摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前樂亭地區(qū)電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)逐步完善，總體規(guī)模不斷攀升，電商產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)種類日趨豐富。同時(shí)樂亭地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過程中也遇到了一些瓶頸需要進(jìn)一步突破。如電商平臺(tái)的服務(wù)體系，還需要進(jìn)一步完善，電商產(chǎn)品營銷方面還需要做出大量努力，還有一些產(chǎn)品面臨融資困難、電商儲(chǔ)備人才缺乏等問題，今后一段時(shí)間要進(jìn)一步從完善電商平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)品牌營銷，擴(kuò)大財(cái)政支持，完善人才隊(duì)伍等多個(gè)方面助力，讓電子商務(wù)模塊做大做強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；問題；對策

隨著美麗鄉(xiāng)村及脫貧攻堅(jiān)工作的深度落實(shí)，當(dāng)前電商扶貧已經(jīng)成為河北精準(zhǔn)扶貧工程的重點(diǎn)。依托互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，加強(qiáng)電子商務(wù)模式的全面應(yīng)用，才能推進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，延長產(chǎn)品加工鏈條，為中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造空間。完善電商平臺(tái)及配套資源設(shè)施的配置，對于帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)人才靈活就業(yè)，完成精準(zhǔn)扶貧工作都具有重要意義。樂亭縣作為河北省第一沿海大縣，本身擁有冀東國際農(nóng)產(chǎn)品物流交易中心，是京津兩地的菜籃子。同時(shí)樂亭縣農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值也在高速增長，因交通便利、位置優(yōu)越，對外貿(mào)易也備受矚目。通過電子商務(wù)探索將樂亭地區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更好地銷售出去，讓電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大升級(jí)，是促進(jìn)樂亭經(jīng)濟(jì)騰飛的重要探索。

電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅需要將產(chǎn)品銷出去，更要探索形成特色化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，解決電商產(chǎn)品流通中出現(xiàn)的一些問題，打通農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓電商平臺(tái)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，是今后一段時(shí)間帶動(dòng)樂亭電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的重要一步。

一、樂亭地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

自2017年10月黨的十九大提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略以來，樂亭地區(qū)積極推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作落實(shí)。探索了將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人居環(huán)境治理、魅力鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)帶動(dòng)為一體化的電商發(fā)展新渠道。打破城鄉(xiāng)界限，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，積極擴(kuò)大招商引資，帶動(dòng)樂亭地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了新階段。

樂亭地處京津唐懷抱之中，是渤海灣和京津冀都市圈的重要地帶。樂亭縣交通資源發(fā)達(dá)，新型能源如太陽能、風(fēng)能資源可觀。在鋼鐵制造、建筑、海洋產(chǎn)業(yè)、臨港物流等多個(gè)方面都居于全國首位。在互聯(lián)網(wǎng)理念帶動(dòng)下，近年來樂亭地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù)，有“雷剛”桃、“金暢王”西紅柿、“唐碩”蔬菜、“樂亭”甜瓜等11個(gè)河北名牌產(chǎn)品。電商引領(lǐng)下樂亭縣打造了集種植、銷售、觀光于一體的花卉基地，助力鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

近年來，樂亭地區(qū)電商產(chǎn)品日趨豐富。樂亭縣海鮮、劉美燒雞、吊橋缸爐燒餅、樂亭蝦油蝦醬、樂亭水蜜桃等，一系列特色產(chǎn)品都已經(jīng)通過電商渠道遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。隨著龍頭品牌的帶動(dòng)以及規(guī)模特色農(nóng)產(chǎn)品完善經(jīng)營，當(dāng)?shù)仉娚谭?wù)平臺(tái)穩(wěn)健發(fā)展，物流服務(wù)體系日趨完善。當(dāng)前，樂亭電商平臺(tái)的物品運(yùn)營種類日趨豐富，除了農(nóng)產(chǎn)品、食品外，服裝、3C產(chǎn)品以及一些樂亭特色文旅品牌都已經(jīng)進(jìn)入電商平臺(tái)。

