仲宇

（濰坊市婦幼保健院，山東 濰坊 261011）

電子信息技術(shù)在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展之后，現(xiàn)已在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，加之近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用深度與廣度也有明顯提升。從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，在醫(yī)院管理工作中，電子信息工程的應(yīng)用主要集中在醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、護(hù)理信息管理、績(jī)效考核管理等方面，大力促進(jìn)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)朝現(xiàn)代化方向發(fā)展。本文結(jié)合筆者工作實(shí)踐，對(duì)電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用要點(diǎn)及應(yīng)用實(shí)例進(jìn)行分析。

1 電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理工作中的作用

在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中應(yīng)用電子信息工程系統(tǒng)，主要作用體現(xiàn)在如下幾方面：（1）可提高醫(yī)院管理工作規(guī)范性。應(yīng)用電子信息工程系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院人力、財(cái)力、設(shè)備等資源進(jìn)行監(jiān)管與考核，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)有資源的高效共享，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益得以提升。同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)建立基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理流程的無(wú)縫銜接，各部門(mén)能夠第一時(shí)間執(zhí)行醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策，保證各項(xiàng)管理工作都能及時(shí)推行，解決醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中存在的實(shí)際問(wèn)題。（2）可樹(shù)立醫(yī)院良好服務(wù)形象?；陔娮有畔⒐こ滔到y(tǒng)的應(yīng)用，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平及理論知識(shí)儲(chǔ)備有一定提升，為科研工作提供保證以及為醫(yī)院今后發(fā)展增添動(dòng)力。（3）可促進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)院管理系統(tǒng)建成。電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，能加速醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程，幫助醫(yī)院構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)，保證各部門(mén)信息的互通共享。同時(shí)，針對(duì)醫(yī)院管理方面存在問(wèn)題，能通過(guò)管理系統(tǒng)制定決策，保證管理工作效率，為病患帶來(lái)更及時(shí)與更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)如今，在醫(yī)院評(píng)級(jí)指標(biāo)當(dāng)中，信息化建設(shè)水平已成為關(guān)鍵參考指標(biāo)，所以需要把握好電子信息工程系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，為醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展提供技術(shù)支持。

2 電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用要點(diǎn)

電子信息工程系統(tǒng)的應(yīng)用主要是借助計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)、處理與分析，所涉及到的技術(shù)包括通信工程、電子工程、信息工程等。隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)各醫(yī)療單位提出了全面實(shí)現(xiàn)信息化的要求，要求將醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)及臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)全面整合，為醫(yī)院管理提供技術(shù)支持。結(jié)合醫(yī)院管理實(shí)際情況，電子信息工程系統(tǒng)的應(yīng)用要點(diǎn)主要集中在如下幾方面。

2.1 醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

借助于電子信息工程系統(tǒng)的醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要是通過(guò)對(duì)醫(yī)院相關(guān)數(shù)據(jù)展開(kāi)整合，構(gòu)建出更專(zhuān)業(yè)、更具針對(duì)性的數(shù)據(jù)管理模型，并借助可視化形式具體展現(xiàn)，為醫(yī)院各部門(mén)管理工作的開(kāi)展提供更大便利，也為醫(yī)院管理的監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作提供更多科學(xué)依據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)方法主要有3種：（1）對(duì)醫(yī)院各個(gè)部門(mén)、科室、員工的原始數(shù)據(jù)信息全面收集、提煉與歸類(lèi)，給出具體可行的決策建議。（2）結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)條件，依據(jù)醫(yī)院管理工作實(shí)情，對(duì)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)利用工具對(duì)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系深度挖掘，形成不同類(lèi)型的應(yīng)用主題，以最佳形式與渠道對(duì)醫(yī)院管理工作提供直接參考。（3）以醫(yī)院病案首頁(yè)當(dāng)作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將各種醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)融合，比如急診室、觀察室、手術(shù)室、病房等，形成基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2 護(hù)理信息管理

