俞超 王軍

摘? 要：文章深入分析了當(dāng)前高校心理危機干預(yù)工作存在的問題，針對學(xué)工系統(tǒng)進行心理危機干預(yù)工作時面對的幾種常見情況，包括人身安全風(fēng)險學(xué)生的應(yīng)對措施和監(jiān)護流程、嚴(yán)重心理問題學(xué)生的識別與處理、心理疾病學(xué)生休學(xué)后復(fù)學(xué)以及在學(xué)校堅持學(xué)習(xí)的危機學(xué)生管理與幫扶、如何對心理危機學(xué)生開展支持性訪談等進行了研究，從而幫助高校制定便于相關(guān)人員快速掌握、有效運用的規(guī)范化操作流程，構(gòu)建科學(xué)完善的高校心理危機干預(yù)工作體系。

關(guān)鍵詞：高校心理危機干預(yù);學(xué)生管理;工作流程

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）17-0148-04

Abstract： This paper analyzes the problems existing in the current psychological crisis intervention work in colleges and universities. The paper studies the coping measures and monitoring process of students with suicide tendency， the identification and treatment of students with serious psychological problems， the resumption of school after the students with mental illness and the management and help of crisis students insisting on learning in the school. This paper studies how to carry out supportive interviews on students with psychological crisis， so as to help colleges and universities to develop a standardized operation process easy for relevant personnel to quickly grasp and effectively use， and to build a scientific and perfect psychological crisis intervention system in colleges and universities.

Keywords： college psychological crisis intervention; student management; workflow

近年來，大學(xué)生心理危機事件頻發(fā)，引發(fā)了社會廣泛的關(guān)注。2011年，教育部辦公廳下發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對“大學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)體系建設(shè)”提出明確要求[1]。在此要求下，高校紛紛開始研究并構(gòu)建危機預(yù)防和干預(yù)工作體系，取得了較好的效果，但仍然面臨很多需要進一步解決的問題。

一、高校心理危機及影響

高校心理危機主要是指大學(xué)生個體或群體遭遇威脅精神或生命安全的事件，生活狀況受到顯著影響，在認(rèn)知、情緒、軀體和行為等方面出現(xiàn)異常，并且超出個體應(yīng)對能力，需要外界力量介入干預(yù)的狀況。心理危機事件會給大學(xué)生個體帶來創(chuàng)傷，對整個家庭帶來打擊，同時也會因大學(xué)生身份的特殊性而影響社會安全穩(wěn)定。大學(xué)生心理危機的誘發(fā)因素涉及大學(xué)生個體、家庭、學(xué)校（學(xué)工、教務(wù)、后勤、保衛(wèi)、宣傳等）以及社會等，影響著高校育人工作的全過程。心理危機干預(yù)工作也勢必要高校整合全員資源，尤其是學(xué)工系統(tǒng)，責(zé)任重大，需協(xié)調(diào)各種矛盾，獲取全方位力量的支持，有效預(yù)防、及時處置、合理善后心理危機事件。

二、當(dāng)前高校心理危機干預(yù)工作存在的問題

當(dāng)前高校心理危機干預(yù)工作實踐中仍舊面臨諸多困境，具體表現(xiàn)如下：

（一）危機干預(yù)意識有待提高，工作體系構(gòu)建不力

部分高校仍舊缺乏危機干預(yù)意識，危機事件發(fā)生后不能采取及時的心理援助、危機干預(yù)等及時有效的措施。同時，對于學(xué)生危機預(yù)防工作缺少宏觀的考慮，往往忽視大學(xué)生心理危機的預(yù)防與預(yù)警工作[2]。部分高校甚至尚未建立起較為完善的心理危機干預(yù)工作體系。

（二）危機干預(yù)工作職責(zé)不明，各部門協(xié)同配合機制不暢

心理危機預(yù)防與干預(yù)工作是高校大學(xué)生日常管理體系的重要組成部分，也是涉及部門眾多、資源調(diào)度較廣、處理方式復(fù)雜的系統(tǒng)工作。部分高校存在責(zé)任推諉現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合;將干預(yù)工作職責(zé)過多歸于人數(shù)有限的專職心理工作者，而專職心理工作者又不能有效調(diào)動學(xué)院、后勤、保衛(wèi)、宣傳等力量，解決危機涉及的實際事務(wù);相關(guān)部門之間還存在信息溝通不暢等問題。一旦突發(fā)各類心理危機事件，很難在第一時間用短期應(yīng)急性心理援助的方法來幫助有需要的學(xué)生。

