袁雅琦 孫源 曹智龍 趙新源 侯思垚

（北京石油化工學(xué)院 北京 102627）

1 研究背景

近年來，第五代移動通信系統(tǒng)5G已經(jīng)成為通信業(yè)和學(xué)術(shù)界探討的熱點。5G的發(fā)展主要有兩個驅(qū)動力：第一，以長期演進技術(shù)為代表的第四代移動通信系統(tǒng)4G已全面商用，對下一代技術(shù)的討論提上日程。第二，移動數(shù)據(jù)的需求呈爆炸式增長，現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)難以滿足未來需求，亟需研發(fā)新一代5G系統(tǒng)。

5G的發(fā)展來自對移動數(shù)據(jù)日益增長的需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的設(shè)備接入移動網(wǎng)絡(luò)中，新的服務(wù)和應(yīng)用層出不窮。移動數(shù)據(jù)流量的暴漲將給網(wǎng)絡(luò)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，如果按照當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，容量就難以支持千倍流量的增長，網(wǎng)絡(luò)能耗和比特成本難以承受，流量增長必然帶來對頻譜的進一步需求，難以實現(xiàn)頻譜的高效使用。因此，如果要提高網(wǎng)絡(luò)容量，就必須智能高效利用網(wǎng)絡(luò)資源，但這方面的能力不足，且未來網(wǎng)絡(luò)必然是一個多網(wǎng)并存的異構(gòu)移動網(wǎng)絡(luò)，要提高網(wǎng)絡(luò)容量，就必須解決高效管理各個網(wǎng)絡(luò)，簡化互操作，增強用戶體驗的問題。

目前，5G移動通信技術(shù)屬于剛剛起步及探索階段，所以不管在技術(shù)方面還是在應(yīng)用方面都不夠成熟。隨著我國華為通信企業(yè)的不斷發(fā)展，5G技術(shù)穩(wěn)步前進，其發(fā)展處于快速上升階段。2018年，我國工信部正式向外界宣布為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商發(fā)放5G系統(tǒng)中低頻段試驗頻率，進一步推動了我國5G產(chǎn)業(yè)鏈的成熟與發(fā)展。2019年10月，我國各個城市紛紛出現(xiàn)了使用5G的用戶。隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展，截至2020年，我國5G發(fā)射基站有望占全球的一半。在國外，雖然歐盟作為最早投資研發(fā)和構(gòu)建5G通信技術(shù)的地方，但是由于在過程中頻譜資源相對匱乏、基站設(shè)備較少、監(jiān)管嚴格，這些客觀因素壓制著各大運營商的投資動力，導(dǎo)致其發(fā)展和研究的進展十分緩慢。

（1）5G基站：截至目前，全國累計建成5G基站超過71.8萬，約占全球的70%，獨立組網(wǎng)模式的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國所有城市。

（2）5G行業(yè)模組：目前，已達到小規(guī)模出貨，并已在工業(yè)網(wǎng)關(guān)、智慧家庭等領(lǐng)域投入使用。

（3）5G終端：5G終端連接數(shù)超過2億，5G用戶DOU相較4G用戶高出50%。此外，目前國內(nèi)已上市的5G智能手機數(shù)量達到218款，2000元以上的中高端5G手機銷量占比超過90%（見圖1）。

圖1 5G終端占比

（4）5G行業(yè)應(yīng)用：應(yīng)用創(chuàng)新持續(xù)深化，文體娛樂、賽事直播、居住服務(wù)等消費領(lǐng)域的5G應(yīng)用加快探索，5G+4K/8K在2022年央視春晚聯(lián)歡晚會已投入使用，礦山、醫(yī)療、港口、制造等垂直行業(yè)的5G應(yīng)用模式日漸清晰，并開始規(guī)?；瘡?fù)制推廣。

網(wǎng)絡(luò)商用已經(jīng)有一年多，我國在5G方面加速推進，如今有了巨大的進展。官方公布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在我國已建成并開通了71.8萬個5G基站，覆蓋300多個城市，占據(jù)全球超70%的份額。

2 研究意義

5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開消費群體，對5G的了解越多，認識越充分，越有利于5G產(chǎn)品的推廣，通過此次問卷調(diào)查可以掌握北京市大學(xué)生對5G了解程度的第一手資料，利于5G技術(shù)的推廣。同時，北京市是一個技術(shù)發(fā)展迅速、科技創(chuàng)新水平較高的地區(qū)，大學(xué)生作為5G未來的重要消費者，對于5G的運營商來說，校園市場的競爭是必要的。

