蔡蒙蒙 丁天一 趙正

(1. 上海建橋?qū)W院信息技術(shù)學(xué)院 上海 201306；2. 上海師范大學(xué)旅游學(xué)院 上海 200234)

1 引言

習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放的基本國(guó)策”“堅(jiān)持推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放”“為構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供強(qiáng)大動(dòng)力”，這為國(guó)內(nèi)深化改革開(kāi)放、建設(shè)高水平市場(chǎng)體系和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出了明確指示。展覽業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)地區(qū)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)健康發(fā)展、促進(jìn)新發(fā)展格局構(gòu)建等發(fā)揮著重要作用。

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳和商務(wù)部都發(fā)布了促進(jìn)展覽業(yè)發(fā)展的相關(guān)意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持展覽業(yè)科學(xué)發(fā)展、完善展覽業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并提升其國(guó)際化程度，進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)際展覽會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的平臺(tái)作用。就相關(guān)實(shí)踐而言，目前中國(guó)對(duì)于展覽會(huì)評(píng)價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要是《專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定(SB/T10358-2012)》中對(duì)專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮了展覽面積、參展商、觀眾、展覽的連續(xù)性、參展商滿(mǎn)意率和相關(guān)活動(dòng)等方面。類(lèi)似地，早期研究對(duì)研究也從利益相關(guān)者角度出發(fā)，采用模糊綜合評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行了一些探討；在地方層面，寧波、大連、廈門(mén)等地都出臺(tái)了各自的地方性展覽會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并且有所側(cè)重，而且尚未形成較為一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。

本研究認(rèn)為，有相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)，是中國(guó)國(guó)際展覽會(huì)避免內(nèi)卷、走向世界和進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的保障。對(duì)國(guó)際展覽會(huì)而言，迫切需要有一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為未來(lái)的發(fā)展指南，從而為中國(guó)國(guó)際展覽會(huì)提供強(qiáng)有力的標(biāo)準(zhǔn)支撐，進(jìn)而更有效地促進(jìn)中國(guó)會(huì)展業(yè)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。本研究以2023年4月18—27日在上海國(guó)家會(huì)展中心舉辦的典型的國(guó)際展覽會(huì)——第二十屆上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“2023上海車(chē)展”)為例，構(gòu)建國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2 研究設(shè)計(jì)

通過(guò)已有研究和本研究的前期專(zhuān)家論證，本文提煉出5類(lèi)典型的評(píng)價(jià)指標(biāo)類(lèi)別，分別為展覽會(huì)規(guī)模(A)、展覽會(huì)結(jié)構(gòu)(B)、展覽會(huì)管理(C)、展覽會(huì)效益(D)和展覽會(huì)特色(E)，上述指標(biāo)及其具體的測(cè)量指標(biāo)如表1所示。

表1 中國(guó)國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)表

上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)創(chuàng)辦于1985年，是中國(guó)第一個(gè)經(jīng)UFI認(rèn)證的汽車(chē)主題展覽會(huì)，在國(guó)際車(chē)展領(lǐng)域具有代表性和影響力。本研究結(jié)合2023上海車(chē)展的實(shí)際情況，確定了問(wèn)卷發(fā)放的地點(diǎn)、方式及數(shù)量。由于該展覽會(huì)涉及主辦方、參展商、觀眾等多種利益相關(guān)者，因此本研究遵循了“分層+隨機(jī)”的抽樣原則，即調(diào)查樣本包含了上述人群。本研究最終共發(fā)放AHP調(diào)查問(wèn)卷30份，包括主辦方、參展商、觀眾各10份樣本，保證了樣本的覆蓋度和代表性。本研究基于表1所示的指標(biāo)體系框架及所獲取的AHP調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展實(shí)證分析。

3 研究方法及步驟

層次分析法(The Analytic Hierarchy Process, AHP)是一種用于系統(tǒng)分析與決策的綜合評(píng)價(jià)方法，可用于解決本研究中評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的貢獻(xiàn)度存在差異的問(wèn)題。對(duì)于AHP方法應(yīng)用的關(guān)鍵，在于需要將評(píng)價(jià)目標(biāo)及其影響因素之間的關(guān)系梳理清楚，整合成為相互之間具有邏輯性和關(guān)聯(lián)性的“遞階層次結(jié)構(gòu)”，進(jìn)而在不同層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)證研究。具體來(lái)說(shuō)，本研究需要受訪者對(duì)問(wèn)卷中提到的兩兩指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行比較(見(jiàn)表2)。

表2 層次分析標(biāo)度含義表

其中，重要性比較是將右邊的指標(biāo)作為被比較對(duì)象，即“與右邊的指標(biāo)相比，左邊指標(biāo)的重要性如何？”如表3所示，相應(yīng)的提問(wèn)方式為：“如果您認(rèn)為與展商數(shù)量(A2)相比，展會(huì)面積(A1)稍微重要，那請(qǐng)您在3上打‘√’”；“如果您認(rèn)為與展商數(shù)量(A2)相比，展會(huì)面積(A1)明顯不重要，那請(qǐng)您在1/5上打‘√’”。此外，考慮到不同專(zhuān)家所給出的權(quán)重結(jié)果可能存在不滿(mǎn)足一致性要求的情況，本研究采用yaahp軟件進(jìn)行了一致性調(diào)整，在矩陣滿(mǎn)足執(zhí)行條件的情況下進(jìn)行了計(jì)算，這種處理方式使得最終的計(jì)算結(jié)果更加準(zhǔn)確和可信。

