王家琳 鄭楓韻 盛佳瑩 沈曉園 徐一如

摘?要：以浙江煒岡機(jī)械股份有限公司為研究對(duì)象，針對(duì)其以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的耦合效用促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主題進(jìn)行案例研究。研究發(fā)現(xiàn)，該公司的耦合實(shí)踐是通過(guò)有效整合技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)耦合發(fā)力，贏得發(fā)展的特色路徑，這對(duì)于其他制造企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的可借鑒性。

關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新?管理創(chuàng)新?耦合效用?企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

一、引言

制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求企業(yè)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，技術(shù)和管理作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐板塊，兩者的創(chuàng)新和探索對(duì)于開(kāi)辟創(chuàng)新化、智能化路徑發(fā)揮著舉足輕重的作用。智能制造背景下，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的耦合之道在制造產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中占據(jù)一番高地，兩者耦合的實(shí)踐在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。因此，展開(kāi)“技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新耦合開(kāi)辟企業(yè)創(chuàng)新增值之路”的研究無(wú)疑具有鮮活的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)需求。

二、案例研究

在創(chuàng)新研究方面，近幾年越來(lái)越多的學(xué)者探究創(chuàng)新的“耦合”之道。根據(jù)《辭海》中耦合的定義，是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上要素相互合作、相互影響獲得協(xié)同的過(guò)程。創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)探尋生存與發(fā)展的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的耦合作為企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，二者在過(guò)程上相互纏繞，保持系統(tǒng)的功能加強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要作用。

（一）案例選取說(shuō)明

常用的案例選取方法是選取典型性、異常性和極端性的案例[4]。本文選取的研究對(duì)象——浙江煒岡機(jī)械股份有限公司，成立于2007年，是一家集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的標(biāo)簽印刷設(shè)備高端制造商，截至2020年的設(shè)備年產(chǎn)量和年產(chǎn)值均位列中國(guó)第一，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，選取該企業(yè)作為研究對(duì)象具有典型性。

（二）案例分析：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新耦合與煒岡發(fā)展

1.煒岡企業(yè)的“專(zhuān)精特新”技術(shù)創(chuàng)新。2020年，煒岡正式入選工業(yè)和信息化部第二批“專(zhuān)精特新小巨人”企業(yè)名單，標(biāo)志著其多年來(lái)堅(jiān)持的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化的技術(shù)發(fā)展道路取得卓越成效。

（1）技術(shù)專(zhuān)業(yè)化：以專(zhuān)成就，專(zhuān)注發(fā)展?！皩?zhuān)業(yè)化”是指煒岡采用的深耕專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展方式。有限資源條件下，煒岡制定了專(zhuān)注于商標(biāo)印刷這一細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，深耕垂直領(lǐng)域，集中主干資源與精力在商標(biāo)印刷著色、校驗(yàn)等方面給予高投入，并成立專(zhuān)項(xiàng)車(chē)間和技術(shù)小組，搭建了商標(biāo)印刷技藝上的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。憑借簡(jiǎn)單、快捷的特性也被廠家稱為印刷高檔不干膠商標(biāo)最理想的機(jī)型，享譽(yù)業(yè)內(nèi)盛名。

（2）技術(shù)精細(xì)化：以精成全，務(wù)實(shí)發(fā)展?！熬?xì)化”用于描述煒岡精細(xì)高效地生產(chǎn)流程和精益求精的產(chǎn)品理念。煒岡首先制定了“技術(shù)流程”“承責(zé)人”“質(zhì)量責(zé)任”和“監(jiān)管原則”要素的“四不轉(zhuǎn)原則”，確保生產(chǎn)的責(zé)任一致性和技術(shù)連貫性。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，煒岡注重質(zhì)量培訓(xùn)工作和用戶體驗(yàn)感、滿足感，開(kāi)設(shè)質(zhì)檢專(zhuān)項(xiàng)小組，以“0.1%的不合格率就是100%的不合格品”理念對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到百分之百的把控，并不斷跟進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋，保證顧客滿意度。

