褚竹松

（四川警察學院，四川 瀘州646000）

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺下全民健身主要機遇

1.1 提供政策環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”為全民健身提供良好的條件，我國政府大力鼓勵借助“互聯(lián)網(wǎng)+”促進全民健身的蓬勃發(fā)展，隨著電子商務(wù)日益成熟，區(qū)域地區(qū)資源得到快速整合，“互聯(lián)網(wǎng)+”體育可以促進全民健身的蓬勃發(fā)展，滿足用戶在線獲得健身資源需求。

1.2 提供技術(shù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”為全民健身提供了技術(shù)支持，促進全民健身在更加開放、互動、共享的環(huán)境運行，可以進一步依托互聯(lián)網(wǎng)思維形成全民健身的思想共識，有助于通過App為健身愛好者提供一站式服務(wù)，消費者的體育思維也會出現(xiàn)較大變化，用戶可以獲得海量數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)了體育資源優(yōu)化配置。

1.3 實現(xiàn)資源整合

“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了全民健身的資源整合與再配置，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使越來越多的企業(yè)投身于O2O領(lǐng)域，線上平臺將提供更多的服務(wù)項目，線上平臺的整合能力也將不斷提高，各種場地預(yù)定、在線培訓、在線咨詢、體驗服務(wù)或商品購買將成為新常態(tài)，實現(xiàn)了體育服務(wù)商與健身愛好者的直接聯(lián)系。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺下全民健身面臨挑戰(zhàn)

2.1 缺少優(yōu)秀體育人才

目前，我國全民健身領(lǐng)域的優(yōu)秀教練員缺口仍然較大，現(xiàn)有從業(yè)人員不具備較強的信息化工作能力，不能有效把握健身愛好者的基本情況，不能量身訂做服務(wù)項目，沒能更好的滿足消費者日益增長需求，影響了全民健身發(fā)展水平。

2.2 缺少有效行業(yè)監(jiān)管

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建了日益開放的全民健身服務(wù)環(huán)境，有部分線上服務(wù)資源的質(zhì)量無法保障，有些在線體育項目的質(zhì)量堪憂，一些平臺為了占領(lǐng)市場采用低價營銷等手段，或者采用虛假宣傳方式。由于缺乏合理的協(xié)調(diào)機制，沒能在政府的主導下實現(xiàn)區(qū)域體育服務(wù)資源的整合，導致區(qū)域內(nèi)體育服務(wù)資源的過度競爭。例如，有些體育場館在黃金時段爆滿，而有些場館資源未能得到合理利用。

2.3 消費體驗保障不足

目前，線上平臺的體育消費還難以得到充分的保障，現(xiàn)有的O2O平臺更多的只能滿足健身愛好者的陪練、培訓與觀看比賽方面的需求。有時在服務(wù)過程中存在著瑕疵，例如，將兩個水平差異較大的健身愛好者安排在一起打球，或者比賽場地存在一定瑕疵，或者為消費者分析的教練員技能不足，教學能力不足，不能給予健身愛好者良好的體驗，沒能實現(xiàn)資源與需求有效匹配。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺下全民健身促進策略

3.1 貫徹政府購買服務(wù)戰(zhàn)略

首先，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺了解全社會對公共體育服務(wù)的需求，把握公共體育服務(wù)建設(shè)的基本情況，綜合考慮分析公共體育服務(wù)的短板，從而有針對性的向社會企業(yè)購買公共體育服務(wù)項目，并且達到優(yōu)化公共體育服務(wù)供給方式的效果。其次，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”在線平臺降低公共體育服務(wù)的成本，基于全民健身的需求合理促進各類體育場館的免費開放，通過政府購買的方式大力盤活社會體育服務(wù)機構(gòu)，進一步推動社會體育場館的惠民開放，運用政府購買方式完善區(qū)域性體育資源的運營方式。

