□ 葉道文，何衛(wèi)紅

(南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003)

1 引言

2020年爆發(fā)的新冠疫情對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步前進(jìn)以及各行各業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了不同程度的影響，時(shí)至今日，全世界人民仍在抵抗新型變異毒株，但是隨著疫情防控的常態(tài)化，生活服務(wù)業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，零售市場(chǎng)的格局正在悄然發(fā)生著變化。在新零售時(shí)代，企業(yè)將從以銷售商品、提供服務(wù)為中心的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新零售模式。新零售的內(nèi)核是以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將線上線下渠道相互交融，打造以“人”為消費(fèi)核心的全新購(gòu)物模式。其著力全面洞察消費(fèi)者需求，日益增強(qiáng)消費(fèi)者的主導(dǎo)作用，以多渠道滿足消費(fèi)者訴求。

零售行業(yè)的新型模式——社區(qū)團(tuán)購(gòu)在疫情這一特殊時(shí)期得到了跨越式發(fā)展并為廣大消費(fèi)者所熟知。零售行業(yè)歷經(jīng)多輪模式的變遷，傳統(tǒng)渠道可攫取的紅利已所剩無幾，但新型渠道仍有流量可被發(fā)掘。此外，疫情之下，國(guó)家也出臺(tái)了多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策扶持各個(gè)行業(yè)并鼓勵(lì)發(fā)展線上零售，對(duì)新零售社區(qū)團(tuán)購(gòu)起到了宏觀調(diào)控作用。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式以社區(qū)為前提，重塑采購(gòu)、運(yùn)輸、售賣三方的關(guān)系，降低了商品流通成本以及用戶獲取成本，凸顯出了社區(qū)、社群、社交的價(jià)值；以社區(qū)流量、社區(qū)消費(fèi)、社區(qū)生活服務(wù)為切入口，積極拓展各項(xiàng)服務(wù)以及團(tuán)購(gòu)商品的種類，平臺(tái)、商家、用戶都能夠在此模式下獲益。

2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概述及現(xiàn)狀

2.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概述

在新零售行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)電商平臺(tái)、零售業(yè)遭遇瓶頸期以及打擊的背景下，以社區(qū)為單位的新型電商渠道——社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。該渠道是基于新零售不斷迭代創(chuàng)新，隨著社交平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)一步衍生出來的。它將“線上+線下+物流”多方融合，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新興技術(shù)，以優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)為重心更新發(fā)展。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種有代表性的流量競(jìng)爭(zhēng)，它有效地將互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺(tái)與線下社區(qū)需求結(jié)合起來，成功開創(chuàng)了一種依靠社交電商平臺(tái)的低流通成本的營(yíng)銷渠道。社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為新零售的一種衍生模式，能夠有效對(duì)接用戶的需要而快速發(fā)展，“產(chǎn)品+服務(wù)”的定價(jià)方式能夠最大程度地解決線上線下差異化價(jià)格及網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體企業(yè)割裂等問題。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的生存策略是以質(zhì)優(yōu)價(jià)低的產(chǎn)品和良好的用戶體驗(yàn)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力，即以商品的高性價(jià)比和高復(fù)購(gòu)率來形成平臺(tái)的用戶流量，增強(qiáng)用戶粘性。

2.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀

疫情的無意催化、資本的大力助推以及現(xiàn)代中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在疫情后迎來了一輪爆發(fā)式發(fā)展，并且將成為人們生活中重要的零售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)滴滴、美團(tuán)、拼多多、阿里巴巴、京東等也紛紛瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，相繼拓展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前正呈現(xiàn)百花齊放、爭(zhēng)奇斗艷的態(tài)勢(shì)。

該模式具有本地化和區(qū)域化的特點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)孕育出的是以流量為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。三四線及以下城市是社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要的下沉領(lǐng)域，利用地域社群流量，能很大程度降低獲客成本并提高客戶轉(zhuǎn)化率。

更值得一提的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在現(xiàn)階段是獨(dú)具中國(guó)特色的。中國(guó)電商近十年來飛速發(fā)展，人們已經(jīng)養(yǎng)成了電商購(gòu)物的習(xí)慣，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是在此基礎(chǔ)上衍生出的迭代產(chǎn)物。社區(qū)人口密集、物流配送體系世界一流等都有著中國(guó)特色標(biāo)簽。

3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)

