摘要：本文論述了我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷的應用與發(fā)展，為我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷應用的可持續(xù)發(fā)展提供了一定見解。

關鍵詞：企業(yè);大數(shù)據(jù)市場營銷;應用;發(fā)展

1、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)平民化趨勢加快，社會化以及云計算的應用，網(wǎng)民在使用計算機互聯(lián)網(wǎng)的同時，所遺留下來的數(shù)據(jù)可以被截取，跟蹤加以分析。這些數(shù)據(jù)是海量的、變化速度快的、速度時效高的。由此可見，企業(yè)在面臨消費者消費日趨多樣化和復雜化的趨勢，更多企業(yè)家都在尋找大數(shù)據(jù)這一新形式的切入點，以作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略新出發(fā)點。

2、對我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷活動的現(xiàn)狀分析及認識

2.1、大數(shù)據(jù)和市場營銷概述

大數(shù)據(jù)是一個抽象概念。對其概念界定目前尚未統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷使得消費者可以通過網(wǎng)絡數(shù)字化產(chǎn)品選購全球商品。其消費理念從也以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向消費者個性需求、多樣需求為中心。而大數(shù)據(jù)營銷是自2000年后，隨著計算機交換、儲存、處理信息能力提升，大數(shù)據(jù)技術發(fā)展而出現(xiàn)的新型營銷方式，使消費者網(wǎng)上購物留下的大量復雜信息變得可深層挖掘，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析進行消費者行為預測，為消費者量身定制產(chǎn)品，從而為自身帶來高效投資回報。

2.2、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應用

2.2.1、消費群體及消費行為預測

傳統(tǒng)市場營銷已無法適應消費者需求。在傳統(tǒng)營銷及網(wǎng)絡營銷中，因為消費者群體分散且廣泛，消費者心理受文化、地域、生活方式因素限制，所以即使是通過市場調(diào)研，數(shù)據(jù)的真實性和對數(shù)據(jù)的深層挖掘仍難達到理想水平。如今，消費者變得更加自主和個性，同時對自身信息的保護意識更加強烈。這要求企業(yè)具備洞察力，準確、有效的預測消費者群體和消費行為。大數(shù)據(jù)的應用，為企業(yè)預測消費者行為提供了進一步的可能。

2.2.2、優(yōu)化營銷策略

a）、精準化營銷

大數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)分析以及分析基礎上的數(shù)據(jù)挖掘和智能決策。大數(shù)據(jù)時代的海量數(shù)據(jù)多變而且復雜，與小數(shù)據(jù)時代淺層、吃力的數(shù)據(jù)分析方法相比，大數(shù)據(jù)的擁有者基于大數(shù)所據(jù)建立的有效模型和工具就能大大發(fā)揮數(shù)據(jù)價值提高計算準確性。

b）、差異化營銷

差異化營銷通俗來說就是企業(yè)向不同市場中的消費者提供符合消費者獨特需求的差異化服務，實現(xiàn)差異化盈利。差異化營銷的最大價值是滿足不同市場中的消費者需求，使每個子市場的潛在消費力得到最大程度的挖掘，以擴大企業(yè)的市場占有率和投資回報。

c）、客戶（消費者）關系管理

在經(jīng)濟全球化和大數(shù)據(jù)時代的背景下，企業(yè)存在產(chǎn)品的同質(zhì)化問題。企業(yè)管理者在產(chǎn)品同質(zhì)化難題前，認識到客戶關系維護和管理的重要性，管理并挖掘客戶資源，是否可以與客戶建立良好關系，已成為企業(yè)保持和提升核心競爭優(yōu)勢的籌碼。

2.2.3、實現(xiàn)營銷廣告的精準投放

投放營銷廣告的目的是將關于產(chǎn)品的信息傳遞給消費者，從而增加消費群體及其購買欲望。

2.2.4、縮短、拓寬營銷渠道

以云計算、電子商務等技術為手段，企業(yè)可不通過中間商將產(chǎn)品直接銷售給消費者，以縮短銷售渠道和消費者購買周期。同時基于第三方技術平臺的及時反饋，可開發(fā)多元、便捷的渠道與客戶“親密連接”。

