劉震 肖瓊瓊

摘要：2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)后，媒體紛紛進(jìn)行戰(zhàn)疫典型報道以弘揚主旋律、傳播正能量。但由于對馬克思主義新聞觀的片面理解，個別媒體抗疫典型報道于鑫慧案失范，為新聞界敲響了警鐘。究其原因：媒體錯將正面宣傳人設(shè)化，忽視宣傳的長期效應(yīng)，內(nèi)容生產(chǎn)方式僵化；未正確認(rèn)識新聞與新聞事業(yè)的地位，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識弱化，導(dǎo)致輿論走向負(fù)面化；過于注重新聞的傾向性、時效性，忽視真實性。在人人掌握話語權(quán)的新媒體時代，新聞報道呈現(xiàn)出雙向生產(chǎn)、雙向制衡的新格局。目前，真實報道典型人物仍面臨諸多困境，應(yīng)將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語境下典型報道內(nèi)容生產(chǎn)中去。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞觀；主流媒體；典型報道；輿論引導(dǎo)；“四力”

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0176-03

新冠肺炎疫情期間，媒體發(fā)揮傳遞真實信息、引導(dǎo)輿論、宣傳教育的作用，通過戰(zhàn)疫典型報道鼓舞人心，弘揚主旋律，傳播正能量。這次疫情既是對國家和人民的考驗，也是對新聞媒體是否堅守馬克思主義新聞觀的一次檢驗。2020年4月，媒體先后報道于鑫慧千里逆行前往武漢抗疫的先鋒事跡，并稱她為“最美女護(hù)士”。到10月13日，于鑫慧被指護(hù)士身份造假、婚內(nèi)征婚、失信債務(wù)等問題，網(wǎng)絡(luò)上迅速掀起負(fù)面輿論狂潮。當(dāng)晚不少媒體連夜刪除于鑫慧相關(guān)報道，試圖平息輿論。

據(jù)調(diào)查，第二天南通市衛(wèi)健委宣傳處稱“她不是醫(yī)療工作者，也不是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的”[1]。三天后，洋口醫(yī)院回應(yīng)，“于鑫慧現(xiàn)系該院勞務(wù)派遣職工，從事內(nèi)勤工作”“她前往武漢先后在兩個隔離點參與非醫(yī)療志愿服務(wù)50多天”[2]。10月22日，澎湃新聞?wù){(diào)查得知于鑫慧并非畢業(yè)于南通體臣衛(wèi)生學(xué)校，而是曾就讀于如東衛(wèi)校，但入學(xué)一年后便退學(xué)[3]。10月23日至今，除了網(wǎng)絡(luò)自媒體外，其余媒體未作出澄清處理，也未跟進(jìn)后續(xù)報道。

媒體正面典型報道于鑫慧案為何會產(chǎn)生如此大的負(fù)面輿情？媒體報道陷入何種困境？

我們不禁要思考正面宣傳與有效引導(dǎo)輿論之間的關(guān)系，以及如何正確認(rèn)識馬克思主義新聞觀，并將其更好地運用于典型報道實踐過程中。

一、失范：正面典型于鑫慧報道產(chǎn)生負(fù)面輿情

如今互聯(lián)網(wǎng)語境下的主流媒體不再是唯一可靠的信息來源，受眾能夠監(jiān)督“官方信息”。從根本上看，正面典型報道引發(fā)負(fù)面輿情，是因為媒體片面理解和踐行馬克思主義新聞觀。

（一）正面宣傳典型人設(shè)化

2013年，習(xí)近平總書記就指出：“堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是宣傳思想工作必須遵循的重要方針?！盵4]但堅持正面宣傳為主不是摒棄輿論監(jiān)督，2016年，習(xí)近平總書記又指出：“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的?！盵5]所以，正面宣傳絕不僅僅是樹立完美的先進(jìn)典型人設(shè)，新聞媒體應(yīng)當(dāng)直面工作中存在的問題以及社會上假惡丑現(xiàn)象，在獲取準(zhǔn)確事實以及客觀分析的基礎(chǔ)上發(fā)表批評性報道。于鑫慧在疫情不明朗的時候前往武漢進(jìn)行志愿服務(wù)，這一點值得肯定和贊揚，其所作所為無人置喙。但媒體蜂擁而上，眾星捧月般報道前采訪不細(xì)致，或在報道時將有關(guān)負(fù)面信息過濾，甚至選擇性地視而不見，導(dǎo)致該報道從正面報道演變成“造人設(shè)”報道，導(dǎo)致后來的尷尬。此外，媒體面對輿論監(jiān)督一味逃避，勢必會激發(fā)群眾的不滿情緒，引發(fā)負(fù)面輿論浪潮。

