羅成華

中國是禮儀之邦，禮儀文化歷史悠久。中國人素來喜愛熱鬧，婚喪嫁娶、修房造屋、節(jié)慶禮宴等都要舉辦儀式。在參與儀式的各類人員中，除了主人與賓客為主要角色之外，禮儀主持人是不可或缺的角色。儀式的成功與否，禮儀主持人起著至關(guān)重要的作用。對于禮儀主持人如何進行素養(yǎng)建構(gòu)、如何進行角色定位，目前學(xué)界對此研究相對較少。本文擬簡要探討禮儀主持人的素養(yǎng)建構(gòu)與角色定位，以期對禮儀主持人事業(yè)有所裨益。

一、禮儀主持人溯源

要對禮儀主持或主持人進行溯源，就必須理解“司儀”這個詞。司儀，不是新生事物，在中國有著悠久的歷史。據(jù)《辭海》對司儀的解釋：“官名，《周禮·秋官》中解釋為專門接待賓客者。北齊、隋、唐、宋、明、清時都有司儀署”；據(jù)《周禮·秋官》司寇第五中記載，當(dāng)時朝中有：“司儀上士八人，中士十有六人。”《現(xiàn)代漢語詞典》對近代的司儀解釋為：“舉行典禮或召開大會時報告進行程序的人［1］?！?/p>

司儀有廣義和狹義之分。廣義的司儀是指在各種形式的社會活動中起到穿針引線、組織協(xié)調(diào)的人，范圍極其廣泛。狹義的司儀是指民間的一些諸如婚喪嫁娶、修房造屋、升學(xué)祝壽、開業(yè)慶典等活動中將主題、嘉賓、程序及目的跟聽眾有機聯(lián)系起來的人。相較而言，狹義的司儀范圍更窄，更便于探討。

司儀就是主持人，只是在不同時期、不同區(qū)域人們的稱呼不同而已，到了當(dāng)今社會，主持人已經(jīng)成了司儀的代名詞。

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，主持人有不同的分類。按照傳播模式分，主持人分禮儀主持人與播音主持人。禮儀主持人是指在舞臺活動、儀式慶典、婚喪祝壽、舞會宴會、會議聚會等場景中起到穿針引線、組織協(xié)調(diào)的人，又稱場景主持人，屬于人際傳播模式。播音主持人則是以廣播電視節(jié)目為媒介的主持人，主持人與聽眾不面對面，屬于大眾傳播模式［2］。按照圍繞主體不同，主持人可以分為商務(wù)主持人與禮儀主持人。商務(wù)主持人是指以企業(yè)為主體活動的主持人，如商務(wù)會議、企業(yè)慶典、綜藝晚會等活動。禮儀主持人則是以家庭為主體活動的主持人，如婚禮、誕生禮、成人禮、升學(xué)宴、祝壽、喪葬等活動。

當(dāng)然，對于禮儀主持人的定義還有其他不同的解釋，如《國家職業(yè)大典》將“禮儀主持人”解釋為：具有良好的文化、禮儀、民俗知識，在禮儀活動現(xiàn)場負責(zé)推進程序、調(diào)節(jié)氣氛、溝通關(guān)系的專業(yè)人員［3］。

作為一種職業(yè)，2005年12月12日，原勞動和社會保障部在上海發(fā)布的第五批國家10種新職業(yè)中包括了禮儀主持人，并把禮儀主持人等10種新職業(yè)納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2005增補本）》，同時制定了《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·禮儀主持人》（試行）并編寫了禮儀主持人國家職業(yè)資格培訓(xùn)系列教程，有力推動了禮儀主持人規(guī)范有序發(fā)展和促進了就業(yè)。為了降低制度性交易成本、推進供給側(cè)改革，為了大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和為去產(chǎn)能過程中人員轉(zhuǎn)崗創(chuàng)造便利條件，國務(wù)院取消了包括禮儀主持人在內(nèi)的數(shù)百種職業(yè)資格許可和認定事項。此后，禮儀主持人事業(yè)更加呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。

二、禮儀主持人素養(yǎng)建構(gòu)

對于禮儀主持人應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)，還存在著一定的認識誤區(qū)。許多人認為，禮儀主持人不需要太多的能力，只要男的帥氣、女的漂亮，能說會道就可以了。應(yīng)該說，這些看法說出了禮儀主持人外在的顯性特征，卻存在片面性。那么，作為一名禮儀主持人應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)呢？或是說從哪些方面進行素養(yǎng)建構(gòu)？筆者認為，禮儀主持人應(yīng)該從身心素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和技能素養(yǎng)進行自我素養(yǎng)建構(gòu)。

