識存儲，尤其是隱性知識存儲方面可能更出色。

假設(shè) H2b、H3b 通過驗證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同學(xué)習(xí)有顯著的正向影響。協(xié)同學(xué)習(xí)是指在合作環(huán)境中進行知識共享和互動學(xué)習(xí)的過程。協(xié)同學(xué)習(xí)的有效性受到共享的專業(yè)知識基礎(chǔ)的影響。換言之，當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間具有相似的知識基礎(chǔ)時，他們更可能對彼此的知識產(chǎn)生興趣，并且能夠迅速理解對方的知識。這種情況下，協(xié)同成員能夠更深入地了解協(xié)同過程中存儲的知識。因此，可以得出結(jié)論：供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同在協(xié)同學(xué)習(xí)中起到促進作用，通過共享相似的專業(yè)知識基礎(chǔ)，促進協(xié)同成員對知識的理解和應(yīng)用。

假設(shè) H2c、H3c 通過驗證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同對協(xié)同創(chuàng)造具有顯著的正向影響。協(xié)同創(chuàng)造是指在合作過程中共同創(chuàng)造新的想法、觀點和見解的過程。從互動頻率來看，制造企業(yè)在協(xié)同過程中進行頻繁的交流，這促使不同的思想進行碰撞、交流，并激發(fā)新的思想和新的見解的產(chǎn)生。通過頻繁的交流與互動，供應(yīng)商和客戶之間的合作能夠打破傳統(tǒng)思維模式，開拓新的思路，從而促進創(chuàng)新和創(chuàng)造力的發(fā)揮。當(dāng)不同的思想相互交流并碰撞時，可能會引發(fā)新的想法和見解的產(chǎn)生，從而為協(xié)同創(chuàng)造提供了新的可能性。因此，可以得出結(jié)論：供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同在協(xié)同創(chuàng)造中起到促進作用，通過頻繁的交流與互動，激發(fā)新思想和新見解的產(chǎn)生，從而推動協(xié)同創(chuàng)造的發(fā)展。

5.1.3 知識管理過程與創(chuàng)新績效

在知識管理過程中，協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著積極影響，而協(xié)同知識存儲對創(chuàng)新績效的影響不明顯。此外，協(xié)同學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的影響比協(xié)同創(chuàng)造更大。雖然這與一些關(guān)于知識積累與創(chuàng)新績效關(guān)系的研究結(jié)論有所出入，但在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，制造企業(yè)從供應(yīng)商和客戶處獲得的知識難以完全消化和應(yīng)用，可能由于知識吸收能力不足。因此，協(xié)同知識存儲僅僅建立共享庫，在沒有足夠的知識吸收能力時無法促進創(chuàng)新績效。這與之前的研究結(jié)果一致。

環(huán)境動蕩性可能在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)，在進行漸進性創(chuàng)新時，環(huán)境動蕩性對協(xié)同知識存儲與創(chuàng)新績效的關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。高環(huán)境動蕩性意味著行業(yè)產(chǎn)品更新速度快，消費者偏好和行為變化大，企業(yè)原有知識無法滿足市場需求，知識折舊率高。因此，對于漸進性創(chuàng)新來說，高環(huán)境動蕩性會削弱協(xié)同知識存儲的積極作用，反而促使企業(yè)尋求外部資源，重構(gòu)知識基礎(chǔ)，從而推動突破性創(chuàng)新的實現(xiàn)。此觀點與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致。

協(xié)同學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效有促進作用，企業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)以提高創(chuàng)新績效。研究結(jié)果與現(xiàn)有研究一致，指出在技術(shù)迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變化的情況下，企業(yè)需不斷學(xué)習(xí)以避免知識折舊。通過協(xié)同學(xué)習(xí)，企業(yè)能理解并豐富更新知識庫，提高知識儲備。這是高效利用資源、降低創(chuàng)新風(fēng)險和不確定性的過程。有學(xué)習(xí)行為的企業(yè)注重團隊合作，對創(chuàng)新績效有正向影響。此外，協(xié)同學(xué)習(xí)幫助企業(yè)獲取異質(zhì)資源，提升創(chuàng)新績效。協(xié)同創(chuàng)造是實現(xiàn)創(chuàng)新必要條件，而創(chuàng)新績效是企業(yè)創(chuàng)新成果的重要內(nèi)容。提高創(chuàng)新績效需產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，并有效實施轉(zhuǎn)化。

