李 芳

（武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

2017年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，首次以官方名義提出“三全育人”的教育理念。黨的十九大以來，教育部出臺了一系列有關(guān)“心理育人”的政策，明確指出：“堅持育心與育德相結(jié)合，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，深入構(gòu)建教育教學(xué)、實踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺保障‘五位一體’的心理健康教育工作格局?！盵1]對心理育人的各項工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)做了更為詳細的規(guī)定。而重點關(guān)注學(xué)生作為高校學(xué)生中需要被密切關(guān)注的對象，有效幫助這些學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、平安度過大學(xué)生活，既是高校育人工作的重要任務(wù)，也是高校思想政治教育工作和心理健康教育工作者的使命必然。這部分學(xué)生雖然基數(shù)少，卻是校園安全穩(wěn)定的重大隱患。

本文試圖以“三全育人”為視域，探討我校重點關(guān)注學(xué)生心理健康與成長成才。

一、重點關(guān)注學(xué)生的概念、認(rèn)識

（一）重點關(guān)注學(xué)生的概念

重點關(guān)注學(xué)生是指心理問題和意外事件高發(fā)、多發(fā)，需要得到密切關(guān)注的學(xué)生[2]。該類學(xué)生是高校學(xué)生群體中不可忽視的一個重要組成部分，也是高校心理健康教育工作的重點對象。

（二）重點關(guān)注學(xué)生的認(rèn)識

以我校為例，重點關(guān)注學(xué)生雖然只占到學(xué)生總數(shù)的10%左右，但他們能否順利畢業(yè)，能否就業(yè)實現(xiàn)個人的價值，對學(xué)生個人和學(xué)生背后的家庭影響卻是100%。更何況10%的基數(shù)并不是一個小數(shù)字，他們的身心健康水平直接關(guān)系到校園的安全穩(wěn)定，時刻檢驗著學(xué)校的學(xué)生管理工作能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系到我校“1367”“三全育人”的工作成效。

二、“三全育人”視域下我校重點關(guān)注學(xué)生的管理工作理念初探

在充分總結(jié)前期我校重點關(guān)注學(xué)生的工作經(jīng)驗、教訓(xùn)，結(jié)合我?！叭恕惫ぷ鲗嵤┓桨?，創(chuàng)新提出了“12345”管理工作理念。即堅持從培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)的視角出發(fā)，以“關(guān)注優(yōu)勢”為工作導(dǎo)向；筑牢“兩個家校、校醫(yī)”同盟、狠抓專職教師隊伍、主力工作隊伍、主體工作隊伍這“三支隊伍”；完善好校級、院級、班級、寢室“四級”心理幫扶工作體系；認(rèn)真落實好大學(xué)生心理健康教育課堂、學(xué)生活動、重點關(guān)注學(xué)生周報、新生心理普查、春秋季開學(xué)摸排回訪“五項”工作舉措的模式。將關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展、培養(yǎng)學(xué)生自助與他助相結(jié)合助人思路融入到工作中來。形成學(xué)生實踐活動與“重點關(guān)注學(xué)生”幫扶、體育鍛煉、“死亡教育”、志愿服務(wù)、校園文創(chuàng)活動相融合的“五個融合”活動模式。各方面廣泛參與的關(guān)愛，保障每一位重點關(guān)注的學(xué)生都能健康、安全、全面、和諧的發(fā)展。

三、“三全育人”背景下加強重點關(guān)注學(xué)生管理的體系探索

（一）全員參與

《省教育廳關(guān)于進一步加強高校心理健康教育服務(wù)工作的通知》鄂教思政[2017]3號文中指出，努力實現(xiàn)教職員工心理健康教育全覆蓋，高校要把心理健康教育內(nèi)容作為新進員工、在職員工培訓(xùn)的必修內(nèi)容，重點抓好教職員工的心理健康意識、常見大學(xué)生心理危機的預(yù)防與干預(yù)，心理危機干預(yù)的基本處置規(guī)范等內(nèi)容[3]。