（三）危機干預(yù)工作隊伍水平有限，工作力度和效果不佳

許多高校專職心理工作人員數(shù)量上存在不足，并且往往同時還要從事其他事務(wù)。此外，由于經(jīng)費不足等制約因素，專職人員缺乏系統(tǒng)的危機干預(yù)專業(yè)技能培訓(xùn)，而輔導(dǎo)員、班主任等學(xué)生管理工作者接受危機干預(yù)培訓(xùn)更是少之又少。一些高校雖然在制度上形成了危機干預(yù)工作體系，但是在實際執(zhí)行上往往流于形式，導(dǎo)致工作效果不佳。

（四）高校心理危機干預(yù)工作趨向規(guī)范，工作倫理仍需加強

2013年5月《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》正式實施，結(jié)束了精神衛(wèi)生領(lǐng)域無法可依的局面，成為指導(dǎo)大學(xué)生心理危機干預(yù)工作的準(zhǔn)則，同時也對高校心理危機干預(yù)工作提出了更加規(guī)范的要求。但是在實際工作中，高校面臨著許多倫理困境。如：同情學(xué)生遭遇與學(xué)校安全穩(wěn)定的沖突、心理危機干預(yù)倫理與學(xué)校管理制度的沖突、保密原則與學(xué)生監(jiān)管權(quán)的沖突、心理危機干預(yù)中的知情同意困境、心理咨詢師的角色模糊與角色沖突困境等[3]。隨著學(xué)生和家長法律意識的增強，高校在危機事件處理過程中一旦有失誤，極易引發(fā)學(xué)校和家庭之間的矛盾沖突，甚至?xí)鸱杉m紛。

（五）心理危機事件復(fù)雜多樣，干預(yù)手段操作性不強

目前，在國家相關(guān)部門的重視和推動下，各高校基本制定了本?！秾W(xué)生心理健康預(yù)警與危機處理預(yù)案》，構(gòu)建了危機干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)體系。但是在高校危機干預(yù)實踐中，現(xiàn)有的制度和體系往往流于理論探索層面，略顯“紙上談兵”，對于當(dāng)前絕大多數(shù)普通高校的實際情況以及大學(xué)生面臨的復(fù)雜問題，缺乏強有力的操作性指導(dǎo)。涉及心理危機事件的絕大多數(shù)工作部門和人員由于缺乏相應(yīng)的理論和技術(shù)儲備，需要一整套簡單明了、科學(xué)規(guī)范、便于直接使用的操作性工作方案，從而在面對危機事件時，從容不迫，進行及時、有效、合理的處置。

三、高校心理危機干預(yù)中的學(xué)生管理工作流程

有效預(yù)防、及時處置、合理善后心理危機事件，構(gòu)建科學(xué)合理、行之有效的高校心理危機干預(yù)機制十分必要。本文主要針對學(xué)工系統(tǒng)在協(xié)調(diào)各方力量進行心理危機預(yù)防和干預(yù)工作時常見的幾種情況，提出操作性的實施辦法。

（一）心理危機排查與評估

1. 排查對象。出現(xiàn)以下12種情況的學(xué)生往往容易出現(xiàn)心理危機，應(yīng)列為重點排查對象。（1）遭遇突發(fā)事件的學(xué)生，如學(xué)生個體遭遇失戀、受到意外傷害，父母離異、親人去世，社會發(fā)生重大災(zāi)害等。（2）過往曾有過傷害自身安全行為的學(xué)生，此類學(xué)生具有高度風(fēng)險。（3）患有心理或精神障礙，如抑郁癥、躁狂癥、焦慮癥、恐怖癥、強迫癥、精神分裂癥等疾病的學(xué)生。（4）身體患有較嚴(yán)重疾病、生活受到較大影響、個人感覺痛苦的學(xué)生。（5）無法適應(yīng)大學(xué)環(huán)境的學(xué)生。（6）出現(xiàn)學(xué)業(yè)問題，如學(xué)業(yè)壓力過大、學(xué)習(xí)困難，尤其是一年級第一次考試不及格學(xué)生，二、三年級多門功課不及格學(xué)生。（7）家庭經(jīng)濟貧困、負(fù)擔(dān)重并因此而感到自卑的學(xué)生。（8）性格內(nèi)向、孤僻，社會支持系統(tǒng)不良或在人際交往中出現(xiàn)較大問題的學(xué)生。（9）畢業(yè)生中面臨就業(yè)困難、考研失敗或無法正常畢業(yè)的學(xué)生。（10）過度迷戀網(wǎng)絡(luò)（含網(wǎng)絡(luò)成癮）的學(xué)生。（11）個人財務(wù)狀況出現(xiàn)異常，如陷入不良網(wǎng)貸、遭遇詐騙等的學(xué)生。（12）受到身邊同學(xué)心理危機狀況嚴(yán)重影響的學(xué)生，如自殺同學(xué)的室友、同學(xué)、目擊者等。