（3）技術(shù)特色化：以特彰顯，個(gè)性發(fā)展?！疤厣敝傅氖菬槍哂械赜蛱攸c(diǎn)和企業(yè)特色的發(fā)展模式。近年來(lái)，在傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型推動(dòng)中國(guó)智造升級(jí)的大背景下，煒岡充分挖掘標(biāo)簽印刷技術(shù)和浙江印機(jī)制造業(yè)基地的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，建立了全國(guó)首個(gè)印刷機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)與推廣示范基地，開(kāi)展企業(yè)間標(biāo)準(zhǔn)化交流與合作，鼓勵(lì)同行企業(yè)積極參與研究制修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)印刷機(jī)械朝著智能制造領(lǐng)域發(fā)展，也以特色展現(xiàn)了煒岡內(nèi)涵。

（4）技術(shù)新穎化：以新鑄就，創(chuàng)新發(fā)展

“新穎化”是一批煒岡自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化科技成果研制的，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的王牌產(chǎn)品。作為中國(guó)標(biāo)簽設(shè)備領(lǐng)域整體解決方案提供者，煒岡縱觀市場(chǎng)風(fēng)浪，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、強(qiáng)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，率先克服行業(yè)難點(diǎn)，發(fā)展出了“以新工藝帶動(dòng)新產(chǎn)品”的長(zhǎng)效動(dòng)力，引領(lǐng)市場(chǎng)改革，三次開(kāi)辟國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，累計(jì)專(zhuān)利信息106項(xiàng)的“孵化”速度迅速積淀了煒岡的技術(shù)能力。兼具中國(guó)特色和國(guó)際領(lǐng)先水平的生產(chǎn)工藝讓其成為中國(guó)在全球高端印機(jī)制造的一張“名片”。

2.煒岡企業(yè)的“人、物、文化三項(xiàng)”管理創(chuàng)新。煒岡的管理始終跟隨企業(yè)總體戰(zhàn)略和技術(shù)布局做出調(diào)整與創(chuàng)新。其管理創(chuàng)新主要表現(xiàn)在人力管理、物料控制和文化系統(tǒng)三個(gè)方面。

（1）人力管理：親民管理，柔性發(fā)展。煒岡將員工成長(zhǎng)劃分為招聘引進(jìn)和強(qiáng)化培養(yǎng)兩個(gè)階段，輔之以助親民化的獎(jiǎng)酬手段確保柔性發(fā)展。憑借良好的企業(yè)聲譽(yù)和地方知名度，煒岡定期向合作院校開(kāi)展應(yīng)屆生的招收和社會(huì)高端技能人才的引進(jìn)工作，為研發(fā)儲(chǔ)備“高精尖”的后備力量。在管理和培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，煒岡分階段、分崗位制定考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)技術(shù)研發(fā)和行政管理分別制定了“促進(jìn)性”和“激勵(lì)性”目標(biāo)，雙線雙制度，同崗不同薪，幫助員工達(dá)成逐步理解、認(rèn)同的過(guò)程，激發(fā)內(nèi)在潛力和主動(dòng)性，有效解決與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫離的現(xiàn)象。

（2）物料控制：整合管理，靈活發(fā)展。在物料計(jì)劃、采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備全階段中，煒岡貫徹使用“整合性”方式給予控制。一方面是增強(qiáng)物料系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的綜合能力，創(chuàng)新實(shí)施庫(kù)存控制策略，確保物料（原材料、半成品和產(chǎn)成品等）在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中處于周轉(zhuǎn)狀態(tài)，基本實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量最小化。另一方面對(duì)各要素加強(qiáng)綜合比對(duì)，立足整個(gè)供應(yīng)鏈管理，拓展和活化企業(yè)的物資來(lái)源渠道，以降低物資能耗，實(shí)現(xiàn)了“物美價(jià)廉”。