本次調(diào)查研究將提前了解大學(xué)生對5G的消費意愿結(jié)構(gòu)，為運營商提供一定的輔助。通過本次5G消費意愿的調(diào)查問卷獲知大學(xué)生對5G的了解，大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容，大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點，并給出相應(yīng)的發(fā)展優(yōu)點、彌補缺點的方法，針對性地提出建議,幫助企業(yè)更好地了解校園市場方面推廣的優(yōu)勢與劣勢。

3 變量選擇與模型構(gòu)建

3.1 變量選擇

意愿屬于心理學(xué)范疇，國內(nèi)外學(xué)者在消費意愿方面，從消費者態(tài)度、計劃行為、消費者個性特征因素、消費情境因素等方面做了大量卓有成效的研究。

本文從北京市大學(xué)生對5G的了解，大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容，大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點三個維度進行考量，構(gòu)建5G消費意愿結(jié)構(gòu)理論模型，并對大學(xué)生的5G消費意愿進行深入研究，分析大學(xué)生對5G及相關(guān)消費的感知狀況。

第一，反映北京市大學(xué)生對5G的了解變量：（1）大學(xué)生對5G的態(tài)度的數(shù)據(jù)，分別為非常支持、支持、不支持、非常不支持、無所謂。（2）大學(xué)生對5G技術(shù)了解程度，分別為非常了解，基本了解，聽過但不了解，完全不了解。（3）大學(xué)生對5G技術(shù)在生活中的應(yīng)用可能使您生活中熟悉的設(shè)備發(fā)生變化的態(tài)度，分別為快速接受，順應(yīng)時代的迅速發(fā)展；無所謂，影響不大；不希望發(fā)生變化，更加習(xí)慣以前的設(shè)備。

第二，反映大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容的變量：（1）大學(xué)生的興趣愛好，分別為觀看影視作品、玩游戲、聽音樂、參加體育運動。（2）大學(xué)生通常使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽的內(nèi)容，分別為觀看影視作品、聊天交友、聽音樂、購物、玩游戲、查找學(xué)習(xí)資料、看新聞、看小說。

第三，反映大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點的變量，主要包括：（1）新冠疫情；（2）娛樂性的新聞熱詞；（3）國際政治、時事新聞以及一些國家政策相關(guān)的熱點、熱詞；（4）醫(yī)療；（5）人工智能；（6）冬奧會；（7）網(wǎng)絡(luò)用語。

3.2 模型構(gòu)建

為了更深入地了解大學(xué)生的5G消費意愿結(jié)構(gòu)及其與三個維度因素之間的關(guān)系，更好地為5G運營商提供意見，更加有目的地進行分析，我們?yōu)楸敬握{(diào)研規(guī)范了方法，并按照此模型進行分析。

第一，對5G市場進行分析，選定了可能導(dǎo)致大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)改變的三個維度——北京市大學(xué)生對5G的了解，大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容，大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點，并據(jù)此選定變量。第二，通過問卷調(diào)研的形式進行數(shù)據(jù)采集，當(dāng)收集到一定數(shù)量的數(shù)據(jù)后，對數(shù)據(jù)進行分析，通過大學(xué)生提供數(shù)據(jù)之間的共性與個性進行分析，了解大學(xué)生的5G消費意愿結(jié)構(gòu)，從而尋找到運營商更好地推廣5G的方法，為其提供有效建議。

4 數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計描述

4.1 數(shù)據(jù)來源

2021年1—2月，由于新冠疫情客觀原因，我們開展了線上問卷調(diào)查，調(diào)查對象為在校大學(xué)生，本次調(diào)查共回收問卷147份，有效問卷143份。

問卷包含三個方面的內(nèi)容，分別是北京市大學(xué)生對5G的了解，大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容，大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點。問卷共設(shè)置了六道題目：（1）您對5G技術(shù)的態(tài)度？（2）您對5G技術(shù)了解嗎？（3）5G技術(shù)在生活中的應(yīng)用可能使您生活中熟悉的設(shè)備發(fā)生變化，您對此的態(tài)度？（4）您的興趣、愛好？（5）您通常使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽什么？（6）您主要關(guān)注哪些社會熱點、熱詞？

4.2 統(tǒng)計描述

4.2.1 大學(xué)生對5G的了解

通過填寫者對5G的態(tài)度的數(shù)據(jù)分析可以看出，143名大學(xué)生中非常支持和支持的共有137人，占總?cè)藬?shù)的95%以上，約有5%的大學(xué)生不支持或覺得無所謂。由此可見，大部分大學(xué)生希望5G可以快速發(fā)展，并體驗到5G帶來的便利，使用5G更加流暢地瀏覽所需內(nèi)容。

