朱佳恒 余姚市培訓(xùn)考試和技能鑒定中心

引言

從我國(guó)目前情況來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展與人力資源管理方面有著密切的聯(lián)系，此外，績(jī)效考核工作的開(kāi)展不僅能保證企業(yè)穩(wěn)定正確的發(fā)展，同時(shí)也是在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中所必備的。具體來(lái)講，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃就是績(jī)效考核工作，它也是企業(yè)工作開(kāi)展中最重要的前提條件。與此同時(shí)，績(jī)效考核也是人力資源管理工作中最重要的內(nèi)容，績(jī)效考核的結(jié)果能直觀清晰地了解員工的能力，也是節(jié)約資源管理的重要方法。

一、績(jī)效考核的含義

在績(jī)效考核工作中，它主要是為企業(yè)制定合理公平的發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)內(nèi)部人員之間的能力進(jìn)行有效的分析和研究，制定合理有效的措施和方法進(jìn)行完善。績(jī)效考核是根據(jù)企業(yè)的制度與體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的工作能力與業(yè)績(jī)進(jìn)行一定的考核，這個(gè)過(guò)程包括信息的評(píng)估、收集與反饋。同時(shí)，績(jī)效考核不僅了解企業(yè)員工的表現(xiàn)，還能在某一方面保證企業(yè)正常穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，以此來(lái)保證企業(yè)正常發(fā)展。最后，績(jī)效考核還可以讓企業(yè)的管理制度正常開(kāi)展，是一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展必不可少的一部分?？?jī)效考核的目的也是讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中了解員工的工作能力和業(yè)績(jī)，進(jìn)而通過(guò)自身的情況來(lái)安排能勝任的崗位，也是員工薪資方面安排的依據(jù)，為公司的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

二、績(jī)效考核在人力資源管理中的作用

（一）給企業(yè)人員的分配提供依據(jù)

1.企業(yè)要想更好地提升自己，應(yīng)該采取合理有效的措施，讓員工對(duì)于自己有清晰的定位，以最大程度挖掘人力資源的價(jià)值。在企業(yè)中，如果人力資源管理人員將根據(jù)員工的情況分配上合適的崗位，那員工會(huì)將自身的作用充分發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)企業(yè)的目標(biāo)也能有效地完成。

2.在企業(yè)中，績(jī)效考核是最重要的環(huán)節(jié)，它可以采用科學(xué)有效的方式對(duì)企業(yè)人員的日常工作情況進(jìn)行系統(tǒng)全面的評(píng)定，并分析人員在崗位是否合適，為各個(gè)部門(mén)選用合適的人員，以此避免企業(yè)人才浪費(fèi)和人才過(guò)剩等情況的出現(xiàn)。最后，企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)，可以將考核的結(jié)果作為選拔的依據(jù)，以此使人才的選拔更加合理，為人才選用工作的實(shí)施提供指導(dǎo)。

（二）為加深了解和認(rèn)識(shí)員工提供依據(jù)

1.員工可以將企業(yè)比作一個(gè)家，而員工大都來(lái)自各個(gè)地方，然后匯聚在這個(gè)企業(yè)，同時(shí)每個(gè)員工的家庭背景、教育背景等都不相同。因此，員工對(duì)于工作崗位的理解和適應(yīng)情況也不相同。

2.企業(yè)也可通過(guò)績(jī)效考核的方式來(lái)判斷員工能否勝任崗位中的工作，同時(shí)也能清楚地了解員工對(duì)于工作的態(tài)度以及員工工作完成的好壞原因。比如，家庭問(wèn)題、學(xué)歷問(wèn)題等因素，這些因素都能影響員工的心態(tài)，因此對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧私?，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)為員工做心理疏導(dǎo)。

三、績(jī)效考核的意義

（一）工作公平合理性得到保障

首先，績(jī)效考核是一種綜合性的評(píng)估，是對(duì)員工在整個(gè)階段的評(píng)估，無(wú)論是工作效率還是工作能力的考核，它都具備公平、合理、公開(kāi)的特征。

