朱公允

一年接警12萬(wàn)余件，其中，90%左右都是群眾的小案件、小糾紛、小事情，但是，北京市公安局房山分局所屬派出所小事不小看，小事當(dāng)做大事辦，把“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、具體化，讓轄區(qū)千家萬(wàn)戶的安全感、幸福感持續(xù)提升。

面對(duì)鏡頭，一位群眾拿著自己失而復(fù)得的錢包，感慨地說：“對(duì)于民警來說，許多警事確實(shí)司空見慣，但是對(duì)于我來說，這個(gè)錢包卻比什么都重要。里邊那些醫(yī)?？?、身份證、銀行卡，補(bǔ)辦需要一個(gè)單位一個(gè)單位去跑，全辦齊了少說也得一兩個(gè)月。我現(xiàn)在每天都需要去醫(yī)院治療，一天也離不開這些重要的證件。他們不以小事為小，開警車追公交，聯(lián)系司機(jī)查詢，最終幫我找回錢包，卻連名字也沒留，我心里感到特別溫暖！”

急群眾之所急，辦好小事情護(hù)民生

許多小事情關(guān)系著群眾大麻煩，對(duì)此，司空見慣的民警換位思考，急事急辦。房山公安分局所屬派出所從點(diǎn)滴做起，不斷積累，攢出了濃厚的警民魚水情誼，收獲了群眾無數(shù)點(diǎn)贊。

2022年1月2日17時(shí)30分許，劉某報(bào)警稱自己父親走丟了。接警后，長(zhǎng)陽(yáng)派出所民警李冉和盛鵬放下剛剛打好的晚飯，趕緊前往報(bào)警人居住的小區(qū)。

聽了報(bào)警人的講述，民警認(rèn)為老人應(yīng)該不會(huì)走太遠(yuǎn)，于是和保安在附近尋找。他們找遍了周圍樓房、地下車庫(kù)、小區(qū)的犄角旮旯，都沒有發(fā)現(xiàn)老人的蹤跡。此時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多鐘了，室外的溫度也降到了-3℃。為了盡快找到老人，民警決定兵分兩路：一路民警繼續(xù)查看監(jiān)控找線索，另一路民警則駕車在老人有可能行走的地段邊巡邏邊查找。晚上9點(diǎn)多，民警終于在京良路附近發(fā)現(xiàn)了走失的老人。確認(rèn)了身份后，民警把老人送回了家中。萬(wàn)分焦急的報(bào)警人終于見到了走失的父親。“老人頭腦不是十分清晰，如果找不到，這么冷的天，有可能凍死在外面?！泵窬f，我們既然接了警就會(huì)盡力去做，讓報(bào)警人安心。”

家家和，社區(qū)和，化解小糾紛護(hù)和諧

“群眾有事打電話報(bào)警，是對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，我們自然要竭盡全力去解決好老百姓的煩心事，讓家庭和順，社區(qū)和諧。”房山公安分局所屬派出所的民警是這樣說的，也是這樣干的。

2022年1月3日，新年小長(zhǎng)假的最后一天，110接警電話并沒有因?yàn)榧倨诙Ｐ?。一位?bào)警群眾說，自己家隔壁夫妻吵架聲音比較大，影響了樓里的鄰居。經(jīng)派出所民警現(xiàn)場(chǎng)工作，原來，夫妻二人因?yàn)橹形绯允裁炊鵂?zhēng)論，爭(zhēng)著爭(zhēng)著就急了，砸了鍋，還動(dòng)了手。了解緣由后，出現(xiàn)場(chǎng)的兩位民警分別做夫妻二人的思想工作。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的勸說，夫妻雙方都冷靜了下來，意識(shí)到因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而吵鬧，還引起鄰居報(bào)警太不值當(dāng)。

2021年12月27日，向陽(yáng)路派出所接群眾王女士報(bào)警稱樓上住戶故意制造噪音擾民。接警后，民警曲祥迅速到達(dá)報(bào)警人家中。兩戶矛盾積怨較深，曲祥多次耐心勸說，才最終成功化解了這起鄰里糾紛。2021年12月29日，王女士特意趕到向陽(yáng)路派出所，將一封感謝信送到民警曲祥手中。

小案當(dāng)作大案破，全心全意護(hù)安全

小案子連著群眾錢袋子，連著群眾安全感。房山公安分局所屬派出所壓實(shí)每起警情責(zé)任，要求民警辦實(shí)每起案件，做到件件有結(jié)果，件件有回復(fù)，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾呼聲。

2022年新年第一天，李先生發(fā)現(xiàn)自己停放在門口的電動(dòng)三輪車不見了，急忙撥打110報(bào)警求助。拱辰派出所民警循線查找。經(jīng)合力工作，最后發(fā)現(xiàn)三輪車被一男子推走。派出所民警迅速追蹤，及時(shí)在距離兩公里外的某市場(chǎng)內(nèi)找到被盜車輛。隨后，民警根據(jù)嫌疑人外貌和衣著特征，綜合運(yùn)用走訪群眾和調(diào)取監(jiān)控等手段持續(xù)查找，終于在次日將盜車嫌疑人張某群抓獲。

對(duì)于涉及群眾多、單個(gè)案件金額少的電信詐騙案件，房山公安分局協(xié)調(diào)相關(guān)派出所集中研究，專門立項(xiàng)，開展有針對(duì)性的打擊和防范宣傳工作。2021年，全局及所屬派出所用足網(wǎng)上網(wǎng)下宣傳手段及網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、110電話預(yù)判與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)等方式，勸阻預(yù)警大量網(wǎng)上刷單、網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上辦理貸款等各種網(wǎng)絡(luò)詐騙，涉及40余萬(wàn)名群眾，止付群眾被騙資金5000余萬(wàn)元，并先后從云南、貴州等地抓獲多批詐騙團(tuán)伙成員，刑拘涉案違法犯罪嫌疑人同比上升148.5%。

辦好大事是能力，辦好小事是擔(dān)當(dāng)。幫群眾捂緊錢袋子，排解群眾煩心事，為群眾做好小服務(wù)，房山公安分局所屬派出所從小處做起，以小見大，聚沙成塔，實(shí)處見功，忠誠(chéng)履職，得到群眾點(diǎn)贊，創(chuàng)下了群眾滿意度新高。