2. 排查時機。心理危機的排查應(yīng)在新生心理健康篩查以及心理咨詢中心中發(fā)現(xiàn)的心理危機學(xué)生基礎(chǔ)上，將定期排查與特殊時間節(jié)點排查相結(jié)合，跟蹤關(guān)注已有對象，及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的危機學(xué)生。（1）大一、研一入學(xué)時開展新生心理健康普查并初步建立學(xué)生心理健康檔案。（2）大四、研三畢業(yè)前在就業(yè)、升學(xué)狀況排查過程中注意心理危機的發(fā)現(xiàn)。（3）每學(xué)期開學(xué)初進行心理危機篩查，重點關(guān)注原有危機學(xué)生的變化以及假期中出現(xiàn)上述危機情況的學(xué)生。（4）期末考試前后對學(xué)習(xí)壓力大和成績不及格學(xué)生進行排查。（5）季節(jié)交替尤其是春季心理疾病高發(fā)季節(jié)排查。（6）學(xué)校發(fā)生危機事件后對可能受到影響的學(xué)生進行危機排查。（7）社會出現(xiàn)可能引發(fā)心理危機的重大影響性事件（如地震、疫情等）時對學(xué)生進行排查。（8）每月一次進行常規(guī)心理危機排查，把握原有危機學(xué)生狀態(tài)變化，將新發(fā)現(xiàn)危機學(xué)生列為重點對象，持續(xù)跟蹤關(guān)注。

3. 排查工作程序。（1）各院（系）應(yīng)定期組織輔導(dǎo)員、院（系）心理工作負(fù)責(zé)人以及學(xué)生會干部、班級心理委員、宿舍心理信息員交流研討，在日常生活中深入關(guān)心身邊同學(xué)，了解同學(xué)心理行為狀況，及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)異?，F(xiàn)象，并及時上報。（2）心理咨詢中心對排查結(jié)果進行分析和評估，給出相應(yīng)建議。（3）各院（系）在心理咨詢中心建議下，根據(jù)危機的不同情況制定幫扶方案，實施分級干預(yù)。

（二）對存在人身安全風(fēng)險學(xué)生的應(yīng)對措施和工作

流程

1. 及時發(fā)現(xiàn)。高校應(yīng)加強對危機干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)體系人員的培訓(xùn)，提高相關(guān)人員以及普通同學(xué)的意識，增強識別能力，及時發(fā)現(xiàn)身邊存在的有人身安全風(fēng)險的學(xué)生。

2. 及時報告。一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生存在人身安全風(fēng)險應(yīng)及時報告上一級組織。院（系）相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間與學(xué)生取得聯(lián)系，了解具體情況。院（系）應(yīng)勸說或陪伴有自殺傾向?qū)W生前往校心理咨詢中心進行初步評估或直接送?？凭癫♂t(yī)院進行診斷，同時及時聯(lián)系學(xué)生家長，要求家長盡快到校。

3. 做好監(jiān)護。監(jiān)護過程要注意以下事項：

第一，應(yīng)由院（系）安排專人，在家長達(dá)到之前24小時貼身進行看護。

第二，看護人員至少2人以上，保證必要時2人交替工作，負(fù)責(zé)看護人應(yīng)當(dāng)是該生熟悉并信任的教師，如輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師等。學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)人員應(yīng)對看護人員進行簡短培訓(xùn)，介紹監(jiān)護任務(wù)、心理危機的特點、精神障礙的一般規(guī)律、可能發(fā)生的危險情況以及其他注意事項等。