（一）身心素養(yǎng)

首先，禮儀主持人必須擁有健康的身體。毛澤東有一句名言：“身體是革命的本錢”，指的是一個人要想做成一件事，必須具有多方面的素質(zhì)，但所有這些都必須以健康的體魄作為前提條件。沒有健康的身體，任何事情都不可能做成做好。對于禮儀主持人同樣如此。同時，禮儀主持人的職業(yè)特點決定了他是禮儀活動的形象代言人，是禮儀活動的一道“風(fēng)景線”，這些都要基于健康的身體。這也就是許多人認為禮儀主持人男的帥氣、女的漂亮的原因。

其次，禮儀主持人必須擁有成熟的人格情操。在禮儀活動中，人與人之間的交流溝通更多的是心與心的交流碰撞，這就需要禮儀主持人遵守職業(yè)操守和職業(yè)道德?？傮w而言，要做到遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信和客戶至上。具體來說，要做到對禮儀主持工作盡心盡力、精益求精、盡職盡責(zé)；要做到守時、不閃單、不趕場、不坐地起價；要做到以客戶為主角，全心全意服務(wù)好客戶；要做到無論在公共場合、職業(yè)場所和他人家庭中，行為舉止得體、適宜、文明，成為社會和家庭文明禮儀的模范［4］。

最后，禮儀主持人必須擁有端莊的修養(yǎng)氣質(zhì)。湖南衛(wèi)視著名主持人汪涵曾說：“主持人站在舞臺上應(yīng)該像春風(fēng)一樣，它能讓舞臺上所有的一切變得那么的自然，那么的妥帖。就像顧城的詩寫的一樣：草在結(jié)它的籽，風(fēng)在搖它的葉，我們站著，什么都不說，就十分美好［5］?！边@里雖然說的是主持人的臺風(fēng)，但主持人的臺風(fēng)除了以外在的顯性的形象作為支撐外，更重要的是需要修養(yǎng)氣質(zhì)作為自身文明形象的支撐。修養(yǎng)氣質(zhì)是內(nèi)在的隱性的，它是一種無聲的語言，真實地反映了一個人的受教育水平和綜合素養(yǎng)水平。因此，禮儀主持人要做到儀表端莊、舉止優(yōu)雅、落落大方、得體穩(wěn)重。

（二）知識素養(yǎng)

禮儀主持人的知識素養(yǎng)分成三個層次，各種禮儀活動的理論知識是核心層，歷史文化是中間層，其他知識為最表層。

首先，禮儀主持人必須精通各種禮儀活動的理論知識。各種禮儀活動的理論知識是禮儀主持人必備的功底，是禮儀主持人的核心知識。以家庭為主體的禮儀活動主要包括婚禮、誕生禮、成人禮、升學(xué)宴、祝壽、喪葬等。若更細分，則可以分成更多的活動。也就是說禮儀主持人要掌握的核心知識是非常多的。以婚禮為例，婚禮主持人既要掌握中式婚禮的程序與婚俗文化知識，又要掌握西式婚禮的程序與婚俗文化知識；既要掌握與客戶溝通的技巧，又要掌握婚禮儀式知識，以及婚禮音樂等多方面知識。

其次，禮儀主持人必須通曉歷史文化。每個人都是自然環(huán)境和社會環(huán)境的產(chǎn)物，每個人都是各自民族歷史文化的傳承者。各類禮儀活動，都是人的社會活動，這就要求禮儀主持人必須通曉各國各地方各民族的歷史文化。只有通曉了解這些歷史文化，禮儀主持人在各類禮儀活動中才會更加清楚什么事能做、什么事不能做、什么話可以說、什么話不能說，才會在尊重歷史文化的基礎(chǔ)上把主持工作做得更好。

最后，禮儀主持人必須了解多領(lǐng)域的知識。禮儀主持人在主持各類禮儀活動中，會遇到各種各樣的人，不同人的人生閱歷、文化程度、工作經(jīng)歷等各具特色。禮儀主持人要做好各類禮儀活動，就必須善于與不同的人打交道，就必須了解不同人的各異情況。俗話說“到什么山上唱什么歌”，這不僅是更好適應(yīng)社會的要求，更是禮儀主持人把禮儀活動做得更好的要求。

（三）技能素養(yǎng)