1.全員提高認(rèn)識

我們要意識到，盡管我們絕大部分學(xué)生已經(jīng)年滿18周歲，但是他們都還處于“延期償付期”，他們對真實的外界環(huán)境和自己的認(rèn)識并不客觀、系統(tǒng)、全面，也不能很好地把握環(huán)境對自身造成的沖擊，因此在逐步適應(yīng)新的環(huán)境、角色，產(chǎn)生情緒困擾和認(rèn)知困惑是非常正常的。全體師生要認(rèn)真嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求和指示，幫助學(xué)生認(rèn)識和了解基本心理健康知識，掌握身邊的求助資源和求助渠道，準(zhǔn)確認(rèn)識心理咨詢的相關(guān)知識，提高心理健康水平。同時，要以“關(guān)注優(yōu)勢”為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)換“問題視角”為“優(yōu)勢視角”，關(guān)注學(xué)生如何在挫折和困境中突圍，總結(jié)在此過程中有哪些成功的經(jīng)驗和積極的支持性資源。引導(dǎo)學(xué)生正確看待“問題”，關(guān)注“問題”背后個體內(nèi)在的力量和潛力，鍛煉學(xué)生的心理韌性和應(yīng)對困難挫折的耐受力，幫助學(xué)生發(fā)展出應(yīng)對困境、挫折和挑戰(zhàn)的能力和經(jīng)驗。

2.重視內(nèi)因，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性

全員參與，離不開學(xué)生自己積極參與困境突圍，讓全體學(xué)生充分認(rèn)識到，自己是自己心理健康的第一責(zé)任人。通過心理健康教育，要讓學(xué)生對自己有全面、客觀、準(zhǔn)確的評價和認(rèn)識，分析自己各種壓力和困境是如何產(chǎn)生的，過去是如何成功應(yīng)對的，有哪些成功的經(jīng)驗和策略可供再利用，身邊有什么資源可以幫助自己突圍。要把挫折和壓力當(dāng)成是生活中不可或缺的一部分。重視個人社會支持系統(tǒng)的建設(shè)，加強與他們的聯(lián)系與交流，獲取必要的支持，面對挫折和壓力時，以減少消極應(yīng)對方式，增加積極的應(yīng)對方式。

3.開展多維度的心理健康教育知識講座和培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險識別能力

對學(xué)院副書記、心理專干、輔導(dǎo)員、校醫(yī)院、宿舍管理員、保衛(wèi)處、圖書館、心理委員、寢室長及其他學(xué)生骨干成員等開展心理健康教育培訓(xùn)。面對不同群體，培訓(xùn)內(nèi)容可有所側(cè)重，比如針對學(xué)院副書記、心理專干、輔導(dǎo)員，可開展心理危機的識別與干預(yù)、心理危機的干預(yù)處置規(guī)范化流程、重點關(guān)注學(xué)生的自殺風(fēng)險評估、大學(xué)生常見心理疾病辨別與治療規(guī)范、重點關(guān)注學(xué)生的跟蹤與管理、如何與有阻抗的學(xué)生家長溝通、如何策劃設(shè)計心理主題班會、如何正確認(rèn)識精神類藥物等內(nèi)容。針對相關(guān)后勤工作人員，可以開展常見精神疾病的主要癥狀、重點關(guān)注學(xué)生的自殺風(fēng)險評估、常見心理危機的識別等內(nèi)容。從多個維度增進師生對心理健康知識的了解和對心理疾病、心理危機的辨識能力，提高對重點關(guān)注學(xué)生管理體系的認(rèn)識。

4.協(xié)同共育，筑牢兩個“同盟”

進一步推進社會、學(xué)校、家庭協(xié)同育人。強化任課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)院副書記、心理專干、心理委員、心理中心教師的責(zé)任意識，加強對重點關(guān)注學(xué)生的關(guān)心和鼓勵，定期與學(xué)生家長溝通交流，了解學(xué)生的成長背景資料、家庭環(huán)境、重大事件，以便在工作中能更貼近學(xué)生。同時要及時向?qū)W生家長反饋重點關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)和存在的困難，積極主動邀請家長和學(xué)校一起為學(xué)生的困難出主意想辦法，共同構(gòu)建學(xué)生恢復(fù)的安全屏障，充分發(fā)揮原生家庭在一個人心理成長和人格發(fā)展中的積極作用。