3.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠降低成本

首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠降低配送成本。一方面，貨物抵達(dá)團(tuán)長(zhǎng)處后是由用戶自提的，自提模式降低了配送到家的成本；另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的物流配送以社區(qū)為一個(gè)整體進(jìn)行商品配送，這也可以降低商家至團(tuán)長(zhǎng)處的物流配送成本。其次，拓展客戶資源的成本較低，可以通過小區(qū)住戶微信群進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，或者是社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)通過社區(qū)原有店鋪的地面推廣批量獲取目標(biāo)用戶。最后，人力成本較低，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)一般為小區(qū)已有實(shí)體店的店主或者待業(yè)寶媽，擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)相當(dāng)于多擁有了一項(xiàng)業(yè)務(wù)且不需要額外的資金投入。此外，團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)成本較低，只需要簡(jiǎn)單培訓(xùn)與教學(xué)就能夠承接此項(xiàng)工作，并且團(tuán)長(zhǎng)的報(bào)酬是通過訂單返傭金的形式支付，沒有額外產(chǎn)生人力成本。

3.2 資金周轉(zhuǎn)快速

用戶進(jìn)行團(tuán)購(gòu)時(shí)是先在手機(jī)軟件的購(gòu)物平臺(tái)選好商品并且支付資金，第二天再由商家統(tǒng)一發(fā)貨，這意味著用戶是先付款后取貨，因此商家不用墊資預(yù)付貨物。這樣可以讓資金以最快的速度回籠，縮短時(shí)間，提高資金周轉(zhuǎn)速度，該模式不僅避免了一些資金周轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，更加快了資金的流動(dòng)，有利于商家的進(jìn)一步業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.3 商品性價(jià)比較高

社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)并且商家還能有利可圖，因?yàn)榇四Ｊ绞怯缮碳抑苯愉N售給社區(qū)用戶，不用承擔(dān)房租、水電等營(yíng)業(yè)管理成本，不用經(jīng)手各級(jí)經(jīng)銷代理商層。與此同時(shí)，同一社區(qū)的貨物可以集中分揀配送，減少貨物的配送成本，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的商品價(jià)格相比社區(qū)實(shí)體超市小賣部是有優(yōu)勢(shì)的。此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)以一個(gè)小區(qū)為單位批量進(jìn)行銷售，集中的平臺(tái)推廣與銷售可以使商戶在同一時(shí)間段賣出更多的商品，那么倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存成本以及過期損耗成本都能得到降低。

3.4 能夠更加集中地對(duì)訂單進(jìn)行管理

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是拼團(tuán)成功后，平臺(tái)再集中采購(gòu)分揀，第二天配送，商家可以在平臺(tái)直接顯示庫(kù)存，有利于商家的批量銷售與庫(kù)存商品的數(shù)量控制，用戶也可以更加直觀地看到余量，便于挑選與購(gòu)買。疫情期間，快遞物流都受到影響，訂單會(huì)因?yàn)槲锪髟驘o法正常發(fā)出。社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對(duì)訂單進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理，企業(yè)可以設(shè)置在特殊時(shí)期取消訂單配送，等到物流恢復(fù)后再統(tǒng)一進(jìn)行配送。

3.5 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式可復(fù)制性強(qiáng)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式并不復(fù)雜，商家在平臺(tái)上架商品，用戶用手機(jī)就可以直接下單購(gòu)買。簡(jiǎn)單的形式有利于社區(qū)商家與居民快速上手，并可以迅速在各大社區(qū)中推廣開來，迅速裂變復(fù)制，有效地為各地區(qū)的社區(qū)居民提供商品與服務(wù)。不同于傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)只需要維護(hù)好自己的小區(qū)、為這一個(gè)小區(qū)服務(wù)，作為生活在同一個(gè)社區(qū)的居民，鄰里關(guān)系比較親密，便于推廣與管理，居民之間也會(huì)相互影響，使平臺(tái)擁有更多的用戶。

4 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的不足

4.1 激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓低商家利潤(rùn)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的目標(biāo)對(duì)象是家庭消費(fèi)者，此類消費(fèi)者對(duì)日常消費(fèi)品的需求頻率是極高的，對(duì)日常消費(fèi)品價(jià)格也較為敏感，因此商品定價(jià)對(duì)商品需求的影響波動(dòng)是極大的。而且大部分社區(qū)都已配有小區(qū)超市、果蔬、生鮮商店等，但社區(qū)人口數(shù)量浮動(dòng)較小，消費(fèi)空間有一定范圍，因此一個(gè)社區(qū)的市場(chǎng)是有限的。而疫情過后，部分家庭仍會(huì)選擇在這些實(shí)體商店消費(fèi)，那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶與營(yíng)業(yè)額就可能會(huì)面臨下降的趨勢(shì)。此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的購(gòu)買量大很大程度是因?yàn)槠渖唐穯蝺r(jià)低于實(shí)體店，用戶在比價(jià)后會(huì)選擇性價(jià)比最高的，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的受益者是社區(qū)居民與團(tuán)長(zhǎng)，但對(duì)于平臺(tái)來說，價(jià)格的壓低意味著毛利過低、利潤(rùn)微薄，可盈利空間已經(jīng)壓縮到很小了，并不利于行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