3.2 強化在線平臺建設(shè)戰(zhàn)略

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺應(yīng)當具有大數(shù)據(jù)的特征，能夠依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)全民健身的智能化、服務(wù)化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，促進全民健身信息的高度共享，積極挖掘和匯總有關(guān)全民健身服務(wù)的各類信息。其次，建立全民健身數(shù)據(jù)信息的傳遞機制，促進公共機構(gòu)與民營體育機構(gòu)的信息共享，開發(fā)具有影響力的區(qū)域性全民健身App，更好的發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”信息平臺的體育資源信息傳遞價值。

3.3 完善技術(shù)人才引進戰(zhàn)略

首先，完善體育行業(yè)人才的信息技術(shù)培訓體系，大力普及推廣信息化的體育行業(yè)發(fā)展模式，要求一線從事體育服務(wù)人才具備一定信息技術(shù)能力。其次，組織全民健身推廣優(yōu)質(zhì)團隊，促進線上線下相結(jié)合的新型體育運動服務(wù)機制的快速推廣，進一步激發(fā)相關(guān)行業(yè)人員的信息化意識，鼓勵各個企業(yè)組建信息化的運營團隊。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺下全民健身發(fā)展路徑

4.1 提供優(yōu)質(zhì)的在線健身課程

“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺促進全民健身發(fā)展的優(yōu)勢在于提供了直觀、多樣、豐富和適應(yīng)廣泛的健身教育資源，保持了與全民的實時在線溝通?；贏pp開發(fā)并針對性供給優(yōu)質(zhì)的健身課程資源，吸引廣大健身愛好者的參與興趣，運用健身App對健身愛好者提供專業(yè)指導，既從專業(yè)角度保證各層次健身愛好者的健身效率，同時又激發(fā)健身消費欲望，促進App用戶進行健身消費。健身課程推送時還要對健身愛好者進行心理評估，能夠即時滿足健身愛好者的個性化需要，引導健身愛好者科學健身，切實激發(fā)健身愛好者自主健身意識，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“健身蓬勃發(fā)展。

4.2 大力開展個人的健身管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的健身服務(wù)平臺不僅是健身信息的供給中心，同時也要成為健身愛好者信息的收集中心，能夠運用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解健身愛好者的身體信息，從海量數(shù)據(jù)挖掘中了解用戶的需求，并以此針對性的提供健身指導服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)平臺還可以為健身愛好者制訂健身計劃，調(diào)整健身愛好者的健身方式，合理安排健身運動量，根據(jù)健身愛好者的狀態(tài)和外部因素提醒注意事項。

4.3 構(gòu)建多元化健身服務(wù)環(huán)境

首先，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺實現(xiàn)各類健身資源的整合，根據(jù)健身愛好者的需要提供個性化的健身服務(wù)信息，強調(diào)將線上線下健身資源進行整合，提供豐富的健身場館信息、區(qū)域性的體育賽事信息，以及其他一些全民健身服務(wù)信息等。其次，構(gòu)建健身愛好者預(yù)約服務(wù)機制，提供各類體育項目預(yù)約服務(wù)，采用O2O營銷模式，構(gòu)建線上預(yù)約線下場館的服務(wù)，通過手機App在線預(yù)約公共體育活動場館資源，并且允許用戶通過銀聯(lián)、支付寶或微信等方式付款，用戶憑借二維碼即可進行體育鍛煉，健身消費后還有評價權(quán)力，這對于盤活體育運動資源，實現(xiàn)體育資源的優(yōu)質(zhì)供給有促進意義。

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代需要在政府的主導下打造優(yōu)質(zhì)的體育健身信息共享平臺，實現(xiàn)體育運動信息資源的智能化供給，不斷創(chuàng)新體育運動信息與體育資源服務(wù)方式，推動全面健身活動的高速發(fā)展。這一過程中還要發(fā)揮政府購買公共服務(wù)策略的指導作用，積極提高網(wǎng)絡(luò)在線平臺服務(wù)的質(zhì)量，發(fā)揮專業(yè)信息技術(shù)人才的創(chuàng)新作用，借鑒國內(nèi)外的相關(guān)發(fā)展經(jīng)驗，促進我國“互聯(lián)網(wǎng)+”全民健身的快速發(fā)展，降低全民健身普及的成本，促進我國全民健身事業(yè)持續(xù)向前推進。