曹知英，翟司琪

（益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 益陽 413000）

安化作為歷史上茶馬古道上的黑茶供銷地，其獨(dú)特的地理位置和制茶工藝打造了享譽(yù)全球的世界黑茶品牌。由于安化地區(qū)受地形環(huán)境的影響，運(yùn)輸、銷售成本過高，一定程度上影響了安化黑茶品牌的擴(kuò)張。C2C、B2C、O2O、線上直播帶貨等線上營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，對(duì)安化黑茶產(chǎn)品提出了更多的要求，如購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)群體的改變，消費(fèi)者不再僅僅只考慮生活層面的需求，逐步向用戶體驗(yàn)的精神層面轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式的變化，缺少人性關(guān)懷和產(chǎn)品個(gè)性的商品包裝慢慢失去與消費(fèi)者進(jìn)行精神層面的情感交流，視覺可視化、信息化、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等藝術(shù)加技術(shù)的交互設(shè)計(jì)的介入，打破了傳統(tǒng)包裝領(lǐng)域的包裝設(shè)計(jì)概念、思維模式和營(yíng)銷模式等的壁壘，傳統(tǒng)黑茶包裝在互聯(lián)網(wǎng)云時(shí)代已經(jīng)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象[1]。綠色環(huán)保、簡(jiǎn)約時(shí)尚的新型線上虛擬交互包裝打破了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，成為包裝領(lǐng)域異軍突起的主流趨勢(shì)之一。

1 安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)原則

包裝的交互設(shè)計(jì)是構(gòu)建消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的橋梁，通過人與產(chǎn)品包裝之間的互動(dòng)交流傳達(dá)商品信息，使消費(fèi)者獲得生理舒適和心理愉悅。而實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)的前提是在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中能夠因地制宜、因物制宜、因人制宜，滿足物質(zhì)所需的同時(shí)也滿足精神和情感所需。因此，在安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)中應(yīng)該堅(jiān)持產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)個(gè)性創(chuàng)新的原則、以人為本的原則、實(shí)用便利的原則和情感體驗(yàn)的原則。

1.1 個(gè)性創(chuàng)新

安化黑茶交互包裝的個(gè)性化創(chuàng)新原則強(qiáng)調(diào)品牌文化的獨(dú)特性和設(shè)計(jì)創(chuàng)意互動(dòng)的趣味性表現(xiàn)。品牌文化的獨(dú)特性是品牌文化的體現(xiàn)，是梳理產(chǎn)品個(gè)性、品牌故事和文化內(nèi)涵形成的具有鮮明識(shí)別性的外在體現(xiàn)。通過包裝獨(dú)特的造型和視覺效果表現(xiàn)，能夠讓產(chǎn)品在同類中脫穎而出，在貨架上形成較強(qiáng)的吸引力，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，達(dá)到銷售的目的。

1.2 以人為本

以人為本的原則是整個(gè)交互包裝設(shè)計(jì)中的最高層次，將消費(fèi)者對(duì)包裝設(shè)計(jì)的要求提升到情感需求層面。安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)講究的是“以人為本”，從消費(fèi)心理進(jìn)行探索，了解人的需求，符合人的感受，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，通過文字、圖形、色彩、結(jié)構(gòu)等對(duì)包裝固有形象進(jìn)行突破，利用包裝結(jié)構(gòu)為消費(fèi)者提供便捷，并在使用過程中帶來愉悅感。

1.3 實(shí)用便利

消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)最重要的原則就是實(shí)用和便利，包裝在保護(hù)產(chǎn)品的同時(shí)更應(yīng)便于開啟，市面上大部分包裝設(shè)計(jì)都是“為包裝而包裝”，過渡追求其外觀的華麗，沒有考慮到后期的生產(chǎn)與運(yùn)用。使用性原則作為安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)理念的一個(gè)基本原則，對(duì)于消費(fèi)者增強(qiáng)品牌的知名度與產(chǎn)品的信心度、認(rèn)可度具有十分重要的意義。

1.4 情感體驗(yàn)

情感體驗(yàn)的原則是安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)體驗(yàn)，通過再利用設(shè)計(jì)的解構(gòu)與重組進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，拉近包裝與消費(fèi)者之間的距離，使包裝不再扮演冷冰冰的角色而演繹朋友情懷。

