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        國(guó)家電網(wǎng)后勤員工隊(duì)伍的特點(diǎn)與管理措施

        2021-01-21 08:08:50劉煒
        家園·電力與科技 2021年14期
        關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng)后勤管理

        摘要:后勤部門(mén)是國(guó)家電網(wǎng)的重要組成部分,也是電力企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)和保障。擁有一支高素質(zhì)的后勤員工隊(duì)伍是提高后勤部門(mén)工作效能的關(guān)鍵所在。近年來(lái),隨著電力行業(yè)改革的逐步推進(jìn),電網(wǎng)集團(tuán)后勤工作的重要性日益凸顯,對(duì)后勤人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平也提出了更高的要求。鑒于此,本文對(duì)國(guó)家電網(wǎng)后勤員工的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,然后提出了相應(yīng)的管理建議,以期有所借鑒價(jià)值。

        關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng);后勤;管理

        一、前言

        隨著電力行業(yè)改革的逐步推進(jìn),國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)管理制度日益完善,人力資源水平不斷提高,后勤部門(mén)的業(yè)務(wù)水平和能力不斷提升。各部門(mén)對(duì)后勤集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)日益增高。但我們也看到,對(duì)于電力企業(yè)而言,后勤工作非常復(fù)雜,涉及面比較廣,工作量比較大,對(duì)員工的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力的要求比較高。而且電力行業(yè)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生,后勤工作出現(xiàn)問(wèn)題,不僅影響電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),也給人民生活和企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)巨大的影響。因此,加強(qiáng)后勤員工管理是國(guó)家電網(wǎng)必須正視的重要工作。

        二、國(guó)家電網(wǎng)后勤員工的特點(diǎn)

        1、員工素質(zhì)有待提高

        近年來(lái),隨著國(guó)家電網(wǎng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定推進(jìn),后勤部門(mén)工作量不斷增加,后勤員工數(shù)量也不斷提升。但與其他部門(mén)相比,后勤部門(mén)員工準(zhǔn)入門(mén)檻較低,很多聘用制員工都是農(nóng)村務(wù)農(nóng)人員,這部分群體學(xué)歷層次較低,學(xué)歷能力較低,尤其體現(xiàn)在環(huán)境保潔、保安以及食堂服務(wù)人員身上。通常來(lái)說(shuō),文化層次決定了認(rèn)識(shí)的高度,后勤員工素質(zhì)不高也是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平差強(qiáng)人意的主要原因。根據(jù)調(diào)查,某中等城市電網(wǎng)集團(tuán)后勤員工中大專學(xué)歷以上的僅占20%,初中及以下學(xué)歷的占60%。

        2、專業(yè)人才缺乏,人員結(jié)構(gòu)不合理

        一直以來(lái),由于對(duì)后勤工作不重視,國(guó)家電網(wǎng)后勤部門(mén)在人才建設(shè)上存在短板,很多后勤員工都是從退休人員或者從其他部門(mén)抽調(diào)過(guò)來(lái)的,這部分群體沒(méi)有接觸過(guò)后勤工作,對(duì)后勤工作不了解,不了解后勤工作的方式和方法,無(wú)法有效地開(kāi)展后勤工作。尤其是缺少?gòu)?fù)合型和專業(yè)型的人才,導(dǎo)致后勤工作缺乏創(chuàng)新。調(diào)查顯示,國(guó)家電網(wǎng)后勤部門(mén)中具有后勤專業(yè)背景的僅占30%左右。

        3、職業(yè)認(rèn)同感較低

        后勤工作為電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了穩(wěn)定的保障,但由于不直接參與生產(chǎn)管理,很多人對(duì)后勤工作的重要性認(rèn)識(shí)不清,將后勤部門(mén)當(dāng)做安排員工家屬和離退休人員的場(chǎng)所。在這種錯(cuò)誤觀念的影響下,后勤員工職業(yè)認(rèn)同感比較低,工作缺乏熱情。再加上后勤部門(mén)上升渠道有限以及后勤部門(mén)工資待遇不高等因素,后勤部門(mén)員工工作缺乏主動(dòng)性,不能個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái),缺乏大局意識(shí)。

        4、人員比例失衡

        國(guó)家電網(wǎng)后勤部門(mén)人員比例失衡問(wèn)題比較明顯。一是年齡比例失衡。由于后勤部門(mén)薪資水平低于企業(yè)正常部門(mén),以及后勤部門(mén)工作相對(duì)枯燥和單一,很多年輕人不愿意從事后勤服務(wù)工作,因此后勤部門(mén)普通人員年齡結(jié)構(gòu)偏大。調(diào)查顯示,后勤部門(mén)中40歲以上員工比例占55%左右,30以下的員工僅占20%多。年齡老化導(dǎo)致后勤部門(mén)工作缺乏活力,工作因循守舊,缺乏創(chuàng)新和開(kāi)拓。二是性別比例失衡。統(tǒng)計(jì)顯示,后勤部門(mén)中女性員工比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性員工,男性員工少導(dǎo)致人員難以合理搭配,很多工作無(wú)法有效開(kāi)展。

        三、國(guó)家電網(wǎng)后勤員工的管理

        1、把好員工入職第一關(guān)

