蘇玉梅 尹璇

以前，一說起我們的瀏河小區(qū)，最有“特色”的要數(shù)居民房前屋后的花椒樹，每年“收成”都不錯，曾一度被戲稱為“花椒小區(qū)”。

作為荊門城區(qū)最早的小區(qū)，瀏河小區(qū)建設年代較長，基礎設施落后。早年，居民因服務不到位而欠繳、拒繳物業(yè)費，物業(yè)棄管退出。小區(qū)環(huán)境日趨惡化，鄰里糾紛頻發(fā)，即便多次突擊整治，效果仍難以維持。

替民作主不如居民自主。通過“支書敲門”行動和“愛我小區(qū)”開放空間會議，我們對無物業(yè)管理、無主管部門、無人防物防的“三無”小區(qū)問需于民、問計于民。梳理出26條亟待解決的問題，按政府統(tǒng)籌、社區(qū)協(xié)調(diào)和居民參與分成三大類，厘清問題類型和責任歸屬。

在問題歸納和診斷過程中，居民逐漸意識到，居住環(huán)境差既有基礎設施不足的客觀原因，但更多還是自身參與意識和公共素養(yǎng)不足。同時，我們還發(fā)現(xiàn)了一批以退休老黨員、老干部、熱心公益的白領、社區(qū)達人為代表的居民領袖。

2014年，我們引導居民通過選舉產(chǎn)生了首屆“瀏河小區(qū)自管委員會”，退休干部張本雄、下崗職工張建國、熱心大姐黃運秀、善良老人何先珍走馬上任。在他們的帶動下，居民動手拆違2800平方米，鏟除菜地3000平方米，為居民代辦服務5大類3000余人次。

變包辦為引導，社區(qū)指導自管委員會建立居民公約，結合“以積分記錄美德，以積分兌換服務”的積分制，形成“居民自管委員會+積分制管理”的“三無”小區(qū)治理模式。

目前，社區(qū)6個“三無”小區(qū)已全部實現(xiàn)居民自管。自管組織積極開展照顧高齡老人、關愛留守兒童、鄰里糾紛調(diào)解等互助服務，我們身上的擔子輕多了，也有了更多時間和精力去提升服務品質。

從事社區(qū)工作三十多年，我一直有一個夢想——在社區(qū)建一座養(yǎng)老院。老人若能老有所依，在外務工的子女也可無后顧之憂。

可彼時的瀏河社區(qū)既無場地，也無產(chǎn)業(yè)、資金。2009年，借著老舊小區(qū)改造的東風，我把目光投向轄區(qū)國有單位閑置資產(chǎn)。

社區(qū)內(nèi)一所高中的操場緊鄰居民區(qū)，操場一角閑置多年、雜草叢生。我和學校協(xié)商，將此處清理出來，建成社區(qū)綜合服務大樓。

落實了場地，我開始積極向上級部門匯報，調(diào)動各方資源，爭項籌資。2018年，4000平方米的社區(qū)新型綜合服務體落成，從中規(guī)劃2600平方米場地建成社區(qū)養(yǎng)老院，設置63個養(yǎng)老床位，引入第三方專業(yè)養(yǎng)老服務機構，為高齡、失能、失智、失獨以及家庭照護難的老人提供專業(yè)康養(yǎng)服務。

74歲的王本杰奶奶患有阿爾茨海默癥，住進社區(qū)養(yǎng)老院之前經(jīng)常走失，一家人為照顧她，心力交瘁?，F(xiàn)在，王奶奶臉上笑容多了，在養(yǎng)老院結交了不少新朋友，“一碗湯的距離”讓子女也能隨時探望。

社區(qū)衛(wèi)生服務站就設在養(yǎng)老院旁邊，醫(yī)生每周定點上門體檢，遇緊急突發(fā)狀況可實現(xiàn)30秒就醫(yī)。4年來，社區(qū)養(yǎng)老院解決了轄區(qū)200多名老人的養(yǎng)老問題。

“一老”連著“夕陽”，“一小”連著“朝陽”。2022年，我們又盤活了1500平方米閑置用房，建成全國社區(qū)示范性普惠托育服務中心，用家的溫暖托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。