2 安化黑茶交互包裝設(shè)計(jì)方法

數(shù)字化時(shí)代的今天，數(shù)碼藝術(shù)、數(shù)字影像、網(wǎng)頁(yè)交互等的跨界出現(xiàn)，茶包裝裝潢的視覺表現(xiàn)形式不斷受到數(shù)字視覺的挑戰(zhàn)，多元化的虛擬視覺觀念打破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)門類的界限，集文字、影像、色彩、聲音、動(dòng)畫于一體的線上包裝的視覺交互，依托互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)實(shí)現(xiàn)全方位、多感官地信息傳播，必將開拓出全新的發(fā)展領(lǐng)域。傳統(tǒng)的茶業(yè)包裝設(shè)計(jì)都只注重外包裝的裝潢，并沒有考慮太多與消費(fèi)者之間的情感交流，安化黑茶交互包裝的設(shè)計(jì)主要通過視覺交互、五感交互、情感交互、體驗(yàn)互動(dòng)等多樣化、多方位、多元素的結(jié)合將原本靜止的視覺元素變成動(dòng)態(tài)的酷炫畫面，將視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感官集中體現(xiàn)在包裝中，運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)（AR和VR技術(shù)）把原來的平面向立體化、空間化、動(dòng)態(tài)化、智能化發(fā)展，形成產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，達(dá)到包裝促進(jìn)銷售的功能[2]。

2.1 視覺交互

茶葉包裝的視覺語言由文字、圖形、色彩、造型四部分組成，通過不同的表現(xiàn)形式帶給消費(fèi)者不同的視覺體驗(yàn)。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，沖擊力較強(qiáng)且富有特色的包裝是最能引起消費(fèi)者注意的，視覺語言的互動(dòng)性體驗(yàn)，能滿足消費(fèi)需求的同時(shí)獲得不同的視覺感受，強(qiáng)化購(gòu)買欲。臺(tái)灣High Mountain茶包裝設(shè)計(jì)（圖1），采用中國(guó)風(fēng)梅花的元素進(jìn)行圖形化處理，使茶產(chǎn)品的外包裝與內(nèi)包裝融為一體，構(gòu)成完整的水墨梅畫面，將包裝進(jìn)行不同角度的旋轉(zhuǎn)可以得到不同的畫面，使整個(gè)產(chǎn)品的包裝靈活且具有趣味性，帶給消費(fèi)者不一樣的情感體驗(yàn)。

圖1 臺(tái)灣High Mountain茶包裝（圖片來源：https://huaban.com/pins/206636884）

2.2 五感交互

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)高科技產(chǎn)品越來越依賴，五感慢慢變得遲鈍，所以對(duì)包裝設(shè)計(jì)而言感官體驗(yàn)的互動(dòng)性顯得尤為重要。視觸覺的交互設(shè)計(jì)將視覺與觸覺進(jìn)行聯(lián)覺設(shè)計(jì)的同時(shí)能帶動(dòng)其他感官的參與，感官體驗(yàn)融入包裝設(shè)計(jì)中能拉近產(chǎn)品包裝與消費(fèi)者之間的距離[3]。觸覺是五感官中最敏感的感官，與視覺或聽覺等多模態(tài)結(jié)合形成產(chǎn)品包裝的聯(lián)覺設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)用戶與產(chǎn)品的情感互動(dòng)體驗(yàn)，刺激購(gòu)買欲，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)停滯在以單純的視覺要素為中心，時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的更新，包裝設(shè)計(jì)需要更多的技術(shù)加藝術(shù)的創(chuàng)新，以觸覺為主、視覺為輔的五感官體驗(yàn)式包裝將成為未來包裝設(shè)計(jì)發(fā)展的主流，趣味性、實(shí)用性、互動(dòng)性融于一體，使用戶從心理和生理上獲得愉悅感。利用傳統(tǒng)蒸籠造型的Teassert茶點(diǎn)包裝設(shè)計(jì)（圖2），將茶葉與點(diǎn)心進(jìn)行組合，點(diǎn)心仿生粽子的外型進(jìn)行造型設(shè)計(jì)，展開的包裝結(jié)構(gòu)可用于杯碟墊，也可用于書簽。這種多功能的設(shè)計(jì)手法，增強(qiáng)了人與產(chǎn)品包裝的互動(dòng)性和趣味性。