5.1.4 知識管理過程的中介作用

H5a、H5b、H5c 通過驗證說明知識管理過程在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效的管理中起中介作用。對供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效進行回歸分析發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同都能促進創(chuàng)新績效。在知識管理過程的三個維度中，供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效的直接作用減弱，但仍然顯著正相關(guān)，表明三個維度都起到了部分中介作用。研究結(jié)果顯示，協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效之間具有最強的中介效應(yīng)，其次是協(xié)同創(chuàng)造，協(xié)同知識存儲的中介作用最弱。這是因為協(xié)同學(xué)習(xí)可以高效利用和更新知識，協(xié)同創(chuàng)造為企業(yè)提供了創(chuàng)新的環(huán)境和機會，而外部獲得完備的創(chuàng)新知識對提高創(chuàng)新績效影響較小，因為通過協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造，企業(yè)已經(jīng)深入理解所獲得的知識，并且與供應(yīng)商和客戶的交流也可以獲取知識。

5.2 理論貢獻

從研究的角度來看，本研究以供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新中的知識管理為起點，探討了供應(yīng)鏈協(xié)同、知識管理過程和創(chuàng)新績效之間的作用機制。眾所周知，創(chuàng)新對于企業(yè)提高創(chuàng)新績效并獲取競爭優(yōu)勢具有顯著作用，因此供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新也成為一個備受關(guān)注的熱門議題。目前，關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同和知識管理的研究日益增多，但大部分研究都將這兩個變量視為自變量或因變量，并研究它們對經(jīng)營績效和創(chuàng)新績效等方面的影響因素，而較少有研究從知識管理的視角探究供應(yīng)鏈協(xié)同如何為企業(yè)帶來創(chuàng)新績效。因此，本研究引入知識管理過程作為中介變量，將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為供應(yīng)商協(xié)同和客戶協(xié)同，并分析供應(yīng)鏈協(xié)同對創(chuàng)新績效的作用機理。通過此研究，不僅可以為供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新提供理論貢獻，同時還能為制造企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新方面提供指導(dǎo)。

5.3 研究不足與展望

雖然本文對制造企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實踐進行了一定的研究，但仍存在一些需要改善的方面。首先，在數(shù)據(jù)收集方面，本文主要關(guān)注制造行業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新問題，并針對制造企業(yè)進行了問卷調(diào)查。這樣的選擇雖然有利于為制造企業(yè)提供實用的指導(dǎo)，但卻限制了其他行業(yè)的借鑒價值。此外，考慮到供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位，被調(diào)查者可能在回答問卷時不會完全如實反映，從而對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。

其次，在模型構(gòu)建方面，本文將知識管理過程引入作為供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績效之間的中介變量。然而，未能確定供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系中是否存在其他中介變量，需要進一步的研究和分析。

第三，在變量測量方面，本文使用了以往研究中成熟的量表作為基礎(chǔ)建立最終的量表。盡管在選擇量表時盡可能選取符合本文研究背景和內(nèi)容的成熟量表，但不同學(xué)者對問題的理解可能存在差異，在反映概念內(nèi)涵時與本文存在差別。學(xué)者們對變量內(nèi)涵的重視程度及所選擇的測量題目也會有所不同，因此最終的實證結(jié)果可能存在偏差。

因此，建議今后的研究可以在數(shù)據(jù)收集上擴大樣本覆蓋范圍，包括其他行業(yè)，以提高研究的普適性和可推廣性。在模型構(gòu)建方面，可以進一步探究供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績效關(guān)系的中介機制。在變量測量方面，可以根據(jù)研究目的和內(nèi)容設(shè)計更精確的量表，以減少偏差并增強研究的可信度。