本文對填寫者5G的了解程度的數(shù)據(jù)進行分析，其中非常了解5G的大學(xué)生僅有11人，占7.69%，53.14%的大學(xué)生基本了解，39.16%的大學(xué)生不了解。由此不難看出，5G在大部分大學(xué)生的腦海中僅是一個概念，是在生活中可能與他人提及，但談?wù)搩H停留在表面，并未對其進行深入了解。

通過填寫者對5G技術(shù)在生活中的應(yīng)用可能使您生活中熟悉的設(shè)備發(fā)生變化的態(tài)度的數(shù)據(jù)分析可以看出，有93人表示能夠快速接受5G，順應(yīng)時代的迅速發(fā)展，占總?cè)藬?shù)的65.03%，可見大部分大學(xué)生認為自己能夠適應(yīng)5G時代的潮流，接受5G；有29.37%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)沒有過多的要求，認為是使用4G還是5G沒有什么太大的區(qū)別；僅有5.59%的大學(xué)生由于長期使用4G，對其屬性十分了解并不希望發(fā)生變化。

4.2.2 大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容

通過對填寫者興趣愛好的數(shù)據(jù)分析可以看出，現(xiàn)在大部分大學(xué)生在課余時間通常會看電影、電視劇、動漫等影視作品（占18.18%）、玩游戲（占13.98%）、聽音樂（占10.48%）等，也有一些同學(xué)會進行各種體育運動（占32.86%），如打籃球、打羽毛球、踢足球、游泳等，其他大學(xué)生也各有各的興趣愛好，這些興趣愛好可以讓其在緊張的學(xué)習(xí)中放松身心。

通過對填寫者通常使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽的內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析可以看出，95.1%的大學(xué)生都會通過網(wǎng)絡(luò)看電影、電視劇、動漫等影視作品，82.51%的大學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)上聊天交友，81.81%的大學(xué)生會聽音樂，77.62%的大學(xué)生會購物，76.92%的大學(xué)生會玩游戲，75.52%的大學(xué)生會查找學(xué)習(xí)資料。也有部分大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)看新聞（占62.23%）、小說（占54.54%），由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽的內(nèi)容與他們平時的學(xué)習(xí)、娛樂息息相關(guān)。

4.2.3 大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點

通過對填寫者主要關(guān)注的社會熱詞、熱點的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，現(xiàn)在的大學(xué)生對身邊發(fā)生的疫情非常關(guān)注，關(guān)注人數(shù)占總?cè)藬?shù)的25.17%，其次是一些娛樂性的新聞熱詞，關(guān)注人數(shù)占總?cè)藬?shù)的12.58%，有16.08%的大學(xué)生關(guān)注國際政治、實事新聞及一些國家政策相關(guān)的熱點、熱詞。由此可見，大學(xué)生對實時熱點十分關(guān)注，同時大學(xué)生會關(guān)注如醫(yī)療、人工智能、即將到來的冬奧會、網(wǎng)絡(luò)用語等熱詞，由此可以看出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容的范圍十分廣泛。

5 結(jié)語

5.1 大學(xué)生對5G的了解與大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)的關(guān)系

通過大學(xué)生對5G的了解分析可以得出，大學(xué)生對5G技術(shù)的態(tài)度是支持的，希望5G技術(shù)可以快速發(fā)展，愿意接受并使用5G，但是大部分大學(xué)生對5G的了解僅停留在表面，并不是很深入，更多的同學(xué)僅知道5G的存在。如果更多大學(xué)生了解5G，就會有更多北京市大學(xué)生使用5G，更多同學(xué)使用意味著他們將在更多方面使用5G，這將改變北京市大學(xué)生5G的消費意愿結(jié)構(gòu)。

因此，通過該分析可以了解到，大學(xué)生對5G的了解直接影響大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)。

5.2 大學(xué)生興趣與大學(xué)生5G的消費意愿結(jié)構(gòu)的關(guān)系

通過對大學(xué)生的興趣及網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容分析可以得出，大多數(shù)大學(xué)生都有看電影、電視劇、動漫等影視作品、玩游戲、聽音樂的興趣、愛好。因此，在填寫者使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽的內(nèi)容數(shù)據(jù)中，絕大多數(shù)同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)看電影、電視劇、動漫等影視作品，大部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)玩游戲、聽音樂。

由此可見，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容與其興趣愛好相符，一些需要網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的興趣愛好直接影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容。如果更多的大學(xué)生擁有與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的興趣愛好，他們就會想要使用更快的網(wǎng)絡(luò)讓自己的興趣愛好得以實現(xiàn)，這將極大地促進大學(xué)生使用5G，也會改變其5G消費意愿結(jié)構(gòu)。

因此，通過該分析可以了解到，大學(xué)生的興趣直接影響大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)。

5.3 大學(xué)生關(guān)注的社會熱點、熱詞與大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)的關(guān)系