圖2 Teassert茶點(diǎn)心包裝（圖片來源：https://huaban.com/pins/887138687）

2.3 情感交互

生活水平的不斷提高，人們不僅僅只追求物質(zhì)生活，更加注重心理訴求、情感寄托。情感化交互設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的過程中，把消費(fèi)者的情緒、情感和心理需求作為重要的設(shè)計(jì)因素，使消費(fèi)者看到或拿到產(chǎn)品時(shí)能產(chǎn)品共鳴。情感交互在整個(gè)過程中，從開始到結(jié)束都起到了積極的作用，在消費(fèi)者、產(chǎn)品、環(huán)境三者之間進(jìn)行交流互動(dòng)，為消費(fèi)者提供良好的互動(dòng)。情感交互一方面依托視覺要素，不同的色彩擁有不同的屬性，表達(dá)的情感截然不同。如綠色是生命的象征，清新、健康、希望，代表安全、平靜、舒適之感。在茶葉包裝中運(yùn)用比較廣泛，久而久之可以在消費(fèi)者心里形成固定的印象。Cau Tre Oolong Tea茶包裝（圖3），整體外形呈茶葉狀，將茶山與茶葉結(jié)合作為茶葉包裝的主體視覺圖形符號(hào)，突出茶葉產(chǎn)品特征，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同。

圖3 Cau Tre Oolong Tea茶包裝（圖片來源：https://www.163.com/dy/article/D9QQD9710518H4C5.html）

2.4 體驗(yàn)互動(dòng)

消費(fèi)者與產(chǎn)品之間通過不同開啟方式、小游戲的互動(dòng)體驗(yàn)，拉近了人與產(chǎn)品的距離。銷售功能完成后，不會(huì)因此而丟棄，可以利用互動(dòng)小游戲、DIY等形式讓用戶對(duì)固體包裝進(jìn)行重復(fù)使用，不僅延長(zhǎng)了產(chǎn)品包裝的生命周期，延緩包裝固體變成垃圾，減少了包裝固體廢物的產(chǎn)生，達(dá)到節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的目的。墨印普洱茶屬于古樹茶的老品牌（圖4），原料由300多年樹齡的古茶樹茶葉精選秘制而成。產(chǎn)品包裝以象棋作為設(shè)計(jì)創(chuàng)意的切入點(diǎn)，將普洱茶文化與象棋文化相結(jié)合，不僅在品茶閑暇之余利用茶葉包裝領(lǐng)略象棋文化的博大精深與博弈的樂趣，還體現(xiàn)了“喝茶就是喝文化”的交互式設(shè)計(jì)理念，達(dá)到提升品牌價(jià)值的目的。

圖4 墨印普洱茶茶葉創(chuàng)意包裝（圖片來源：https://www.haohead.com/about/listpakcgeing-231-1.html）

3 安化黑茶互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)構(gòu)建

利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和物流管理技術(shù)，打造黑茶互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，擴(kuò)大黑茶市場(chǎng)占有率和銷售區(qū)域，降低交易成本[4]。互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)以綠色供應(yīng)鏈模式將黑茶原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商和消費(fèi)者組成鏈狀供銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬交互達(dá)成供需關(guān)系。根據(jù)供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，將黑茶的生產(chǎn)加工、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、貨物運(yùn)輸、廢料回收等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)發(fā)展。各群體都可以根據(jù)不同的消費(fèi)需求在平臺(tái)上選擇原材料或商品，利用圖像信息的處理與傳送完成數(shù)據(jù)采集，結(jié)合用戶體驗(yàn)反饋來完成云平臺(tái)對(duì)綠色供應(yīng)鏈的分銷供需。把“無廢無污”和“無任何不良成分”及“無農(nóng)藥殘留”貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈中，從茶樹的栽培種植開始進(jìn)行監(jiān)管，再到茶葉的采摘、生產(chǎn)加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售到廢料的回收再利用等各環(huán)節(jié)進(jìn)行綠色生態(tài)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格管控云平臺(tái)各企業(yè)間的合作，執(zhí)行綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色制造、綠色包裝、綠色物料以及綠色回收的綠色供應(yīng)鏈管理模式[5]。