鞏固好校醫(yī)同盟。部分重點關(guān)注學(xué)生需要在?？漆t(yī)院進行評估診斷，接受精神科藥物治療。學(xué)校要與專科醫(yī)院建立醫(yī)療轉(zhuǎn)介機制，雙方建立信息互通，學(xué)?？蓪⑿睦碇行牡脑u估情況向醫(yī)院做簡要介紹，避免學(xué)生就醫(yī)過程中不提供真實信息造成診斷結(jié)果不準(zhǔn)確的情況發(fā)生。醫(yī)院充分發(fā)揮專業(yè)特長和優(yōu)勢，為學(xué)校轉(zhuǎn)介的學(xué)生提供綠色通道，對部分重點關(guān)注的學(xué)生做到更早一步介入，更進一步控制風(fēng)險，同時能將學(xué)生的風(fēng)險等級、醫(yī)囑建議及時地和學(xué)校溝通。這種信息的互通，一定程度上對于學(xué)生的康復(fù)，提供了更加科學(xué)的依據(jù)，也可幫助學(xué)生針對學(xué)生的治療階段制定更要針對性的幫扶計劃。對于因精神疾病休退學(xué)申請復(fù)學(xué)的學(xué)生，醫(yī)院進行專業(yè)的評估后，為學(xué)生復(fù)學(xué)提供專業(yè)的工作建議。

（二）全過程培養(yǎng)與教育

1.從招生到畢業(yè)，實現(xiàn)閉環(huán)管理

優(yōu)化大學(xué)生心理健康教育課程體系，增強課程的實用性，完善課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和課程評價體系。豐富心理健康教育活動內(nèi)容，既要注重學(xué)生的參與覆蓋面，也要關(guān)注每一個學(xué)生個體的個性化訴求，設(shè)計出真正能貼近學(xué)生、打動學(xué)生、受到學(xué)生歡迎的活動。注重學(xué)生在課堂、主題班會、心理健康教育活動月的體驗與參與，讓學(xué)生沉浸其中，自省、探索、領(lǐng)悟、行動。如在新生報到過程中，通過“心呵護”一封信的形式向新生科普心理衛(wèi)生知識同時也可宣傳學(xué)校心理咨詢的資源。同時，針對新生入學(xué)報到休息期間，向家長科普精神病學(xué)相關(guān)知識，讓家長能準(zhǔn)確、客觀地認(rèn)識到常見的精神類疾病，為家校共育打下基礎(chǔ)。對于無論何種途徑進入重點關(guān)注學(xué)生名單，全員對該生的關(guān)注和幫扶從發(fā)現(xiàn)至該生順利畢業(yè)，形成閉環(huán)管理。

2.摸底排查，建立重點關(guān)注學(xué)生“一人一冊”跟蹤管理檔案

（1）對每位入學(xué)新生要進行心理測試,邀請校內(nèi)外專家對重點學(xué)生進行逐一的面訪篩查，明確學(xué)生的問題類型、嚴(yán)重程度。學(xué)院再根據(jù)每一個學(xué)生的情況制定出有針對性的幫扶方案。對于嚴(yán)重心理不健康、心理異常的學(xué)生，及時備案并聯(lián)系學(xué)生家長、輔導(dǎo)員、書記和心理中心。

（2）日常表現(xiàn)摸排，建立重點關(guān)注學(xué)生“一人一冊”管理檔案

任課教師、輔導(dǎo)員、心理專干、心委等通過課堂、班會、談心談話及觀察學(xué)生日常行為表現(xiàn)等方式，系統(tǒng)了解每一位學(xué)生。及時發(fā)現(xiàn)并掌握可能出現(xiàn)心理健康問題、學(xué)業(yè)困難、經(jīng)濟困難、人際關(guān)系緊張及其他問題的學(xué)生。建立重點學(xué)生“一人一冊”檔案，關(guān)注這部分學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、住宿情況及思想變化動態(tài)，實行全程跟蹤，做好動態(tài)管理。

