唐笑

吉林省遼源市圖書館

智慧圖書館作為一種新型的圖書館發(fā)展模式，在一定程度上突破了時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了圖書資源的共享，為讀者提供了網(wǎng)上閱讀、預(yù)約座位等全方位一體化服務(wù)，其公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)為廣大讀者在使用智慧圖書館期間提供了更加完善的指引，提高了查找、閱讀書籍的效率。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍面臨著管理方式落后、工作人員專業(yè)素質(zhì)較低的問題。如何解決其運(yùn)營過程中存在的弊端，進(jìn)一步促進(jìn)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的完善成為當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)的重點(diǎn)研究方向。

一、智慧圖書館公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的積極影響

（一）為廣大讀者提供了更加豐富的圖書資源。智慧圖書館公共服務(wù)平臺(tái)采用最新的數(shù)字化技術(shù)，將所有的館藏圖書信息進(jìn)行串聯(lián)，并將其展示在平臺(tái)上供讀者自行篩選，實(shí)現(xiàn)了使用者與圖書館工作人員的緊密連接，促進(jìn)了知識(shí)的進(jìn)一步共享。

（二）為廣大讀者提供了更加便捷的服務(wù)過程。相比傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館，智慧圖書館公共管理平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)一步改善改善了其當(dāng)前的管理模式、提高了服務(wù)效率，便于圖書館工作人員對(duì)圖書資料進(jìn)行管理，同時(shí)，幫助讀者在借閱書本過程中節(jié)約了時(shí)間，進(jìn)一步提升了其服務(wù)水平。

（三）為廣大讀者閱讀書籍提供了更加便利的渠道。智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行宗旨是以人為本，從惠民的角度出發(fā)讓每一位讀者都能夠獲得接觸智慧圖書館知識(shí)信息的機(jī)會(huì)。智慧圖書館的建立與發(fā)展為廣大人民群眾的學(xué)習(xí)與工作提供了便利，在一定程度上改變了人們的生活方式。

二、智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中存在的問題

（一）工作人員缺乏管理公共文化服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)技能。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在智慧圖書館運(yùn)營過程中的廣泛應(yīng)用，對(duì)圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。由于缺乏新型技術(shù)人才的引入和系統(tǒng)的信息化技能專業(yè)培訓(xùn)，造成當(dāng)前的圖書館管理人員對(duì)智慧圖書館的運(yùn)營仍處于一知半解的狀態(tài)，對(duì)于公共文化服務(wù)平臺(tái)的操作流程尚不熟悉，無法為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不利于充分發(fā)揮智慧圖書館便捷、高效的優(yōu)勢(shì)。

（二）智慧圖書館公共服務(wù)平臺(tái)的推廣內(nèi)容不符合讀者現(xiàn)實(shí)需求。由于智慧圖書館的信息化特征，其館藏圖書資源豐富、內(nèi)容多樣化，智慧圖書館公共服務(wù)平臺(tái)的使用者人群涉及社會(huì)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，然而公共文化服務(wù)平臺(tái)并未結(jié)合讀者的身份特征對(duì)圖書信息進(jìn)行分類推廣，這就造成人們體驗(yàn)不到智慧圖書館帶來的高效率便捷式服務(wù)，從而逐漸喪失了使用智慧圖書館借閱圖書的興趣。

（三）缺乏政府部門的政策扶持。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政府機(jī)構(gòu)更加注重能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的單位，社區(qū)書吧、電子書的興起使得人民群眾對(duì)智慧圖書館的使用率降低，結(jié)合智慧圖書館本身的非營利性的特點(diǎn)，政府部門對(duì)其重視程度不高，政策傾斜力度較小。然而由于我國的智慧圖書館尚處于處級(jí)發(fā)展階段，其運(yùn)營理念、技術(shù)設(shè)備及配套服務(wù)仍不成熟，需要大量的財(cái)政撥付支持其運(yùn)營建設(shè)，當(dāng)前政府部門的忽視不利于智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

三、優(yōu)化公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的途徑

（一）進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。與傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)營模式相比，智慧圖書館運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享，是基于人本、共贏理念為廣大讀者提供智能化管理與服務(wù)的新型圖書館。智慧圖書館內(nèi)部應(yīng)針對(duì)當(dāng)前工作人員職業(yè)技能匱乏的現(xiàn)狀開展專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升其管理專業(yè)水平，指導(dǎo)工作人員熟練掌握智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制，解答讀者在使用平臺(tái)過程中面臨的問題，讓讀者能夠享受到方便快捷的閱讀方式，進(jìn)一步激發(fā)其使用智慧圖書館的興趣。

（二）結(jié)合大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)讀者群體進(jìn)行分析研判。智慧圖書館館藏資源豐富，然而其運(yùn)營體系尚不完善，沒有針對(duì)讀者的行業(yè)特征、興趣愛好對(duì)其圖書信息進(jìn)行分類推廣，由此造成人們對(duì)智慧圖書館的作用缺乏正確的了解。智慧圖書館的運(yùn)營體系不應(yīng)停留在傳統(tǒng)的智能化水平中，只為讀者提供基本的檢索功能，應(yīng)結(jié)合新技術(shù)的不斷進(jìn)步運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)或是通過對(duì)新用戶的網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式進(jìn)行信息分類，進(jìn)一步提高智慧圖書館公共文化服務(wù)的針對(duì)性，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)感。

（三）爭(zhēng)取各領(lǐng)域?qū)χ腔蹐D書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的支持。由于智慧圖書館尚處于起步階段，其信息化技術(shù)水平與制度管理仍需要進(jìn)一步的提升。然而當(dāng)前智慧圖書館的建設(shè)缺乏資金與人才的雙重支撐，針對(duì)這種現(xiàn)狀，智慧圖書館管理人員應(yīng)加大宣傳推廣力度，引起社會(huì)各界對(duì)建設(shè)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重視，爭(zhēng)取來源于政府、社會(huì)、企業(yè)等多渠道的資金支持，吸引信息化人才加入其建設(shè)隊(duì)伍，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)其公共文化平臺(tái)的建設(shè)。

綜上所述，公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是對(duì)智慧圖書館運(yùn)營模式的進(jìn)一步改進(jìn)，通過公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的受眾覆蓋面。然而當(dāng)前我國智慧圖書館公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍存在一些問題，需要結(jié)合新型信息化技術(shù)進(jìn)一步提高服務(wù)水平，同時(shí)爭(zhēng)取政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的支持，方便廣大人民群眾體驗(yàn)更加智能的閱讀過程，促進(jìn)智慧圖書館各項(xiàng)功能的完善。