禮儀主持人作為禮儀活動控制者，為了使禮儀活動有序有效進行，除了具備較為完整的知識素養(yǎng)外，還必須具備形象管理、語言表達、溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)應(yīng)變等技能。

首先，禮儀主持人必須具備形象管理技能。禮儀主持是一項富有魅力的工作，這種魅力是外貌與內(nèi)在的統(tǒng)一。內(nèi)在主要包括身心素養(yǎng)和知識素養(yǎng)兩個方面。外貌就涉及形象管理。禮儀主持人的形象在某種程度上體現(xiàn)了舉辦禮儀活動的家庭和家族的審美和品位。良好的個人形象會使主賓賞心悅目，從而拉近距離，高雅大方的舉止會極大增強禮儀主持人的個人魅力。要做好形象管理，禮儀主持人必須熟悉色彩的基礎(chǔ)知識、色彩的含義與情感表達、主持禮服色彩的選擇，必須熟悉禮服的風(fēng)格、款式，必須熟悉配飾與妝容的搭配等。只有熟悉這些知識技能，禮儀主持人才能更好地塑造自己的形象。

其次，禮儀主持人必須具備語言表達技能。語言表達技能是禮儀主持人的核心技能，是禮儀主持人的核心競爭力。一個口若懸河、妙語連珠的禮儀主持人能調(diào)動所有參加禮儀活動者的情緒，能控制整個禮儀活動的氛圍。作為一名中國禮儀主持人，必須要能說一口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流利的普通話，必須要會講當(dāng)?shù)氐臐h語方言，甚至有可能會講民族語言和外語。禮儀主持人詞匯量必須要大，不同的禮儀活動有不一樣的語言表達，即使是對同一事項也有許多各異的語言表達。詞匯量是衡量禮儀主持人是否優(yōu)秀的重要參考依據(jù)。精彩的語句、華麗的辭藻、妙語新詞信手拈來的禮儀主持人定能為禮儀活動錦上添花。

再次，禮儀主持人必須具備溝通協(xié)調(diào)技能。各類禮儀活動本質(zhì)上是人與人之間的交流活動，良好的溝通技能是保證各類禮儀活動順利開展的重要技能之一。一名優(yōu)秀的禮儀主持人為客戶主持禮儀活動之前要充分溝通，要充分掌握客戶的背景、職業(yè)特點、個性偏好等信息，要根據(jù)客戶需求進行個性化方案策劃。不論是禮儀活動之前、之中，還是之后，禮儀主持人與客戶的有效溝通方能使禮儀活動盡量做到盡善盡美。同時，禮儀主持人與參加禮儀活動相關(guān)人員實現(xiàn)良好的交流溝通，更加便于相互協(xié)調(diào)、密切合作。

最后，禮儀主持人必須具備突發(fā)應(yīng)變技能。禮儀主持人的工作是一種場景式工作，具有即時性，禮儀主持人與客戶、賓客及相關(guān)工作人員是面對面的交流。禮儀主持人就會不可避免地遇到一些突發(fā)情況，如忘詞、語塞或口誤，舞臺背景掉落或倒塌，燈光突然全部熄滅，以及話筒沒有聲音等突發(fā)情況。這些突發(fā)情況都需要禮儀主持人保持鎮(zhèn)定、準(zhǔn)備各種預(yù)案。禮儀主持人應(yīng)對各類禮儀活動突發(fā)情況與臨場應(yīng)變能力也是衡量其是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一。

三、禮儀主持人角色定位

在各類禮儀活動中，禮儀主持人的角色定位是非常重要的問題，角色定位是否得當(dāng)對整個禮儀活動有重要影響，關(guān)系到能否有效實現(xiàn)客戶的目標(biāo)。

第一，禮儀主持人是配角。禮儀主持人之所以存在和重要，是因為他們能滿足客戶想要的效果。禮儀主持是一個重要場合的核心，對整個活動有控制權(quán)。控制權(quán)就是可以掌控整個活動所有的人和事，可以指揮現(xiàn)場和維護現(xiàn)場的秩序，以保證整個活動有序進行。這就會給人一種禮儀主持人是禮儀活動主角的感覺。

同時，禮儀主持人大都具有美好的外在形象，又加上舌燦蓮花般的口才，以及多才多藝，往往會成為禮儀活動的焦點，禮儀主持人往往會不自覺地把自己當(dāng)作禮儀活動的主角。甚至有的禮儀主持人，為了博眼球求關(guān)注，往往表現(xiàn)過度，這是禮儀主持人的大忌。禮儀主持人主角化是不能達到舉辦方的效果的。

