葉冬冬 泰聲電力建設(shè)有限公司

企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用問題研究的目的是幫助人們更清楚地了解和掌握企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用所涉及的各個方面，以便更好地指導(dǎo)實際工作。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得持續(xù)健康發(fā)展就必須不斷提高自身競爭力。而ERP 作為一種先進的管理模式已經(jīng)被許多企業(yè)采用，成為企業(yè)提升管理水平與核心能力的重要途徑之一。ERP 系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，實踐表明效果良好。制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)對于我國經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義，但目前我國大部分制造企業(yè)在ERP 系統(tǒng)應(yīng)用方面仍處于探索階段，因此有必要對該課題做進一步探討。

一、ERP 相關(guān)理論

（一）ERP 系統(tǒng)的功能

企業(yè)資源計劃ERP 系統(tǒng)是以企業(yè)資源計劃為中心的管理思想和方法，將信息技術(shù)與企業(yè)資源管理有機結(jié)合起來的新型管理系統(tǒng)。它利用先進的計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代管理手段，對企業(yè)各種信息數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析處理，并提供決策支持服務(wù)。其基本任務(wù)就是通過計劃手段來實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效的控制、協(xié)調(diào)和集成。實施ERP 可以降低產(chǎn)品成本，優(yōu)化資源配置，從而增強企業(yè)競爭力。在市場競爭日趨激烈的今天，ERP 能夠提高企業(yè)管理效率，改善企業(yè)經(jīng)營狀況；有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會和威脅，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，不斷提升自身競爭能力；有助于企業(yè)快速響應(yīng)市場需求變化，滿足客戶多樣化需求，幫助企業(yè)做出正確決策，縮短產(chǎn)品上市時間。同時還能夠幫助企業(yè)管理者全面了解和掌握企業(yè)內(nèi)部各部門以及整個供應(yīng)鏈的運作情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。因此，ERP 已成為當(dāng)前國內(nèi)外眾多企業(yè)信息化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。ERP 不僅是一種管理思想，更是一個完整的管理系統(tǒng)。世界上很多知名企業(yè)已經(jīng)開始引入ERP 系統(tǒng)，我國也不例外，我國大多數(shù)制造企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了ERP 的重要性，但仍存在許多不足，如：缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)等，這些都需要進一步改進和提高。

（二）ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用方式

目前，ERP 系統(tǒng)在制造企業(yè)管理者心中已不是什么新鮮話題，不少企業(yè)已經(jīng)將其作為改善管理方法與手段并加以實施。然而由于受到各種因素的影響，多數(shù)企業(yè)ERP 系統(tǒng)的實際使用效果不盡人意。雖然很多學(xué)者對此問題做過探討，并提出了相應(yīng)對策，但仍然沒有取得突破性進展，這說明ERP系統(tǒng)還有很大潛力可挖。特別是近幾年，隨著我國制造業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，越來越多的人意識到ERP 系統(tǒng)對提升企業(yè)管理水平具有重要意義[1]。因此，ERP 系統(tǒng)得到了廣泛推廣和應(yīng)用，ERP 系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀很好。尤其在制造業(yè)中，許多企業(yè)已將ERP 系統(tǒng)運用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面，并且發(fā)揮著非常重要的作用。然而，由于各種原因，ERP 系統(tǒng)的實際運行效果與預(yù)期目標(biāo)仍存在一定差距，甚至有些企業(yè)至今未達到預(yù)期目的。這不僅影響了ERP 系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，而且嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理現(xiàn)代化進程的進一步發(fā)展。有的企業(yè)管理者認(rèn)為ERP 系統(tǒng)只是簡單地進行數(shù)據(jù)輸入、輸出等操作；有的企業(yè)則把它當(dāng)作一種擺設(shè)。同時，一些成功實施ERP 系統(tǒng)的企業(yè)還總結(jié)出了寶貴的經(jīng)驗。這些都值得我們借鑒，但是，在眾多的實施案例中也暴露出不少問題，其中最為突出的便是對ERP 系統(tǒng)實施過程缺乏有效地監(jiān)控和控制。

二、制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用

（一）ERP 系統(tǒng)的定義

ERP 系統(tǒng)（Manufacturing Information System，簡稱MES）作為一種全新的管理思想和技術(shù)已經(jīng)越來越多地受到了企業(yè)界的重視并被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)之中。就是一個集成的計算機管理系統(tǒng)，它由軟件和硬件兩部分組成。它包括信息采集系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)三大部分，三者相互聯(lián)系、相互作用形成一個有機整體。在這三個組成部分中，信息化水平高低直接影響著整個系統(tǒng)的運作效率。其中軟件又可分為應(yīng)用軟件與硬件設(shè)備兩大類，它們分別完成不同的功能。而ERP 系統(tǒng)的實現(xiàn)是以其先進的計算機技術(shù)為支撐的。在實際應(yīng)用過程中，ERP 系統(tǒng)能夠有效提高生產(chǎn)管理水平，降低生產(chǎn)成本，進而提升企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。但目前我國大多數(shù)制造型企業(yè)仍采用手工方式管理企業(yè)，缺乏現(xiàn)代化管理手段，管理效率低下，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。因此，對制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)進行分析研究具有重要意義。