在醫(yī)院管理工作中，護(hù)理屬于極為關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)。每個(gè)醫(yī)院和護(hù)士都需要同時(shí)照料數(shù)個(gè)甚至十多個(gè)病患，對(duì)各個(gè)病患產(chǎn)生的護(hù)理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控有著巨大工作量，同時(shí)也是每一位醫(yī)生與護(hù)士必不可少的工作。在過(guò)去的護(hù)理信息統(tǒng)計(jì)中，基本上會(huì)由護(hù)士對(duì)各病房病患進(jìn)行一一查看與手工記錄，這一過(guò)程不免會(huì)產(chǎn)生些許誤差，而且各個(gè)醫(yī)生與護(hù)士兼顧的病患非常多，所以統(tǒng)計(jì)也會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。而在電子信息工程系統(tǒng)的應(yīng)用下，可有效解決上述問(wèn)題，主要借助于計(jì)算機(jī)ACE算法為護(hù)士做好數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)工作，此類(lèi)算法能解決眾多數(shù)據(jù)處理方面的難題，同時(shí)可存儲(chǔ)85%以上的數(shù)據(jù)。其中，電子病歷的應(yīng)用最為普遍，在出現(xiàn)電子病歷前，一家中等規(guī)模的醫(yī)院每天開(kāi)出的病歷單就達(dá)到上百?gòu)垼y(tǒng)計(jì)十分困難；而電子病歷出現(xiàn)后，計(jì)算機(jī)便能根據(jù)事情自動(dòng)化生成病歷，護(hù)理人員無(wú)需手工記錄，節(jié)省了大量時(shí)間進(jìn)行病患照料工作。

2.3 績(jī)效考核管理

對(duì)醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等進(jìn)行全面整合，對(duì)各平臺(tái)數(shù)據(jù)集中化管理，大大提升了信息共享進(jìn)程，是電子信息工程系統(tǒng)應(yīng)用于績(jī)效考核管理的關(guān)鍵。此外，通過(guò)對(duì)日常數(shù)據(jù)的維護(hù)，能精準(zhǔn)分析出不同部門(mén)、科室、病區(qū)的工作效率，了解對(duì)應(yīng)的收支情況，對(duì)此數(shù)據(jù)予以智能化管理，在技術(shù)工具的應(yīng)用下將各筆收支細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)、小組、員工，自動(dòng)化生成員工的績(jī)效工資，節(jié)省了財(cái)務(wù)人員對(duì)工資進(jìn)行核算的時(shí)間，也能大大減少誤差。實(shí)現(xiàn)智能化績(jī)效考核管理主要有兩種方式：（1）對(duì)醫(yī)院所有成本全面核算，匯總出直接與間接成本，進(jìn)而掌握各部門(mén)、各項(xiàng)目的管理成本。（2）通過(guò)對(duì)過(guò)程授權(quán)予以控制，統(tǒng)計(jì)醫(yī)院管理工作中所有牽涉的報(bào)表與員工數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)縱向與橫向?qū)Ρ确治?，了解?shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)度，保證績(jī)效考核的公正公平。

3 電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的具體應(yīng)用實(shí)例

3.1 門(mén)診系統(tǒng)

（1）門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)。以前的掛號(hào)系統(tǒng)要求人們排隊(duì)，再由醫(yī)院工作人員按序分配號(hào)碼。而在電子信息工程系統(tǒng)的應(yīng)用中，所開(kāi)發(fā)的門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)能有效改善該問(wèn)題，并且在目前許多醫(yī)院中有所應(yīng)用。這套系統(tǒng)能夠?qū)焯?hào)科目、醫(yī)療費(fèi)用等進(jìn)行分類(lèi)，在患者掛號(hào)成功之后，系統(tǒng)后臺(tái)能夠自動(dòng)化生成序號(hào)，病患只需要按照接收到的序號(hào)信息前往就診便可。此外，醫(yī)院還可將門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，病患可足不出戶(hù)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端在家掛號(hào)，為群眾提供便利。（2）門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)。將電子信息工程系統(tǒng)應(yīng)用至醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)中，能夠改善過(guò)去排隊(duì)繳費(fèi)的問(wèn)題，病患在掛號(hào)時(shí)便會(huì)拿到一張就診卡，卡內(nèi)綁定了病患的個(gè)人信息，去相應(yīng)科室就診還需要出示此卡，所產(chǎn)生的費(fèi)用也能從該卡中查詢(xún)與繳納，可以在一體化機(jī)器上繳費(fèi)，也可在人工窗口繳費(fèi)。目前，就診卡與就診系統(tǒng)在全國(guó)各省市醫(yī)院中得到大范圍推廣，醫(yī)院管理后臺(tái)也能實(shí)施記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，提高了醫(yī)院管理工作效率。