2.3、大數(shù)據(jù)營銷的切入點

在大數(shù)據(jù)提供的營銷優(yōu)勢下，企業(yè)應當謀定營銷戰(zhàn)略，重構自身營銷體系、變革營銷方式以順應社會經(jīng)濟發(fā)展和消費者“民心”。當然，企業(yè)在開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)蘊含價值時并不是無的放矢，而應抓好和深入理解大數(shù)據(jù)營銷的切入點。

3、我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷的發(fā)展策略與未來發(fā)展趨勢

3.1、 SWOT模型分析大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應用優(yōu)勢

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論。其結論通常帶有一定的決策性。

3.2、SWOT模型分析大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應用挑戰(zhàn)

基于SWOT模型為基礎，當前大數(shù)據(jù)在市場營銷中的挑戰(zhàn)主要有：第一，客戶隱私方面的挑戰(zhàn);第二，數(shù)據(jù)的缺失與虛假導致出現(xiàn)的誤判;第三，關系模式有待調(diào)整，詳情如下：

3.2.1、客戶隱私方面的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)信息量較大，涉及的信息和數(shù)據(jù)是客戶較為重要的信息。這些信息可以深度被挖掘，結合數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容，制定客戶全面興趣圖譜。這樣一來，企業(yè)不僅可以獲得顧客的實際信息，了解客戶的真實情況，諸如個人信息、家庭信息、財務信息等重要信息資源。這些信息對客戶來說，是很重要的。

3.2.2、數(shù)據(jù)的缺失與虛假導致出現(xiàn)的誤判

由于大數(shù)據(jù)的信息流量大傳播速度快，因此，難免會出現(xiàn)信息泄露問題，而且其出現(xiàn)問題的頻率也增加。其一些客戶群體開始拒絕提供自己的完整信息;一些客戶則給與假的信息。因為這樣數(shù)據(jù)不夠全面或者收到客戶給與的錯誤信息，必然會導致數(shù)據(jù)分析結果的不確定性，所以為了避免出現(xiàn)虛假信息等問題出現(xiàn)，必須強化數(shù)據(jù)安全管理效果，諸如引進隱私保護軟件、防火墻和設置保護密匙以及提高相關工作人員的隱私保護意識、能力等舉措，以此避免受不確定因素的影響;避免數(shù)據(jù)的缺失與虛假導致出現(xiàn)的誤判問題。

3.3、企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷應用展望

在以往的幾年內(nèi)，電子商務、網(wǎng)絡營銷越來越成為人們耳熟能詳?shù)淖盅邸ｋS著網(wǎng)絡技術的進步，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過云計算得以被追蹤處理，為企業(yè)營銷提供更有效的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)這一概念逐漸被國內(nèi)外企業(yè)運用。

4、結論

大數(shù)據(jù)的趨勢就如同電子商務一般不可抵擋，沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷體系。大數(shù)據(jù)和企業(yè)整合發(fā)展是必須經(jīng)過的過程，也是企業(yè)更好發(fā)展的基石。國內(nèi)一線企業(yè)，阿里巴巴，騰訊，百度，萬達等都開始應對大數(shù)據(jù)時代的來臨。企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營銷要思路開闊，統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)概念，積極進行營銷創(chuàng)新，重構大數(shù)據(jù)時代下的營銷體系。這種重構，將會是革命性的變化。企業(yè)要想做好大數(shù)據(jù)市場營銷工作，必須注意大數(shù)據(jù)以及云計算的引入和宣傳，強化相關工作人員的理念以及能力，建立一定周期，實施大數(shù)據(jù)市場營銷培訓工作，建立獎懲制度，激發(fā)工作人員的工作積極性，激發(fā)其工作熱情，去更好地投入到大數(shù)據(jù)市場營銷工作中。其只有這樣才能更好地去實踐去發(fā)揮大數(shù)據(jù)的最大優(yōu)勢以及深度挖掘大數(shù)據(jù)應用價值，為企業(yè)制定科學舉措;采取針對性的舉措對不同類別的客戶群體進行劃分，為企業(yè)市場營銷管理工作提供保障。

參考文獻

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[2]張俊杰等.基于大數(shù)據(jù)視角的營銷組合理論變革與創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟研究.2015.06：54-55;

作者簡介：牛文皋（1980，10，18），男，助理工程師，主要從事鋁及鋁合金加工產(chǎn)品市場營銷方面的計算機網(wǎng)絡管理工作。