禮儀主持人一旦有強烈的表現(xiàn)沖動，有想把自己成為全場焦點的想法時，就要想一想自己是來為舉辦方服務(wù)的。只有更好地實現(xiàn)了舉辦方的目標(biāo)，獲得了主辦方想要的效果，禮儀主持人事業(yè)才會發(fā)展更好。因此，作為一名禮儀主持人，一定要把自己定位為一個配角，要甘當(dāng)綠葉。

第二，禮儀主持人是一條串聯(lián)珍珠的金線。一場禮儀活動有活動前、中、后三個階段，禮儀主持人在整個禮儀活動中承擔(dān)了“一條串聯(lián)的線”的角色。

比如一場婚禮儀式就包括婚禮儀式之前的準(zhǔn)備工作、婚禮儀式的主持和婚禮儀式的善后工作三個階段?；槎Y儀式之前的準(zhǔn)備工作又包括主持檔期確定、與新人面談、婚禮彩排?；橐鍪侨松笫?，中國人向來重視?；槎Y日期一般要提前3個月左右確定主持人，特別是結(jié)婚旺季更需要盡早確定禮儀主持人。禮儀主持人與新人面談時間一般在婚禮前1－2個月，最晚不應(yīng)該晚于婚禮前2個星期。通過面談，主持人了解新人戀愛經(jīng)歷、職業(yè)狀況、家庭背景等，并根據(jù)新人的要求進行婚禮方案策劃。這期間還要與新人多次溝通，對婚禮儀式流程、臺詞、音樂等進一步確認。婚禮彩排一般要根據(jù)婚禮儀式時間，提前幾小時即可?；槎Y儀式彩排以新人和父母儐相舉止自然情感為標(biāo)準(zhǔn)，無須過度彩排。

婚禮儀式當(dāng)天，禮儀主持人在主持之前要安排好個人隨身物品、要與儀式活動相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)好。禮儀主持人要在新人要求的吉時準(zhǔn)點開始婚禮，要按照預(yù)先商定的婚禮流程、臺詞和音樂進行，禮儀主持人的語言要文明、典雅、喜慶、熱烈，突出新人，進而將整個儀式流暢地貫穿下來。主持完婚禮儀式后，禮儀主持人要做好善后工作，要進行整理物品、歸納總結(jié)、收取費用和資料歸檔等。

在整個婚禮儀式中，我們可以把每一個環(huán)節(jié)比作珍珠，但這些珍珠是零散的，需要禮儀主持人這條金錢串聯(lián)起來，從而使整個儀式流暢連貫有序有效。其他的如誕生禮、成人禮、升學(xué)宴、祝壽等禮儀活動只是內(nèi)容不同程序不同而已，但要達到預(yù)想效果，不能缺少禮儀主持人這條金線。

第三，禮儀主持人是一個文化傳遞者。作為一項職業(yè)，禮儀主持人為了生計奔波、為事業(yè)努力，表面上與文化的關(guān)聯(lián)不大。而實質(zhì)上，禮儀主持人是一個文化的傳遞者。禮儀主持人在主持任何一場禮儀活動時，都有其深厚的文化背景，如婚禮、誕生禮、祝壽等。

婚禮，無論是宗教儀式的，還是法律公證儀式的，一方面是為了獲得社會的認可和祝福，表明已長大成人，準(zhǔn)備承擔(dān)應(yīng)有的家庭責(zé)任和社會責(zé)任；一方面對民族文化，尤其是對民族婚俗文化的傳承。誕生禮，無論是“三朝”“滿月”，還是“百日”“周歲”，都是在為初生嬰兒成長的過程中舉辦的各種儀式活動，目的是為了祝愿他們茁壯成長、健康平安、多福多壽。祝壽，“百善孝為先”，中國人最講孝道，中國人的孝文化源遠流長。祝壽，是晚輩孝順長輩的一種方式，是家庭和睦幸福的表現(xiàn)。

禮儀主持人是一個對綜合素養(yǎng)要求很高的職業(yè)，要成為一名合格、優(yōu)秀的禮儀主持人，必須要全方位地打造自己。要從身心素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、技能素養(yǎng)等方面精心構(gòu)建自己的核心競爭力。要角色定位正確，要當(dāng)好配角，要成為禮儀活動中每個環(huán)節(jié)的“金線”，要成為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳承者。