湯皓然 熊婕妤

在現(xiàn)代社會(huì)，雖然智能手機(jī)、移動(dòng)通信等一類科學(xué)技術(shù)可謂是人類嘗試邁向精神世界的媒介之一，甚至可以說(shuō)其產(chǎn)生的過(guò)程也是逐漸推動(dòng)人類走進(jìn)一個(gè)“數(shù)字時(shí)代”［1］。但數(shù)字時(shí)代一方面會(huì)給人類的日常生活帶來(lái)諸多的便利，另一方面我們也不能忽視其存在的弊端。結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的年齡結(jié)構(gòu)分布，不難發(fā)現(xiàn)，老年群體，特別是城市獨(dú)居老年人表現(xiàn)出來(lái)的抗風(fēng)險(xiǎn)脆弱性特點(diǎn)，使其與當(dāng)今社會(huì)形成了一道“數(shù)字鴻溝”［2］，以致于其很可能受到數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的隱性風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)分析已有的文獻(xiàn)可以看出，目前針對(duì)城市獨(dú)居老人的研究主要分為兩類：一類主要涉及該群體家庭結(jié)構(gòu)關(guān)系的平衡問(wèn)題［3］，另一類主要關(guān)注該群體養(yǎng)老方式的問(wèn)題［4］。即便是在疫情防控的大背景下，城市獨(dú)居老人的研究還是更偏向于精神情感層面的關(guān)懷反思［5］，我們姑且將其歸為治療取向的微觀范疇。而城市獨(dú)居老人在數(shù)字時(shí)代下的生活適應(yīng)和日常行動(dòng)也是不容忽視的方面，同樣也需要我們從結(jié)構(gòu)層面對(duì)上述情況做出社會(huì)反思效應(yīng)。

基于此，本文將從風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論的主要觀點(diǎn)出發(fā)，審視數(shù)字化服務(wù)的廣泛嵌入對(duì)于獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)是有益于提升其生活的質(zhì)量還是區(qū)隔了他們與社會(huì)的交往和互動(dòng)。其次，進(jìn)一步思考數(shù)字時(shí)代的到來(lái)是否會(huì)對(duì)城市獨(dú)居老人的日常生活帶來(lái)一定的隱性風(fēng)險(xiǎn)。最后，試圖幫助城市獨(dú)居老人探尋一條緩解群體風(fēng)險(xiǎn)分配不公，使其與數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物形成合理性融合的應(yīng)對(duì)路徑，以期構(gòu)建該類群體與數(shù)字時(shí)代和諧共處的生活圖景。

一、出行與生計(jì)規(guī)訓(xùn)：生活風(fēng)險(xiǎn)存在的一種可能

在人們的日常生活中，談及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)議題時(shí)，常常會(huì)牽絆出社會(huì)轉(zhuǎn)型等一類的現(xiàn)代性語(yǔ)匯［6］。同時(shí)，這類詞匯的背后也自然會(huì)催生各界人士對(duì)于“傳統(tǒng)社會(huì)”與“現(xiàn)代社會(huì)”的對(duì)比性思考。聚焦主體的社會(huì)互動(dòng)來(lái)看，傳統(tǒng)社會(huì)中，人們的交流較多以面對(duì)面的方式發(fā)生，其更注重主體在溝通過(guò)程中的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)以及情感表達(dá)，同時(shí)也較少出現(xiàn)對(duì)行動(dòng)群體的“偏見(jiàn)”［7］。而現(xiàn)代社會(huì)中，人們習(xí)慣于通過(guò)數(shù)字媒介為其快速的傳遞信息?？梢哉f(shuō)，這樣的轉(zhuǎn)變不僅能打破生活中時(shí)空層面的隔閡，也能在一定程度上滿足數(shù)字時(shí)代的現(xiàn)實(shí)需求。但不得不說(shuō)，“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”的變遷多數(shù)情況是依靠科學(xué)技術(shù)作為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字系統(tǒng)對(duì)人類生活的服務(wù)，對(duì)于人口老齡化較為嚴(yán)重的中國(guó)來(lái)說(shuō)，過(guò)度的數(shù)字化服務(wù)或數(shù)字生態(tài)的失衡也是不利于大多城市獨(dú)居老人正常生活的［8］。接下來(lái)，我們將以“城市獨(dú)居老人的生活出行”為分析場(chǎng)景，通過(guò)整理前期訪談對(duì)象的口述資料，系統(tǒng)地審視該類群體在數(shù)字時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)。