3.2 藥房管理系統(tǒng)

各病患在診斷過(guò)后都需要按照醫(yī)囑去藥房開(kāi)藥，應(yīng)用電子信息工程系統(tǒng)的藥房管理系統(tǒng)與醫(yī)院就診卡融合，病患在看病時(shí)出示診斷卡，醫(yī)生便能了解其個(gè)人信息、病史，將具體用藥建議錄入系統(tǒng)中。在病患拿著診斷卡去藥房開(kāi)藥時(shí)，藥房工作人員通過(guò)掃描此卡，便能知曉病患需要的藥物，大大節(jié)約了紙張成本與時(shí)間成本。此外，藥房管理系統(tǒng)還會(huì)對(duì)出庫(kù)與庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，保證現(xiàn)有藥物記錄更加精準(zhǔn)，甚少出現(xiàn)過(guò)去人工記錄產(chǎn)生的庫(kù)存誤差。

3.3 醫(yī)生管理系統(tǒng)

將電子信息工程系統(tǒng)應(yīng)用至醫(yī)院的醫(yī)生管理系統(tǒng)中，能夠?yàn)獒t(yī)生醫(yī)療活動(dòng)的開(kāi)展提供便利，通過(guò)操作系統(tǒng)能直接查找到所有病患的患病詳情，短時(shí)間內(nèi)便能對(duì)患者病情有全面了解。此外，在醫(yī)生管理系統(tǒng)的輔助下，醫(yī)生的醫(yī)療記錄、治療、診斷、手術(shù)等都能有一定的技術(shù)支持。所以，需要重視醫(yī)生管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，提高醫(yī)院管理效果。另外，醫(yī)生通過(guò)登錄管理系統(tǒng)，能及時(shí)了解病患的用藥需求及用藥藥物信息等，結(jié)合病患目前的病情表現(xiàn)制定最佳治療方案，保證用藥的科學(xué)性與安全性。此外，通過(guò)電腦錄入與傳輸相關(guān)信息，能降低手寫(xiě)失誤，從而提高診斷有效性。醫(yī)療管理系統(tǒng)的使用價(jià)值還體現(xiàn)在提高監(jiān)管力度方面，該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)臨床信息的自動(dòng)化審核與積累，對(duì)臨床醫(yī)生的信息進(jìn)行登記，為醫(yī)院相關(guān)部門(mén)監(jiān)督工作開(kāi)展提供便利，助力監(jiān)督部門(mén)職能的有效發(fā)揮。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電子信息工程技術(shù)的加持下，醫(yī)院管理水平會(huì)有質(zhì)的飛躍，通過(guò)本文對(duì)電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進(jìn)行具體分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)電子化醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)化護(hù)理信息管理與智能化績(jī)效考核管理的應(yīng)用能對(duì)醫(yī)院管理工作起到進(jìn)一步規(guī)范作用，同時(shí)從門(mén)診管理系統(tǒng)、藥房管理系統(tǒng)及醫(yī)生管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中也能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)水平與工作效率的提升。當(dāng)然，還應(yīng)要求醫(yī)護(hù)人員不斷提升自身技術(shù)水平與信息素養(yǎng)，確保能熟練操作各種電子信息工程系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮技術(shù)的支持作用。