記者 丁云 通訊員 周珊

網(wǎng)格是基層社會治理的“神經(jīng)末梢”。為了進一步激發(fā)網(wǎng)格活力，金閶街道以白蓮社區(qū)為試點，創(chuàng)新探索“321”網(wǎng)格工作法，通過實施三崗聯(lián)動、落實兩條準則、厘清一份清單，實現(xiàn)人員整合、條線融合、資源聚合，社區(qū)管理和基層社會治理效率均得到進一步提升。

三崗聯(lián)動，將問題隱患化解在網(wǎng)格

“我剛才在巡查時，看到金門路這家樓上懸空著一個煤氣瓶，安全隱患蠻大的?！苯?，白蓮社區(qū)第四網(wǎng)格副網(wǎng)格長李美玲一大早就跑到社區(qū)反映情況。接報后，社工立即趕往現(xiàn)場進行核實，并拍照取證后將信息報送到街道應(yīng)急管理局。當(dāng)天，街道應(yīng)急管理局、綜合行政執(zhí)法大隊、派出所等多部門聯(lián)合行動，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場確認，是租戶在使用煤氣做飯，不存在合租房或無照經(jīng)營等情況。執(zhí)法人員立即拆除了煤氣瓶，并對當(dāng)事人進行了安全教育。

自今年2月以來，白蓮社區(qū)繼續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)格化治理新路徑，組建社區(qū)安全、城管衛(wèi)生和網(wǎng)格條線聯(lián)動組，由社區(qū)居委會副主任擔(dān)任聯(lián)動組組長，協(xié)同社區(qū)安全干事和網(wǎng)格干事，形成A、B、C三崗?fù)?zé)制度，做到人人都是網(wǎng)格員、安全員和衛(wèi)生員。同時，進一步細化社區(qū)網(wǎng)格員工作職責(zé)分工，每天上午9點到10點進行網(wǎng)格內(nèi)安全和衛(wèi)生巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即報備到微信群或者聯(lián)動組員，對其進行快速高效處置，將問題隱患化解在網(wǎng)格中。正是基于全新優(yōu)化的網(wǎng)格化治理路徑，金門路煤氣瓶隱患得以在半天之內(nèi)高效化解。

兩條準則，將條線工作優(yōu)化在網(wǎng)格

家住機械新村的退役軍人史繼德開心地炫耀：“我們社區(qū)服務(wù)周到啊，薛瑜是我們新村的網(wǎng)格長，我們互相之間都很熟悉，他陪我來辦證，我很放心?！睘榱朔e極有序推進退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)工作，白蓮社區(qū)將條線工作與網(wǎng)格工作有效銜接，由網(wǎng)格員主動承擔(dān)起腿腳不便的退役軍人辦理業(yè)務(wù)時的全程陪護，幫助他們完成拍攝、登記等全流程環(huán)節(jié)。當(dāng)網(wǎng)格員把辦理好的優(yōu)待證送到老兵們手中時，老兵們都連連點贊這貼心服務(wù)。

自網(wǎng)格化治理工作推進以來，社區(qū)始終堅持“條線帶網(wǎng)格、網(wǎng)格輔條線”和“一社工一網(wǎng)格”這兩條準則。對于服務(wù)對象數(shù)量大、參與人數(shù)多的條線工作或者活動，根據(jù)服務(wù)對象家庭住址劃分到每個具體網(wǎng)格，由條線工作人員和該網(wǎng)格的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員一起協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮條線人員的專業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)格員對網(wǎng)格的熟悉了解，以“條線帶網(wǎng)格、網(wǎng)格輔條線”的形式推進條線工作高效落實。同時，根據(jù)各網(wǎng)格特點，將每位社工劃分到各個網(wǎng)格中，形成“一社工一網(wǎng)格”的特色工作優(yōu)勢，確保每位社工都能深入網(wǎng)格，掌握最真實的社情民意，確保社區(qū)工作的開展，能夠最大程度地體現(xiàn)民意。

一份底冊，將關(guān)心關(guān)愛落實在網(wǎng)格

“王師傅，您最近身體如何啦，上次摔跤后有沒有去醫(yī)院看看？”第三網(wǎng)格網(wǎng)格長周亦婷在網(wǎng)格巡查時見到住在附近的王金寶和老伴，趕緊問候了起來。原來前段時間，王師傅在和老伴散步時不慎摔倒，社區(qū)值班人員趕緊前往現(xiàn)場進行處置，所幸老人并無大礙，此后便成了白蓮社區(qū)特殊人群底冊庫的黃色人群，網(wǎng)格員會定期上門或者電話了解身體情況，做好詳細記錄，每次巡查結(jié)束后，會將內(nèi)容整理到社區(qū)特殊人群底冊庫內(nèi)。

從去年年底開始，社區(qū)以轄區(qū)特殊人群名單為基本，進一步優(yōu)化形成網(wǎng)格特殊群體人員關(guān)愛名單，詳細記錄每個網(wǎng)格內(nèi)老黨員、退役軍人、勞模、殘疾人、低保等各類人群基本信息，并根據(jù)年齡、居住方式、家庭情況等形成“紅黃綠”三色底冊，根據(jù)服務(wù)對象的身體情況和生活狀況，對三色底冊人員實施不同程度的關(guān)心關(guān)懷。其中，“紅色”為重點關(guān)愛人群，每天聯(lián)系不少于1次；“黃色”為次重點關(guān)愛人群，每周聯(lián)系不少于3次；綠色為一般關(guān)愛人群，每周聯(lián)系不少于1次。同步，根據(jù)網(wǎng)格員的情況反饋，不定期更新底冊信息，調(diào)整服務(wù)對象的關(guān)懷等級，將關(guān)愛通過網(wǎng)格輸送到千家萬戶。