（一）出行規(guī)訓(xùn)下的風(fēng)險(xiǎn)分析

案例1：王奶奶，20年前隨老伴搬遷至城市，在城市生活8年后因老伴去世，子女也在外務(wù)工，最終只能選擇獨(dú)自一人生活。最近王奶奶面臨了兩大困難。其一是王奶奶平時(shí)習(xí)慣在社區(qū)樓下農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜，但近年來(lái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的支付方式基本轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)支付。這樣的轉(zhuǎn)變使得王奶奶認(rèn)為自己很快會(huì)被時(shí)代所淘汰。同時(shí)，由于自己生活在城市社區(qū)，鄰里之間不熟悉，也不愿多次麻煩鄰里，以致于其很難滿足生活基本需求；其二是王奶奶在老伴去世后，會(huì)偶爾與同伴去公園游玩，但受到疫情防控的有關(guān)規(guī)定，人員需掃健康碼、行程碼，才可進(jìn)入園內(nèi)。不同于過(guò)去的制度轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了王奶奶出行出現(xiàn)困難。

從上述的案例可以看出，數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物在一定程度上影響了城市獨(dú)居老人的日常生活。而移動(dòng)支付的廣泛普及對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是一種傳統(tǒng)行為的打破，從弱勢(shì)群體的角度來(lái)看，是社會(huì)環(huán)境對(duì)于其日常的規(guī)訓(xùn)。同時(shí)，從城市獨(dú)居老人的生活世界出發(fā)來(lái)看，其過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)是難以應(yīng)對(duì)出行規(guī)訓(xùn)的，且隨著社會(huì)的發(fā)展，很可能長(zhǎng)期受困于這類“枷鎖”之中或得不到合理的出行自由。因此，針對(duì)城市獨(dú)居老人，探尋一條緩解其生活出行方面的路徑有其現(xiàn)實(shí)意義。

（二）生計(jì)規(guī)訓(xùn)下的風(fēng)險(xiǎn)分析

案例2：李爺爺，年老多病后無(wú)子女贍養(yǎng)，其為了維持基本的生活需求，一直靠賣(mài)瓜果蔬菜謀生。近年來(lái)，受到掃碼支付的沖擊，導(dǎo)致很少有買(mǎi)家通過(guò)現(xiàn)金支付菜錢(qián)，或在支付菜錢(qián)時(shí)，只能給李爺爺大面額的現(xiàn)金，讓其退零。李爺爺每次遇到這樣的情況都很苦惱。一方面不想丟掉來(lái)之不易的生計(jì)機(jī)會(huì)，另一方面即使愿意掃碼支付，但在收到線上支付的金額后，又不能及時(shí)收到銀行卡的到賬信息。這樣一來(lái)，現(xiàn)代社會(huì)流行的掃碼支付就給李爺爺?shù)纳?jì)帶來(lái)了無(wú)形的阻礙。

從上述案例不難發(fā)現(xiàn)，掃碼支付等數(shù)字科技的運(yùn)用在某些情況下忽略了對(duì)于城市獨(dú)居老人實(shí)際困難的考慮，也使其與社會(huì)其他主體的互動(dòng)表現(xiàn)出了“缺位” 的現(xiàn)象。而“缺位” 現(xiàn)象的緩解可能不能僅僅通過(guò)調(diào)整互動(dòng)中的某一主體來(lái)實(shí)現(xiàn)，更多的需要考慮主體間關(guān)系的建立，以找到兩者的主體間性。因此，面對(duì)上述的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)狀態(tài)，一方面需要思考如何從社會(huì)結(jié)構(gòu)層面提升城市獨(dú)居老人在數(shù)字時(shí)代的生活福利；另一方面還需從社會(huì)行動(dòng)層面反思其數(shù)字融入的實(shí)踐路徑。