3.重點關(guān)注學(xué)生級別轉(zhuǎn)化

干預(yù)級別是根據(jù)學(xué)生在某一時間段內(nèi)的心理健康狀況和風(fēng)險等級為標(biāo)準(zhǔn)而進行的認(rèn)定，心理健康狀況和風(fēng)險等級又因周圍環(huán)境的變化及學(xué)生自身的調(diào)節(jié)等因素，隨時在發(fā)生著變化。因此干預(yù)級別的認(rèn)定并不是固化的，四級關(guān)注級別雖然各不相同，但又是一個互相聯(lián)系的整體，內(nèi)部可以進行互相轉(zhuǎn)化。在對重點關(guān)注學(xué)生的跟蹤管理階段，根據(jù)專業(yè)人員評估、輔導(dǎo)員、任課教師、同學(xué)、精神科醫(yī)生、家長及其他人員的觀察了解，干預(yù)級別可以發(fā)生相應(yīng)變化。每個干預(yù)級別都可以進行調(diào)整，比如一級干預(yù)級別的學(xué)生，包括新增加的被認(rèn)定為一級的學(xué)生，原本被認(rèn)定為二級、三級或四級調(diào)至一級的學(xué)生，在自殺風(fēng)險解除后，學(xué)生的情緒狀態(tài)漸趨穩(wěn)定，社會功能逐步恢復(fù)，社會支持系統(tǒng)完備，精神狀態(tài)較好的情況下，一級關(guān)注級別的學(xué)生將被調(diào)整為二級、三級、四級。因此，風(fēng)險評估絕不是給學(xué)生“貼標(biāo)簽”。同時心理健康教育工作也不應(yīng)該局限于重點關(guān)注這類學(xué)生群體，也要把目光轉(zhuǎn)向其他學(xué)生群體，著眼于全體學(xué)生的長遠和諧發(fā)展，通過行之有效的教育手段與干預(yù)措施，促進全體學(xué)生的心理發(fā)展與人格完善。[4]

需特別提到的是，級別調(diào)整必須由學(xué)生所在學(xué)院的心理專干提出申請和支撐材料，經(jīng)過醫(yī)生或心理咨詢師的專業(yè)評估才能進行調(diào)整。

（三）全方位介入

1.完善育人載體

學(xué)生實踐活動是心理育人的重要載體，增強學(xué)生實踐活動的專業(yè)性，注重主題活動的氛圍營造，鼓勵學(xué)生在各類實踐活動中勇敢去表達、分享自己的感悟。豐富的實踐活動讓學(xué)生能明白自己的主觀能動性，積極地參與引發(fā)的思考與領(lǐng)悟，促使學(xué)生改變。另外各高校均搭建了心理育人的線上平臺，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源增強了育人工作的針對性、實效性。以我校為例，我們創(chuàng)建了大學(xué)生心理健康教育專欄，開放了網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢，創(chuàng)立了微信公眾賬號“曉影心語”，以“自助”為宗旨，在微信公眾號有針對性地向?qū)W生推送各類文章，如針對大一剛報到的新生，推送了《大學(xué)信任，我們?nèi)绾伍W耀登場》的推文；針對因疫情引發(fā)學(xué)生焦慮不安的情況，我們推出了《安撫焦慮：曉影和你在一起》等文章，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)載體的育人功能。增強了學(xué)生的互動興趣，減少了交流成本。