樂亭電商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在穩(wěn)步升級(jí)，形成了樂亭地區(qū)電商特色，銷售價(jià)格也比傳統(tǒng)渠道提高10%～30%。截至2020年，龐格莊鄉(xiāng)電商矩陣為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了持續(xù)關(guān)注，累計(jì)銷售農(nóng)產(chǎn)品500萬斤以上。從2019年開始，龐各莊鄉(xiāng)電商平臺(tái)還開通了直播間主播直銷模式，入駐了多家生鮮交易平臺(tái)。在產(chǎn)品單價(jià)有效提升的同時(shí)，可以快速捕捉市場需求，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了電商的自身發(fā)展，也能帶領(lǐng)農(nóng)民增收致富。當(dāng)前，樂亭地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營率已超過70%。電商助農(nóng)是農(nóng)產(chǎn)品對接市場的直觀體現(xiàn)，也吸引了更多優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)扎根農(nóng)村產(chǎn)業(yè)一線，對于延伸農(nóng)產(chǎn)品加工鏈條，優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，打造更多助農(nóng)電商示范基地，實(shí)現(xiàn)電商運(yùn)營深度創(chuàng)新起到了良好的推進(jìn)作用。樂亭地區(qū)在蔬菜果蔬領(lǐng)域已經(jīng)培育了特色網(wǎng)紅品種二十多個(gè)，2020一年累計(jì)線上銷售特色果蔬3.5萬噸。

二、樂亭電子商務(wù)發(fā)展存在的問題分析

（一）電商服務(wù)平臺(tái)體系需進(jìn)一步完善

樂亭地區(qū)在電商發(fā)展方面具有天然優(yōu)勢，當(dāng)前也形成了一定的電商規(guī)模，在全國各個(gè)地區(qū)電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，樂亭地區(qū)電商業(yè)務(wù)要想進(jìn)一步獲得突破發(fā)展，需要進(jìn)一步完善服務(wù)體系，讓自身電商產(chǎn)品優(yōu)勢有效凸顯，電商的配套資源進(jìn)一步完善，為商家、用戶及整個(gè)流轉(zhuǎn)過程的快速推進(jìn)提供有效支持。當(dāng)前樂亭地區(qū)電商發(fā)展體系并不完善，政府出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)電商發(fā)展，但對于各個(gè)地區(qū)而言，電商平臺(tái)尚未形成完整體系，各類資源整合度并不是很高。以鮮桃為例，價(jià)格波動(dòng)受市場影響較大，鮮桃集中供應(yīng)的時(shí)間比較短。將鮮桃制成罐頭等其他產(chǎn)品來銷售的過程中，交易量也不能得到有效保障。這就使得當(dāng)?shù)仵r桃還是集中在某一個(gè)時(shí)間段大量售出，不能很好地利用電商平臺(tái)形成持續(xù)交易量。

尤其是一些成熟度較好的農(nóng)產(chǎn)品，在配送的過程中常常因?yàn)榕渌蜁r(shí)出現(xiàn)磕碰、腐爛等問題，給用戶造成各方面的損失，大量農(nóng)產(chǎn)品的集中性售出也影響了配送效率。當(dāng)前，樂亭地區(qū)還不具備優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；\(yùn)營的空間。只能進(jìn)行一些產(chǎn)品的初級(jí)加工，保障在一段時(shí)間內(nèi)快速售出農(nóng)產(chǎn)品。對于當(dāng)?shù)氐囊恍﹥?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品而言，如何更好地體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢，帶給農(nóng)民持續(xù)收益，依然是需要思考的一個(gè)重點(diǎn)問題。

另外，當(dāng)?shù)睾芏喈a(chǎn)品的銷售都依賴于第三方平臺(tái)，甚至有一些批量打包給一些中小企業(yè)落實(shí)分銷工作，這樣就無法及時(shí)獲得用戶方面的反饋信息。如何更好地調(diào)整產(chǎn)品的種植結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，快速信息共享，也是人們需要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)問題。