（二）媒體忽視宣傳的長期效應(yīng)

我國新聞輿論工作以馬克思主義新聞觀為指導(dǎo)，新聞與宣傳密不可分。新聞側(cè)重事實性信息傳播，重視真實與時效；而宣傳強(qiáng)調(diào)新聞傳播的政治立場和傾向。此次報道揭開了新聞媒體短視的面紗。一方面，“宣傳大于新聞”“報喜不報憂”等錯誤傳統(tǒng)觀念依舊存在，尤其在抗疫特殊時期；另一方面，在新媒體沖擊下，整個媒介環(huán)境顯得浮躁、急躁。媒體看到集“女性”“抗疫”“逆行”等多個宣傳重點于一身的于鑫慧如獲至寶，從而忽視了這完美形象背后的“瑕疵”，此時真實在流量帶來的利益面前似乎微不足道，可見媒體只顧眼前宣傳產(chǎn)生直接的效益，忽視了長期效益。

（三）媒體責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識弱化

新聞輿論工作者理應(yīng)牢記習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)的“堅持黨性和人民性相統(tǒng)一”的原則。堅持黨性“最根本的是堅持黨對新聞輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)”；而堅持人民性，就是“把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點和落腳點，堅持以民為本、以人為本”[6]。但在此次典型報道中，一些媒體在問題曝光后選擇一夜之間刪稿了事，未及時作出公示與說明，可以看出其責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識弱化，逃避責(zé)任，甚至將媒體權(quán)威置于人民利益之上，“面子工程”從人情社會滲透到了新聞事業(yè)中。

（四）新聞三特征失衡

此次典型報道具有很強(qiáng)的傾向性，媒體只選擇了符合正面報道的信息進(jìn)行報道，對其余“瑕疵”置之不理，損害了新聞的真實性。為了爭奪快、奇、新，媒體大大壓縮了事實核查的時間，在報道時缺乏對其身份核實這一重要環(huán)節(jié)，忽視了新聞工作本身的規(guī)律性。馬克思主義新聞觀認(rèn)為新聞具有傾向性、時效性和真實性特征。新聞雖然是經(jīng)過“選擇”的事實，但需要注意傾向性不能損害新聞的真實性。真實是新聞的基礎(chǔ)，時效是新聞的條件，二者缺一不可。事實是新聞的本源，新聞的時效性應(yīng)建立在真實性之上。在實際操作過程中，時效性和真實性無法兼顧時，正確或許比速度更重要。

二、真實報道戰(zhàn)疫典型人物面臨困境

（一）個體主觀選擇失衡

恪守新聞?wù)鎸嵭允菆猿竹R克思主義新聞觀的要義之一。新聞?wù)鎸嵭砸髨蟮乐械拿總€具體事實必須與客觀實際相符[7]。首先，媒體記者在新聞采訪階段工作不扎實，未充分調(diào)查于鑫慧的身份、學(xué)歷、職業(yè)、家庭背景、個人信譽(yù)等多方面信息，對事實全貌缺乏客觀準(zhǔn)確的了解。報道中僅突出她在武漢抗疫的英勇奉獻(xiàn)事跡，而忽略了其身份的真實性，即于鑫慧并不是一名護(hù)士，屬于新聞失實。即便是于鑫慧自詡，那也是媒體記者采訪不扎實導(dǎo)致的結(jié)果。其次，在于鑫慧身份造假等問題曝光后，媒體記者沒有立即查清事實真相并及時作出反饋。雖然媒體刪稿行為是傳統(tǒng)慣性思維下的選擇，但不進(jìn)行后續(xù)客觀調(diào)查的行為則是媒體從業(yè)者缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，也違背了新聞報道要求的過程性真實。媒體在報道過程中僅僅是為了突出典型，卻忽視了最基本的新聞規(guī)律。