通過對大學(xué)生關(guān)注的社會熱詞、熱點的分析結(jié)果和對大學(xué)生的興趣分析中對填寫者通常使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析可以看出，大學(xué)生關(guān)注的是當(dāng)下發(fā)生的實事熱點，但看新聞并不是一個主要的瀏覽內(nèi)容，僅有60%左右的同學(xué)會?？葱侣?，更多同學(xué)看新聞僅通過軟件的推送，通過這些推送可以快捷地了解當(dāng)下發(fā)生的實事熱點，是當(dāng)下發(fā)生的熱點成為大學(xué)生主要關(guān)注的熱點、熱詞的原因。同時，說明他們很大可能僅通過推送的標題了解新聞的大意，并未進行深入地了解，唯有那些令大學(xué)生感興趣的新聞熱點能夠使其點擊進入并深入了解，這也是大學(xué)生對可以更快地獲得新聞的更新沒有過多的期待。

因此，通過該分析可以了解到，社會的熱點、熱詞間接影響了大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)。

6 建議

在5G運營商發(fā)展側(cè)重方面，大學(xué)生5G消費意愿結(jié)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)分析與結(jié)論讓我們了解到，現(xiàn)在的大學(xué)生普遍喜歡看電影、電視劇、動漫等影視作品，通過玩游戲、聽音樂進行放松，與好友在網(wǎng)絡(luò)上聊天，同時由于網(wǎng)上購物的不斷普及及便利，更多大學(xué)生較線下購物更加喜歡網(wǎng)上購物，因此導(dǎo)致使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽的內(nèi)容中看電影、電視劇、動漫等影視作品、聊天交友、聽音樂、玩游戲、網(wǎng)上購物的學(xué)生達到80%以上。

5G運營商的發(fā)展策略可以側(cè)重與視頻相關(guān)的App、購物方面的App、聽音樂的App、游戲軟件等受大學(xué)生歡迎的軟件，可以為5G的使用者贈送一些相關(guān)軟件的短期會員、優(yōu)惠等，讓大學(xué)生感受到使用5G的額外福利，也可借此吸引5G使用者身邊的人一起使用。人與人之間的相互推薦使5G可以讓更多人了解到使用5G的福利，從而選擇5G替換4G，并且在使用過程中不斷了解5G的特點與優(yōu)勢。

在吸引更多大學(xué)生使用5G的方法方面，5G運營商應(yīng)該從5G概念的推廣出發(fā)，讓更多大學(xué)生了解到5G的特點與優(yōu)勢。從5G消費意愿結(jié)構(gòu)調(diào)查的結(jié)論可以看出，對5G非常了解的大學(xué)生并不是很多，更多大學(xué)生對5G的了解還停留在表面，如5G的速度更快、應(yīng)用范圍廣，對5G其他的優(yōu)勢并不了解，導(dǎo)致大學(xué)生對5G的興趣沒有那么濃，讓他們感覺使用5G和使用4G的差距不大，但是5G的價格又比4G高，所以對大學(xué)生的吸引力沒有5G運營商想象的那么大。

具體的推廣方法可以通過在校園張貼相關(guān)海報、請5G研究人員參加5G知識講座、舉行校園5G知識競賽等，讓大學(xué)生意識到5G就在身邊，與他們的距離沒有所想的那么遠。此外，5G運營商還可以舉辦5G技術(shù)發(fā)展的展覽，讓大學(xué)生更加近距離地了解5G的發(fā)展，并與4G進行一定的對比，了解5G的特點。其中，還可以設(shè)有一些體驗5G技術(shù)的設(shè)備，讓大學(xué)生親身體會到5G較4G的優(yōu)勢。

在如何使大學(xué)生長期使用5G方面，5G運營商想要讓大學(xué)生長期使用5G最好的方法就是讓大學(xué)生切身體會到5G帶來的便利，這樣大學(xué)生才會長期使用5G，而不是使用一段時間后就放棄5G。

因此，僅讓大學(xué)生了解5G的一些基礎(chǔ)知識是不夠的，5G運營商還要給予大學(xué)生一些福利。一方面，盡可能降低5G產(chǎn)品的價格，這樣更能吸引消費者，提高其購買熱情，讓其了解到5G產(chǎn)品是適用于所有大學(xué)生的，價格也在其接受范圍內(nèi)，才會長期使用5G產(chǎn)品，而不會因為價格原因放棄使用。另一方面，可以適當(dāng)贈送一些套餐、App會員等，設(shè)置長期使用者的優(yōu)惠等，讓大學(xué)生了解到現(xiàn)在使用5G有優(yōu)惠，長期使用同樣有一定的優(yōu)惠，從而讓大學(xué)生長期使用5G產(chǎn)品。