其次，績(jī)效考核的優(yōu)化和完善，可以使人力資源管理更好地建立企業(yè)或單位內(nèi)部的工作氛圍。無(wú)論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，績(jī)效考核的結(jié)果都可以反映出員工的真實(shí)情況，因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的情況進(jìn)行評(píng)估，以此保證在職員工所付出的能力與薪資水平相匹配。這種方式就不會(huì)打擊優(yōu)秀員工的積極性，同時(shí)還能提高相對(duì)弱一點(diǎn)的員工的工作能力，在工作方面鼓勵(lì)員工。

最后，績(jī)效考核的建立還可以避免同一崗位和部門(mén)的職工慢慢統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致工作的積極性下降。因此，在正確的激勵(lì)鼓勵(lì)下才能提高員工的工作效率和積極性，并在公平公正的氛圍下，保證在職員工所付出的努力與收獲呈正比。與此同時(shí)，還需要對(duì)員工的工作能力、態(tài)度以及工作的質(zhì)量進(jìn)行不定期評(píng)估，為企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。

（二）提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

在企業(yè)工作中，績(jī)效考核的結(jié)果大都是人力資源人員進(jìn)行分析和評(píng)估的，這樣的評(píng)估能更好地保障員工的個(gè)人利益，與此同時(shí)，績(jī)效考核還能激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的心理，讓員工發(fā)揮出自身的能力并向著原有的目標(biāo)進(jìn)行努力和奮斗。所以員工只有主動(dòng)提高自身的能力，才能保證整個(gè)企業(yè)永久的進(jìn)步。

（三）薪資體系更為完善

績(jī)效考核的結(jié)果不僅能讓人力資源管理人員知道員工的個(gè)人能力，還能根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行崗位的調(diào)整，能讓員工了解自身工作的能力與其他人員之間的差距，從而根據(jù)自身的差距適當(dāng)?shù)靥岣摺Ｔ谶@一模式下，績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)使管理人員在制定崗位薪資時(shí)能將薪資的待遇與工作能力相匹配，以此薪資的體系更加合理公平。同時(shí)，還能讓工作勤奮的員工通過(guò)自身的能力獲得更多的福利，讓工作懶散怠慢的員工產(chǎn)生努力向前的動(dòng)力，以此來(lái)提高企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，使薪資體系更加完善健全。

四、績(jī)效考核在人力資源管理中所存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核周期設(shè)置的不合理

現(xiàn)如今，對(duì)企業(yè)來(lái)講，績(jī)效考核要想在人力資源管理中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，則應(yīng)該從績(jī)效考核周期的設(shè)立來(lái)考慮，建立一套符合企業(yè)自身情況的績(jī)效考核周期，只有這樣才能將績(jī)效考核的作用真正發(fā)揮出來(lái)。但現(xiàn)如今，仍有許多企業(yè)的人力資源管理在績(jī)效考核時(shí)沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]，導(dǎo)致績(jī)效考核存在著一定的問(wèn)題。比如，有一些企業(yè)并沒(méi)有對(duì)員工績(jī)效考核工作引起足夠的重視，將績(jī)效考核的周期建立得比較久，致使企業(yè)績(jī)效考核的作用并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。除此之外，還有一些企業(yè)在績(jī)效考核方面沒(méi)有依據(jù)員工自身的情況或崗位來(lái)設(shè)置考核周期，進(jìn)而有一些員工為了應(yīng)付公事做出有損企業(yè)利益的事情，從而也導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果不理想，效果也不盡如人意。因此，企業(yè)要想將績(jī)效考核制度在人力資源管理中發(fā)揮出來(lái)，就應(yīng)該多從考核周期方面進(jìn)行深入，進(jìn)而將整個(gè)考核機(jī)制優(yōu)化完善。

（二）員工在績(jī)效考核中的參與度較少

績(jī)效考核工作不是單向進(jìn)行的。因此在績(jī)效考核過(guò)程中，不僅需要考核管理人員的帶領(lǐng)，還需要企業(yè)全體員工的參與。所以，績(jī)效考核制度的完善，員工和管理人員都是大有裨益的。由于績(jī)效考核與員工的利益相聯(lián)系，在現(xiàn)實(shí)工作中，大部分人員對(duì)于績(jī)效考核工作的開(kāi)展都是呈不配合的狀態(tài)，參與情況也比較少，這主要是因?yàn)楣芾砣藛T沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核建立的重要性，進(jìn)而使得績(jī)效考核工作沒(méi)有真正符合企業(yè)的發(fā)展需求，這也是導(dǎo)致員工的參與情況較低的主要原因。此外，由于企業(yè)員工自身素質(zhì)不均勻，也會(huì)使員工和管理人員在溝通時(shí)出現(xiàn)一定的問(wèn)題，但如果采取科學(xué)合理有效的績(jī)效考核制度作為保障，也會(huì)提高員工積極性。