（二）ERP 系統(tǒng)應(yīng)用過程

ERP 系統(tǒng)應(yīng)用過程是一個不斷迭代優(yōu)化的過程，需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求制定相應(yīng)的實施方案來指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，主要包含以下幾個方面內(nèi)容：系統(tǒng)分析是對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行全面的分析；概念設(shè)計是對系統(tǒng)開發(fā)所涉及的各種概念、技術(shù)和方法進行總體設(shè)計；詳細設(shè)計是按照一定的要求和步驟對整個系統(tǒng)進行分解與組合并最終形成系統(tǒng)整體的方案；系統(tǒng)實施是完成上述方案設(shè)計后的具體實施過程；系統(tǒng)維護是保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；試運行是檢驗系統(tǒng)效果的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計階段是建立系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計框架及各個子模塊之間邏輯連接與接口的工作[2]；編碼實現(xiàn)是把各種軟件定義信息以結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化形式組織起來，使之成為可操作的代碼；測試驗證是保證系統(tǒng)正常運行的關(guān)鍵；驗收評估是最后一步。軟件配置管理包括需求分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計以及開發(fā)部署等環(huán)節(jié)，其中最主要的就是要做好軟件配置管理。本文首先對軟件配置管理過程中所涉及的關(guān)鍵技術(shù)作了介紹，然后重點闡述了具體的軟件開發(fā)流程：概要設(shè)計——業(yè)務(wù)建?！到y(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計——系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型設(shè)計，軟件設(shè)計分為功能結(jié)構(gòu)設(shè)計（即用戶角色分配）和非功能結(jié)構(gòu)程序設(shè)計兩部分；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)采用面向?qū)ο蠓椒ㄟM行描述；應(yīng)用程序語言則選用C 語言。最后通過一個簡單實例來說明如何實現(xiàn)軟件配置管理及軟件系統(tǒng)的構(gòu)建與運行。軟件工程是以“軟件”作為研究對象的一門學(xué)科，其核心問題是建立起一套完整有效的管理系統(tǒng)。功能設(shè)計是在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上確定出各功能模塊及其相互關(guān)系；數(shù)據(jù)庫規(guī)劃是為數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；系統(tǒng)實施是將各項技術(shù)措施付諸實踐并加以完善。

圖1 ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程

三、制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用中的主要問題

（一）企業(yè)對信息化建設(shè)重視程度不足

制造企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，要體現(xiàn)先進的管理思想，必須結(jié)合自身特點進行，不能照搬其他行業(yè)。同時要注重人才引進和培養(yǎng)工作，提高員工素質(zhì)。只有這樣才能使信息化建設(shè)在制造業(yè)得到順利推進。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中要注意以下幾點：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息化建設(shè)。企業(yè)要有一個統(tǒng)一的認(rèn)識，要把信息化作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。其次，要做好整體規(guī)劃，分步實施。另外，還應(yīng)該從政策上給予一定的支持。如政府可以制定相關(guān)法律法規(guī)來保證企業(yè)信息化建設(shè)順利進行。同時也應(yīng)鼓勵一些大型企業(yè)集團建立自己的信息平臺，加快信息化步伐。ERP 是一種先進的管理思想和方法，ERP 在現(xiàn)代企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。它對提高企業(yè)管理水平、降低運營成本、增強競爭能力具有重要意義，我國企業(yè)普遍缺乏信息化意識，沒有真正實現(xiàn)企業(yè)資源計劃（MRPⅡ），信息系統(tǒng)開發(fā)嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)實際需要。因此，加強ERP 建設(shè)勢在必行。

（二）信息技術(shù)的發(fā)展水平制約了ERP 系統(tǒng)的推廣應(yīng)用

信息技術(shù)的發(fā)展水平已成為決定企業(yè)能否成功應(yīng)用ERP的關(guān)鍵因素之一，是決定ERP 能否順利推廣的關(guān)鍵，也直接影響著企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的發(fā)揮。因此，要想使ERP 能夠真正發(fā)揮作用就必須解決好信息技術(shù)與ERP 之間的矛盾關(guān)系，從而確保ERP 系統(tǒng)的正常運行。而在這個過程中，企業(yè)信息化建設(shè)程度是一個重要的因素[3]。企業(yè)信息化建設(shè)主要包括兩個方面：一是硬件設(shè)施的完善；二是軟件功能的開發(fā)及實施。其中軟件功能的實現(xiàn)則取決于信息系統(tǒng)是否具備良好的可維護性和可擴展性，否則將難以得到用戶的認(rèn)可。從目前來看，ERP 實施中最突出的問題就是信息不對稱問題，即信息孤島現(xiàn)象。信息孤島的存在導(dǎo)致ERP 系統(tǒng)不能及時有效地獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，無法提供決策支持，阻礙了ERP 系統(tǒng)的推廣普及。信息技術(shù)對于ERP 系統(tǒng)的推動作用，一方面體現(xiàn)在促進企業(yè)管理創(chuàng)新與技術(shù)進步；另一方面還表現(xiàn)為加快了信息共享和傳遞速度，有利于提高企業(yè)經(jīng)營效率。