（二）缺乏電子商務(wù)品牌營銷理念

電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，不僅要能夠找到銷路實(shí)現(xiàn)及時(shí)分銷，還要能夠培育當(dāng)?shù)氐闹r(nóng)業(yè)品牌，形成長期穩(wěn)定客戶群。但當(dāng)前樂亭地區(qū)電商發(fā)展過程中，雖然有了一些地方區(qū)域性品牌，但是沒有自主品牌，沒有注冊產(chǎn)品商標(biāo)。客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知主要集中于地域品牌，而不同農(nóng)戶種植出的水果的質(zhì)量、大小、甜度等都有一定的差異性。這樣就難以形成具有鮮明特色標(biāo)志的產(chǎn)品品牌。很多產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)認(rèn)可度不高，辨識(shí)度較差，缺乏核心競爭力等問題。一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品陷入了酒香又怕巷子深的發(fā)展窘境，被一些同質(zhì)化產(chǎn)品假冒、分流，甚至取代的問題時(shí)有發(fā)生。很多產(chǎn)品通過線上渠道來銷售依然面臨認(rèn)可度較低，產(chǎn)品被取消訂單，因銷售不當(dāng)而被投訴等多重問題。沒有獨(dú)特商標(biāo)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)環(huán)境，將產(chǎn)品引入電商平臺(tái)，也難以在短時(shí)間內(nèi)打造成爆款。甚至有些產(chǎn)品通過電商渠道來銷售，前期投入過大，產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)際并不相符，用戶的購買體驗(yàn)就會(huì)大大降低，產(chǎn)品復(fù)購率進(jìn)一步下降。如何更好地優(yōu)化營銷理念，做大做強(qiáng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)品牌，也是我們需要關(guān)注的重點(diǎn)問題。

（三）電商企業(yè)發(fā)展中面臨融資困難

電商擴(kuò)大銷售是帶領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)收致富的一條有利渠道，而在電商運(yùn)營過程中成本投入也比較高，很多電商商戶都面臨資金短缺、融資困難、后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足等問題。一方面，當(dāng)前各類產(chǎn)品電商營銷的競爭壓力都非常大，要想在電商中脫穎而出，必須依托有效的資金支持，持續(xù)推廣有效引導(dǎo)。另一方面，一些產(chǎn)品的銷售周期較短，如果缺乏必要的資金支持，產(chǎn)品的電商增長就會(huì)缺乏空間。還有一些產(chǎn)品訂單量、交易額及信譽(yù)度都不是非常優(yōu)秀，在貸款審批方面通過率就會(huì)比

較低。

（四）缺乏優(yōu)秀的電商運(yùn)營維護(hù)人才

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，樂亭地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大發(fā)展，不僅需要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)對于優(yōu)秀電商人才的需求量也非常大。卓越的電商人才不僅要熟悉電商操作的基本流程，更要對營銷、店面布置、產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者維護(hù)、消費(fèi)心理分析、市場走向預(yù)判等多個(gè)方向有效把握，為電商經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展制定短期目標(biāo)與長期目標(biāo)，這樣才可以更好地提升電商經(jīng)濟(jì)整體效益。當(dāng)前樂亭地區(qū)電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，很多電商從業(yè)者都是具有一定零售經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，需要在電子商務(wù)從業(yè)過程中不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)，對市場缺乏有效的預(yù)判。還有一些企業(yè)缺乏專門的電商管理人才，對客戶的后期維護(hù)、物流服務(wù)跟進(jìn)、市場挖掘等多個(gè)方面都缺乏有效預(yù)判。電商專業(yè)人才不足，對市場走向和消費(fèi)者心理沒有明確的把握，影響了電商經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。專業(yè)人員欠缺，限制了電商產(chǎn)品的規(guī)?；?jīng)營。在電商產(chǎn)品的運(yùn)輸、配送等服務(wù)工作落實(shí)的過程中，也存在服務(wù)人員數(shù)量較少、服務(wù)質(zhì)量不能得到有效保障等問題。