4.2 行業(yè)亂象層出不窮

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)過程中，團(tuán)長(zhǎng)起著舉足輕重的作用，但是團(tuán)長(zhǎng)能力與素質(zhì)參差不齊，忠誠(chéng)度難以評(píng)判。用戶可選擇的平臺(tái)越來越多，可選擇性過多意味著容錯(cuò)率會(huì)很低，如果在某一平臺(tái)有過一次不好的購(gòu)物體驗(yàn)或者購(gòu)買商品質(zhì)量堪憂就會(huì)埋下隱患，團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣、分揀大意出錯(cuò)等都會(huì)招致顧客的流失。更有甚者為了平臺(tái)傭金，利用虛擬刷單軟件串通各環(huán)節(jié)人員：采購(gòu)向供應(yīng)商假造下單，供應(yīng)商不進(jìn)行貨物的發(fā)出，并捏造貨物配送單，偽造商品入庫(kù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，最后再虛擬提貨。結(jié)果是團(tuán)購(gòu)公司為了鞏固客戶源設(shè)置的團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼商品被運(yùn)營(yíng)人員刷單套走。這種通過刷單而非法獲利的行為嚴(yán)重侵害了社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司的利益。

4.3 運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重

早期加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)證明了此模式的盈利能力，于是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)被大眾所發(fā)覺，越來越多不同類型以及規(guī)模的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)加入其中，并推出了各式各樣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，此模式也是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型或拓展新零售模式的中介。但是這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)創(chuàng)新度較低、存在著很多相似的地方，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，新鮮度過后，很有可能會(huì)有許多用戶對(duì)此模式感到疲倦并放棄此種購(gòu)物形式，甚至?xí)驮S多新興產(chǎn)業(yè)一樣面臨曇花一現(xiàn)的窘境。

4.4 信息建立不完善

如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)的供貨渠道增長(zhǎng)迅速，產(chǎn)品的類目也越來越多，導(dǎo)致商家的運(yùn)營(yíng)成本也隨之增加。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在某地進(jìn)行下沉?xí)r，會(huì)吸引越來越多的新客戶，但是目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的商品信息并不完善，商品種類眾多、質(zhì)量不同、評(píng)價(jià)不等。缺乏大技術(shù)與人工智能的加持，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立健全，對(duì)消費(fèi)者的商品偏愛度以及消費(fèi)喜好認(rèn)知的分析都較為缺乏，不僅影響新老用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，更影響商家吸引回頭客的概率以及營(yíng)業(yè)額。

5 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的改進(jìn)意見

5.1 控制相關(guān)成本

價(jià)格是消費(fèi)者選擇商品的重要因素之一，只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下盡力壓縮可控成本才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。第一，社區(qū)團(tuán)購(gòu)形成規(guī)模后，商家采購(gòu)貨物的數(shù)量會(huì)較之前有大幅提升，此時(shí)可以與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，按進(jìn)貨數(shù)量降低商品的進(jìn)貨價(jià)格。第二，平臺(tái)可以更加智能化地推出用戶消費(fèi)偏好畫像，利用大技術(shù)分析用戶的消費(fèi)行為，精準(zhǔn)定位消費(fèi)水平，預(yù)測(cè)消費(fèi)數(shù)量，給消費(fèi)者推送其感興趣的商品，減少不必要的營(yíng)銷費(fèi)用。第三，還可以將社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)智能化，引用機(jī)器代替團(tuán)長(zhǎng)繁雜重復(fù)的工作，省去支付團(tuán)長(zhǎng)傭金的環(huán)節(jié)，控制人力成本，降低人工出錯(cuò)率。

5.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理

平臺(tái)招募員工需要更嚴(yán)謹(jǐn)，提高準(zhǔn)入門檻，增加員工的培訓(xùn)期，并給予平臺(tái)員工更加穩(wěn)定的工資與福利待遇，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的忠誠(chéng)度。團(tuán)長(zhǎng)是團(tuán)購(gòu)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，為了降低由于團(tuán)長(zhǎng)跑路所帶來的不必要成本，平臺(tái)可以設(shè)立團(tuán)長(zhǎng)試用期，只有在試用期間合格的團(tuán)長(zhǎng)才能繼續(xù)工作。此外，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)定期進(jìn)行培訓(xùn)教育和考核，規(guī)范團(tuán)長(zhǎng)的日常工作，保證團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，盡量避免因團(tuán)長(zhǎng)失誤和責(zé)任感不強(qiáng)而導(dǎo)致的客戶流失。