（二）媒體權(quán)威與真相的抗衡

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“新聞學(xué)作為一門科學(xué)，與政治的關(guān)系很密切。但不是說新聞可以等同于政治，不是說為了政治需要可以不要它的真實性?！盵8]網(wǎng)絡(luò)自媒體接連爆出于鑫慧相關(guān)負(fù)面新聞，疑似身份造假、婚內(nèi)征婚等多重污點集于一身的于鑫慧與之前媒體大肆宣揚的“最美女護(hù)士”形象形成鮮明對比，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生急速反轉(zhuǎn)。網(wǎng)友對存在諸多問題的于鑫慧仍獲得社會表彰和火速入黨的機(jī)會表示不滿，并指責(zé)其德不配位。媒體親手將其舉上神壇，出問題后卻不敢直面錯誤，只是一夜之間刪稿了事，導(dǎo)致自身公信力大大降低。媒體延續(xù)傳統(tǒng)慣性思維置真相于不顧，不僅沒能維護(hù)尊嚴(yán)，反而降低了自身的可信度，陷入“塔西羅陷阱”。

（三）典型報道固守程式

于鑫慧典型報道仍沿用了“先進(jìn)+奉獻(xiàn)或犧牲+虧待家人+幾十年如一日+最后累倒在工作崗位上”這一老套的報道模式，內(nèi)容生產(chǎn)方式僵化，陷入臉譜化、標(biāo)簽化的泥沼，如下表所示。

所有符合典型人物特征的詞都堆砌在于鑫慧身上，看似完成了一篇非常優(yōu)秀的新聞稿件，但忽略了人本身的真實性和不完美性。我們不否認(rèn)典型人物作出的貢獻(xiàn)應(yīng)該得到表彰，但一味地宣傳典型、過度抬高，明顯與馬克思主義新聞觀相背離，理應(yīng)規(guī)避。

（四）輿論引導(dǎo)失效

典型報道應(yīng)將時機(jī)、節(jié)奏和策略有效結(jié)合。洋口衛(wèi)生院發(fā)布的“關(guān)于我院于鑫慧有關(guān)情況的說明”[2]對于鑫慧并非該院護(hù)士，參與的是非醫(yī)療志愿服務(wù)，以及償債問題、婚戀問題都作出了回應(yīng)。但民間輿論依舊洶涌，比如網(wǎng)友從時間上推測其可能是用志愿活動薪酬還清債務(wù)，由此推斷其前往武漢進(jìn)行志愿服務(wù)的目的未必如媒體報道那樣單純無私，而是因為債務(wù)壓迫不得不作出的選擇。對于諸多爭議，沒有權(quán)威主流媒體及時跟進(jìn)后續(xù)客觀報道，導(dǎo)致真相一直撲朔迷離，民間輿論場對于鑫慧以及媒體錯誤報道持批判態(tài)度，這無疑加劇了輿論負(fù)面化，激發(fā)受眾負(fù)面情緒滋長。

本次報道是媒體進(jìn)行議程設(shè)置的結(jié)果，但媒體未把握好時度效原則，導(dǎo)致輿論引起負(fù)面效應(yīng)；后期媒體輿論引導(dǎo)缺失，更是導(dǎo)致官方輿論場和民間輿論場明顯對立。

澎湃新聞官方微博于10月22日發(fā)布“想嫁兵哥哥護(hù)士被指學(xué)歷造假”調(diào)查新聞[3]，評論中民間輿論的戾氣有所降低，但批判聲依舊占主導(dǎo)，可見一旦錯失良機(jī)，主流媒體輿論引導(dǎo)也可能成效甚微。

三、將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語境下典型報道內(nèi)容生產(chǎn)模式

樹立典型對社會道德建設(shè)固然重要，但媒體應(yīng)正確認(rèn)識馬克思主義新聞觀，并將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語境下典型報道內(nèi)容生產(chǎn)中，獲得真實、客觀、全面的素材，讓典型報道站穩(wěn)腳跟，并最大限度發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，更好地引導(dǎo)輿論。

（一）走進(jìn)群眾，真實報道新聞

真實報道新聞與新聞?wù)鎸嵅煌?，真實報道新聞要做到夯實腳力，深入群眾，才能做到新聞?wù)鎸崱?yōu)秀的典型報道總是貼近民生，扎根于深厚的土壤，傳達(dá)真實的民聲。移動互聯(lián)時代，世界成為“地球村”，但虛擬始終無法代替現(xiàn)實。新聞工作者要切實深入群眾中去，與受訪對象深入交流，全面了解信息。新聞核查并非一己之力就能完成，需要政府、媒體、受眾多方合力搭建移動互聯(lián)共享平臺，聯(lián)動開展新聞核查工作。運用大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)開展新聞核實、新聞跟蹤調(diào)查工作，努力做到還原事實真相，保證事實性真實、動態(tài)性真實，切忌盲目跟風(fēng)、批量轉(zhuǎn)發(fā)。