三、推進(jìn)樂亭電子商務(wù)不斷向前發(fā)展的對策分析

（一）優(yōu)化完善電商服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

針對樂亭地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的各種問題，除了要進(jìn)一步在政策方面加以扶持，出臺(tái)一些稅收優(yōu)惠政策之外，還要多管齊下，完善電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè)。

首先，要吸引電商平臺(tái)和物流企業(yè)在當(dāng)?shù)匦纬僧a(chǎn)業(yè)集群。對接一線優(yōu)秀電商平臺(tái)，帶動(dòng)樂亭縣電子商務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大增強(qiáng)。以大型電商平臺(tái)為依托，形成完善的物流、倉儲(chǔ)、配送服務(wù)鏈，滿足地區(qū)今后一段時(shí)間電商發(fā)展的綜合性需求。依托大平臺(tái)做好產(chǎn)品的推廣營銷計(jì)劃，讓一些龍頭企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢引領(lǐng)作用，形成一定規(guī)模的電商中心、結(jié)算中心、物流中心，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)，形成電商發(fā)展的良性平臺(tái)。

其次，要進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村電商信息化建設(shè)。農(nóng)村是未來一段時(shí)間電商全面發(fā)展的藍(lán)海。農(nóng)產(chǎn)品可以通過電商遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，農(nóng)民也可以通過電商平臺(tái)購得一些日常生活用品。要發(fā)揮好樂亭地區(qū)在產(chǎn)業(yè)和人口方面的優(yōu)勢，推進(jìn)農(nóng)村電商信息化建設(shè)，以大數(shù)據(jù)為依托，提高電商信息化管理水平，落實(shí)有效的數(shù)據(jù)分析，為電商引流做好科學(xué)引導(dǎo)。另一方面，要探索以互聯(lián)網(wǎng)為依托，推進(jìn)資源交換、信息共享，對接當(dāng)?shù)氐囊恍﹥?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，引領(lǐng)農(nóng)民接受新型電子商務(wù)模式。以開放的視野，與時(shí)俱進(jìn)的思維理念，為農(nóng)產(chǎn)品的購買銷售拓寬道路。還可以借鑒其他地區(qū)一些農(nóng)產(chǎn)品營銷案例，進(jìn)一步延長產(chǎn)業(yè)鏈。從農(nóng)資儲(chǔ)備、農(nóng)產(chǎn)品加工等多個(gè)方面入手，形成農(nóng)產(chǎn)品購、產(chǎn)、銷一體化模式。讓農(nóng)民真正富起來，盤活農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，還要加強(qiáng)對新型電商模式的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與培訓(xùn)工作。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，通過集中培訓(xùn)或線上培訓(xùn)等模式，對農(nóng)戶、中小企業(yè)加強(qiáng)電商專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)，吸納一些優(yōu)秀電商平臺(tái)的技術(shù)人員，為當(dāng)?shù)仉娚虖臉I(yè)者做好培訓(xùn)引導(dǎo)工作，從視頻拍攝、解說詞設(shè)計(jì)、技術(shù)引流等多個(gè)方面，做好專業(yè)化培訓(xùn)，進(jìn)一步壯大產(chǎn)品營銷隊(duì)伍，讓更多電商從業(yè)者掌握技術(shù)，為下一步電商工作開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）打造有市場競爭力的特色品牌