3.1 綠色設(shè)計(jì)與綠色材料

安化黑茶包裝的綠色設(shè)計(jì)主要采用可回收設(shè)計(jì)和可拆卸設(shè)計(jì)形式，將互動(dòng)體驗(yàn)融入包裝設(shè)計(jì)中，增強(qiáng)包裝的附加價(jià)值。安化黑茶包裝根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行產(chǎn)品包裝的搭配選擇，按不同產(chǎn)品和不同消費(fèi)場(chǎng)景的需求在云平臺(tái)進(jìn)行資源整合，進(jìn)行個(gè)性化定制，減少資源浪費(fèi)，削減了企業(yè)生產(chǎn)成本，而且還達(dá)到了節(jié)約自然資源的目的。包裝材料除傳統(tǒng)金屬罐、塑料、鋁箔、玻璃、陶瓷等可回收材質(zhì)外，更多的采用紙質(zhì)、藤條、竹制等可降解的再生資源材料，用于防潮、防水、防撞、防摔，防擠壓等產(chǎn)品需求。

3.2 綠色生產(chǎn)與綠色物流

安化黑茶是中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，受得天獨(dú)厚的自然條件孕育，茶葉品質(zhì)上乘，在茶業(yè)生產(chǎn)的過程中嚴(yán)格把關(guān)，為安化黑茶品質(zhì)提供了保障。安化地區(qū)受地形影響，交通不便利，物流是關(guān)鍵。云平臺(tái)利用5G技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)為支撐，有效構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與渠道，將綠色、安全的黑茶產(chǎn)品完好推廣出去，不再受地域、市場(chǎng)的限制，有效解決了好產(chǎn)品無銷售渠道的瓶頸。

3.3 綠色銷售與綠色回收

受年齡、性別、消費(fèi)場(chǎng)景等不同因素的影響，不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求有所差異。消費(fèi)者可以通過虛擬設(shè)備和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)使產(chǎn)品在線上平臺(tái)進(jìn)行展示，通過交互體驗(yàn)完成產(chǎn)品包裝的銷售功能。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集，形成感覺反饋數(shù)據(jù)進(jìn)一步完善虛擬交互的體驗(yàn)缺陷，使消費(fèi)者有如臨其境之感。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云平臺(tái)對(duì)不同用戶的個(gè)性化需求方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析存儲(chǔ)與反饋，形成定制熱銷套裝組合，便于消費(fèi)者選購(gòu)。銷售端分貨品庫(kù)存與銷售管理兩大模塊，中心銷售端分為線上和線下兩部分，線上消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選購(gòu)和定制，在數(shù)據(jù)端對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)可直接在平臺(tái)進(jìn)行交易，填寫好相關(guān)信息等待物流端配送；線下端可直接到實(shí)體店互動(dòng)體驗(yàn)后進(jìn)行選購(gòu)；綠色回收是供應(yīng)鏈的終端，安化黑茶創(chuàng)建自己的品牌回收端，對(duì)運(yùn)輸包裝進(jìn)行重復(fù)利用，一方面節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，另一方面形成獨(dú)特的品牌特色，塑造良好的品牌效應(yīng)和社會(huì)責(zé)任感。

4 結(jié)語

安化黑茶交互包裝的設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)包裝的局限，采用圖文交互、五感交互、情感交互、雙向互動(dòng)的用戶體驗(yàn)形式，大體上做到了“全設(shè)計(jì)”，將多領(lǐng)域的特色進(jìn)行整合，賦予包裝新的生命力，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。通過云平臺(tái)綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建形成安化黑茶交互包裝閉環(huán)，消費(fèi)者依據(jù)需求選擇，減少資源的浪費(fèi)，達(dá)到綠色環(huán)保的目的。交互包裝的附加功能增添了產(chǎn)品與消費(fèi)者直接的互動(dòng)，使人在快節(jié)奏的生活中放慢腳步，獲得愉悅與放松，甚至獲得啟迪，引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴的同時(shí)提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。