第三，將學(xué)生安置在臨時安全住所。家長到達(dá)之前，可安排學(xué)生住在學(xué)校賓館樓層較低的房間，并移除可能自殺的危險物品，安排2個以上專人看護。

4. 初步評估。由學(xué)校心理咨詢中心的專業(yè)教師進行風(fēng)險程度的評估。必要時可邀請精神?？漆t(yī)生進行會診。在保護學(xué)生生命安全為第一守則的前提下，按照專業(yè)要求進行保密例外處理。

5. 及時送醫(yī)。學(xué)校應(yīng)與家長進行充分溝通，如果家長能夠及時到校，應(yīng)將學(xué)生交于家長，并提供妥善幫助。若家長不能及時趕到，而學(xué)生危機狀況嚴(yán)重，則學(xué)校應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》第28條規(guī)定，立即將學(xué)生送往專科醫(yī)院進行相應(yīng)診治。

6. 與家長溝通過程中應(yīng)注意的事項。第一，學(xué)校要充分表達(dá)對學(xué)生健康和安全的關(guān)心以及對于家長心情的理解，避免家長誤以為學(xué)校在推卸責(zé)任。第二，要說服家長尊重專業(yè)的診斷和治療建議。有的時候，因為家長不了解精神疾病的知識，也因為擔(dān)心精神疾病會影響孩子的學(xué)業(yè)與發(fā)展，家長不愿意承認(rèn)孩子有病，不愿接受專業(yè)的診斷和建議，提出要求在校陪讀，讓孩子正常上課等要求。第三，要讓家長明確知曉其作為監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第四，如果不能說服家長時，為了學(xué)生的生命安全和健康，學(xué)校仍要堅持尊重專業(yè)的診斷和建議，讓家長承擔(dān)其作為監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

（三）對出現(xiàn)嚴(yán)重心理或精神問題學(xué)生的危機干預(yù)

工作流程

1. 嚴(yán)重心理問題的發(fā)現(xiàn)。宿舍心理信息員、班級心理委員、輔導(dǎo)員及班主任、心理咨詢中心熱線值班及預(yù)約咨詢個案等根據(jù)《學(xué)生心理健康預(yù)警與危機處理預(yù)案》等要求，在日常工作中識別具有嚴(yán)重心理問題隱患的學(xué)生（上述12類重點排查對象），及時上報學(xué)校心理咨詢中心進行心理狀態(tài)評估。學(xué)校心理咨詢中心和各院（系）要對每學(xué)年新生心理健康普查中篩選出的可能存在問題學(xué)生予以重點關(guān)注，每學(xué)期（或每月）開展心理危機排查，建立重點關(guān)注學(xué)生檔案。對于疑似精神疾病、疑似神經(jīng)癥或其他心理問題學(xué)生采取相應(yīng)處置辦法。

2. 對于疑似精神疾病或疑似神經(jīng)癥學(xué)生的處理。學(xué)校心理咨詢中心將疑似精神疾病或疑似神經(jīng)癥個案情況及時通報相關(guān)院（系）領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員，由院（系）通知學(xué)生家長到校。學(xué)生在家長陪同下赴?？漆t(yī)院（省/市級精神衛(wèi)生中心）進行診斷。家長如實反饋專科醫(yī)院診斷結(jié)果及治療建議，并監(jiān)督孩子服藥及復(fù)診。根據(jù)學(xué)生實際情況家長與院（系）協(xié)商為學(xué)生辦理請假、休學(xué)或退學(xué)手續(xù)。家長如果不愿（或不能）到校，則與院（系）簽署《家長知情同意書》;家長如果拒絕帶學(xué)生就醫(yī)，則必須與院（系）簽署《學(xué)生家長拒絕就醫(yī)承諾書》。此類學(xué)生均列為院（系）重點關(guān)注對象，各級網(wǎng)絡(luò)予以持續(xù)跟蹤關(guān)注。