四、制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用問題的對策

（一）制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)實施策略

制定符合自身特點的ERP 項目計劃和實施方案，并做好項目評估工作，選擇合適的供應(yīng)商及合作伙伴，確保實施成功。根據(jù)產(chǎn)品需求設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的管理軟件，使之適用于不同的生產(chǎn)環(huán)境，從而達到降低成本，提高質(zhì)量的目的。通過ERP 項目規(guī)劃與管理，ERP 系統(tǒng)對各部門信息資源進行整合利用，形成一個統(tǒng)一高效的管理信息系統(tǒng)，最終實現(xiàn)信息共享，提高管理效率和水平[4]。ERP 系統(tǒng)是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要長期持續(xù)地投入。以市場需求為導(dǎo)向進行ERP 系統(tǒng)方案設(shè)計ERP 系統(tǒng)設(shè)計方案是整個ERP 工程中最為關(guān)鍵的一環(huán)，它決定了軟件能否被用戶接受，能否在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。因此，必須對市場有充分的了解，做到知己知彼，才能做出正確決策。

（二）加強培養(yǎng)項目管理人員的素質(zhì)

只有具備良好的綜合能力才能保證項目能夠順利推進。所以，加強項目團隊建設(shè)就成為ERP 系統(tǒng)方案制定時首要考慮的問題之一。從目前來看，ERP 系統(tǒng)設(shè)計方案主要由三個部分組成：業(yè)務(wù)需求分析，業(yè)務(wù)流程重組以及功能規(guī)劃。其中，ERP 系統(tǒng)設(shè)計方案又分為概念模型階段和邏輯模型階段。概念模型階段包括對企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)分析；邏輯模型階段則包含了對系統(tǒng)各個功能模塊進行詳細地描述。在這個過程中，如何將兩者有機結(jié)合起來是一項十分重要的任務(wù)。其中關(guān)鍵就是要做好溝通協(xié)調(diào)這一環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)的效果決定著整個系統(tǒng)是否成功。這兩個階段都涉及許多方面的內(nèi)容，尤其是溝通協(xié)調(diào)機制。通過建立完善的組織機構(gòu)，科學(xué)的工作流程及嚴(yán)格的考核制度等措施可以提高團隊成員之間的溝通協(xié)調(diào)能力。同時，ERP 系統(tǒng)方案設(shè)計還需要與其他相關(guān)部門配合完成，共同協(xié)作才能夠取得成功。這樣才能確保ERP 系統(tǒng)設(shè)計順利完成，無法實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（三）建立ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐體系

ERP 是一個復(fù)雜而龐大的管理系統(tǒng)，因此必須采用先進的技術(shù)和方法來支撐其建設(shè)和實施，才能使其充分發(fā)揮作用。目前國內(nèi)大多數(shù)ERP 軟件都沒有很好地滿足這一要求。在ERP 項目的開發(fā)過程中存在著很多問題：缺乏必要的培訓(xùn)、缺少有效的激勵機制以及沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等等。這些問題嚴(yán)重影響了ERP 系統(tǒng)的成功與否，甚至?xí)?dǎo)致失敗，造成巨大損失。為此需要建立一套完善的ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐體系，以保證其順利運行并發(fā)揮應(yīng)有的功效。使之在企業(yè)經(jīng)營活動中起核心作用，其中包括對數(shù)據(jù)的采集、存儲及處理，實現(xiàn)與外部數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)交換；利用Web Service 提供的各種服務(wù)功能完成用戶所需的業(yè)務(wù)操作。同時，對系統(tǒng)進行必要的安全性設(shè)計，完善安全機制。以確保其成功運行并發(fā)揮最佳效益，從而達到提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的目的。

五、結(jié)束語

制造企業(yè)ERP 系統(tǒng)應(yīng)用是一項十分復(fù)雜的工作，為了更好地了解制造企業(yè)的需求，我們需要對ERP 系統(tǒng)有一個全面深入的認(rèn)識。在這個過程中，必須結(jié)合企業(yè)實際情況，選擇適合自己的方法和技術(shù)來開發(fā)和實施ERP 系統(tǒng)。ERP 系統(tǒng)是一項復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，它涉及許多方面的知識。因此，必須加強學(xué)習(xí)，不斷實踐。只有充分理解并掌握了ERP 系統(tǒng)，才能為今后進一步研究打下良好的基礎(chǔ)。