（3）文化系統(tǒng)：活化管理，持續(xù)發(fā)展。二十余年中，工匠精神始終是煒岡的一項(xiàng)重要價(jià)值依托。煒岡保持定期召開(kāi)員工大會(huì)，將工匠精神的定義進(jìn)一步延伸，結(jié)合經(jīng)營(yíng)理念滲透至每一領(lǐng)域中形成閉環(huán)，持續(xù)性發(fā)揮對(duì)員工發(fā)展的引領(lǐng)作用。全面導(dǎo)入的CIS企業(yè)形象策劃的戰(zhàn)略工程則幫助煒岡面向市場(chǎng)外化品牌精神，不斷提升品牌文化，告別了傳統(tǒng)的"攤大餅”式簡(jiǎn)單發(fā)展，專(zhuān)注于可持續(xù)發(fā)展效益，為企業(yè)創(chuàng)造出路和生機(jī)。

3.煒岡的技術(shù)、管理創(chuàng)新耦合之道

（1）耦合效用：整合個(gè)體創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。煒岡面對(duì)創(chuàng)新發(fā)展中涉及的成果轉(zhuǎn)化、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等技術(shù)性問(wèn)題和組織靈活度、人員積極性等管理性問(wèn)題，在組織內(nèi)部進(jìn)行了適度的組合搭配，保持技術(shù)研討的會(huì)議決定與管理決策文件透明化、聯(lián)結(jié)化，加強(qiáng)技術(shù)與管理部門(mén)之間的聯(lián)系與影響，實(shí)現(xiàn)有效的資源整合，確?？傂в么笥趦烧吆?jiǎn)單相加，既大大提升了其技術(shù)創(chuàng)新的“持續(xù)性”“可再生性”，也讓管理成果“可衡量”“可評(píng)估”，催生了“1+1>2”的耦合效果。

（2）耦合效用帶動(dòng)：以優(yōu)帶劣整體效應(yīng)。耦合效用的帶動(dòng)作用是系統(tǒng)內(nèi)部之間以優(yōu)帶劣，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的效用模式。在前十年的開(kāi)拓期，煒岡在技術(shù)上采用模仿、引進(jìn)的方式，讓管理創(chuàng)新成為先發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨后，煒岡摒棄老路子，借助人力、物料、文化三著手的管理方式培養(yǎng)人才梯隊(duì)為主動(dòng)力，在各環(huán)節(jié)、要素間加大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，催生出了技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大后勁，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)劣勢(shì)面的迅速補(bǔ)足，做到以強(qiáng)帶弱，促進(jìn)技術(shù)和管理雙方勢(shì)均力敵。

（3）耦合效用的第三因素：外部因素的保障條件和運(yùn)作基礎(chǔ)。第三因素指的是除管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以外對(duì)煒岡發(fā)展產(chǎn)生影響的其他因素。以煒岡的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型舉例，面對(duì)近幾年不斷加劇的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，煒岡借助政策扶持和市場(chǎng)需求，打出“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，在技術(shù)、管理向“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”傾斜的同時(shí)，將耦合效用外的政治、社會(huì)環(huán)境、資本、市場(chǎng)、組織等的第三因素納入考量，并推動(dòng)其向著有利于自身互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的方向發(fā)揮托底作用，為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的保障條件和運(yùn)作基礎(chǔ)，才順利確保其在新市場(chǎng)的落地、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、研究發(fā)現(xiàn)

短短二十余載，浙江煒岡機(jī)械股份有限公司如今成為引領(lǐng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“隱形冠軍”，這與其堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)造性發(fā)展，創(chuàng)新性使用“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新耦合”的發(fā)展模式密切相關(guān)。其以自身發(fā)展向社會(huì)證明了耦合效用的巨大作用。

（一）立足技術(shù)與管理，打造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

在煒岡的發(fā)展路徑中，始終堅(jiān)持在管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩方面著重發(fā)展，通過(guò)“專(zhuān)精特新”的發(fā)展定位，在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新共識(shí)，落實(shí)技術(shù)創(chuàng)新工作，加快技術(shù)優(yōu)化升級(jí)，增強(qiáng)自身盈利能力，實(shí)現(xiàn)了自身績(jī)效的不斷增長(zhǎng)。同一時(shí)間，煒岡也及時(shí)融合更具時(shí)代前瞻性的新型競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷對(duì)組織行為、管理規(guī)范、管理方法、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化調(diào)整，確保各部門(mén)在發(fā)展中妥善應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在兩個(gè)方面不凡的成就，為煒岡找到適合自身發(fā)展的新道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）兼顧技術(shù)與管理，實(shí)現(xiàn)效能耦合