二、智能與智人：城市獨(dú)居老人的一種生活應(yīng)對(duì)路徑

上述從社會(huì)現(xiàn)象出發(fā)，集中論述了城市獨(dú)居老人在出行和生計(jì)方面的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)。但僅僅從主體生活世界中反映風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于該類群體的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。接下來(lái)，還需嘗試性地探尋符合城市獨(dú)居老人的一種生活應(yīng)對(duì)路徑，為引導(dǎo)其與數(shù)字產(chǎn)物之間的關(guān)系從“區(qū)隔”轉(zhuǎn)向“融合”。

（一）媒介智能：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的外部條件

風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)在很大程度上需進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)所處的時(shí)代背景加以分析，同時(shí)需對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的邏輯進(jìn)行溯源［9］，才能更好地為其提出不同思路。從時(shí)代背景出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)對(duì)于信息的收集與利用已逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化方式轉(zhuǎn)向了無(wú)紙化的方式，這種慣習(xí)的打破在一定程度上也受制于現(xiàn)代生活中人們對(duì)于時(shí)間的珍惜以及對(duì)于爆炸式信息的快速可知。雖然不可否認(rèn)，數(shù)字化的行動(dòng)的確滿足了年輕一代的需求，使其工作和生活變得更加高效。但社會(huì)活動(dòng)不僅流動(dòng)于上述群體之間，其同樣需要不同年齡階段的群體參與。特別在老齡化存在的中國(guó)，我們也需根據(jù)這類群體的特征以及其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)實(shí)際壓力的不同來(lái)為其提供差別化的服務(wù)與關(guān)懷［10］。其受到社會(huì)變遷的影響和知識(shí)層度的阻礙，難免會(huì)與數(shù)字時(shí)代產(chǎn)生一定的區(qū)隔，而長(zhǎng)期的區(qū)隔在多數(shù)情況下也會(huì)自然給其帶來(lái)隱性風(fēng)險(xiǎn)。因此，為緩解生活在數(shù)字時(shí)代的城市獨(dú)居老人之風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)噲D可以在多元共治的思路下展開(kāi)思考。之所以如此，是因?yàn)樵陲L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的治理機(jī)制中，風(fēng)險(xiǎn)治理已不能僅僅依靠單一主體來(lái)承擔(dān)，很多時(shí)候需要政府、相關(guān)企業(yè)等合作治理的模式應(yīng)對(duì)困境［11］。從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的邏輯來(lái)看，數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)之所以得以顯現(xiàn)且越來(lái)越受到關(guān)注，是因?yàn)槠涮卣鳟愑趥鹘y(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)類型。一方面，大多高齡群體對(duì)時(shí)代的認(rèn)知速度慢于社會(huì)變遷的速度，即認(rèn)知滯后性。當(dāng)該類群體在日?；?dòng)中還習(xí)慣于運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)知來(lái)處理日常問(wèn)題時(shí)，很容易遭遇一定的阻礙。屢次阻礙的形成過(guò)程我們也可將其視為一種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的邏輯。另一方面，大多社會(huì)弱勢(shì)群體較缺乏適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的基本能力。在社會(huì)變遷的過(guò)程中，其因自身具備的適應(yīng)能力有限，以至于當(dāng)科技產(chǎn)物在日常生活中流行時(shí)，傳統(tǒng)的交流工具、媒介等就會(huì)面臨逐步的“失靈”，這樣一來(lái)，其日常行動(dòng)就會(huì)受之牽絆，類似牽絆的情況越多，直接會(huì)使其陷入數(shù)字時(shí)代的“漩渦”中，亦是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的另一種邏輯。

