銷量也好,利潤也好,都是因為你在人類文化的符號演化中貢獻(xiàn)了一份力量而受到的獎賞。
一家企業(yè)做得好,不是它自己堆出了一座孤立的高峰,那是不可能的。企業(yè)做得好,是因為它回應(yīng)了社會的需求,創(chuàng)造了價值。這個價值,如果只有一時一地的意義,那么很快也就消失了。如果價值能夠長久存在,那一定是因為它被整個人類文明接受了。它創(chuàng)造的符號匯入了人類的文化長河,這就是成功的品牌。
超級品牌就是超級符號,這句話的意思是,一個成功的品牌,不是企業(yè)擁有的財產(chǎn),更不是可以隨意創(chuàng)作出來的東西。本質(zhì)上,是因為一家企業(yè)創(chuàng)造了價值,得到了人類文明的接納,它所代表的那個符號才被允許匯入人類文明的主航道,可以和那些從古老的過去流淌來的符號,一起滾滾向前。這就是超級符號,在企業(yè)看來,這是超級品牌。
那么下一個問題來了:怎么找到這個符號呢?
創(chuàng)造一個嗎?當(dāng)然可以。但是太難了,成本也太高了。一個歷史名人,他的名字也是被創(chuàng)造出來的符號。但是他的名字之所以能成為被記住的符號,是因為多少努力、多少因緣巧合,他才能在歷史上刻下自己的名字。
而一般的企業(yè)做品牌,根本沒有這樣的條件。品牌方法論,就提供了一個方便法門:借用已有的文化符號,寄生在里面,然后想辦法把這個符號私有化。這就是它經(jīng)常說的,要占傳統(tǒng)文化的便宜。
要想理解這個方法,就得回到人類符號演化的邏輯里了。關(guān)于符號的演化,有一個壞消息,一個好消息。壞消息是,創(chuàng)造任何一個符號,都是很難的,需要漫長的時間和恰好的機(jī)緣。好消息是,人類的符號一直處于演化的過程中。既然在演化,它就需要有人助推,有新的資源加入。誰能夠幫助推進(jìn)這個符號的演化,誰就有機(jī)會把這個符號占為己有,讓它成為自己的品牌。
這么說還是有點抽象。我們這代中國人就眼睜睜地看到了一個例子:電視春晚。春節(jié),很早就形成了,是一個文化母體。形成這個母體,需要漫長的時間。一路上,不斷有新東西涌進(jìn)來,充實它、強(qiáng)化它、豐富它。比如,到了魏晉時期,才出現(xiàn)了除夕守歲的習(xí)俗;到了唐代,出現(xiàn)了拜年帖;到了宋代,出現(xiàn)了鞭炮和春聯(lián);到了明代,開始祭灶神、貼門神;到了我們這一代,出現(xiàn)了電視春晚。春節(jié)這個符號,是不斷往前演化的,越演化越豐富。
央視開始辦春節(jié)聯(lián)歡晚會的時候,其實并不比辦其他晚會節(jié)目更用力。但是,因為這個產(chǎn)品寄生到了春節(jié)這個文化母體里面,借用了文化的原力,它就更容易壯大起來。到現(xiàn)在,即使有人說,春晚不好看,但是春晚仍然是無可爭議的中國電視收視率的絕對王牌。為什么?這就是借用了文化母體的力量,引爆了幾千年積累的文化原力的效果。
可以想象一下,再過很多年,回看這個階段的電視歷史,那些成本更高、也許當(dāng)時更受好評的電視節(jié)目,可能都被遺忘了,但是春晚不會,它會成為這個階段中國文化的一個標(biāo)志。千萬別覺得這是因為這一代電視人的努力。這是因為春節(jié)這個符號,流傳到我們這一代人的時候,它需要與時俱進(jìn)地演化。電視人因為推動了這個演化,所以受到了文化的獎賞,于是有了電視春晚這個品牌。
這就是回到母體,寄生在傳統(tǒng)符號之中,把它私有化,讓它成為自己品牌的例子。
舉個例子,可口可樂。你可能會說,可口可樂這個單詞,也沒有什么傳統(tǒng),它不就是生生自己創(chuàng)造出來的嗎?對,但是正因為如此,它的品牌塑造過程,就不得不借助強(qiáng)大的文化原力,它還是得寄生到傳統(tǒng)符號中。什么符號?圣誕老人。
今天我們熟悉的圣誕老人形象,就是可口可樂公司創(chuàng)造的,是可口可樂的品牌資產(chǎn)的一部分。在歐洲,先有基督教,后有圣誕節(jié),然后又衍生出了關(guān)于圣誕老人的一系列傳說。這就是文化符號體系不斷衍生、不斷豐富的過程,和咱們中國的春節(jié)有異曲同工之妙。圣誕老人每年平安夜,會駕著十二只馴鹿拉的車,從每家每戶的煙囪爬下來,給小孩子送禮物。這已經(jīng)是一個豐富的符號系統(tǒng)了,里面有一個老頭、十二只馴鹿拉的車、煙囪、禮物、禮物放在襪子里……但是,圣誕老人長什么樣子呢?請注意,在20世紀(jì)之前并沒有統(tǒng)一的形象,各個國家的小孩想象的圣誕老人都不一樣。沒有統(tǒng)一的形象,這就是符號系統(tǒng)的缺憾,一個品牌寄生的機(jī)會就來了。
我們現(xiàn)在熟悉的圣誕老人是什么樣的?穿紅白相間的衣服。這就是可口可樂瓶子的顏色。1931年,可口可樂請了一位藝術(shù)家,叫Foutchcek,他按可口可樂的品牌色彩,繪制了現(xiàn)在我們熟悉的圣誕老人形象,從此,圣誕老人就被定義成了紅白相間的顏色。
本來,在冬天,像可口可樂這樣的碳酸飲料不好賣。但是它的品牌寄生到了文化母體里面,成了超級符號。一到圣誕節(jié)前后,紅白相間的圣誕老人到處都是,可口可樂也是紅白相間的瓶子,它在冬天里的存在,也就被廣泛接受了。
為什么現(xiàn)在很多新興的品牌符號,要么是動物,比如天貓、搜狗、搜狐,要么是水果,什么蘋果、芒果TV、梨視頻。就是因為這些動物和植物的符號,不用解釋,每個人都知道,一個新興的企業(yè),寄生在這些傳統(tǒng)符號里面,能夠最大限度地方便被廣泛接受。
品牌“寄生”,“寄生”兩個字不好聽,但它絕不意味著取巧,它恰恰是塑造品牌的正路。這是從人類文化的宏觀角度反觀我們微觀的商業(yè)行為。從來沒有孤立的商業(yè)價值,我們在商業(yè)中做的每一點努力,其實都是人類文明演進(jìn)過程的一部分。我們和這個整體進(jìn)程一起起舞,希望被它接受,在我們這代人離開之后,如果我們現(xiàn)在的努力成果還能隨著人類文明繼續(xù)向前,那就是我們的品牌塑造成功了。品牌寄生,主體是人類文明,品牌只是我們搭載上去的那張船票。