協(xié)議書的簽署旨在督促家長理解和配合學(xué)校對于學(xué)生及時就醫(yī)獲得專業(yè)治療。《家長知情同意書》應(yīng)明確學(xué)校對學(xué)生狀況的評估與就醫(yī)建議，家長因某種原因無法及時趕到，授權(quán)學(xué)校代替家長行使監(jiān)護責(zé)任。《學(xué)生家長拒絕就醫(yī)承諾書》應(yīng)明確學(xué)校建議家長帶孩子去?？漆t(yī)院檢查，而家長（學(xué)生）堅持認(rèn)為孩子（本人）沒有任何問題，學(xué)校反復(fù)勸說無效，家長堅持不帶學(xué)生去就醫(yī)，承諾如果該生在校期間發(fā)生自殺、自傷或傷害他人的情況，由學(xué)生及家長負(fù)全責(zé)。

3. 對于其他心理問題學(xué)生的處理。經(jīng)學(xué)校心理咨詢中心評估或經(jīng)專科醫(yī)院（省/市級精神衛(wèi)生中心）進行診斷，學(xué)生為其他心理問題，則列為院（系）重點關(guān)注和定期排查對象。同時學(xué)校心理咨詢中心安排連續(xù)心理輔導(dǎo)。

4. 對于患有較嚴(yán)重精神障礙，如抑郁、躁狂、精神分裂等突發(fā)情況，相關(guān)處置流程可以參考上述自殺危機干預(yù)過程。

（四）心理疾病學(xué)生休學(xué)后復(fù)學(xué)工作流程

1. 心理疾病學(xué)生休學(xué)后復(fù)學(xué)工作流程。學(xué)生因心理疾病辦理休學(xué)手續(xù)，休學(xué)期滿復(fù)學(xué)時，需于復(fù)學(xué)前一周內(nèi)，前往指定?？漆t(yī)院（省/市級精神衛(wèi)生中心）復(fù)查，復(fù)查結(jié)果證明其正常的社會功能基本恢復(fù)，經(jīng)學(xué)校心理咨詢中心評估確認(rèn)后，辦理復(fù)學(xué)手續(xù)并由學(xué)院與學(xué)生家長簽署《學(xué)生返校協(xié)議書》。若經(jīng)?？漆t(yī)院復(fù)查或?qū)W校心理咨詢中心評估顯示其心理狀況仍舊異常，則學(xué)生需繼續(xù)辦理休學(xué)進行治療，直至休學(xué)期滿重新進行復(fù)查和評估。

2. 返校協(xié)議書應(yīng)包含以下內(nèi)容。第一，學(xué)生及家長如實反映了治療情況，學(xué)生經(jīng)治療病情已平穩(wěn)，癥狀已消退，進入康復(fù)階段，可以恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)與生活，所出示的診斷書及康復(fù)證明確系具備鑒定精神障礙資質(zhì)的專門機構(gòu)出具，且真實可靠。第二，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間因所患疾病導(dǎo)致的危害個人、危害學(xué)校（傷害他人、破壞財產(chǎn)、擾亂正常的教育教學(xué)秩序）、危害社會的一切不良后果，由學(xué)生及家長負(fù)責(zé)。第三，學(xué)校將對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活進行妥善安排，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)定期前往學(xué)校心理咨詢中心接受心理幫扶，并定期與輔導(dǎo)員見面以便獲得必要的學(xué)習(xí)和生活上的幫助。第四，學(xué)生需承諾謹(jǐn)遵醫(yī)囑，按時按量服藥，每三個月提供?？漆t(yī)院門診復(fù)查病歷。第五，家長需在校陪讀，如果因某些原因不能到校陪讀，則應(yīng)承諾承擔(dān)因放棄陪讀可能產(chǎn)生的一切后果。

3. 簽訂返校協(xié)議書的意義。返校協(xié)議書明確了為共同幫助學(xué)生盡快恢復(fù)健康、提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，學(xué)校、家長以及學(xué)生本人需要承擔(dān)的責(zé)任和做出的努力。為了共同的目標(biāo)，返校協(xié)議書對三方均有督促意義：首先能夠督促學(xué)校對學(xué)生提供各項幫扶舉措;同時能夠讓家長意識到孩子需要更多的關(guān)愛，并在關(guān)心的同時及時督促學(xué)生接受治療、按時按量服藥;對于學(xué)生本人，也強化了對自己健康和生活負(fù)責(zé)的意識，讓學(xué)生知曉自己可以獲得哪些幫助。學(xué)校方面既要理解家長和學(xué)生面臨的困境，更應(yīng)向家長和學(xué)生做出充分的解釋，強調(diào)學(xué)生的身體健康和生命安全大于一切，所有的舉措都是為了學(xué)生的健康和成長，避免家長和學(xué)生誤以為這是學(xué)校推卸責(zé)任的行為，從而與家長和學(xué)生達(dá)成共識。