5.3 嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，完善商品的供應(yīng)鏈

如果說價(jià)格是吸引顧客的第一步，那么商品的質(zhì)量就決定了用戶是否會(huì)進(jìn)行二次購(gòu)買，產(chǎn)品質(zhì)量在此模式中有著舉足輕重的地位。商戶要挑選可靠的供應(yīng)商并與之進(jìn)行穩(wěn)定合作，重視每一件貨物的質(zhì)量與保質(zhì)期，使顧客擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

當(dāng)前，所有涉足社區(qū)團(tuán)購(gòu)的企業(yè)都在極力完善商品供應(yīng)鏈，只有擁有完備的供應(yīng)鏈，此模式才能夠長(zhǎng)久發(fā)展下去。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的商品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，商品的差異化較低，因此，一方面，平臺(tái)需要改善商品的供貨鏈，提供出更多新穎、價(jià)位檔次有差別的商品；另一方面，為了穩(wěn)定住客源，更要積極完善產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，從上至下把控好商品的質(zhì)量與性能。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展到一定程度時(shí)可以自建物流體系，從而更加高效精準(zhǔn)地把控物流環(huán)節(jié)，對(duì)于臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)壓力重的商戶可以提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和幫助，保障某些關(guān)鍵貨品的物流配送。

5.4 發(fā)掘新鮮產(chǎn)品，增加客戶粘性

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展離不開市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確度。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶有局限性，目標(biāo)用戶大多是社區(qū)居民，精準(zhǔn)剖析用戶消費(fèi)習(xí)慣，在極力滿足居民日常所需的基礎(chǔ)上，還要大力發(fā)掘新鮮、奇特、客戶感興趣的日常生活用品以及新鮮優(yōu)質(zhì)、不同檔次的生鮮果蔬。此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式與傳統(tǒng)生鮮、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、便利店、傳統(tǒng)電商等購(gòu)物平臺(tái)都具有相似性，因此也需要發(fā)掘自身的獨(dú)特性與不可替代性，可以根據(jù)時(shí)令季節(jié)的變化推出爆款商品，適時(shí)對(duì)福利商品進(jìn)行低價(jià)營(yíng)銷，增加客戶粘性。

5.5 延伸團(tuán)購(gòu)模式

當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是線上選購(gòu)—次日抵達(dá)—線下自提的模式，依然存在用戶體驗(yàn)上的不足。而且不光是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，還有線下傳統(tǒng)實(shí)體店也有著庫(kù)存更新不及時(shí)、營(yíng)業(yè)有限制等劣勢(shì)，兩種模式都有其突出與不足之處。那么可以考慮將純線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式與線下實(shí)體店相結(jié)合，打造本地生活服務(wù)的入口，成為小區(qū)居民一站式購(gòu)物的場(chǎng)所。例如與無人便利店合作，降低運(yùn)營(yíng)成本，增加渠道價(jià)值。線上線下取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探索與升級(jí)發(fā)展。

5.6 專業(yè)的系統(tǒng)支持

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)電商，與傳統(tǒng)實(shí)體商店銷售模式大不相同，它是以APP或小程序作為平臺(tái)進(jìn)行銷售，想要穩(wěn)定的發(fā)展、進(jìn)步與實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，勢(shì)必離不開平臺(tái)專業(yè)系統(tǒng)的支持。社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)由商家管理后臺(tái)、供應(yīng)商后臺(tái)、團(tuán)長(zhǎng)端系統(tǒng)、用戶購(gòu)物系統(tǒng)幾個(gè)模塊組成，每一環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的技術(shù)支持。只有完善流暢的購(gòu)物系統(tǒng)才能建立健全的用戶信息系統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)連接，給線下的實(shí)體店賦予能量，保證社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶體驗(yàn)，并高效應(yīng)對(duì)、及時(shí)解決供應(yīng)商、商家端、團(tuán)長(zhǎng)端、客戶端出現(xiàn)的各種問題，給予用戶更好的服務(wù)。

6 總結(jié)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”和國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化的背景下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為熱門的新零售模式，它不僅便利了社區(qū)居民生活，在疫情爆發(fā)以及常態(tài)化時(shí)期都做出了貢獻(xiàn)，更給商家?guī)砹诵碌匿N售運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。而且經(jīng)過分析可以看出，現(xiàn)階段的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是獨(dú)具中國(guó)特色的。但隨著電商巨頭的紛紛加入，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，還面臨著商家經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)微薄、行業(yè)亂象層出不窮、運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重、貨品質(zhì)量不穩(wěn)定、信息建立不完善等種種不足。各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能否在激烈的戰(zhàn)局中脫穎而出、長(zhǎng)久發(fā)展，還取決于平臺(tái)企業(yè)是否能夠正確認(rèn)識(shí)到自身短板，及時(shí)改進(jìn)存在的問題，同時(shí)抓住機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)開拓創(chuàng)新。