2.分類指導(dǎo)、對口幫扶

面對不同類別的重點關(guān)注學(xué)生，要做到分類指導(dǎo)、對口幫扶。如針對經(jīng)濟困難的重點關(guān)注學(xué)生，學(xué)校要盡可能地為其提供臨時困難幫扶和勤工助學(xué)崗位，幫助學(xué)生渡過難關(guān)。對人際關(guān)系不良的重點關(guān)注學(xué)生，要建立輔導(dǎo)員、心理專干、心理中心教師等多方面應(yīng)對小組，幫助學(xué)生厘清人際不良原因，準(zhǔn)確客觀的認(rèn)識自己，掌握人際關(guān)系的技巧，優(yōu)化人際關(guān)系模式，建立穩(wěn)定客體關(guān)系等舉措提供必要支持；對學(xué)業(yè)困難的重點關(guān)注學(xué)生，加強任課教師、輔導(dǎo)員、教務(wù)處、心理中心等相關(guān)職能部門人員的溝通交流，任課教師對重點關(guān)注學(xué)生因材施教，在課堂中積極關(guān)注學(xué)生，多鼓勵，對期末考試成績做柔性處理。對于因罹患精神疾病學(xué)業(yè)困難的學(xué)生的留級處理要慎重對待，耐心向?qū)W生及家長解釋，并給予有建設(shè)性意見的幫助計劃，避免因操作不當(dāng)引發(fā)學(xué)生心理危機。對罹患精神疾病正在發(fā)作期的學(xué)生，要定期與學(xué)生和家長談話，了解學(xué)生治療進展，藥物依從性，現(xiàn)階段存在的困難，家長及學(xué)生是否存在阻抗，是否存在自殺自傷風(fēng)險，是否規(guī)范復(fù)診，是否定期接受心理咨詢。

3.多措并舉，營造健康校園生態(tài)

（1）身心一體，重視體育鍛煉

相關(guān)研究表明，缺乏體育鍛煉和活動的高職生普遍存在抑郁、焦慮，或既有抑郁又有焦慮的情緒[5]。經(jīng)常參加體育鍛煉的人，相對而言，更容易與他人建立親密關(guān)系，人際交往能力得到鍛煉和增強，對人際關(guān)系敏感、偏執(zhí)和敵對等有非常積極的調(diào)節(jié)作用。因此在傳統(tǒng)的一對一心理咨詢的基礎(chǔ)上，加入體育鍛煉的元素，會對重點人群的心理健康水平起到促進和改善作用。

（2）打造“品牌”，構(gòu)建互助模式

繼續(xù)打造“3·25”“5·25”“9·25”和“11·25”文創(chuàng)活動品牌，全面科普心理健康知識，設(shè)計豐富多彩的心理健康活動，尤其在疫情期間，要把學(xué)生實踐活動從線下搬到線上，抓住學(xué)生喜歡參與線上活動的心理，做好活動設(shè)計，提高學(xué)生的參與率，營造友好和諧的校園文化氛圍。通過參與活動，同學(xué)和教師們、朋輩們與師長們相互學(xué)習(xí)，相互了解，相互交流，互相幫助，構(gòu)建互助模式。

（3）夯實隊伍，完善他助模式

要不斷提高心理育人服務(wù)水平，重視育人隊伍的專業(yè)化能力和可持續(xù)發(fā)展。讓育人者們先從關(guān)注自身心理健康做起，春風(fēng)化雨，避免出現(xiàn)職業(yè)耗竭，繼而不斷加強專業(yè)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和督導(dǎo)，提升育人者的工作價值和幸福感。在學(xué)生尋求幫助時，能提供專業(yè)的心理幫助，完善他助模式。

（4）完善保障機制，保障心理育人工作順利推進

完善重點關(guān)注學(xué)生的工作體系保障、制度保障、運作保障、物質(zhì)保障四項保障機制。學(xué)?？沙闪⒅攸c關(guān)注學(xué)生幫扶教育工作領(lǐng)導(dǎo)組,由分管學(xué)生工作的副校長總協(xié)調(diào)，對該項工作統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)；相關(guān)職能部門和二級學(xué)院多方聯(lián)動、齊抓共管，各二級學(xué)院在學(xué)校幫扶教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下成立本學(xué)院的幫扶教育小組；結(jié)合本學(xué)院的資源、學(xué)生的特點，有針對性地制定幫扶計劃，既能有效預(yù)防危機事件的發(fā)生，又能塑造學(xué)生的心靈。