（五）對在學(xué)校堅持學(xué)習(xí)學(xué)生的工作流程

學(xué)校心理咨詢中心對于處于心理危機狀態(tài)，或者雖患有精神疾病但經(jīng)?？漆t(yī)院診治，社會功能基本正常，可以在接受醫(yī)院治療（服藥）的同時在校堅持學(xué)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)定期（每周一次、兩周一次等）提供心理輔導(dǎo)，給予學(xué)生心理支持和幫扶，并督促需服藥學(xué)生按時按量服藥。

院（系）層面應(yīng)重點做好如下工作：

第一，輔導(dǎo)員平日和學(xué)生關(guān)系比較近，輔導(dǎo)員需要根據(jù)學(xué)生實際情況定期（每周數(shù)次、每周一次、兩周三次等）給予關(guān)注，平時應(yīng)通過談話等方式，關(guān)心、陪伴學(xué)生，緩解其情緒，減少孤獨感。

第二，輔導(dǎo)員對于重點關(guān)注學(xué)生，應(yīng)安排同宿舍學(xué)生骨干悄悄關(guān)注，定期匯報關(guān)注信息。同時，還可以悄悄把同宿舍其他同學(xué)叫來開會，商定心理幫扶方案。

第三，對于有精神疾病的學(xué)生，應(yīng)每周詢問并督促其按時服藥。對于有精神疾病學(xué)生停止服藥的，需要采取的措施：勸導(dǎo)繼續(xù)服藥、將情況和家長溝通、安排同宿舍同學(xué)每天匯報基本情況、必要時通知家長來校陪讀。

第四，院（系）和心理咨詢中心對該生保持持續(xù)關(guān)懷，直至危機狀態(tài)完全解除或直至畢業(yè)。

六、對心理危機學(xué)生進行支持性訪談

1. 什么是支持性訪談。學(xué)校作為教育管理機構(gòu)，應(yīng)從多個方面對心理危機學(xué)生進行幫扶，與學(xué)生保持經(jīng)常性的交流溝通是其中重要舉措之一。所謂支持性訪談，是指輔導(dǎo)員、班主任以及心理老師等學(xué)工人員主動約談心理危機學(xué)生，表達(dá)對學(xué)生心理和學(xué)習(xí)生活狀態(tài)的關(guān)心與支持，為學(xué)生提供情感宣泄的機會，督促服藥期學(xué)生按時按量服藥、定期復(fù)診，指導(dǎo)學(xué)生如何積極應(yīng)對學(xué)習(xí)、生活、人際交往等問題。支持性訪談可以讓學(xué)生感受到學(xué)校老師的關(guān)心愛護，并獲得必要的指導(dǎo)，從而提高應(yīng)對現(xiàn)實困難的信心和能力，提升生活質(zhì)量，更快恢復(fù)健康。

2. 支持性訪談的時間及頻率。支持性訪談的時間一般15～20分鐘即可，如果學(xué)生傾訴欲望強烈，可以適當(dāng)延長，但不宜過長（精神障礙恢復(fù)期學(xué)生持久性談話容易引發(fā)疲勞）。訪談的頻率應(yīng)根據(jù)學(xué)生情況，每周一次、兩次或三次不等，學(xué)生狀態(tài)恢復(fù)較好時可逐漸改為每兩周一次或更長周期。

3. 支持性訪談的內(nèi)容。支持性訪談應(yīng)包含以下幾個方面內(nèi)容：（1）詢問這一段時間學(xué)生過得怎么樣？（2）學(xué)習(xí)壓力大不大？我可以幫你做什么？（3）這段時間的睡眠怎么樣？飲食怎么樣？（4）業(yè)余時間做些什么？（鼓勵其與人交往、適度運動）（5）藥還在不在繼續(xù)吃？（一定要問，不經(jīng)意地問）（6）你有沒有一些特別要和我說的？

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