在電商經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，樂亭地區(qū)電商經(jīng)濟(jì)要想進(jìn)一步向前發(fā)展，要讓品牌走出去，打造具有良好市場競爭力的核心品牌。融入品牌故事和創(chuàng)新精神，體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的品牌形象真正立得住、叫得響。用認(rèn)真鉆研的精神講好品牌故事，拓寬產(chǎn)品流通渠道，從營銷入手，讓品牌創(chuàng)造價(jià)值，加強(qiáng)對這些特色產(chǎn)品的培育扶持。通過農(nóng)業(yè)、商務(wù)、農(nóng)合聯(lián)等部門積極合作，帶動(dòng)當(dāng)?shù)毓邔?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。這樣才能更好地以質(zhì)量求生存，做出口碑，形成特色。產(chǎn)品營銷過程中可以與一些大型電商平臺(tái)，如與淘寶、京東等進(jìn)行戰(zhàn)略合作，對接“雙十一”促銷，落實(shí)好線上推廣。提升品牌知名度的同時(shí)，推進(jìn)各類產(chǎn)品的電商規(guī)?；\(yùn)營，在電商競爭中真正讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更好地脫穎而出。

（三）拓寬電商企業(yè)融資經(jīng)營渠道

樂亭地區(qū)電商企業(yè)的發(fā)展需要政府的政策性支持，更需要金融機(jī)構(gòu)以及社會(huì)層面的資金扶持，這樣才可以助力電商推廣工作有效落實(shí)。一些優(yōu)質(zhì)品牌要想打響知名度，提高市場占用率，就需要以強(qiáng)而有力的資金支持，帶動(dòng)電商企業(yè)健康平穩(wěn)向前發(fā)展。

政府要為電商融資給予有效的財(cái)政支持，對于一些中小型電商企業(yè)、個(gè)體工商戶要給予稅收方面的優(yōu)惠，適當(dāng)降低農(nóng)產(chǎn)品電商的貸款利率。還可以設(shè)立農(nóng)業(yè)電商專項(xiàng)貸款渠道，對一些農(nóng)產(chǎn)品合作社、農(nóng)業(yè)電商、優(yōu)秀信譽(yù)良好的企業(yè)進(jìn)行資金扶持，通過政府的一些媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的傳播引流。金融機(jī)構(gòu)也要進(jìn)一步創(chuàng)新電商貸款渠道，通過小額貸款、短期貸款、貨物抵押貸款、擔(dān)保貸款等多種方式，更好地建立當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)品融資服務(wù)平臺(tái)。降低電商貸款的門檻，開發(fā)更多適應(yīng)電商發(fā)展的新型貸款模式，通過創(chuàng)業(yè)投資、天使基金等的融入，進(jìn)一步拓寬電商的融資渠道，形成多樣化、規(guī)范化電商發(fā)展新模式。

（四）加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)補(bǔ)齊電商缺口

在鄉(xiāng)村振興背景下，發(fā)展電子商務(wù)激活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，可以為農(nóng)業(yè)工作者提供更多綜合性就業(yè)渠道，讓一些優(yōu)秀畢業(yè)生、電商從業(yè)者扎根農(nóng)村創(chuàng)新探索，有效扭轉(zhuǎn)當(dāng)前電子商務(wù)人才不足的發(fā)展劣勢。通過電商人才的培養(yǎng)，讓優(yōu)秀大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗，以電子商務(wù)的有效引導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村特色化產(chǎn)業(yè)構(gòu)建。農(nóng)村電商與高等院校有效對話，建立電商實(shí)訓(xùn)基地，提升學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力，讓更多新農(nóng)人掌握電商技術(shù)，具備互聯(lián)網(wǎng)思維。將一些基層黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)為現(xiàn)代電子商務(wù)的宣傳員、推廣員、服務(wù)人員，為電商經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向前發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

總之，電子商務(wù)近年來發(fā)展勢頭迅猛，針對當(dāng)前樂亭縣電子商務(wù)發(fā)展中存在的一些困難，政府要發(fā)揮領(lǐng)頭作用，健全電子商務(wù)服務(wù)體系，對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品進(jìn)行品牌化建設(shè)，打造具有核心競爭力的商業(yè)品牌。拓寬融資渠道，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，帶領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)收致富，改善地區(qū)綜合電商營銷環(huán)境，創(chuàng)造電商經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的良好局面。

作者單位：楊美麗 河北省唐山市樂亭縣商務(wù)和投資促進(jìn)局

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