表3 層次分析作答方式示例表

在此基礎(chǔ)上，本研究利用數(shù)學(xué)方法將專(zhuān)家填寫(xiě)后的判斷矩陣進(jìn)行層次排序，即將每一個(gè)因素對(duì)于其準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行排序，其實(shí)質(zhì)是計(jì)算權(quán)向量，并采用特征根法對(duì)此加以計(jì)算。同時(shí)，本研究計(jì)算一致性指標(biāo)C.I.(Consistency Index)，確定平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R.I.(Random Index)，進(jìn)而通過(guò)C.R.=C.I./R.I.的方式，得到一致性比例C.R.(Consistency Ratio)。若C.R.＜0.1，則各元素間關(guān)系符合邏輯，一致性檢驗(yàn)通過(guò)；反之，則不通過(guò)。然后，進(jìn)行層次總排序與檢驗(yàn)，方法與層次單排序類(lèi)似，最終可以得到總一致性比例C.R(n)=C.I.(n)/R.I.(n)。最終對(duì)排序結(jié)果進(jìn)行分析可以得出最佳的決策方案。

4 國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果

基于以上評(píng)估方法設(shè)計(jì)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如表4所示。由表4可知，受訪者對(duì)國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性排序結(jié)果為：展覽會(huì)規(guī)模＞展覽會(huì)管理＞展覽會(huì)效益＞展覽會(huì)結(jié)構(gòu)＞展覽會(huì)特色。雖然，人們最關(guān)注和重視的仍然是傳統(tǒng)的展覽會(huì)規(guī)模和管理因素。例如，“展會(huì)面積”“展商數(shù)量”“客商數(shù)量”“安全性水平”等指標(biāo)的權(quán)重很高，四者之和占到了國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)總權(quán)重的73.34%；同時(shí)，人們對(duì)展覽會(huì)效益、結(jié)構(gòu)和特色的關(guān)注程度還不夠高，例如，展覽會(huì)結(jié)構(gòu)的權(quán)重為0.0528，展覽會(huì)特色的權(quán)重則更低，僅為0.0371。這表明，中國(guó)的國(guó)際展覽會(huì)還需要進(jìn)一步提升對(duì)于“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”“特色發(fā)掘”等工作的重視程度，而非沿襲傳統(tǒng)的發(fā)展思路，一味地?cái)U(kuò)大展覽會(huì)的規(guī)模。此外，近年來(lái)頗受重視的“綠色化水平”指標(biāo)的權(quán)重僅為0.0008，表明“綠色化”相關(guān)理念在國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)中未被給予充分重視，這是在未來(lái)需要加以關(guān)注的方面。

表4 本研究的層次分析重要性評(píng)價(jià)結(jié)果表

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本研究構(gòu)建了國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并基于層次分析法(AHP)對(duì)相應(yīng)指標(biāo)的重要性水平進(jìn)行了評(píng)價(jià)。首先，從指標(biāo)體系本身的設(shè)計(jì)出發(fā)，本研究認(rèn)為國(guó)際展覽會(huì)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、管理、效益和特色等因素是相互作用、緊密關(guān)聯(lián)的，是一項(xiàng)工作的不同環(huán)節(jié)，都需要加以重視；其次，受訪者對(duì)國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性排序結(jié)果呈現(xiàn)出“展覽會(huì)規(guī)模＞展覽會(huì)管理＞展覽會(huì)效益＞展覽會(huì)結(jié)構(gòu)＞展覽會(huì)特色”的特點(diǎn)。很明顯，人們最關(guān)注和重視的仍然是傳統(tǒng)的展覽會(huì)規(guī)模和管理因素，這也是用于展覽會(huì)評(píng)價(jià)的最為直接的方面；最后，從層次分析權(quán)重結(jié)果看，人們對(duì)展覽會(huì)效益、結(jié)構(gòu)和特色的關(guān)注程度還不夠高，這種差異產(chǎn)生的原因可能是樣本來(lái)源的不同。例如，參展觀眾更關(guān)心展會(huì)的新穎性、服務(wù)體驗(yàn)及個(gè)體效用，參展商則更注重展會(huì)的規(guī)模和效益，而主辦方則會(huì)將展覽會(huì)的規(guī)模和管理作為首要考量。因此，如若對(duì)國(guó)際展覽會(huì)質(zhì)量作出更精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，還需要將指標(biāo)體系根據(jù)不同的發(fā)放對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)設(shè)計(jì)，從而得到更加準(zhǔn)確和有針對(duì)性的結(jié)論。