（三）對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果認(rèn)識(shí)不清晰

企業(yè)中人力資源管理工作中重要的方式就是激勵(lì)和鼓勵(lì)員工，而績(jī)效考核工作不僅提高員工的積極性，還會(huì)使員工在面對(duì)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)調(diào)整自身的心態(tài)和工作狀態(tài)。對(duì)于績(jī)效考核管理人員來(lái)講，要想讓員工做到更好，還需要根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果制定符合其表現(xiàn)的薪資待遇。就拿現(xiàn)階段來(lái)講，至今有很多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果不清楚不了解，只把績(jī)效考核作為懲罰員工的標(biāo)準(zhǔn)，使員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一定的矛盾和錯(cuò)誤認(rèn)知，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果流于表面。

（四）企業(yè)員工沒(méi)有將自身的能力充分發(fā)揮出來(lái)

在績(jī)效考核工作中，績(jī)效管理往往被認(rèn)為是全員參加的模式。因此，企業(yè)中的基層人員也應(yīng)該參與到里面，將自己的能力有效地展示出來(lái)，以此讓更多員工能積極參與進(jìn)行，進(jìn)而保證績(jī)效管理工作有效地開(kāi)展。但從現(xiàn)階段來(lái)看，仍有一部分的企業(yè)在對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行研究和討論時(shí)，只通知人力資源管理部門(mén)，而部門(mén)人員和基層人員沒(méi)有通知，進(jìn)而他們沒(méi)有有效地參與到其中，無(wú)法將自身的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

五、績(jī)效考核在人力資源管理中的解決策略

（一）提高績(jī)效考核體系的宣傳，提升員工對(duì)績(jī)效考核的重視

要想使企業(yè)更好地發(fā)展，企業(yè)中人力資源管理部門(mén)就需要提高對(duì)于績(jī)效考核體系的宣傳能力，將各個(gè)部門(mén)中的思想不斷提高，進(jìn)而使管理人員能更好地知道開(kāi)展績(jī)效考核工作的好處，以便企業(yè)人員更好地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況等。當(dāng)企業(yè)在運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相關(guān)人員還應(yīng)該采取策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將績(jī)效考核的重要性發(fā)揮出來(lái)。最后，企業(yè)在制定績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)各部門(mén)的崗位需求進(jìn)行績(jī)效考核的制定，以宣傳工作作為首要方式，以此讓員工樹(shù)立起正確理念，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)合理有效，保證管理要與實(shí)際相匹配

在績(jī)效考核中，績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效管理中最重要的內(nèi)容。因此，要想使其取得良好的效果，就應(yīng)該合理規(guī)劃績(jī)效管理的目標(biāo)，以此來(lái)保證績(jī)效管理的目標(biāo)與企業(yè)自身情況相匹配，進(jìn)而使績(jī)效管理的目標(biāo)和效果不斷提升。此外，在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)時(shí)，還需要根據(jù)企業(yè)崗位的不同，制定不同的績(jī)效指標(biāo)。

（三）優(yōu)化和建立人力資源管理制度

從我國(guó)目前情況來(lái)看，績(jī)效考核的成功在于有沒(méi)有完整的人力資源管理體系。而有些企業(yè)績(jī)效管理無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，主要的因素就是人力資源管理制度存在一些問(wèn)題，為了防止此類問(wèn)題的發(fā)生，就需要建立與企業(yè)相匹配的人力資源管理體系系統(tǒng)。此外，為了保證薪資體系的效果，在員工的薪資待遇方面，還需要與員工的績(jī)效相聯(lián)系，并且還需要根據(jù)不同崗位的人員進(jìn)行不同的分析，以此來(lái)調(diào)整薪資的最終占比情況。最后，當(dāng)員工考核結(jié)果超出預(yù)期時(shí)，還應(yīng)該及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工，給員工一定的支持，同時(shí)也可以適當(dāng)調(diào)整員工崗位，以此提高員工的積極性。最后，還需要對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式提高員工的工作能力。

