周澤莉

近日，資中縣水南鎮(zhèn)筆壇社區(qū)居民王阿姨到社區(qū)黨群服務(wù)中心辦理醫(yī)療保險，許久不來黨群服務(wù)中心的她一進(jìn)門，就被煥然一新的環(huán)境驚呆了。更重要的是，曾經(jīng)需要大約一個小時的社區(qū)代辦醫(yī)療保險手續(xù)，現(xiàn)在縮短至十分鐘就順利辦完了。出現(xiàn)這一變化的原因在于資中縣開展的社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造。

為啥改？換形象，去“官”氣。

資中縣主城區(qū)不少社區(qū)修建年份已久，進(jìn)入社區(qū)黨群服務(wù)中心，群眾通?？吹降氖恰皶浭摇薄爸魅问摇钡刃姓k公室。有的社區(qū)黨群服務(wù)中心雖然設(shè)置了辦事服務(wù)大廳，但往往是一排柜臺把干部和群眾隔開，群眾除了辦事，平時基本不到社區(qū)來。

2020年，資中縣把社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造作為加強(qiáng)城市基層治理的重要突破口，計劃利用3年時間，有計劃、分批次推進(jìn)全縣15個主城區(qū)社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造。

怎么改？學(xué)先進(jìn)，聽民意。

社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造要改就要改徹底，不能搞低水平重復(fù)建設(shè)。為此，去年資中縣委組織部組織相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)、社區(qū)負(fù)責(zé)人赴成都學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，并邀請成都部分社區(qū)黨組織書記到資中授課。今年，資中又組織65名社區(qū)干部到西南交大開展為期一周的集中學(xué)習(xí)，并到多個社區(qū)取經(jīng)借寶。

黨群服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)群眾的主陣地，怎么改還要聽取群眾建議。資中縣通過開展民意調(diào)查、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，收集群眾意見建議，梳理匯總后形成包括“硬件軟件雙提升”等有效意見12條。在硬件方面，著重打破傳統(tǒng)柜臺辦事模式，形成“黨群、政務(wù)、社區(qū)、文體”一站式服務(wù)平臺;在軟件方面，著重優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮辦事時間，開展代辦式、一站式、延時式、規(guī)范式、透明式服務(wù)。

如今的社區(qū)黨群服務(wù)中心布局溫馨、氛圍輕松，老式柜臺和辦公桌椅被撤下，換上綠植、沙發(fā)、圓桌等，植入的社區(qū)文化元素也喚醒了居民共同的記憶?！艾F(xiàn)在社區(qū)黨群服務(wù)中心環(huán)境變好了，服務(wù)質(zhì)量也提高了。”對于社區(qū)黨群服務(wù)中心改造，水南鎮(zhèn)筆壇社區(qū)居民廖玉琴十分認(rèn)可。

其實，在社區(qū)黨群服務(wù)中心改造開展驗收時，驗收組不僅要看改造項目本身，還要隨機(jī)抽10名居民對社區(qū)服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價，若有2名及以上居民評價為“差”的，則不能通過驗收。

資中縣委常委、組織部部長王冬指出：“主城區(qū)15個社區(qū)黨群服務(wù)中心完成改造后，將在全縣范圍內(nèi)選擇條件成熟的城郊接合部社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū)探索開展‘簡約式改造，進(jìn)一步拓展改造面，將改造成果惠及更多群眾。”（作者單位/中共資中縣委組織部）?（責(zé)編/蔣筱青）