（二）以人為本，還原人物人性

“人民的歷史地位決定人民是新聞事業(yè)發(fā)展的動力?！盵9]因此，典型報道要增強(qiáng)眼力，以人為本，還原人物人性。防止典型報道模式化、臉譜化，首先要打破套路思維，做到真實、客觀、全面，切忌將平凡人圣人化甚至神化。其次要善于發(fā)現(xiàn)平凡人物的閃光點，同時適當(dāng)展現(xiàn)其人性復(fù)雜的一面。例如，展現(xiàn)志愿者進(jìn)行抗疫服務(wù)時內(nèi)心的猶豫、矛盾和糾結(jié)；探明其參加志愿活動的真實緣由，不排除經(jīng)濟(jì)壓力或其他原因；挖掘其在參與過程中的思想動態(tài)變化，切忌將無私奉獻(xiàn)標(biāo)簽化，并將其拔高到圣人地位。

（三）挖掘聯(lián)系，深化主題思想

事物聯(lián)系具有普遍性，新聞從業(yè)者需要增強(qiáng)腦力，挖掘事物的深層次聯(lián)系，以堅持正確的政治方向為前提，培養(yǎng)全面細(xì)致又深刻的歷史辯證思維。首先，新聞工作者要加強(qiáng)對馬克思主義新聞觀的全面深入學(xué)習(xí)，糾正固有的理解偏差，學(xué)會用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、開展實踐。其次，要不斷學(xué)習(xí)典型報道技巧，適應(yīng)新媒體時代的發(fā)展和特色，不能照搬以往典型報道的模式，走老路是行不通的。新聞記者在選擇典型人物、發(fā)掘典型事跡時要明辨是非，運用恰當(dāng)?shù)姆绞教綔y出受訪對象的真實想法。

（四）直面批評，勇于疏導(dǎo)輿論

媒體應(yīng)及時傳播準(zhǔn)確、權(quán)威的消息，發(fā)展壯大積極、正確的思想輿論。在保障新聞?wù)鎸嵉那疤嵯蚂`活應(yīng)對輿論界的復(fù)雜風(fēng)云，對媒體來說極具挑戰(zhàn)性。當(dāng)?shù)湫蛨蟮莱霈F(xiàn)反轉(zhuǎn)或者來自人民批評的聲音時，媒體應(yīng)直面批評，不應(yīng)害怕和退縮。對正確的言論虛心接受并及時改正，對錯誤的輿論要拿起筆桿勇于反擊，旗幟鮮明、立場堅定才是應(yīng)有的態(tài)度。輿論引導(dǎo)往往與傳播內(nèi)容密切相關(guān)，新聞從業(yè)者要掌握過硬的筆頭功夫，在事實基礎(chǔ)上“妙筆生花”，多描繪細(xì)節(jié)故事，以小見大，避免讓典型故事落入俗套，講真人真事方能傳遞真情。握緊輿論場的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，確保輿論引導(dǎo)發(fā)揮正面效應(yīng)。

四、結(jié)語

在人人掌握話語權(quán)的新媒體時代，新聞報道呈現(xiàn)出雙向生產(chǎn)、雙向制衡的新格局。主流媒體不再是唯一可靠的信息來源，受眾有權(quán)監(jiān)督甚至推翻所謂的“官方信息”。新冠肺炎疫情期間，主流媒體相對于自媒體權(quán)威性強(qiáng)、可信度高，是受眾更傾向于選擇的新聞來源。但媒體操作不當(dāng)，未把握好時度效原則，導(dǎo)致于鑫慧正面典型報道產(chǎn)生輿論反轉(zhuǎn)，引起負(fù)面效應(yīng)，這無疑給新聞界敲響了警鐘。

新聞從業(yè)者要提升新聞專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持頭腦清醒，牢記實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢終究要落腳在為人民謀幸福上，堅定以人為本、為人民服務(wù)的理想信念，承擔(dān)時代使命與職責(zé)。整個媒體行業(yè)也需要在心中豎起一根標(biāo)桿——追求真相，還原真實，將“四力”融入新聞內(nèi)容生產(chǎn)中去，提升媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

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作者簡介：劉震（1969—），男，湖北武漢人，博士，副教授，研究方向：新媒體傳播、文化傳播。

肖瓊瓊（1997—），女，湖北十堰人，碩士在讀，研究方向：新媒介傳播。