（四）充分利用績(jī)效考核的結(jié)果

在企業(yè)中，績(jī)效考核的結(jié)果并不是一張紙，它是包含了在某個(gè)階段員工對(duì)于工作的態(tài)度、能力等信息。而人力資源管理人員也不能只看中績(jī)效考核的結(jié)果，應(yīng)該靈活的運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)員工。而員工應(yīng)該根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果尋找自身的不足之處，并對(duì)自身有清晰的認(rèn)知，使其在下一階段考核中有針對(duì)性地進(jìn)行提高和改正。此外，績(jī)效考核的結(jié)果還能讓人力資源管理部門(mén)更好地制定管理方法，以此把員工自身的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，防止出現(xiàn)人才過(guò)剩或不能勝任工作的情況發(fā)生，以此來(lái)提高整體的工作效果。

最后，在考核周期方面的設(shè)立，應(yīng)該采取長(zhǎng)短相結(jié)合的方式，短期評(píng)估可以起鞭策作用，以此使員工的整體水平得到一定的提升，與此同時(shí)，還應(yīng)將長(zhǎng)期的評(píng)估作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的目標(biāo)，為簽訂合同等方面提供依據(jù)。由此可得知，績(jī)效考核的結(jié)果除了短期評(píng)估外，還可以把近幾年的結(jié)果作為長(zhǎng)遠(yuǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，在晉升和職稱方面有著重要的意義。這種考核結(jié)果的評(píng)估，不僅能了解員工的情況，通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果還能讓其他員工信服，提高崗位晉升的公平性。

（五）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)做到及時(shí)的反饋

首先，在績(jī)效考核中，考核結(jié)果還可以雙向的反饋，當(dāng)績(jī)效考核結(jié)束后，員工可以提出合適有效的建議，讓信息能雙向傳遞，使員工能站在企業(yè)的角度上去思考問(wèn)題，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步和發(fā)展。

其次，在績(jī)效考核結(jié)束后，考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行公開(kāi)，及時(shí)地反饋給員工，盡量避免因結(jié)果反饋的不到位，給員工的薪資方面帶來(lái)一定的問(wèn)題，這樣能更好地提高員工的積極性。此外，績(jī)效考核結(jié)果的反饋，不僅能讓員工了解每個(gè)階段的劣勢(shì)與不足支持，還能讓員工針對(duì)自身的不足進(jìn)行有效的調(diào)整，這樣才能讓員工更好地及時(shí)調(diào)整自身的工作模式，進(jìn)而讓員工將自身的能力充分有效地發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展提供一定的支持。

最后，假如有員工對(duì)考核的結(jié)果存在異議，企業(yè)還可以根據(jù)員工反饋的信息和意見(jiàn)，進(jìn)行客觀的分析，并積極地采納相應(yīng)的建議，以此來(lái)完善和改進(jìn)，使人力資源管理部門(mén)與員工之間更好地交流和溝通，提高員工對(duì)績(jī)效考核的配合情況，從而將績(jī)效考核反饋機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)講，人力資源管理部門(mén)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效考核體系，它不僅能將企業(yè)內(nèi)部員工的工作情況、態(tài)度、表現(xiàn)以及個(gè)人能力等全方位地展現(xiàn)出來(lái)，還能不斷提升企業(yè)員工的積極性。此外，績(jī)效考核體系這一過(guò)程還能將信息能力以及結(jié)果真實(shí)地反饋出來(lái)，而人力資源管理人員也能更加清晰地了解到員工的真實(shí)情況，同時(shí)績(jī)效考核也能使企業(yè)內(nèi)部管理有效合理的運(yùn)行，給企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)提供一定的支持。盡管我國(guó)人力資源管理績(jī)效考核工作存在一定的隱患和問(wèn)題，但隨著企業(yè)人員對(duì)績(jī)效考核工作目標(biāo)、方式以及方法也在不斷了解，人力資源管理人員將績(jī)效考核工作充分有效地發(fā)揮出來(lái)，以此來(lái)保證企業(yè)人力資源管理更好的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)更好更快地發(fā)展。