孫顯峰

摘要：隨著科技的發(fā)展，供電需求越來越高。在此情況下，供電所就一定要充分地發(fā)揮出自己的作用，在實際的管理中，一定要加強對于電費抄核收的管理，并針對抄核收等方面產(chǎn)生的問題進行深入的討論，并采取一些有效的措施解決這些問題。只有這樣才能更好地減少運行中可能出現(xiàn)的差錯，才能給用戶提供更好的服務。而在這其中，我們應該明白的是電費抄核收管理一定要是精益化、集約化的，這樣供電所才能夠更加平穩(wěn)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所;電費抄核收;管理措施

引言

近年來，智能化、自動化技術(shù)快速發(fā)展，在各行各業(yè)得到了廣泛應用，給人們的生產(chǎn)生活帶來了巨大方便。在電費抄核收工作中，智能化、自動化技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用，極大地推動了電費抄核收作業(yè)模式的創(chuàng)新，使得電費抄核收工作快速邁進了一體化、智能化的新時代，有力地促進了電力公司的健康發(fā)展。

1電費抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個過程：即電費的抄表、核算和收費。在我國的供電所中，這些工作都是嚴格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現(xiàn)脫節(jié)的情況。在這三項工作中，核算是保證抄表質(zhì)量的重要條件，而抄表是電費抄核收的重要環(huán)節(jié)。由此可以看出：如果抄表出現(xiàn)錯誤，那么后面的環(huán)節(jié)也就無法進行下去。因此在實際電費抄核收工作中，供電所不僅僅要確保每一個步驟的工作都是準確無誤的，還要采取一系列的優(yōu)化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質(zhì)量，保障供電所和用戶的雙重效益。

2電費抄核收一體化智能系統(tǒng)模式的構(gòu)建

2.1利用智能終端進行電費抄核

在以下技術(shù)大力支撐下，借助于智能終端開展電費超核收工作已然變成現(xiàn)實：一是移動通訊;二是GPS定位;三是紅外抄表等。從工作人員的角度出發(fā)來講，其可借助于PDA手持終端遠程下載電費補抄與有關(guān)異常數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)也能夠快速實現(xiàn)遠程派單，直到此項工作結(jié)束后，再通過相關(guān)智能終端輸送與之相匹配的數(shù)據(jù)信息，以此來強化電費超核收一體化的作業(yè)水平。

2.2建立智能抄核校驗系統(tǒng)

針對智能抄核校驗系統(tǒng)來說，其通常面向電費抄核收的核算審核流程，一般由以下幾個模塊一起構(gòu)成：一是強約束模塊;二是審核結(jié)果波動校驗模塊;三是預警模塊。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，需要將“強約束”條件滲透到相應的核算流程中，并在基本電費、峰谷電價等相關(guān)方面設置與之相匹配的檢索條件，借助于系統(tǒng)加大判斷力度，從中看到和規(guī)則不吻合的就自動拆分回退，直到調(diào)節(jié)并通過相關(guān)系統(tǒng)詳細檢測之后再進行發(fā)行。第二，構(gòu)建相應的“預警”條件，當看到數(shù)據(jù)不正常的用戶后，這個時候系統(tǒng)會馬上發(fā)出相應的警告并出具與之相匹配的核實工單，并交由相關(guān)工作者做好核查工作。最后，設置“提示”功能，對于出現(xiàn)業(yè)務變更的用戶，應當借助于彩色背景凸顯出來，目的是為了令人眼前一亮，盡可能降低出錯情況發(fā)生的概率。

3不斷創(chuàng)新電費管理機制，優(yōu)化和升級抄核收措施

3.1嚴格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來進行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進一步優(yōu)化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說，我們一定要在標準規(guī)范的前提之下去進行抄表工作。另外，為了提高抄表的準確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應該根據(jù)風險程度表多次抄表，并按照國家的標準去進行電費的分次結(jié)算。也就是說，當我們?nèi)コ淼臅r候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導致他們的推諉。而對于那些使用遠程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準確性。在抄表過程中，抄表人員也應該對客戶所用的電量加以注意，對那些電量異常或者是違約用電的方式都要做好現(xiàn)場的記錄，并撰寫為實驗報告上交給有關(guān)部門。這樣才能更好地規(guī)范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業(yè)所可能受的損失。

3.2加強與用戶的溝通，豐富電費的收取形式

隨著科學的進步，供電系統(tǒng)也在逐漸完善，所以電力資源的費用平攤到民眾的身上時，其實是非常少的。但仍然有一些人惡意的欠費或者是拖交電費。針對此，相應的部門一定要加強與這些民眾的溝通，優(yōu)化和改善他們的消費模式。比如說可以在營業(yè)廳前去張貼拖交欠費所可能觸犯的法律法規(guī)，而且也要加大宣傳力度，以求最大程度地轉(zhuǎn)變某些客戶的不良消費觀念。另外，為了去增加電費的回收，供電所可以組織專業(yè)的人員去進行回收政策的講解，為電費的回收打下一個更好的環(huán)境基礎，最大程度地避免用戶與電費回收政策之間產(chǎn)生的矛盾。除此之外，為了增強電費抄核收的管理，我們也要對抄核收的管理進行考核工作。比如說在實際的管理中，我們可以去建立一個專一的考核制度來進行質(zhì)量評價，并對抄表的準確性以及抄表的信息完整性做一個綜合的評估，然后根據(jù)實際情況嚴格地實行內(nèi)部檢查的制度。對那些出現(xiàn)錯誤抄表或者是抄表信息不完整的行為進行懲治。當然，我們要對那些工作認真、責任心較強的人員進行獎勵。

結(jié)語

總之，供電所必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個良好的服務，也要對他們的供電系統(tǒng)加以穩(wěn)定。只有這樣，他們對供電所才會有一個良好的贊譽，也才能真正地提高企業(yè)電費的聲譽和口碑，而只有企業(yè)的聲譽和口碑非常高，才能夠更好地做好電費的抄核收工作，才能讓管理工作能夠更好地進行。隨著智能化，自動化技術(shù)不斷發(fā)展，在每一個行業(yè)中均得到了普遍的認可與推崇，給人們的生活與工作帶來了較多益處。針對電費超核收工作來說，智能化以及自動化技術(shù)依然在其中起到了不容小覷的作用，大大促進了電費超核收工作形式的創(chuàng)新，令此項工作朝著一體化的方向前進，推動了電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

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