基于上述的分析，在生計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的緩解層面，政府可充分發(fā)揮自身作為社會(huì)福利支持主體的作用。針對(duì)城市獨(dú)居老人制定人群生活困難度分級(jí)評(píng)定政策，以適應(yīng)不同類型的老人需求。其次，聯(lián)動(dòng)銀行主體開(kāi)發(fā)城市獨(dú)居老人的支付結(jié)算系統(tǒng)，并附帶屬于每個(gè)等級(jí)的收款二維碼，以此保證城市獨(dú)居老人在謀求生計(jì)時(shí)，及時(shí)收到收入金額，這樣也便于老人在銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日取到生活所需的資金。上述過(guò)程既可以增強(qiáng)城市獨(dú)居老人在數(shù)字時(shí)代的融入，也能體現(xiàn)政府對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體的差別化關(guān)注。在出行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避層面，公園等場(chǎng)所可有效借助“刷臉技術(shù)”為其提供城市獨(dú)居老人的健康狀態(tài)檢測(cè)服務(wù)。這樣一來(lái)，不僅能緩解數(shù)字產(chǎn)物給城市獨(dú)居老人帶來(lái)的隱性風(fēng)險(xiǎn)，還能讓城市獨(dú)居老人感受到社會(huì)的溫暖，增強(qiáng)其數(shù)字社會(huì)融入的動(dòng)力。

（二）主體智人：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的內(nèi)在選擇

在外部環(huán)境的優(yōu)化性支持下，受風(fēng)險(xiǎn)影響的主體——城市獨(dú)居老人，也需要提高其應(yīng)對(duì)生活風(fēng)險(xiǎn)的能力，因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)物多數(shù)情況下需要老人群體與外部社會(huì)的雙向建構(gòu)，才能產(chǎn)生主體間的價(jià)值認(rèn)同［12］。從社會(huì)志愿服務(wù)的層面來(lái)看，社區(qū)志愿者可以幫助城市獨(dú)居老人建立社區(qū)守望相助小組，引導(dǎo)鄰里之間相互幫助，特別是這類群體在遇到數(shù)字產(chǎn)物溝通困難時(shí)，積極幫助其弱化出行風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，還可以鼓勵(lì)社區(qū)精英與一定數(shù)量的城市獨(dú)居老人結(jié)對(duì)，幫助其遠(yuǎn)程化解生計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。從社會(huì)專業(yè)服務(wù)的層面來(lái)看，首先，社會(huì)工作者可以在滿足“案主自決”的前提下，基于人類行為與社會(huì)環(huán)境的這對(duì)關(guān)系，幫助城市獨(dú)居老人轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的認(rèn)知思維，逐漸引導(dǎo)其對(duì)數(shù)字時(shí)代和數(shù)字時(shí)代下的生活風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生新的認(rèn)知。一方面，使城市獨(dú)居老人相信社會(huì)環(huán)境在人們的日常生活中會(huì)影響一定的個(gè)人行為，而人們行為的改變也有可能會(huì)使其更加適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；另一方面，鼓勵(lì)城市獨(dú)居老人在社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)下，建立認(rèn)知改變的信心，以更好地應(yīng)對(duì)生活風(fēng)險(xiǎn)。其次，社會(huì)工作者可結(jié)合社區(qū)工作的三大模式，通過(guò)扮演不同的角色，幫助城市社區(qū)的獨(dú)居老人緩解數(shù)字區(qū)隔。社會(huì)工作者在幫助城市獨(dú)居老人的同時(shí)，還可以發(fā)揮政策影響人的角色作用，幫助該類群體就普遍存在的需求或困難，提出相應(yīng)的建議給政府相關(guān)部門(mén)，使其共同幫助城市獨(dú)居老人緩解數(shù)字時(shí)代的生活風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在一定程度上溫暖其晚年生活。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，探尋生活風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)路徑是為了在一定程度上幫助城市獨(dú)居老人打破時(shí)代區(qū)隔，使其更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入。本文首先對(duì)生活風(fēng)險(xiǎn)存在的可能形式進(jìn)行了系統(tǒng)分析。其次，基于所提出的出行規(guī)訓(xùn)和生計(jì)規(guī)訓(xùn)，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的邏輯梳理與城市獨(dú)居老人的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)路徑探討，以期在數(shù)字時(shí)代為城市弱勢(shì)群體營(yíng)造良好的生活空間。但由于該議題的思考目前處于理論探討和案例的前期分析階段，對(duì)于“刷臉技術(shù)”在城市獨(dú)居老人的生活風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)上是否存在一定的不足之處以及如何形成一套更完備的多元共治機(jī)制來(lái)緩解城市獨(dú)居老人的生活風(fēng)險(xiǎn)，還需進(jìn)一步的調(diào)研和討論。