陳效寶

“一鍵報(bào)警”平臺(tái)服務(wù)不同于以往電話報(bào)警方式，是在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，研發(fā)出的一條網(wǎng)絡(luò)報(bào)警渠道，補(bǔ)足了次生事故高發(fā)短板、警情定位不準(zhǔn)短板、當(dāng)事人預(yù)警措施短板以及救援力量預(yù)警短板。通過(guò)該系統(tǒng)報(bào)警，可做到精準(zhǔn)定位、安全指引、及時(shí)警示、快捷出警，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷、有效的報(bào)警途徑。

報(bào)警人可進(jìn)入蕪湖交警微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“互動(dòng)”模塊，選擇“一鍵報(bào)警（高速）”板塊，輸入手機(jī)號(hào)碼并點(diǎn)擊“一鍵報(bào)警”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)定位。報(bào)警后，接警員可以在“一鍵報(bào)警”平臺(tái)看到報(bào)警提示，隨后通過(guò)監(jiān)控視頻確認(rèn)該起事故發(fā)生的具體位置，定位精度由原來(lái)的百米級(jí)躍升至米級(jí)。用戶端在完成公眾號(hào)一鍵報(bào)警后，手機(jī)界面立即會(huì)出現(xiàn)“車靠邊、人撤離、放警示”的安全操作指引，指揮中心后臺(tái)收到報(bào)警信息后或電話接到報(bào)警后，可立即通過(guò)電話主動(dòng)引導(dǎo)，確認(rèn)當(dāng)事人“車靠邊、人撤離、放警示”的情況，采取必要預(yù)警措施，形成工作閉環(huán)。采用“一鍵報(bào)警”后，報(bào)警人用戶端和指揮中心接警后臺(tái)都可直接顯示警情位置，優(yōu)化接警效果顯著。

5月27日17時(shí)30分左右，蕪湖交警高速一大隊(duì)接到駕駛?cè)藞?bào)警，稱自己在蕪合高速上與他車發(fā)生交通事故，車輛無(wú)法移動(dòng)。接到報(bào)警后工作人員第一時(shí)間提醒駕駛?cè)俗屲嚿纤腥藛T轉(zhuǎn)移至應(yīng)急車道護(hù)欄外。當(dāng)接警員詢問駕駛?cè)怂诘奈恢脮r(shí)，由于駕駛?cè)梭@嚇過(guò)度，語(yǔ)無(wú)倫次，無(wú)法說(shuō)出確切地點(diǎn)。接警員立刻引導(dǎo)報(bào)警人使用“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)，讓駕駛?cè)舜蜷_微信關(guān)注微信公眾號(hào)，并一步步指引駕駛?cè)溯p松快捷操作“一鍵報(bào)警”流程，完成后接警員在“一鍵報(bào)警”平臺(tái)看到轄區(qū)19K+623M的位置出現(xiàn)報(bào)警提示，打開監(jiān)控視頻后，確認(rèn)該起事故發(fā)生在蕪合高速下行19K的位置，分控中心立即安排就近警力出警?？焖贉?zhǔn)確的定位大大縮短了救援時(shí)間，從接警到警力趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，前后僅用時(shí)5分鐘，為警情處置贏得寶貴時(shí)間，有效降低次生事故風(fēng)險(xiǎn)，保障了報(bào)警人和其他通行車輛的安全。

從今年5月1日至目前，共有659人通過(guò)蕪湖交警微信公眾號(hào)“一鍵報(bào)警”實(shí)現(xiàn)快速報(bào)警、精準(zhǔn)定位，平均每天有8.14人通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)“更快更準(zhǔn)更安全”報(bào)警求助。主動(dòng)使用和接警員引導(dǎo)使用微信公眾號(hào)一鍵報(bào)警人數(shù)達(dá)報(bào)警總?cè)藬?shù)的85%以上，有效防止了高速公路次生事故的發(fā)生。