        首先,了解用人需求,做好招聘計(jì)劃。后勤部門(mén)要對(duì)本部門(mén)的崗位要求和用工數(shù)量有個(gè)清晰地了解,做好員工招聘計(jì)劃,做好能崗匹配。保證招聘來(lái)的員工來(lái)滿足崗位設(shè)置的需求。盡管有人覺(jué)得后勤工作缺乏專業(yè)性和技術(shù)性,但實(shí)際上,后勤工作非常復(fù)雜,涵蓋水電維修理、房產(chǎn)管理、綠化管理、車輛管理、資金管理等等,不同的崗位對(duì)員工素質(zhì)和能力的要求不同,因此后勤部門(mén)要對(duì)來(lái)應(yīng)聘的員工進(jìn)行嚴(yán)格甄選,重點(diǎn)選擇那些專業(yè)能力強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)高以及工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,杜絕打招呼、走后門(mén)等各種不合規(guī)的方式。其次,豐富招聘渠道。一直以來(lái),后勤部門(mén)員工流行性比較高,招工難的問(wèn)題一直存在,后勤部門(mén)人員招聘成本居高不下,包括時(shí)間成本和資金成本。為了提高招聘效率,降低招聘成本,后勤部門(mén)要采用多樣化的招聘方式,包括社區(qū)招聘、人才交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦等各種方式,對(duì)不同崗位的員工采用不同的招聘手段,提高招聘效率。

        2、加強(qiáng)員工約束與管理

        沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,為了提高后勤工作效率,科學(xué)、合理的約束機(jī)制是不可避免的。首先,后勤部門(mén)要加強(qiáng)教育,開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),提高廣大后勤工作的積極性,增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,激發(fā)員工的崗位責(zé)任感,在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。其次,加強(qiáng)制度約束。制度規(guī)范是一種有效的約束手段,保證人們的行為活動(dòng)符合組織的目標(biāo),在合理的范圍之內(nèi)。后勤部門(mén)員工眾多,素質(zhì)水平不高。后勤部門(mén)應(yīng)當(dāng)秉持公平、公正、適度的原則,制定嚴(yán)格的、詳細(xì)的制度規(guī)范,讓員工了解哪些行為是不可以做的,哪些行為是必須做到的,如果違反制度能夠受到什么樣的處罰。當(dāng)然,制度約束的主要是目的不是為了懲罰而懲罰,而是給后勤部門(mén)員工的工作提供明確的依據(jù)。

        3、構(gòu)建差異化的薪酬體系

        首先,提高整體薪酬待遇。一直以來(lái),后勤部門(mén)員工薪酬水平低于其他部門(mén),這也是后勤部門(mén)員工流失率高的主要原因。為此,后勤部門(mén)要提高整體薪資水平。薪資水平的制定要考慮多種因素,既要解決外部公平問(wèn)題,也要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的同工同酬,保證同等績(jī)效水平化及同等技術(shù)和勞動(dòng)熟練程度的員工,獲得同樣的勞動(dòng)報(bào)酬。其次,科學(xué)的薪酬體系并不是大鍋飯,薪酬體系的建設(shè)應(yīng)該秉持公平、公開(kāi)、公正的原則。后勤部門(mén)在薪資設(shè)計(jì)中要根據(jù)工作崗位和管理崗位的差異性,厘清各崗位的工作量及任職資格條件,分類別、分層次地進(jìn)行薪資設(shè)計(jì),不同的崗位對(duì)應(yīng)不同的薪資水平,將各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)形成體系??己撕细?、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以上升到更高的層次,獲得更高的薪酬。

        4、打造積極的后勤文化

        要留住員工,除了離工資、高福利之外,讓員工在后勤有家的感覺(jué)也能起到極大作用。需要打造后勤文化,營(yíng)造“家”的軟環(huán)境。除了管理層要對(duì)下級(jí)員工關(guān)愛(ài)有加,排憂解難之外,還可以發(fā)揮工會(huì)的作用,積極開(kāi)展職工業(yè)余文化活動(dòng),如組織員工進(jìn)行趣味運(yùn)動(dòng)比賽,讓員工體會(huì)團(tuán)結(jié)精神;組織員工歌詠比賽,讓員工特長(zhǎng)有所發(fā)揮;暑期開(kāi)展留守兒童夏令營(yíng)活動(dòng),讓員工與子女團(tuán)聚;每年定期組織員工健康體檢,讓員工享受體檢福利;不定期開(kāi)展員工技能比武,如廚藝大賽等,讓員工之間進(jìn)行技能比武,展示技能水平。活動(dòng)本身是其次,重要的是讓員工能積極參與,讓員工感受到溫暖。

        總之,隨著電力行業(yè)的發(fā)展,后勤工作越來(lái)越專業(yè),越來(lái)越復(fù)雜,對(duì)后勤員工素質(zhì)和能力的要求越來(lái)越高。后勤部門(mén)提高對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí),采取各種方法和手段,提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復(fù)合型、高素質(zhì)的后勤人才,為國(guó)家電網(wǎng)的發(fā)展保駕護(hù)航。

        參考文獻(xiàn):

        [1]臧麗君,企業(yè)后勤服務(wù)管理質(zhì)量提升策略[J],商業(yè)文化,2021(10):102-103

        [2]廖集彬,電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理策略[J],企業(yè)科技與發(fā)展,2021(3):57

        [3]張春華,徐宗康.探討新形勢(shì)下如何做好電力企業(yè)的后勤保障管理工作[J].企業(yè)改革與管理.2019(03):266-267

        作者簡(jiǎn)介:劉煒(1975.09-),男,天津人,助理工程師,學(xué)歷大專。

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