面對(duì)企業(yè)這一綜合系統(tǒng)，煒岡把握兩者兼得的耦合之道，立足“管理”和“技術(shù)”兩者，用管理創(chuàng)新成果支撐技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新活化管理創(chuàng)新，將兩股分力組合成統(tǒng)一方向的合力作用，精準(zhǔn)發(fā)力，構(gòu)建出了一個(gè)契合企業(yè)總體發(fā)展的煒岡路線。而從實(shí)施效能來(lái)看，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新也不失為耦合效應(yīng)中最佳的“組合拍檔”，一者為企業(yè)外生動(dòng)力，一者為內(nèi)在使命，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的激流勇進(jìn)與管理創(chuàng)新的持續(xù)精進(jìn)。在雙方相互帶動(dòng)，相互適應(yīng)的交互中，耦合效用讓煒岡作為一個(gè)成功的綜合系統(tǒng)，內(nèi)部?jī)r(jià)值得到了真正實(shí)現(xiàn)并再造。

（三）掌握耦合機(jī)理，增進(jìn)效用滲透

在實(shí)踐耦合效用的基礎(chǔ)上，煒岡通過(guò)帶動(dòng)作用和第三因素的增強(qiáng)了耦合滲透作用，創(chuàng)造性地發(fā)展了耦合機(jī)理。首先，耦合的帶動(dòng)作用演變?yōu)榱艘粋€(gè)動(dòng)態(tài)的、周期性的運(yùn)轉(zhuǎn)，在創(chuàng)新發(fā)展的整個(gè)階段中確保技術(shù)和管理兩者間的互相影響。其次，面對(duì)組織內(nèi)其他影響耦合效用的要素，煒岡促使其朝著有利方向轉(zhuǎn)化，增進(jìn)耦合外部扶持。雙重舉措讓技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的耦合不僅僅簡(jiǎn)單落于表面，升華成為企業(yè)內(nèi)共生的瑰寶。

四、結(jié)論與啟示

第一，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景下，技術(shù)始終都是決定企業(yè)發(fā)展的核心因素。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，就需要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的重要性和緊迫性，技術(shù)創(chuàng)新能夠保證當(dāng)前市場(chǎng)，技術(shù)創(chuàng)新儲(chǔ)備也決定自身未來(lái)的發(fā)展。制造類(lèi)企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的重要主體，在現(xiàn)行背景下，須其結(jié)合自身發(fā)展情況，有目的、有計(jì)劃地實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)為依托，從創(chuàng)新中尋找新商機(jī)，以更高端的技型人才和豐富的技術(shù)儲(chǔ)備，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，在高速發(fā)展的社會(huì)中，管理創(chuàng)新的價(jià)值應(yīng)該被正視。管理創(chuàng)新更像是一種“隱形力量”，幫助技術(shù)創(chuàng)新得到更快、更大發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)鑄就了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展路徑。當(dāng)代企業(yè)面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，應(yīng)當(dāng)積極探索管理新方式、新途徑，對(duì)制度、戰(zhàn)略、文化等管理配套要素一樣予以創(chuàng)新升級(jí)，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的信賴與亮眼的市場(chǎng)份額。

第三，理論和實(shí)踐證明，單一的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都不是完善的企業(yè)發(fā)展之道，兩者的耦合之道更應(yīng)該是企業(yè)在同一階段不同方面相互匹配的發(fā)展。當(dāng)代制造型企業(yè)只有緊跟時(shí)代潮流發(fā)展的客觀要求，通過(guò)合理的商業(yè)布局和堅(jiān)定的發(fā)展方向，將雙方視為有機(jī)整體，促成技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，提供立足于全局視角下的整體解決方案，才是真正有效增強(qiáng)企業(yè)活力的動(dòng)力源。

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〔王家琳、鄭楓韻（通訊作者）、盛佳瑩、沈曉園、徐一如，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院〕